聽韋爾奇談領導藝術與ge成功之道-預覽頁
【正文】 問題的單子，我問這是什么，他說你必須提這些問題，假如你提了這些問題，別人就會以為你已經研究過那份計劃書了，認為你了解情況。楊 瀾：但你怎么有時間做那么多事？見那么多人呢？韋爾奇：我都做到了，那是我的工作。韋爾奇：是的。因為他們只是把消息傳播給你，而不是直接做事情的人。我可以給你舉一些例子：當我們最初開始精簡機構時，在位的有些人已經無可救藥了，因為他們已經聽慣了命令。這樣所有人都能充分了解身邊發(fā)生的一切，都會胸有成竹。我們的董事會里聚集了一批極具自信的人，像西迪?戈爾、波特?雷斯頓、亨利?荷爾曼，他們現(xiàn)在可能是最有錢的人了。作為首席執(zhí)行官，他必須有自信，這樣才能做出英明的決斷。所以用“六西格瑪”管理制度來評判的話，并購交易的操作有時候并不精確。楊 瀾：這就是“管家式”的經營？韋爾奇：完全正確。韋爾奇：所有的錯誤都無法原諒。大機器時代的一切都是大型化的，而芯片時代要求一切更有活力，更加靈活，優(yōu)勢更加突出。所有在我身邊的人都有很好的想法，他們的工作就是每天提出好的想法，然后討論和推銷他們的想法。我們很走運，獲得了成功。我創(chuàng)建了“六西格瑪”的質量體系，而正好這時電子時代到來了，“六西格瑪”體系正好適合于電子時代的企業(yè)管理。你是否認為那些在通用電氣中大顯身手的技術，在中國也同樣有用呢？韋爾奇：我說不出它們在中國公司里是否有用，但我可以告訴你它們在通用電氣中的表現(xiàn)。我們尊敬每一個人，但他也必須有好的表現(xiàn)。韋爾奇：假如去東南亞，會發(fā)現(xiàn)那里的很多企業(yè)都是中國人經營的。我們剛進行過一次有16000名員工參加的調查，超過94%的人認為，GE對他們和他們的家人很好。楊 瀾：我很想看。通用電氣今天的成就靠的是集團所有同仁的共同努力楊 瀾：在經營GE的二十年中，公司的平均回報率是多少？韋爾奇：在我的經營期持有我們股票的人，每年平均回報率超過20%。但我也并不擔心，因為一直以來，在媒體的報道中我一會兒是英雄，一會兒又成了一個泡沫。功榮屬于某個人的說法簡直是瘋話——無數(shù)人為此付出了努力，沒有任何一個人可以取得這么大的成就。楊 瀾：當你離開這座大樓時，你希望人們記住些什么？韋爾奇：我想讓人們記?。何覀兪且粋€傾聽每一個員工聲音的企業(yè)，我們要意識到他們在物質和精神上對我們的貢獻?？陀^看待世界人們在看待事物時，總夾雜了自己的主觀愿望，希望比事實要好。所以在良好的愿望和實際的行動結果之間，總存在矛盾。楊 瀾：你的孩子目前都在干什么？他們也在商場上嗎？韋爾奇：我的一個女兒是建筑師，在達拉斯；另一個女兒剛在加州開始創(chuàng)業(yè)；一個兒子在波士頓的一家公司任職；另一個兒子在念法律——在滑了幾年雪之后，他決定干點正經事。但我花了很長時間才意識到這一點，我本來可以做個更好的父親，但我可能是太嚴厲了。楊 瀾：什么樣的挑戰(zhàn)？韋爾奇：比如每次我成為人們關注的焦點的時候，我的第一任妻子就會告誡我：“我曾在一個公司里干了十年，卻不知道董事會主席是誰。至于說到思想家，我想這些年美國最偉大的思想家應該是彼德?雷根。你是怎樣設法減輕他們的壓力的，因為你希望他們過得快樂。我們也這樣要求其他的一些公司，雖然他們不是最好的，但我們買下了他們，快加油干吧，不要再被別人欺負，你現(xiàn)在已經屬于世界上最受人尊敬的公司了，你必須數(shù)一數(shù)二，必須有信心做到這一點。我經常對日本人說，別再把這些企業(yè)當作祠堂一樣供著，把它們都合并起來，讓人們感覺它們是勝利者！我認為這種一團和氣其實是一種表面上的東西。而業(yè)務下降的那些公司盡管還在運作，但員工們的感覺都很糟。楊 瀾：優(yōu)勝劣汰是大自然的定律，也是韋爾奇在通用電氣公司奉行的人事管理之道。知道嗎，當我退休時，他們會來參加我的退休晚會，他們是我的朋友。韋爾奇：直接歸我管嗎？楊 瀾：是的。我說，你是指查理?羅斯嗎？他說，是的。那個小男孩就在店里問我，他非常認真。假如當時我有攝像機，我一定要把這一段拍下來。楊 瀾：但標準是什么呢？韋爾奇：標準就是表現(xiàn)和潛力——要看他們的表現(xiàn)如何，看他們還有多大的潛力。楊 瀾：在經營公司的過程中，你有沒有增進對自己的了解，有沒有在你自己身上發(fā)現(xiàn)你以前不知道的東西？韋爾奇：我想，戰(zhàn)略上的耐心是通過我三十年的職業(yè)生涯培養(yǎng)起來的，而不是在最初十年中形成的。我以前經常下去開會，工人們最初會說我們需要食品架，我們需要更好的飯菜，那就是他們的想法。這樣他們就不再站在門外，而會把腦子用到工作上，和我們站在一起出謀劃策。我們的公司有極大的多樣性，這是最令人感到興奮的地方——那是一個大實驗室和許多小實驗室的組合。但家用電器的生產和銷售情況不妙，我們的塑料企業(yè)正開始生產用于電腦、服務器等的塑料產品，但也不景氣。楊 瀾：你一直強調公司的學習氣氛，那你是如何不斷學習的？韋爾奇：從我的公司里學。楊 瀾：你僅僅將其看作市場？韋爾奇：是的，市場。當我們最初到那些國家發(fā)展的時候，我們并不能買到最好的企業(yè)，所以我們就買下了那些經營不善的企業(yè)，我們不急于在一兩年間完成對它們的改造。我喜歡進行戰(zhàn)略性投資——放長線，釣大魚。楊 瀾：每次當你走進會議室，看到墻上歷任董事長的老照片，你都有些什么想法？大概你已經習慣了，所以從不去想：這公司已經有了一百年的歷史，從托馬斯?愛迪生到現(xiàn)在，那么多大公司都隨時光逝去了，是什么讓通用電氣得以生存并不斷發(fā)展？韋爾奇：因為通用電氣時刻都在進行革新改造，通用電氣是一個永遠面向明天的公司。韋爾奇：假如我知道我就去做了，所以這就是為什么公司需要一雙新的眼睛去觀察，并且說：哦！上帝，我喜歡這個公司，我喜歡為這個事業(yè)奮斗。楊 瀾：據(jù)說你要開一家為首席執(zhí)行官提供咨詢的個體公司，他們必須是《財富》五百強企業(yè)的首席執(zhí)行官嗎？韋爾奇：不，我今天早上和一些人見了面，都是些小公司。11 / 1
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