【正文】 如果他是董事長，請注意你的激勵方法，有一種話能說，有一種話不能說?！蔽业囊馑际牵绻澷pD的個人能力，不如贊賞他的影響力，因為他不在意他個人，他在意是這一拳打出去之后，造成業(yè)界多大的震撼跟影響，所以他要做就做第一，第一個做到的就是D型的人，不要贊賞他的能力，他不喜歡，你要贊賞他做了哪些特殊的事情，讓業(yè)界刮目相看的事情，讓敵人聞風喪膽的事情，做了哪些別人不敢做的事情，他做到了。如果D是你的主管，激勵他有一個很有效的方法，幫他找一個助理，找一個助理來協(xié)助他，處理一些瑣碎的工作，對D而言很好；第二個，給D很好的獎勵方法是什么，給他一間獨立的辦公室，或者屏風稍微高一點，跟別人不一樣，有一個自己獨立的空間，這是對D很有效的激勵方法。剛才講的是D型的專署的空間或秘書。如果對I要激勵，要常常能夠叫出他的名字，比如工作了三年，是張先生還是李先生，還搞不太清楚。因此，你要從越細的地方去贊美越好，“你的耳環(huán)好別致呀，配這套衣服真好看。舉個例子，如果I表現(xiàn)很好，鼓勵、獎賞他，出國度假好不好，不錯。I如果得到獎勵的話，是要私底下告訴他，他做得很棒，還是公開場合，公開場合。S追求一致性steadiness，穩(wěn)健型、支持者，就是我們印度圣雄甘地，我們的沙和尚，他追求一致性，和平主義者，他不容易跟別人起沖突。S的人家庭觀念最強，多關心S的家人，“爸爸最近身體還好吧”，”孩子功課還好吧”，S就會覺得好喜歡有這種老板，因為他會關心我的家庭。各位小心，因為S占多少人口，三十以上，三十到三十五之間，這個是人口最多的，送前頭還可以用什么。 激勵C型人的方法C的人理性還是感性，感性；快還是慢，慢；重數(shù)字還是重嘴巴講話，數(shù)字，重精準，所以要讓C有更完整的行動力，就要有更多的細節(jié)，他注重的是細節(jié)內容。 成功領導者的特質在團隊里，要成為一個很好的領導者，激勵絕對是跑不掉的，但是我必須要說，什么是對員工最好的激勵，什么是讓員工愿意跟隨你，最重要的關鍵點，往往在于領導者能夠做到以身作則。我舉個例子，才、慮、量，幾個人物來看。不過，我也必須要說，我也做過調查，項羽比較得到女生的喜愛，因為有情有意。找到一個成功的領導者，不是一件容易的事情，所以我們曾經在青年的四個大夢里面，說過有四個大夢，第一個，尋找自我的價值；第二個，尋找一位良師益友?！瓺ISC的自我改善接下來，我們跟各位談的是DISC的個性，如何做到自我改善。這個出租車的司機先生跟我講：“老板，我告訴你，我今天載你一趟，非常劃算的?！边@位司機先生拿他的筆記本給我看，厚厚的一本，里面記載了每一天每一個客人，從哪里到哪里，他走哪一條路線，車資是多少錢，記載得清清楚楚。后來，我寫過一篇文章，在臺灣的報紙上發(fā)表，講的是這個司機先生的故事。讓自己生活可以更好的權利，不是北京的交通，而是靠你自己，靠每一個人自己的心態(tài)，靠你自己對事情的看法，你沒有辦法改變事情的發(fā)生，但是你可以改變對事情所抱持的態(tài)度，所以自我改善，就是人生修行當中一個很重要的工具。為什么？因為傾聽對部屬而言，是一個很大的激勵，讓部屬把話說完你再說，對D而言不容易，可是他要成長的話，要讓自己更好的話，D要能夠成為一個傾聽的人。女生打太極拳有點怪怪的，那女生怎么辦呢？練瑜珈，去體會到那個動靜之間的美，跟它的協(xié)調性。這個反省的好處是，可以隨時讓你記錄生活的點點滴滴，記錄你做了哪些很好的事情，記錄哪些你做錯的事情，而那些做錯的事情，都有可能當你在寫完日記之后，不會再犯，因為你會有更多地反省跟警惕。這種I型的人，如果他要做好自我的管理，我們真的建議I的人要做好時間管理，更要有紀律地處理好自己的時間。S其中很重要要學習的部分是表達的能力，表達自己看法的能力，而不是先讓別人說，他要先學習主動表達的能力。所以我們鼓勵S型的人，當你不必百分之百的都掌握到的時候，如果你想到去做，就先去做它，要不然會因你的拖延，影響到你工作上的績效，你總覺得等一下再做好了。當我寫下來之后，你會發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象是，我一定會做到，因為我重的是promise跟承諾，而且我不只會做到，我會想辦法超前，享受S那種進度超前的從容感覺，我不喜歡每天被逼著趕進度，逼著趕進度追跟跑的時候。所以S偶爾要學習拒絕別人，讓自己有選擇的權利，這才是一個成長的關鍵。C型的人他并不是一個很主動跟人建立關系的人，跟大家聊天的人，除非碰到老同事、老同學、老朋友，他會比I型的人還要I，為什么？因為壓抑太久了。因此C型的人要學習把心胸再拉大一點，開闊一點，降低完美的程度?？墒?，讀書，一個人讀跟一群人讀又不一樣了，一群人讀的過程當中，會增加自己的人際關系，認識更多的好朋友，這是很好的方法。我想跟各位來談一談，這個人所創(chuàng)的卓越的團隊，他們如何去做到并且自我要求的，自我改善的部分。要懂得思考滿足，思就是思考的思，思知足什么意思？做皇帝了，你就是全國的領導人，全部的子民人民都靠你仰賴，作為皇帝，作為唐太宗要懂得滿足，因為任何人都一樣，今天有一個位子坐，這個位子都是多少人的成全，才能有位子可以坐。止于至善的止，什么叫知止？知道有些事情可以做，有些事情不能做，你有最大的權利，你是一個團隊領導者，但不代表所有事情你都可以為所欲為，你想做都可以去做，因為即使你是一個領導者，你是一個一國之君，你還是要受到法令的限制，所以你要知道，什么可以做，什么不可以做，并且要知道止于至善。第三個我們跟各位來談的，就是思謙沖。我們曾經說過子發(fā)大將軍的故事，去偷發(fā)簪，我們也曾經說過公孫龍子的故事，公孫龍子有一個家臣很會大叫的，對面的船就過來了。思虛心納下，千萬不要干在電視上所看到的，“來人哪，拖出去砍了他。第六個，思三驅以為度。因此一個很重要的觀點是，做事情一定要給別人留下一個活路，否則就會有危險的，這個叫思三驅為度。什么叫慎始敬終呢？一個領導者在帶領團隊的過程當中，一定要做到有頭有尾，千萬不要虎頭蛇尾，不要三分鐘熱度、雷聲大雨點小，很多的團隊領導者，前面喊得很大聲，可是后面沒了，過兩天又喊另外一個口號出來。第八個，思正身黜惡。正身黜惡，不要擔心你找不到好的人才，只要你端正好自己的行為舉止，賢能的人就會與你靠近，一開始我們已經講過很多類似的故事，包括晉平公跟船夫固桑之間的對話。第十個，思無因怒以濫刑。而這個文化在淬煉幾千年之后，你才發(fā)現(xiàn)，老祖宗給我們留下的這些教育，還真的有些道理。如果你從事一個團隊領導者，從這些資料里面，可以幫助你去發(fā)現(xiàn)，我們每一個團隊成員的狀況是如何，他們的DISC以及如何去領導他們，如何去激勵他們發(fā)揮團隊合作的前提。每個人都可能因為工作環(huán)境中的調整，而去做適應環(huán)境的需要，所以我們常常覺得，在人力資源角度來看，一個人換位置是要換腦袋的，如果你換了位置，沒有換腦袋，那可能就有問題了。各位看看目前他的內在分析表DISC，這個人是不是C最高，這是原來的自己，他的D高不高，I在中間左右，S比較低；可是外在工作中的自己有沒有做調整，有，他原來I很低的，可是現(xiàn)在I拉到很高了，代表這個人原來并不是一個很主動熱情與人接觸的人，可是工作中需要與人接觸跟互動，所以他I的特質就被拉高了，這是內在跟外在之間的分析。接下來我要花點時間來解釋一下轉換模式，轉換模式是團隊里面發(fā)現(xiàn)員工問題的一個很重要的來源，在一個團隊當中，員工可能會離開一家公司，離開一家企業(yè)，他可能會寫離職申請書，離職申請書上面的原因，九十五個百分比是假的，這里面就會幫你找到一些關鍵點。舉個例子，我們現(xiàn)在來看看大家的D，在座的D是上升的有沒有，請舉手，有，D上升代表內在的D多，還是外在的D多，外在D多。你原來很有D的主張，很有自己的行動力，很有自己的想法跟意見的人，可是目前沒有辦法施展出來，全部被壓抑下來。第三個，如果你本身D的特質就已經很高了，你也會往下修正，因為會被部屬拖累，部屬太慢了，沒有辦法跟上你的節(jié)奏跟行動，所以D也會往下修正，這是D變化的地方。I代表溝通、協(xié)調、面對群眾表達自信心，你原來是一個很內向的人，并不是一個主動熱情跟朋友建立關系，主動跟客戶建立關系的人，可是目前的工作內容需要跟人接觸，跟人協(xié)調溝通，所以I的特質就被拉高了。接下來看看，S上升的請舉手，這應該不多，只有一位，S上升代表內在S多，還是外S多，外在。如果D沒有上升怎么辦，不用擔心，因為你的I有上升，我的耐心度降低了，但是轉換到I的上升。各位同仁，如果這種警訊你不去注意的話，他可能會選擇離開，因為他在這里沒有成就感，也不快樂，沒有他的方向。C上升代表內在的C多，還是外在的C多，外在的C多，外在C多代表的關鍵點在于你是讓你自己更C。提醒大家，這個上或下在25％之內，都應該還算OK，因為我們都有適應環(huán)境的能力。DISC至少可以分為25格，在我們的屏幕里面可以看到25格，這個剪裁叫做作風卡，作風卡里面有25格。另外，DISC也因為有對角線的關系，它會產生抵消的作用，什么叫抵消？會不會有人落在中間這一塊，正中間這里，也會有，不多，五十個里面大概有一個，如果落在中間這一塊里面，他的優(yōu)點在哪里，可能會出現(xiàn)一種N字形，就是他的D跟S、I跟C都很接近，然后被抵消掉了，或者是IS在上面，DC在下面，也會被抵消掉了?；氐郊乙院螅琒升高了，在家里干了兩個禮拜家庭主婦，心中又開始想，因為他有50％的D，心里想：我就這樣子過我的一生嗎，我應該還有更好的能力，可以貢獻給社會，我應該還可以賺更多的錢，結果又跑出來。以我的例子來看，我的I95％，應該落在這邊，我的C95％，應該落在這里，可是當我I95％跑過來，C95％跑過來的話，你會發(fā)現(xiàn)這個全部都被抵消掉了，所以我落在S。在壓力之下，因為他有I跟S，所以他可能會攻擊I的特質，S特質是妥協(xié)，可能這種態(tài)度是非常友善的支持他的人性跟承諾，因為他有I人性，同時讓自己去激勵他的話，讓他自己去promise，因為他有一個S的特質，自己做承諾。第一個，叫做永久特性。先問大家，你覺得有偽裝好還是不好？基本上太多的偽裝就不太好，但是適度的偽裝你就會看到你更大的潛力。什么叫做潛在特性？潛在特性的意思是說，他有那個特性，可是目前工作中并沒有使用出來。接下來這一段是壓力的分析，每一個人都有他的壓力，壓力里面有兩個很重要的百分比，一個叫做分析表壓力，另外一個叫做調試力。S跟C不喜歡壓力，因為S不喜歡變動，C是追求完美，很容易在心態(tài)上造成壓力。所以你想像這就是一個水庫的滿水位，就是一個水缸，滿水位的點在哪里，安全的點在哪里，就在百分之五十幾這里。如果他的壓力已經接近了調試力的范圍，會出現(xiàn)黃色，一旦超越了黃色的部分，會出現(xiàn)紅色，紅的越多，代表這個人壓力越大。人隨著環(huán)境去做修正跟調整的，所以DISC是會變的。這是最簡單的基本的圖形，基本的文字上的敘述，因此，這個文字的敘述里面，包括了一個人的圖形，DISC的內在跟外在，包括了這個人壓力，包括了這個人特性的分析，作風的分析，包括了許多文字上的敘述。希望這一份的DISC的內容，幫助大家，幫助每一個人，看清楚自己，看清楚自己的未來，也看清楚自己，如何讓自己有機會可以更好。如果當我了解這個人之后，我一樣可以看到一些特性，在這個報表里面，都會印出來的內容，包括特性的種類，永久特性、暫時特性、潛在特性、非顯性的特性。接下來包括了服務，如果他從事服務類型的工作，這個人的發(fā)展上又有何不同，他的優(yōu)勢在哪里，如果從事技術性的工作，生產制造業(yè)的工作，RND的工作，需要什么樣的特色，這個人在技術性工作的表現(xiàn)會如何，都寫在這里。用人的成本很貴，用錯一個人至少要花十倍以上的薪資。對所有的團隊而言，我們不只是了解這個人，而是要做到知人善任，我說過所有事情都可以授權，但是只有四個字是不可以授權，就叫做知人善任。我只要換一個工作，她就會換一個白色圖形，因為每一個工作都有每一個工作的DISC，唐佳非常適合從事人力資源的工作。內在代表原來的自己，如果他是大學畢業(yè)生，剛踏入社會，還沒有社會里面工作的經驗，他的內在是非常純潔的自己，我用他內在來做比對；可是如果他是別的公司到我的企業(yè)來服務，又是同業(yè)，我肯定用外在來做比對，我就要用評估的方式，所以這有兩種比對方法，告訴你，這個人從事什么工作最適合。唐佳的圖跟它的差距很大，她是34％，是不適合的，如果唐佳真的去做網絡管理員，那怎么辦呢？沒有關系，我再按一下詳細資料，這時候它會告訴我，如果唐佳做這個工作的話，她需要什么樣的訓練，他有什么樣的優(yōu)點 。如果是這樣子，我想看看它文字的敘述，我點選一下文字，它會告訴我，如果從事人力資源工作的話，需要什么特質的人。誰不適合呢，我再往下拉，李尚龍先生可能不適合，李尚龍先生D很高I很高，做這個工作可能很辛苦，按一下詳細資料，它會告訴我，李尚龍需要什么樣的訓練，來把這個工作做好。英國提供了一套很完整的工具，來告訴我們每個工作需要的特質如何，然而，大家會提一個問題，英國人的人力資源人員為什么一定適合咱們中國，咱們中國可能要的人不一樣。然后我有三種設計方法：第一個叫使用問題集。因此，這是可以協(xié)助企業(yè)團隊里面減少很多時間跟成本的很重要的關鍵點。人做決策，需要更多的資料來輔助，而DISC這套工具，可以幫助我們去做決策，但是它不能夠替代我們做決策。我剛剛講過D型的客戶，第一個，你要準備好?！肮蠋熌茫矣袃蓚€問題，第一個問題是，因為大家都有DISC，都做過測試了，我還沒有做，我想大家做測試了，肯定關心測試的準確性，所以我這里想請教您一下，就是說測試是咱們當下的想法，還是說將來我想要成為什么樣的人，或者說我想怎么樣的想法。各位在填答案的時候，如果你填寫在工作中的自己和在家里面的自己，答案可能不一樣，所以我們要各位填的時候，盡量填寫在工作中的自己。DISC的圖形是會變的，如果你在下個月，下下兩個月，再做一次，只要你的答案不一樣，DISC圖形就會不一樣。今天心情好，出門時候沒有跟老婆吵一架，你的答案可能就變了；今天是不是剛好被老板鼓勵了一下，你的答案可能又不一樣了。蓋茨所說的那樣咱們是玩中工作。所以我覺得，如果你的企業(yè)經營得很好，現(xiàn)在自己的身價讓你覺得很有成就感了，你應該去試著找到，你生命中從小到大有哪些遺憾是你沒有做到的，如果現(xiàn)在你心有余力，就把那個遺憾在你生命中此刻能夠完成。請大家注意，真正的人才不是他創(chuàng)造了多大的事業(yè)，而是他做出了完整的自己，他活得像他自己，他不用跟別人卑躬屈膝，他能夠做他自己想成為的人。過去我們的孩子在成長過程當中，都是父母親去塑造，希望他成為什么樣的人，現(xiàn)在，蘇格拉底的故事我曾經說過，喚醒心中那一頭的獅子，再一次的奮起