【正文】 個(gè)人的特質(zhì)，D跟I是比較高的，他基本上有一個(gè)很大的特征是，比較具備有抗壓力，就代表他調(diào)試力的百分比會(huì)比較高，抵抗壓力的能力，越高越好。什么叫調(diào)試力？比如唐佳是57％，這算蠻高的，調(diào)試力是我可以承擔(dān)壓力的能力，我的抗壓的能力有多少，如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)人目前承擔(dān)壓力的指數(shù)有多少。也就是說(shuō)，如果我是一個(gè)人力資源主管，我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要做到知人善任，如果某一個(gè)工作，是需要這個(gè)特質(zhì)的話，他是可以勝任的，這叫做潛在特性。我說(shuō)過(guò)人生都是表演，適當(dāng)?shù)慕巧锩嫒pen up自己去打開(kāi)你自己。什么叫永久特性？就是在這個(gè)人的DISC特質(zhì)里面，很少會(huì)變化的人，就是強(qiáng)項(xiàng)，他不管在哪里工作，都很容易出現(xiàn)的特質(zhì)，不太會(huì)容易改變的，不管他在A公司跟B公司，都不太會(huì)容易去變化特質(zhì)，這叫永久特性。這個(gè)是我們所看到的一個(gè)人報(bào)表里面的內(nèi)容。如果問(wèn)我是哪一種型的話，其實(shí)我S的特質(zhì)是比較多的，是比較接近的，其它都有抵消作用。所以他往往會(huì)在家庭跟事業(yè)當(dāng)中，猶豫、擺蕩，偶爾覺(jué)得家庭很重要，偶爾覺(jué)得應(yīng)該放棄，應(yīng)該在工作中去努力跟沖刺。另外一種是，DISC都落在中間肚子這一段，DISC不明顯，都在五十百分比之間，像中國(guó)字“一”一樣，這種人有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，有，能文能武，能攻能守，能進(jìn)能退，能做業(yè)務(wù)能做管理，什么都可以做，可是他也會(huì)比較辛苦，因?yàn)槟苷叨鄤?，他常常?huì)成為組織中的救火隊(duì)。如果大家有筆的話，可以試著在中間劃一道橫的，這里畫(huà)一道直的，就像我們要談坐標(biāo)圖一樣，所以 左上角是D，右上角是I，這邊是S，這里是C，每一塊都有不同的解釋跟分析，因此DISC絕對(duì)不會(huì)只有4種，至少有25格。如果你有超過(guò)25百分比之上，可能就會(huì)造成你的一些影響，這個(gè)包括你的承擔(dān)壓力能力。C代表思考、邏輯、細(xì)節(jié)、分析能力，你更注重到品質(zhì)上的完美，所以你的C拉高了，你現(xiàn)在工作更需要C的特質(zhì)，來(lái)支援你把工作事情做好。如果是一個(gè)社會(huì)畢業(yè)的新鮮人那就算了，如果他是一個(gè)你非常重要的干部，左右手的干部，那個(gè)讓你飛翔的六根粗硬的羽毛，那恐怕對(duì)你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)影響很大了。什么叫I的上升？因?yàn)槲夷托亩冉档土?，可它已?jīng)轉(zhuǎn)換到，我接觸更多的客戶，更注重到協(xié)調(diào)，與人互動(dòng)，與人溝通，所以I的特質(zhì)也會(huì)拉高了，扮演更多協(xié)調(diào)溝通角色，也代表更有自信心。S代表耐心、支持別人、團(tuán)隊(duì)合作的能力，所以如果你的S上升，有幾種可能，S是不會(huì)給別人壓力。你本來(lái)沒(méi)有，可是因?yàn)楣ぷ髦杏行枰a(chǎn)生出這種特質(zhì)出來(lái)，I上升了。第二個(gè)部分，看看每個(gè)員工I的變化。D下降有幾種可能：第一個(gè)，在團(tuán)隊(duì)里面，你的主管的D比你還要高，所以被他壓下來(lái)，你的老總，你的老板的D比你要高，因?yàn)樗俦任掖?，即使我有D，也不能夠按照自己的方法，去做事情，所以D會(huì)往下糾正。你原來(lái)內(nèi)在D是這么高，現(xiàn)在外在D這么高，這個(gè)幅度是不是向上轉(zhuǎn)換。首先看一看這個(gè)轉(zhuǎn)換模式，大家都有看到支配型、影響型、穩(wěn)健型、服從型，有向上轉(zhuǎn)換或向下轉(zhuǎn)換，僅此一看，你的向上轉(zhuǎn)換的幅度，如果是向上轉(zhuǎn)換，它一個(gè)黑柱子往上，或者黑柱子往下，如果變化幅度不大，它會(huì)出現(xiàn)一個(gè)菱形，或者一個(gè)小三角形往上，小三角形往下，這個(gè)向上跟向下轉(zhuǎn)換的幅度，來(lái)自于內(nèi)外在的差距，來(lái)自內(nèi)外在的相減。 分析表跟轉(zhuǎn)換模式我們?cè)賮?lái)看看，從事人力資源的工作，這就是使用說(shuō)明書(shū)，使用說(shuō)明書(shū)里面還有兩個(gè)圖形，包括總結(jié)分析表跟轉(zhuǎn)換模式。舉個(gè)例子，他原來(lái)是一個(gè)銷售人員，后來(lái)變成了sales manager銷售的主管，請(qǐng)問(wèn)他的責(zé)任有沒(méi)有變，如果責(zé)任有變，他所工作出來(lái)的特質(zhì)就應(yīng)該有所改變，人會(huì)隨著時(shí)間跟環(huán)境而去做調(diào)整的，這個(gè)是內(nèi)在分析表。我想大家可能手上都有一份DISC的報(bào)表，我們來(lái)看一下這里面大概有哪些內(nèi)容。我們?cè)賮?lái)看看，我們來(lái)檢核，如果我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功領(lǐng)導(dǎo)者，這十件事情就是我們應(yīng)該一輩子努力奉行的事情；如果我們有老總，我們有國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，也看看，也許它就是我們應(yīng)該努力去從事，去想象成為一個(gè)盛世的開(kāi)創(chuàng)者。什么叫思無(wú)因怒以濫刑？剛剛是不要因?yàn)槟阆矚g這個(gè)人，或者他是你口袋里面的人，就給他最好的機(jī)會(huì)，但更不要因?yàn)樗愕膫€(gè)性不一樣，不是你口袋里面的人，是別人的人馬，就把最不好的處罰跟機(jī)會(huì)給他，思無(wú)因喜以謬賞，思無(wú)因怒以濫刑。第九個(gè)，思無(wú)因喜以謬賞。這個(gè)“黜”是左邊一個(gè)黑，右邊一個(gè)出，什么叫正身黜惡？魏征告訴唐太宗：“你既然做一個(gè)皇上，做一個(gè)一國(guó)之君，要正身黜惡，你不要擔(dān)心旁邊沒(méi)有人才，與你共同打天下，你只要正身，端正好自己的品性，邪惡就不會(huì)與你靠近，小人就不會(huì)在你旁邊，因?yàn)樾∪藷o(wú)利可圖。我們要提醒大家，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要做的事情是上情必須要下達(dá)，才能起上行下效，如果隨便敷衍，下面也跟著隨便敷衍。打獵也一樣，狩獵的時(shí)候要懂得網(wǎng)開(kāi)一面。什么叫做思三驅(qū)以為度？跟三有關(guān)，驅(qū)這個(gè)驅(qū)就是一個(gè)馬一個(gè)區(qū)，就是駕車的意思，簡(jiǎn)單地說(shuō)，魏征提醒唐太宗，三驅(qū)為度，不是三思而后行的意思，不是三人行必有我?guī)?，這三代表什么意思，這三的意思說(shuō)，皇上、老板、主管提醒你一件事情，如果你出去打獵，以前的皇帝不是有那個(gè)圍場(chǎng)，然后去狩獵，魏征告訴唐太宗說(shuō)：“皇上，去打獵的時(shí)候，你的動(dòng)物只要趕三邊就好。”千萬(wàn)不要因?yàn)椴繉僖庖?jiàn)跟你不一樣，就說(shuō)拖出去砍了，這樣的話就聽(tīng)不到真話了，因此虛心納下。如果你保持非常謙卑的心態(tài)，容納不同人才，江海下百川，就像大海一般的廣闊，這個(gè)海何曾不是人類的藍(lán)海，人才里面的藍(lán)海，團(tuán)隊(duì)中的藍(lán)海，思江海下百川，海納百川，有容乃大。第四個(gè)，施江海下百川。第三個(gè)，思謙沖。對(duì)一個(gè)成功的企業(yè)家而言，我們也必須要說(shuō)，每一個(gè)成功者的背后，都有一個(gè)默默咬緊牙關(guān)支撐你的人，才讓你擁有這一片的天空，所以你要懂得滿足，作皇帝了你還不滿足，那你要作什么呢。在中國(guó)歷史里面，唐朝的盛世我曾經(jīng)在過(guò)去的故事里面談過(guò)，我想跟各位繼續(xù)來(lái)談，談唐太宗所創(chuàng)造了貞觀之治，大家對(duì)貞觀之治了解，是因?yàn)樘铺谥赜昧舜蟪嘉赫?。所以讀書(shū)會(huì)，一方面能夠分享不同的人在不同的環(huán)境不同的背景之下，讀的同一本書(shū)的感受，去了解閱讀的差異化，同時(shí)也可以透過(guò)閱讀跟讀書(shū)會(huì)這種場(chǎng)合，這種環(huán)境，能夠讓自己得到更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步，因?yàn)闀?huì)認(rèn)識(shí)朋友，這是我覺(jué)得C可以去應(yīng)用的方法， 成功領(lǐng)導(dǎo)者的自我改善我們一直強(qiáng)調(diào)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者很重要，部屬很重要，我們才能夠合作在一起，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有D，有I，有S，有C，那用什么樣的心態(tài)，我們把它放在團(tuán)隊(duì)里面，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，跟我們的團(tuán)隊(duì)合作，產(chǎn)生最大的力量出來(lái)呢？我想接下來(lái)用一段，是我覺(jué)得在中國(guó)古代歷史文化當(dāng)中，讓我非常喜歡的一段話：建設(shè)可以讓一個(gè)城市變大，但是文化會(huì)讓一個(gè)城市變偉大。C型的人有時(shí)候也不是個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，也會(huì)憋在肚子里面，C又不會(huì)像D那么主動(dòng)，所以我覺(jué)得C應(yīng)該學(xué)習(xí)去運(yùn)動(dòng)一下，運(yùn)動(dòng)來(lái)舒壓。所以C型的人，他就在自由奔放情況之下，才會(huì)敞開(kāi)心胸聊天，老同事、老同學(xué)、老朋友鬧著玩，會(huì)比I型的人還要，這是他很厲害的地方。 C型人的自我改善請(qǐng)問(wèn)C的人是比較內(nèi)向的，還是外向的，內(nèi)向；理性還是感性，理性，所以C型的人臉部表情比較少。所以S你要給你自己訂進(jìn)度，就會(huì)有持續(xù)的行動(dòng)力出來(lái)，而且當(dāng)你真的寫(xiě)下你的進(jìn)度之后，S就會(huì)遵守那個(gè)制度，跟住那個(gè)進(jìn)度去完成那個(gè)事情，而他會(huì)持續(xù)，就會(huì)有行動(dòng)出來(lái)，重點(diǎn)是他必須要把進(jìn)度寫(xiě)在他的工作日志里面，他的產(chǎn)值才會(huì)出現(xiàn)，這是S型應(yīng)該進(jìn)步的地方。對(duì)我而言，我的S特質(zhì)也很強(qiáng)，可是我有我的進(jìn)度跟進(jìn)步，像我自己寫(xiě)作，在臺(tái)灣一本書(shū)跟內(nèi)地的一本書(shū)，不太一樣，內(nèi)地一本書(shū)出版可能要將近十萬(wàn)字，臺(tái)灣不用，臺(tái)灣大概五萬(wàn)五千字到六萬(wàn)字就可以了。同時(shí)，因?yàn)樗⒅厝撕土耍耘紶枙?huì)喪失自己的立場(chǎng)，變成沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性當(dāng)然也是一種個(gè)性，可是這種個(gè)性會(huì)讓人家覺(jué)得，他很難承擔(dān)過(guò)大的責(zé)任，就不敢賦予他更大的責(zé)任，所以我覺(jué)得S偶爾要展現(xiàn)出他的速度、企圖心跟自己做決斷的能力。什么叫做調(diào)好時(shí)間管理？譬如說(shuō)，一定要做到今日事今日畢，今天要做六件事情，六件事情一定要打勾都完成之后才休息，一定要把今日必須要辦的事項(xiàng)列下來(lái)，陳述下來(lái)，而不要只靠感覺(jué)去做事情，所以他更需要完整的時(shí)間管理，更需要加強(qiáng)他的注意力，包括文字記錄能力，因?yàn)樗⒅厝穗H關(guān)系了。這是D型的人，我們覺(jué)得自我改善應(yīng)該進(jìn)步的地方。所以如果你是屬于D特質(zhì)非常強(qiáng)的人，我們真的很建議你去練練這些功夫，也許對(duì)你的身體很有幫助，在潛移默化當(dāng)中，對(duì)個(gè)性上也會(huì)做一些調(diào)節(jié)的作用。D如果要進(jìn)步，耐心度也很重要，D的健康會(huì)不會(huì)受到工作忙碌的影響，會(huì)不會(huì)忽略到家庭，甚至一天到晚都在工作，他是個(gè)工作中的偏執(zhí)狂，以目標(biāo)為導(dǎo)向。因?yàn)閭€(gè)性不一樣，DISC要自我改善的方法，也不一樣。發(fā)表過(guò)了好幾個(gè)月，這篇文章就在網(wǎng)絡(luò)上一直在傳，后來(lái)我接到了一封Email，這封Email很有趣，是一家公司寄給我的，因?yàn)檫@家公司可能收到了這篇文章，這個(gè)公司是臺(tái)灣的microsoft微軟公司。我說(shuō)：“你記載多久了？”“我記載好幾年了，我告訴你，我每一筆交易都在這里?！蔽艺f(shuō)：“你這話怎么講。一個(gè)人要成功，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一個(gè)就是了解自己的程度，要了解每一個(gè)人的使用說(shuō)明書(shū)；第二個(gè)，就是要求自己的能力，要求自己，讓自己可以更好，不管在哪一個(gè)行業(yè)工作，不管職位有多大，都不見(jiàn)得要求自己工作的質(zhì)量，想辦法讓他提升了。人的一輩子當(dāng)中，能夠找到一位好的老師、好的朋友、好的師父、好的主管、好的老板，不是一件容易的事情。另外一個(gè)人來(lái)談曹操，曹操也是一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，可是各位，曹操有取天下之慮，思維細(xì)致，工于心計(jì)，但是曹操無(wú)取天下之量，量不夠大，小心眼。項(xiàng)羽，楚漢的項(xiàng)羽，項(xiàng)羽有取天下之才，但是沒(méi)有取天下之慮，他的人才是很多的，項(xiàng)羽有亞父，可是沒(méi)有重用亞父，可是很遺憾的，喪失江山。很多人說(shuō)的是一套，做的又是另外一套所以，成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你要做到以身作則。如果他的細(xì)節(jié)，他的制度規(guī)定搞不清楚，他一定會(huì)置疑你，問(wèn)你很多問(wèn)題，因?yàn)槲艺f(shuō)過(guò)C很喜歡問(wèn)問(wèn)題。我想講幾個(gè)，第一個(gè)，按摩椅，那種健身的運(yùn)動(dòng)的按摩椅，或者是量血壓的健康之類的產(chǎn)品，這都是非常不錯(cuò)的東西，譬如說(shuō)送一個(gè)鍋、微波爐都不錯(cuò)，就是全家都可以適用的東西，而不是個(gè)人享用的東西，健康有關(guān)的東西，都是非常好的訴求，這是S型的人。但是你不要問(wèn)，“離婚了吧”，“爸爸走了吧”，多關(guān)心她的家人，因?yàn)樗匾暭彝ィ绻阒匾暤母匾暤氖且粯拥?，人與人之間的感情就更拉進(jìn)了一步，團(tuán)隊(duì)之中要合作，也可以增加彼此的信任，所以多關(guān)心它的家人。如果你要激勵(lì)S型的人，我覺(jué)得一個(gè)很有效的方法是，S的家庭觀念非常地強(qiáng)，S很會(huì)為別人買東西，很少為自己買東西。I的人會(huì)特別在意公開(kāi)場(chǎng)合的服裝，買一個(gè)非常靚麗的亮片裝、羽毛裝，然后出來(lái)，跟走星光大道一樣，這是I型的人。出國(guó)度假這個(gè)產(chǎn)品送給D，就不好，他哪有時(shí)間去度假，即使去度假了，每天在打電話處理公事，但是可以送給I，送他出國(guó)度假。”因?yàn)樵郊?xì)的地方，它反而越會(huì)放大那個(gè)效果，尤其是在服裝打扮上。直接叫出對(duì)方的名字，對(duì)I而言很高興，因?yàn)樗矚g被重視，不喜歡被忽略。D重不重視頭銜，重視，所以幫他升一個(gè)頭銜不錯(cuò)，如果他是副總了，怎么辦，還可以是資深副總、執(zhí)行副總、首席副總、資深首席副，反正有執(zhí)行副總之后，再弄一個(gè)資深執(zhí)行副總。每個(gè)人都有他生命中渴望獲得的東西，如果你能夠滿足他，他為你效勞，為你而工作。贊賞D，他喜歡聽(tīng)這個(gè)，他會(huì)覺(jué)得，“爽!就是這樣。我現(xiàn)在模仿給大家看：“張總，你的能力好好。這是我在企業(yè)常常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要成功，十六個(gè)關(guān)鍵字：老板要有夢(mèng)with dream，主管要有心，員工才會(huì)工作有勁energy，大家才會(huì)有利，然后才會(huì)賺到錢。人性當(dāng)中很有趣的現(xiàn)象是：人不怕痛苦，人怕空虛。D型的人叫dominance，叫支配型、指揮者。所以，學(xué)習(xí)為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)任，就是最好的激勵(lì)?！蔽胰タ剂耍Y(jié)果成績(jī)單拿回來(lái)，五十一名，結(jié)果爸爸看了非常開(kāi)心，請(qǐng)我去吃牛排。”“真的五十五名，你還真厲害。兒子，下個(gè)月考試你希望考第幾名？”這個(gè)話很難講，講多了做不到，講少了又滅了自己的志氣，想了半天，抓抓頭，摸摸手，鼓起了最大勇氣，我跟我父親講：“爸爸，這次五十八名，下一次五十五名。我的父親對(duì)我望子成龍的企圖心，因?yàn)樗Ｍ暮⒆佑懈玫奈磥?lái)，所以透過(guò)很多的方法，透過(guò)很多的關(guān)系，讓我去念了最有名的學(xué)校，這個(gè)城市的小學(xué)。所以，我提醒大家，在激勵(lì)角度而言，各位應(yīng)該要去創(chuàng)造一些美好的回憶，它往往是你面對(duì)人生困難、挑戰(zhàn)當(dāng)中，一個(gè)來(lái)自內(nèi)心的最大點(diǎn)燃動(dòng)機(jī)的力量?？颂崴?，是澳洲的一個(gè)激勵(lì)的講師，他曾經(jīng)送過(guò)我一張卡片，上面寫(xiě)一句話，我覺(jué)得在我生命當(dāng)中，一直蠻提醒我自己的，他說(shuō)：“激勵(lì)只能維持三分鐘，但人生的啟示可以維持一輩子。我非常欽佩的是關(guān)穎姍的父親，從小告訴關(guān)穎姍一個(gè)觀念，當(dāng)關(guān)穎姍得了冠軍的時(shí)候，他的父親會(huì)跟他講：“關(guān)穎姍，記住，冰是滑的？”意思是此刻你雖然拿到了第一名，但是因?yàn)楸腔模憧赡芟乱淮尉蜁?huì)摔下來(lái)。在美國(guó)有一個(gè)非常有名的華裔滑冰選手，不知道你們有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)人的名字，叫關(guān)穎姍，她長(zhǎng)得非常的可愛(ài)，非常的漂亮，有好幾次在大賽當(dāng)中發(fā)揮失常，在她生命當(dāng)中一直有一些遺憾。首先我必須要說(shuō)，激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)在，而不來(lái)自于外在，因此我覺(jué)得，真正的激勵(lì)不在于外面事務(wù)的給予，而在于從內(nèi)心贏得動(dòng)機(jī)的啟發(fā)，人生難免會(huì)碰到一些挑戰(zhàn)、失敗。關(guān)穎姍也曾經(jīng)在大的比賽當(dāng)中，摔下來(lái)，苦練了那么多年，那一刻一切化為烏有。有一個(gè)朋友叫約翰因此，會(huì)讓你有能力去面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力的不是薪水、工資有多高，不是學(xué)歷有多高，而是腦袋里面有多少美好的回憶。我在鄉(xiāng)下小學(xué)的時(shí)候，還可以考前十名，可到了城市的小學(xué)，我發(fā)現(xiàn)，城市的孩子跟鄉(xiāng)下的孩子，還是有些程度上的差異，我覺(jué)得可以考前十名的，結(jié)果跑到城市的小學(xué)念書(shū)的時(shí)候，全班五十九個(gè)人，我考第五十八名，倒數(shù)第二名。”我爸爸非常的憤怒，可是他知道孩子有在努力，我爸爸問(wèn)我了一個(gè)問(wèn)題：“好，沒(méi)關(guān)系，第一次考試，五十八名，我原諒你。我回到家以后，“爸爸，成績(jī)單?！边M(jìn)步三名，我爸說(shuō)：“好，就五十二名。你設(shè)定的目標(biāo)做到了，沒(méi)有比金錢的激勵(lì)更有效，因?yàn)槟阕约鹤龅搅四阆胱龅氖虑椋@是多么美妙的人生。我們?nèi)绾卧贒ISC里面，找到讓自己可以幸福的關(guān)鍵，找到可以讓自我激勵(lì)的方法，如何讓每個(gè)人點(diǎn)燃他生命中的熱情，點(diǎn)燃他行動(dòng)的火花，往前邁進(jìn)而且不怕困難，不怕險(xiǎn)阻，達(dá)到目標(biāo)。有目標(biāo)的人，他會(huì)有方向感，會(huì)把時(shí)間有效地運(yùn)用。因此對(duì)D而言，要給他清楚的目標(biāo)，他的行動(dòng)力就會(huì)出現(xiàn)，如果他到一家企業(yè)來(lái)上班，發(fā)現(xiàn)看不清楚未來(lái)的成長(zhǎng)、目標(biāo)和方向，大概很難成功。我們要贊賞D，要激勵(lì)D的話，請(qǐng)注意激勵(lì)D要有技巧，