【正文】 對可疑危險物品應(yīng)及時與有關(guān)部門聯(lián)系； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 設(shè)施設(shè)備 信件、物品沒有存放設(shè)施設(shè)備。 特別提示 沒有及時與業(yè)戶預(yù)約信件送達時間、地點。 學(xué)習(xí)收款技巧，識別假幣； 防止少收、多收、錯收、收假幣的風(fēng)險出現(xiàn)； 收到錢物后妥善保管，以防丟失； 及時上交錢物，不得挪用、貪污； 數(shù)額巨大的請業(yè)戶直接交給財務(wù)人員。 保證收據(jù)存放不受潮、不損壞； 有獨立的錢物存放工具，確保錢物安全存放。 5 物品放行 員工認 真負責(zé)、細心操作每一環(huán)節(jié)； 上崗前需進行相關(guān)工作培訓(xùn)，熟悉相關(guān)操作流程； 具備良好的溝通能力 。 準備好放行條； 認真填寫物品放行條； 及時更新業(yè)戶資料； 確保通訊設(shè)備的暢通。 6 社區(qū)文化 現(xiàn)場做好各項安全提示； 活動前發(fā)放通知，告知活動時間、地自身安全 活動現(xiàn)場造成的意外受傷事件。 安全防護 舞臺音響設(shè)備擺放危險； 現(xiàn)場桌椅擺放混亂； 舞臺周邊 物品亂擺亂放，存在安全隱患； 戶外社區(qū)文化開展準備不充分； 戶外活動受傷意外事件。 特別提示 沒有詳細通知告知各位住戶活動內(nèi)容； 各項設(shè)施使用提示不到位； 戶外活動沒有進行考察。 安全防護 宿舍內(nèi)電源、插座接觸不良老化現(xiàn)象； 物品丟失； 被物品碰撞或摔傷； 工程人員定期 檢查電源是否存在老化現(xiàn)象； 貴重物品小心保管； 嚴禁私拉電源； 住在上鋪的員工注意上下安全； 生病及時告知領(lǐng)導(dǎo)，以防意外發(fā)生。 內(nèi)務(wù)管理 宿舍物品擺放不規(guī)范，衛(wèi)生不合格現(xiàn)象； 沒有按規(guī)定使用電源。 10 員工外出 外出期 間需請假，遵守管理制度； 自身安全 隨身攜帶物品丟失； 生命財產(chǎn)受到威脅； 外出期間沒有登請假或外出應(yīng)有相關(guān)登記記錄； 發(fā)生意外情況及時與主管聯(lián)系； 外出時注意自身安全，『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 選擇正規(guī)場所就餐，以防身體不適； 在正規(guī)場所住宿，注意消防通道、消防設(shè)備及自救物品擺放位置。 安全篇 序號 作業(yè)崗位 基礎(chǔ)要求 識別范圍 隱患識別 預(yù)防措施 注意力不集中，碰撞崗?fù)らT窗、墻壁等物體，導(dǎo)致傷害； 當值分隊長加強督促檢查，提醒員工集中注意力； 定期請維修人員對銳利、堅硬物體進行處理。 檢查車輛行人時，行進過程中扭傷或滑倒摔傷； 主管或分隊長加強宣傳教育，提高員工自身安全防護意識。 檢查較高貨車時碰、撞傷； 安全主管及分隊長加強宣傳教育，提高員工自身安全防護意識和技能； 檢查時提高注意力，保護好自身安全。 1 1 1 門崗（包括車輛出入口） 門崗（包括車輛出入口） 門崗（包括車輛出入口） 身體健康； 形象良好； 反應(yīng)靈敏； 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟 悉業(yè)主情況，善于溝通。 崗?fù)?nèi)電線線路起火危及員工人身安全； 定期請工程人員檢查線路、開關(guān)、插座等，確保安全完好； 禁止使用偽劣產(chǎn)品和大功率電器； 加強電器火災(zāi)預(yù)防、撲救、自救處理的培訓(xùn)。 氣候寒冷，導(dǎo)致員工凍傷； 管理處為員工配備必要的防寒衣物； 主管及分隊長經(jīng)常到崗位慰問員工，了解情況。 身體健康； 形象良好； 反應(yīng)靈敏； 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟悉業(yè)主情況，善于溝通； 必要時當值 分隊長通知工程人員切斷道閘系統(tǒng)電源； 根據(jù)季節(jié)和氣象情況開展防雷安全教育。 與業(yè)戶發(fā)生沖突，導(dǎo)致業(yè)戶身體受到傷害。 翻越、攀爬護欄，跨越天臺、樓層、爬樓梯、高處跳下、濕 滑地面跑動、高空作業(yè)等行為導(dǎo)致身體受到傷害； 安全主管應(yīng)對全體安全員加強宣傳教育； 安全主管規(guī)范巡邏作業(yè)規(guī)程； 當值分隊長及時處理制止不安全巡邏行為。 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動作迅速； 工作認真扎實； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌握熟練。 環(huán)境管理 環(huán)境管理 雨雪天巡邏，路面濕滑，滑倒摔傷； 加強惡劣天氣的安全提醒； 配備必要的防雨、防寒衣物。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 施工工地地形復(fù)雜導(dǎo)致身體傷害； 白天盡量清理路面，牢記路況，做好警示標識，并將路面情況告之接班人員； 當值分隊長提醒隊員通過復(fù)雜路段時注意安全； 夜間巡邏必須攜帶手電筒。 2 巡邏崗 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動作迅速； 工作認真扎實； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌特別提示 突發(fā)事件卷入其中或處理不當，傷害他人； 加強應(yīng)急事件處理流程及技能培訓(xùn)； 安全主管應(yīng)加強相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)； 管理處應(yīng)加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作。 騎自行車巡邏時，摔傷、撞傷他人。 因車輛管理與客戶或其他人員發(fā)生沖突，遭到毆打受傷。 車庫內(nèi)自動噴淋系統(tǒng)啟動，傷害員工身體； 加強自救逃生技能培訓(xùn)，使員工在噴淋啟動時順利逃離車庫； 定期檢查噴淋系統(tǒng)運行狀態(tài)。 明確車輛指揮實施的時機與要求； 加強車輛指揮動作的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 在崗期間員工需保持最佳精神狀態(tài)； 加強崗位監(jiān)督檢查。 環(huán)境管理 空氣不流通，影響員工健康。 5 其他 其它 身體健康； 能熟練掌握崗位設(shè)施、設(shè)備的操作和應(yīng)急事件的處理流程。 對講機的使用 雷雨天氣室外使用對講機，導(dǎo)致雷擊傷害員工。 員工 外出酗酒滋事或打架斗毆傷害他人； 加強請銷假管理制度，控制外出次數(shù)； 定期進行法制教育培訓(xùn)。（如酗酒后上崗、身體不適上崗、停送電操作不規(guī)范、同一插座掛 接 過多 電器 設(shè)備、線路中間接頭及終端連接不規(guī)范—— 如出現(xiàn)導(dǎo)線裸露 、 包扎 不嚴 密等）； 要求作業(yè)人員 必須嚴格遵守安全操作規(guī)程、電氣安裝規(guī)程、運行管理和維護檢修制度及公司其它規(guī)章制度等，特別是高壓巡視、檢修工作的安全，必須嚴格執(zhí)行相關(guān) 的安 全工 作制度，加強相關(guān)培訓(xùn)，懂得電氣裝置在安裝、使用、維護 、檢修過程中的安全要求，熟知電工安全操作規(guī)程，熟練掌握撲滅 電氣 火災(zāi) 的方法、觸電急救的技能等； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 理措施不當，引起多人傷亡；或未及時采取急救措施，使觸電人喪失生存機會； 工作途中的交通安全； 使用臨時電源、線路。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ? 停電操作順序原則 :先停負荷側(cè) ,后停電源側(cè) 。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 設(shè)施設(shè)備 設(shè)施設(shè)備 防雷、保護等接地設(shè)備與接地裝置（接地體與接地線的總和）連接出現(xiàn)銹蝕、松脫等，使設(shè)備出現(xiàn)漏電等危險情況； 保證供配電系統(tǒng)能夠安全可靠運行的保護裝 置不能正常動作； 絕緣老化（或新修理、安裝）的電器設(shè)備設(shè)施未經(jīng)絕緣測試就投入使用，引起安全隱患； 設(shè)備設(shè)施維修更換零配件時，沒考慮規(guī)格、型號等與容量是否相匹配就使用，引起安全隱患； 檢查、維修的測試、使用工 具（如萬用表、壓力表、試電筆、尖嘴鉗、鋼絲鉗、扳手、梯子等）等不能正常使用（如出現(xiàn)手柄絕緣老化、漏電、圍兩側(cè)開關(guān)必須分斷拉出，并可見觸點明顯的分斷間隙。 加強巡視檢查，定期測試供配電系統(tǒng)的相關(guān)保護裝置（如短路、過載、欠壓和漏電等保護）能否正常動作，以保證系統(tǒng)能夠安全可靠運行。 定期對相關(guān)工具、測試儀 器的自檢和送檢，（即送國 家認可的技術(shù)測量監(jiān)督部 門檢驗），發(fā)現(xiàn)不合格的用 品及時報廢處理。最好能結(jié)合現(xiàn)場情況，明確規(guī)定安裝要求、長度限制、使用期限等，并有明顯警示提示或提示牌等，以確保安全； 加強設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2 2 2 2 電梯維護 電梯維護 電梯維護 年齡滿18 歲，身體健康，無妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷 ； 持有有效的國家有關(guān)部門頒發(fā)和認可的 特種設(shè)備作業(yè)操作證 ； 參加過電 梯工的職業(yè)安全培訓(xùn)，掌握正確的觸電急救基本常識。 年齡滿18 歲，身體健康，無妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷 ； 持有有效的國家有關(guān)部門頒發(fā)和認可的 特種設(shè)備作業(yè)操作證 ； 參加過電梯工的職業(yè)安全培訓(xùn)，掌握正確的觸電急救基本常識。 電梯困人解救方法不當，引發(fā)事故； 加強定期對相關(guān)工具、測試儀器的自檢和送檢（即送國家認可的技術(shù)測量監(jiān)督部門檢驗），發(fā)現(xiàn)不合格的用品及時報廢處理； 嚴格按公司電梯困人解救方 法操作，注意以下幾點： 1）當轎廂距樓層大于500MM 時，應(yīng)關(guān)好廳門，進行盤車救人； 2）盤車前應(yīng)關(guān)閉總電源，知會被困人員； 3）盤車時必須兩人在場進行； 4）解救出人員后，應(yīng)進行檢查，查找故障原因； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 持有初安全防護 高空作業(yè)時，容易高空墜落； 在管道井等潮濕場所作業(yè)，容易觸