【正文】 。 態(tài)度方面： 有激情，有熱情，講誠信、忠于企業(yè)，保守秘密、務(wù)實扎實工作，遵規(guī)守法，善于交流、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密、模范帶頭、全力以赴、決不放棄、不說不可能、秉公辦事、學(xué)以致用、謙虛謹(jǐn)慎、積極進取、及時反饋信息、精益求精、持續(xù)改 進的工作態(tài)度。 行為意識方面： 有拼搏意識、挑戰(zhàn)意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、積極發(fā)言意識、顧全大局意識、與時俱進 意識、服從意識、和諧意識、同舟共濟意識、學(xué)習(xí)交流意識、尊重意識、感恩意識、奉獻意識、思維轉(zhuǎn)變意識、愛國愛企意識、危機意識、禮儀意識、。 能力要求方面： 有激情、有熱情，有培訓(xùn)能力和組織培訓(xùn)能力，有分配能力、指導(dǎo)指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理能力、宏觀控制能力、控制能力、業(yè)務(wù)公關(guān)能力、獨立工作能力、目標(biāo)計劃總結(jié) 能力、分析策劃評估判斷能力、創(chuàng)新提升能力、本行業(yè)專業(yè)技術(shù)能力、選拔培養(yǎng)人才能力、處理突發(fā)事件能力、制度措施方案制定能力、語言表達能力、監(jiān)督檢查能力、工作落實能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題能力。 濟南華濱環(huán)聯(lián)實業(yè)有限公司 人力資源部工作手冊 文件編號： HBHL． RL∕ GL— A— 01— 2020 版本號： A 制定部門：人力資源 部 修訂狀態(tài)： 00 發(fā)布日期 ： 2020 年 3 月 共 114頁 第 8頁 人力資源部權(quán)責(zé) 一、規(guī)劃目標(biāo)計劃 審核、制定集團總部及各事業(yè)部人力資源部中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)計劃及管理計劃，于每年 12 月底前報目標(biāo)評審委員會審核后，報總裁審批執(zhí)行。 臨時性工作計劃、任務(wù)報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 員工招聘流程檢查。 主管級以上人員考核記錄及考核評估報告檢查。 人力資源部根據(jù)考核結(jié)果每季度做一次中、高層管理人員工作勝任能力評估報告。 集團總部各部門及各事業(yè)部人事部負(fù)責(zé)擬訂下一月度招聘計劃，于每月月底前向人力資源部上報，經(jīng)人力資源部審核匯總后擬訂整體招聘計劃，報總裁審批后執(zhí)行。 各事業(yè)部人事部負(fù)責(zé)本單位人事檔案管理；經(jīng)理級以上管理人員及交納社會保險人員檔案必須上報集團人力資源 部備檔一份。 濟南華濱環(huán)聯(lián)實業(yè)有限公司 人力資源部工作手冊 文件編號： HBHL． RL∕ GL— A— 01— 2020 版本號 ： A 制定部門：人力資源 部 修訂狀態(tài)： 00 發(fā)布日期 ： 2020 年 3 月 共 114 頁 第 10頁 集團總部各部門及各事業(yè)部負(fù)責(zé)人為處理本部門員工關(guān)于勞動爭議方面投訴的第一責(zé)任人，在接到投訴的 2 日內(nèi)予以答復(fù)；如無法協(xié)調(diào)處理，上報集團人力資源部；人力資源部仍無法解決，上報集團總裁。 、高層管理人員集中培訓(xùn)必須經(jīng)集團人力資源部審核，組織相關(guān)部門評估論證報總裁審批后實施，原則上每月不少于一次。 七、 日常管理 人力資源部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對人事印章的保管。 負(fù)責(zé)抓好本部門檔案資料、辦公用品、服務(wù)接待、辦 公環(huán)境、勞動紀(jì)律、保密、信息等的日常管理。 根據(jù)中、長期人力資源戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)計劃及年度目標(biāo)計劃，審批、制定集團總部及各事業(yè)部戰(zhàn)略管理目標(biāo)計劃。 確保本部門各項發(fā)展建設(shè)和各項管理工作高效、科學(xué)、不斷創(chuàng)新、提升、推進的可持續(xù)發(fā)展。 根據(jù)中、長期人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源年度計劃。 制定各項管控實施計劃方案，并通過監(jiān)督、檢查、落實、 考核等管控措施實現(xiàn)各項目標(biāo)計劃任務(wù)。 保質(zhì)保量、高效完成 人力資源規(guī)劃組 和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項目標(biāo)計劃任務(wù)，并對各項發(fā)展、管理的目標(biāo)計劃制定和實施的有效性、質(zhì)量性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行集團的各項指示精神、政策方針和管理制度。 審批、制定各項人事管理管控措施實施計劃方案，并通過監(jiān)督、檢查、落實、 考核等管控措施實現(xiàn)各項目標(biāo)計劃任務(wù)。 根據(jù)中、長期人力資源培訓(xùn)目標(biāo)計劃，審批、制定集團總部及各事業(yè)部年 度人力資源培訓(xùn)目標(biāo)計劃。 組織有關(guān)部門對審批、制定的培訓(xùn)目標(biāo)計劃文件、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)課程及內(nèi)容進行高質(zhì)量、有效的評估論證，并可持續(xù)改進。 保質(zhì)保量、高效完成 人力資源 培訓(xùn)組 和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項目標(biāo)計劃 任務(wù)，并對各項發(fā)展、管理的目標(biāo)計劃制定和實施的有效性、質(zhì)量性負(fù)責(zé)。 （ 2）各事業(yè)部：由各事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)，總公司人力資源部指導(dǎo)監(jiān)督，每年一次（初步定于每年 1 月份）定期開展組織架構(gòu)梳理工作。組織機構(gòu)梳理工作由各事業(yè)部人事管理人員在公司總裁、新建事業(yè)部總經(jīng)理的授意下做出細(xì)節(jié)梳理的要求和需要配合部門的工作說明，由新建事業(yè)部內(nèi)各部門配合完成組織架構(gòu)梳理工作，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：人力資源部提出調(diào)整意見 —— 報副總裁、董事長批準(zhǔn) —— 組織公司各部門負(fù)責(zé)人進行調(diào)整 —— 貫標(biāo)委負(fù)責(zé)監(jiān)督并驗收 —— 人力資源部根據(jù)考核管理制度進行評定并報績效考核委員會。 （ 3）新建事業(yè)部：由新建事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)，總公司人力資源部指導(dǎo)監(jiān)督，每年一次（初步定于每年 1 月份）定期開展組織架構(gòu)梳理工作。崗位說明書的編寫由公司人事管理人員根據(jù)既定的組織架構(gòu)由各部門配合來完成。崗位說明書的編寫各事業(yè)部人事管理人員根據(jù)既定的組織架構(gòu)由各部門配合來完成。 （ 3）新建事業(yè)部：由新建事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)，公司人力資源部指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，每年一次（初步定于每年的 2 月份）定期開展崗位說明書的完善工作。 工作流程：事業(yè)部人力資源部提出調(diào)整意見 —— 報事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn) — — 組織事業(yè)部內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人進行調(diào)整 —— 辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督并驗收 —— 事業(yè)部人力資源部根據(jù)考核管理制度進行評定。 部門崗位編制：部門崗位編制梳理每年 3 月份在組織架構(gòu)調(diào)整結(jié)束之后完成。（ 3）校企合作：通過和學(xué)校聯(lián)系在校學(xué)生來公司各事業(yè)部實習(xí)。 人才庫管理：（ 1）分類管理：分專業(yè)，分崗位，分等級管理；（ 2）資料保留期限：對于進入公司考察范圍的人才，要保留其應(yīng)聘資料 1 年，高級技術(shù)管理人才資料要保留 3 年。人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：公開發(fā)布內(nèi)部競聘信息 —— 接受競聘資料 —— 組織公開競聘 —— 公示競聘結(jié) 果 —— 正式任命 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 三、人事檔案管理： 員工個人檔案：所有能夠證明員工身份的資料都應(yīng)該放在專門的員工檔案袋里由專人管理。各事業(yè)部檔案由公司人力資源部每月檢查一次。人力資源部負(fù)責(zé) 按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：員工獎懲申請 —— 員工獎懲批復(fù)報告 —— 人力資源部出具獎懲單并保存進檔 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 四、人事薪酬管理： 薪酬調(diào)查：每年 8 月份做一次同行業(yè)同地域薪酬調(diào)查，調(diào)查方式為有針對性地調(diào)查，每年 9 月份要作出一份薪酬調(diào)查報告；各事業(yè)部人力資源辦公室要做出來交公司人力資源部，公司人力資源部匯總后交至總裁。人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：人力資源部根據(jù)員工在該年度的績效考核表現(xiàn)向董事長提出變動建議 —— 報董事長批準(zhǔn) —— 人力資源部執(zhí)行 — — 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 濟南華濱環(huán)聯(lián)實業(yè)有限公司 人力資源部工作手冊 文件編號： HBHL． RL∕ GL— A— 01— 2020 版本號： A 制定部門：人力資源 部 修訂狀態(tài)： 00 發(fā)布日期 ： 2020 年 3 月 共 114 頁 第 21頁 五、激勵管理： 激勵管理總工作流程：調(diào)查員工激勵需求 —— 進行專項激勵（授權(quán)、目標(biāo)、參與、培訓(xùn)、晉升、情感、榮譽、榜樣、挫折、競爭、員工職業(yè)生涯規(guī)劃） —— 激勵效果總結(jié) —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行考核。每年一次，人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核 管理制度進行獎罰。每年一次，人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。每年一次，人力資源部負(fù)責(zé)按照 既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。每年一次，人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。每年一次，人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰 。每年 6 月份根據(jù)使用情況和政府法令進行一次修改。人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查。人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：各店需求匯總 —— 人力資源部前期聯(lián)系 —— 基礎(chǔ)性談判和協(xié)議草稿 —— 報副總裁、董事長批準(zhǔn) —— 簽訂合作協(xié)議 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 員工入職 .辭職 .辭退 .調(diào)動手續(xù)辦理：按照規(guī)定隨時給予辦理?？冃Э己擞晒究己宋凑展炯榷ǖ臉?biāo)準(zhǔn)每月考核一次。人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 濟南華濱環(huán)聯(lián)實業(yè)有限公司 人力資源部工作手冊 文件編號： HBHL． RL∕ GL— A— 01— 2020 版本號： A 制定部門：人力資源 部 修訂狀態(tài)： 00 發(fā)布日期 ： 2020 年 3 月 共 114 頁 第 24頁 工作流程：由人力資源部統(tǒng)一組織 —— 各部門負(fù)責(zé)人出題 —— 進行員工技能考核 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考核委員會進行評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考 核委員會進行評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考核委員會進行評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考核委員會進行評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考核委員會進行評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：由人力資源部組織 —— 公司績效考核委員會進行評定 —— 考核 結(jié)果報董事長 —— 考核結(jié)果的使用 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 人事檔案安全：由公司或各事業(yè)部專人負(fù)責(zé)管理人事檔案 ，公司人力資源部負(fù)責(zé)定期維護指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。 薪酬安全：公司實行薪酬定級保密制度。 工作流程：薪酬定級制度制訂 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查 ，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：員工流動率控制 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進 濟南華濱環(huán)聯(lián)實業(yè)有限公司 人力資源部工作手冊 文件編號： HBHL． RL∕ GL— A— 01— 2020 版本號： A 制定部門：人力資源 部 修訂狀態(tài)： 00 發(fā)布日期 ： 2020 年 3 月 共 114 頁 第 26頁 行獎罰。 工作流程：人事法律安全控制 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：印章管理 —— 人力資源部負(fù)責(zé)按照既定的標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：人力資源部提出草案 —— 報事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn) —— 人力資源部執(zhí)行 —— 辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查 —— 人力資源部按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：下發(fā)調(diào)查問卷 —— 做出草案 —— 與各部門進行進行溝通 —— 報副總裁、董事長批準(zhǔn) —— 人力資源部 執(zhí)行 —— 人力資源部按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：下發(fā)調(diào)查問卷 —— 做出草案 —— 與各部門進行進行溝通 —— 報事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn) ——人力資源部執(zhí) 行 —— 人力資源部按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：下發(fā)調(diào)查問卷 —— 做出草案 —— 與各部門進行進行溝通 —— 報事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn) ——人力資源部執(zhí) 行 —— 人力資源部按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：人力資源部負(fù)責(zé)比賽組織 —— 比賽通知下發(fā)、規(guī)則制定 —— 成績評定 —— 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：了解員工信息 —— 培訓(xùn)組織 —— 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：各事業(yè)部人力資源部報送預(yù)算 —— 各事業(yè)部人力資源部審批實施 —— 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：各事業(yè)部日常培訓(xùn)管理 —— 培訓(xùn)組織與考核 —— 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 工作流程：各事業(yè)部人力資源部制定培訓(xùn)考核方案 —— 報各事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)實施 —— 建立評價反饋機制 —— 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，按照考核管理制度進行獎罰。 （含可持續(xù)、可改進發(fā)展培訓(xùn)）：由貫標(biāo)組執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容，每年不間斷持續(xù)培訓(xùn)、考核，按照考核管理制度進行獎罰。 ：員工手冊的整理和宣傳貫徹，每位新員工上崗都由人力資源部首先進行此項培訓(xùn)，定崗后需要考核，并根據(jù)以后的變動情況隨時進行培訓(xùn)和考核，按照考核管理制度進