管理者必備的技能與人性特質(zhì)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不盡相同。理想管理者的特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者心目中的管理者究竟是什么樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件：(1) 信賴自己的部屬。(5) 時(shí)刻保持改革的心愿。因此很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。員工對(duì)管理者的要求如果三個(gè)公司同事在一起，極可能會(huì)有對(duì)上司不滿的言論出現(xiàn)。與經(jīng)營(yíng)者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。對(duì)管理者而言，不但要滿足經(jīng)營(yíng)者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難?！咀詸z】你認(rèn)為一名理想的管理者應(yīng)具備什么素質(zhì)？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為對(duì)的項(xiàng)目前劃“√”?！酢√幚韱?wèn)題果斷。但是，如果有些項(xiàng)目沒(méi)有劃“√”，也同樣祝賀你，因?yàn)檫@些項(xiàng)目正是你需要改進(jìn)的。那么管理者應(yīng)該具備什么樣的人性特質(zhì)呢？企業(yè)的強(qiáng)弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。真正的好主管應(yīng)該實(shí)事求是。如果企業(yè)每個(gè)部門都有良好的業(yè)績(jī)，大家會(huì)說(shuō)主管領(lǐng)導(dǎo)有方。主管既要盡心盡力地領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交付的任務(wù)，又要設(shè)法爭(zhēng)取老板的支持與信任，以便順利地完成任務(wù)。管理者工作最大的危險(xiǎn)就是不夠深入。主管的類型_ 以層級(jí)來(lái)區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。干預(yù)部屬型好為人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí)則是希望部屬多向他請(qǐng)示，向他報(bào)告。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過(guò)，結(jié)果行不通，不做也罷了。【自檢】你是一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實(shí)表現(xiàn)的項(xiàng)目前劃“√”。□ 勇于承擔(dān)責(zé)任。 □ 重視情報(bào)并根據(jù)情報(bào)做綜合性的判斷?！酢∠矚g有創(chuàng)新精神的部屬。【本講總結(jié)】作為管理者，你上有上司，下有部屬，中間還有你的平行單位的同僚。主管的角色與功能從當(dāng)今的研究成果來(lái)看，主管的角色可以分為三類：領(lǐng)導(dǎo)者主管要給部屬明確的目標(biāo)，激勵(lì)屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，并給予部屬應(yīng)有的獎(jiǎng)懲。發(fā)言人主管是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，所以他要定期向他的上司說(shuō)明這個(gè)部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)每位部屬都要做適當(dāng)?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門的行動(dòng)方針。用人知人善任人盡其才敢于授權(quán)。培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇于做事的抱負(fù)與當(dāng)家做主的感覺(jué)。控制的目的就是要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)其部屬實(shí)施機(jī)會(huì)教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。表23 主管的管理技巧技巧表現(xiàn)使用比例最大技術(shù)性的技巧要有豐富的專業(yè)知識(shí)、對(duì)于專業(yè)問(wèn)題的分析能力。人際性的技巧是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對(duì)部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，找到真正的癥結(jié)所在，提出解決方案。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧里，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對(duì)技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。主管的管理能力當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)不進(jìn)則退。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。只有把經(jīng)過(guò)深思冥想的管理藝術(shù)運(yùn)用到組織的反省上，才能獲得對(duì)企業(yè)以及環(huán)境更深刻的了解。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)，并且了解成功執(zhí)行的步驟，把你的時(shí)間精力都放在重點(diǎn)的地方?！咀詸z】下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請(qǐng)?jiān)诜夏愕捻?xiàng)目前劃“√”?！?能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問(wèn)題?！?取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)。主管的涵養(yǎng)信（威信）要言出必行，建立威信。嚴(yán)（嚴(yán)明）要嚴(yán)守公司紀(jì)律，尊重公司制度，同時(shí)要賞罰分明。_ 做人要有氣度。_ 練就能夠識(shí)別人、管理人的技巧。_ 熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有強(qiáng)烈的求知欲?！? 時(shí)常贊美別人。□ 要做到走動(dòng)管理。□ 要身先士卒，掌握先機(jī)。希望你通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，能夠明確自己目前所處的狀態(tài)，并作出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。第3講 生產(chǎn)主管七大管理職能之一——目標(biāo)設(shè)定的能力第三種類型：對(duì)自己的工作非常重視，努力地發(fā)掘問(wèn)題，解決問(wèn)題，而且執(zhí)著地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)，這種熱忱會(huì)使他自發(fā)地挖掘工作，而不是等待工作找上門來(lái)。祝福語(yǔ)希望你做第三種類型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸?？鞓?lè)。這三個(gè)工人都在敲磚，記者首先問(wèn)第一個(gè)工人：“先生，您在干什么？”這個(gè)工人馬上把頭仰起來(lái)，對(duì)著記者說(shuō)：“難道你沒(méi)看出我在干什么，我在敲磚。第二個(gè)工人為養(yǎng)家而敲磚。結(jié) 論當(dāng)你擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)時(shí)，工作即是幸福。目標(biāo)管理的五點(diǎn)作用：_ 提供參與管理的基點(diǎn)。_ 評(píng)估組織與個(gè)人。設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的十個(gè)理由：_ 目標(biāo)為你找出方向與目的。_ 目標(biāo)有助于你節(jié)省時(shí)間。_ 目標(biāo)使你樂(lè)在工作中。【案例】海爾為什么能夠成為國(guó)際化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標(biāo)管理。在日本，很多企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)組織活力，讓每個(gè)人都能參與管理，激發(fā)員工的能力及工作意愿。_ 可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。_ 可以凸現(xiàn)問(wèn)題所在。而且把這個(gè)層次提高以后就具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)橐淮卧黾?分或5分總是有機(jī)會(huì)接近100分的，假如一次目標(biāo)就定在100分，是不切實(shí)際的。3．SMART原則SMART是五個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫：S代表Specific，意思是目標(biāo)一定要明確具體。T代表Timetable，意思是目標(biāo)一定要有時(shí)間性。(3) 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練或者訓(xùn)練部屬。_ 共享原則：績(jī)效好是部屬的功勞；未達(dá)目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任。時(shí)至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。掌握目標(biāo)管理的技巧會(huì)對(duì)你的工作
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