【正文】 服務(wù)開始收費(fèi) 　　 注冊用戶數(shù)超過1000萬 　　 和Webzen成立合資公司運(yùn)營《奇跡》游戲 　　 發(fā)布“奇跡” 　　 《奇跡》注冊用戶數(shù)超過800萬，同時(shí)在線用戶超過18萬　　 《奇跡》開始收費(fèi)，10天內(nèi)收入超過550萬美元 　　 《奇跡》 l 公司現(xiàn)狀　　　　中國排名第二的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，2003年收入超過5000萬美金，凈利潤超過1000萬美金。在中國市場上韓國網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎占據(jù)了80%的市場份額。l 游戲簡介：游戲畫面：天堂II是通過UnrealI引擎的改進(jìn)版制作的，而非先前媒體一直炒作的UnrealII游戲中人物頭發(fā)、服飾和花草的隨風(fēng)擺動(dòng)，還有踏入水中泛起的漣漪，大大增加了游戲的真實(shí)感。甚至練人物走在不同質(zhì)地的路面都有不同的聲效，但游戲中沒有音樂。游戲種族：風(fēng)格迂異的五大種族——精靈、暗黑精靈、人類、半獸人、矮人，構(gòu)成了一個(gè)龐大的有點(diǎn)類似歐美奇幻ADamp。戰(zhàn)士可以專項(xiàng)發(fā)展單手、雙手或弓箭的技能，法師可以發(fā)展不同屬性的魔法，或輔助性的魔法。而裝備和技能又是影響人物攻防能力的關(guān)鍵，所以，游戲中經(jīng)濟(jì)體系的安全性將影響到整個(gè)游戲的平衡性?！短焯?》的背景 從全面角度來分析的話 采用了黑單調(diào)的色度。它放棄了單調(diào)和天堂所采用的有些材料，集中到強(qiáng)烈的動(dòng)畫色彩的基礎(chǔ)上使玩家無法想象到的人物造型創(chuàng)造著新的世界?！短焯茫病返挠螒虺跗谑且再嵢√摂M貨幣為主,而游戲設(shè)定是以裝備為主，系統(tǒng)只在玩家10級讓玩家通過任務(wù)獲取中低級裝備，再加上游戲節(jié)奏緩慢，所以玩家在初期的不能真正體驗(yàn)到其中的娛樂性。盛大業(yè)務(wù)領(lǐng)域從網(wǎng)絡(luò)卡通發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)游戲，并逐步擴(kuò)大到互動(dòng)娛樂傳媒乃至上下游產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)初步形成了完善的網(wǎng)絡(luò)娛樂運(yùn)營模式?！　?003年3月，盛大投資成立上海盛品網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)?！　?003年10月，盛大投資成立上海盛錦軟件開發(fā)有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)。 l 主要產(chǎn)品：《熱血傳奇》 官方網(wǎng)站：游戲類型：2D在線角色扮演游戲（RPG）?！?神跡 》官方網(wǎng)站：游戲類型：大型3D引擎MMORPG網(wǎng)絡(luò)游戲。 l 對手優(yōu)勢：每一款游戲都有專門的團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營計(jì)劃、調(diào)配內(nèi)部資源，并且為虛擬社區(qū)進(jìn)行每小時(shí)定時(shí)維護(hù)； 具備獨(dú)立研發(fā)能力，游戲本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富； 已經(jīng)建成了一個(gè)全國性的銷售和收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)； 已經(jīng)建立了一個(gè)遍布全國的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)； 擁有一個(gè)較為完善的客戶服務(wù)體系。l 比較分析：盛大是在目前是排名中國第一的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，憑借《熱血傳奇》及 《傳奇世界》 ，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場的一大份額。不過由于《魔獸世界》在前期主要從１級城市向下發(fā)展，而《熱血傳奇》及 《傳奇世界》主要市場是在２，３級城市，所以短期內(nèi)不會(huì)有太多交鋒。而隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的不斷發(fā)展，將會(huì)有越來越多的人加入到這個(gè)游戲中來，其年齡層次將會(huì)向30歲以上發(fā)展。（這里沒有包含聯(lián)眾等網(wǎng)絡(luò)游戲） 而根據(jù)去年的中國玩家滿意度抽查表明，現(xiàn)在的網(wǎng)游公司的用戶人數(shù)和用戶的忠誠度在個(gè)體上是呈反比?！赌ЙF世界》的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了它將在消費(fèi)群體上搶得一大塊蛋糕。吸引力２——品質(zhì) “暴雪一出，必屬精品”游戲界內(nèi)能夠以這種大氣來形容的也只有暴雪一家。但是，我們應(yīng)該看到，目前中國網(wǎng)絡(luò)市場80%的份額都為韓國游戲所占據(jù)。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家大部分多年輕人，甚至是中學(xué)生，每月的游戲費(fèi)用對于這些玩家來說可能會(huì)比較高了。2. 4 營銷環(huán)境分析 網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展現(xiàn)狀談及迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲，其實(shí)在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，不過短短幾年已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億元的大市場，而這個(gè)數(shù)字還將成倍增長。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，根?jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，%；；IT行業(yè)內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)游戲而產(chǎn)生的PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)產(chǎn)品；(不包括有關(guān)游戲而產(chǎn)生的廣告相關(guān)收入)。隨著游戲總量從3年前的3款激增到現(xiàn)在的上百款，運(yùn)營商的數(shù)量也以同樣的速度在增加。僅數(shù)日之后，又有一家運(yùn)營商無奈中對另一款網(wǎng)絡(luò)游戲的放棄又一次證明了問題的關(guān)鍵所在并不在于運(yùn)營商的能力。同時(shí)，韓國網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容基本上都很西化，從文化差異的角度來說，本土網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的空間還是很大，重要的是如何結(jié)合本土文化的特點(diǎn)，在其中找出流行因素，并在技術(shù)、包裝和市場推廣上下功夫，打造出真正的本土網(wǎng)絡(luò)游戲精品，也許這也是當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)“升級”過程中必然會(huì)面對的一個(gè)課題。“玩物喪志”幾乎成為懸在網(wǎng)絡(luò)游戲頭頂上隨時(shí)出鞘的達(dá)摩克利斯之劍。 網(wǎng)絡(luò)游戲未來發(fā)展的5大趨勢l 共享開發(fā)自主開發(fā)的模式將會(huì)與共享開發(fā)的模式共存，共享開發(fā)將會(huì)成為2005年以后的主流趨l 產(chǎn)品分級成人網(wǎng)絡(luò)游戲與兒童網(wǎng)絡(luò)游戲融合同一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中，截然不同的視角和體驗(yàn)。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。BSI是ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)的撰寫者，目前已在全球110多個(gè)國家擁有注冊客戶，注冊標(biāo)準(zhǔn)涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、健康和安全、資訊安全、電信和食品安全等幾乎所有領(lǐng)域。 （中國用戶最喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲類型調(diào)查）l %的用戶喜歡角色扮演。對于中國的游戲玩家而言，《Shadow Bane》(魔劍)是極其帶有暴力色彩的真實(shí)世界型游戲，不具有強(qiáng)大的吸引力。除此之外，WOW的畫風(fēng)也不盡適應(yīng)中國廣大網(wǎng)民，尤其是MM。96年推出的《Diablo》至今還被韓國游戲界奉為圣典的《暗黑破壞神》第一部。l 有人說WOW的一大阻力在于其過高的配置要求，這一點(diǎn)我認(rèn)為大可不必?fù)?dān)心。但相對于13億的人口總數(shù)和網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)占GDP的比重而言，這個(gè)市場還遠(yuǎn)未飽和。T：threat（威脅）l 在過去，盜版游戲在中國是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題， 給游戲的發(fā)行商帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。l 競爭對手《天堂》在中國市場上非常有名氣，即將推出的《天堂2》更是在國內(nèi)掀起了關(guān)注的熱潮，商家根本不用作廣告，就有很多人慕名而來?！短焯?》成功地通過了BETA測試至今過了1年多。雖然天堂2是以西方故事為背景，但還是沒有離開東方故事的框框。 企業(yè)（產(chǎn)品）核心競爭優(yōu)勢定位《魔獸世界》是一個(gè)大型多人在線角色扮演游戲[MMORPG]。MMORPG可以不斷地玩，并幾乎不會(huì)結(jié)束——總有數(shù)不盡的任務(wù)在廣袤的游戲世界里等待你去完成。玩家完全可以按照自己的節(jié)奏來完成任務(wù)或感受這個(gè)世界——無論是只花了幾個(gè)小時(shí)還是長達(dá)數(shù)周的冒險(xiǎn)旅程。 《魔獸世界》會(huì)是一個(gè)不斷變化的地方，我們將不斷加入新的怪物、物品、地點(diǎn)，甚至新的游戲模式，這些都是我們的長期計(jì)劃中的內(nèi)容。當(dāng)然憑借著暴雪在中國300萬的死忠FANS和不計(jì)其數(shù)的普通愛好者，想在中國占有相當(dāng)?shù)姆蓊~還是很有可能的，但絕對不可能估計(jì)過高。游戲廠商的線下活動(dòng)一直就是網(wǎng)絡(luò)游戲市場宣傳的一個(gè)很重要的組成部分。第九城市應(yīng)通過市場宣傳將產(chǎn)品好的地方、好的服務(wù)、好的溝通呈現(xiàn)給玩家和業(yè)界。每個(gè)公司都無法充分有效地滿足市場的所有需求，因此，應(yīng)選擇對本公司最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為營銷目標(biāo)，所選定的細(xì)分市場即為本公司的目標(biāo)市場。但我們也不放棄初中和高中，還有低收入的愛好游戲的的那部分。福布斯加權(quán)平均估值上。人們在這里可以就現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行交流，也可以充分的享受現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)上生活的樂趣，是虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉點(diǎn)。 我們公司的“第九城市”網(wǎng)站是一家由美國風(fēng)險(xiǎn)資金投資設(shè)立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要從事為網(wǎng)站提供技術(shù)支持，電子商務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。這種借力打力的的最后一搏，有些無奈，但是未嘗不能說是我們的創(chuàng)新！下一步我們將對公司的玩家系統(tǒng)的細(xì)分對與《魔獸世界》這款游戲我們主要的針對的市場還是主要14——34，對于它里面的人物角色適合這個(gè)階段的年齡層，另外在30歲這個(gè)年齡層他們過早接觸的游戲都是魔獸2和星際年代那樣都對這些網(wǎng)絡(luò)游戲有著較深的感情那樣《魔獸世界》就可以針對這部分的人進(jìn)行銷售。在另一方面我們可以制定營銷組合策略這樣就要求我們對公司的綜合考慮《魔獸世界》的價(jià)格，促銷形式和銷售方案從而構(gòu)成最佳組合，最后這樣的戰(zhàn)略方針不但可以讓《魔獸世界》在市場的份額的到保證，也使企業(yè)的競爭力有了明顯的提高同時(shí)也有效的開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，利用較少的資源本競爭者的顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，從而壯大了本企業(yè)的實(shí)力。作為它的代理商的我們是個(gè)擁有強(qiáng)大市場占有率的公司。這樣的公司在進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略整合。 對公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)使它成為學(xué)習(xí)型的組織唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。 對九城的管理機(jī)制進(jìn)行有效的監(jiān)督對高層管理進(jìn)行目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同的愿望培養(yǎng)各成員的自覺服務(wù)的精神，塑造企業(yè)的文化，九城作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大公司，需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。我們對公司戰(zhàn)略上的整合一方面提高了市場競爭力，另一方面使我們公司的更加良好的形象，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前營銷重點(diǎn)的形象的結(jié)合。而《魔獸世界》就要作這兩者的綜合體，精品游戲一直以來也是制作公司暴雪的制作哲學(xué)。從魔獸世界宣布伊始，直到我們?nèi)ビH自體驗(yàn)，都可以確信這是真的。但我們的合作伙伴暴雪卻更進(jìn)一步：并不是等待玩家來建立社區(qū)或游戲內(nèi)容，而是完善地讓這個(gè)世界充滿了各種任務(wù)，既有出發(fā)點(diǎn)附近普通的游戲任務(wù)，也有為那些前往少人問津的地點(diǎn)的玩家準(zhǔn)備的任務(wù)，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產(chǎn)品，為了讓玩家很方便的就感覺到我們游戲的魅力，我們九城通過對客服部門的改造完善，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)游戲游戲廠商7X24的客服模式，即：每周7天，每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)。客戶端將采用免費(fèi)發(fā)放和下載的形式，但是會(huì)針對市場需求推出精裝版。成熟期，給玩家以一定的優(yōu)惠，組織沙龍，發(fā)掘《魔獸》的文化。而《傲世online》也正是這樣做的。駿網(wǎng)作為九城的分銷總代理運(yùn)作方式是，其作為資金較雄厚的分銷商，以一定數(shù)量的產(chǎn)品包銷為條件，與九城簽訂產(chǎn)品總代理協(xié)議，由總代理分銷商按照全國統(tǒng)一價(jià)格發(fā)貨。作為銷售終端的各類軟件專賣店，大多屬于小規(guī)模的夫妻店性質(zhì)。另外一方面就是從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，游戲點(diǎn)卡流通環(huán)節(jié)一般包括全國總代理、省級代理和區(qū)域代理，駿網(wǎng)占我們實(shí)體點(diǎn)卡銷售額的10%，但現(xiàn)在駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面，但網(wǎng)絡(luò)游戲不同于傳統(tǒng)的工具類和消費(fèi)類軟件產(chǎn)品，作為個(gè)人娛樂消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端光盤和點(diǎn)數(shù)卡，在銷售過程中既不存在明顯的技術(shù)咨詢和售后支持的需要，大多數(shù)時(shí)候也無需提供產(chǎn)品演示和現(xiàn)場講解，這給了九城多種銷售渠道的可能性，我們需要分銷模式上的革新！所以我們決定不采取全國總代理制度。ESALE虛擬卡是九城通過電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行直接和網(wǎng)吧產(chǎn)生供銷關(guān)系：網(wǎng)吧須填一份包含營業(yè)規(guī)模、地址和聯(lián)系方式等內(nèi)容的表格向九城做出在線申請，推廣人員審查予以確認(rèn)，很快可完成一宗申請；網(wǎng)吧業(yè)主繼而以特定的用戶名和密碼登陸其ESALE系統(tǒng)中，通過銀行卡的電子轉(zhuǎn)賬可在10分鐘內(nèi)完成虛擬點(diǎn)卡的進(jìn)貨。我們以前傳統(tǒng)銷售模式中游戲點(diǎn)卡的流通費(fèi)用占到面值的30%，而網(wǎng)吧業(yè)主作為流通的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其所能享受到的折扣一般不超過8%，而在ESALE中，我們給網(wǎng)吧的回額占點(diǎn)卡面值的12%，因而對于九城來說，銷售成本一下降低了60%。基于顧客對網(wǎng)吧店主的信任，游戲在網(wǎng)吧推廣可謂事半功倍。）搭建旨在進(jìn)行深度分銷的經(jīng)營機(jī)構(gòu)——各省級分銷部，進(jìn)行深度分銷，一方面彌補(bǔ)九城較為薄弱的二級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場環(huán)節(jié)，同網(wǎng)吧建立起合作關(guān)系。SARS期間，雖然大部分地區(qū)網(wǎng)吧暫時(shí)關(guān)閉，但很多玩家開始購買電腦，在家中玩。充值卡的特點(diǎn)是其本身的物料成本極低，無需特殊手段保存，且價(jià)格波動(dòng)幅度很小——這就意味著，只要游戲還在運(yùn)營中，無論你是軟件專賣店也好，路邊的連鎖超市也罷，只要樂意，便可以成為游戲點(diǎn)卡的銷售終端，這是我們充值卡銷售表現(xiàn)形式，要實(shí)現(xiàn)這樣渠道，就需要更強(qiáng)大的銷售渠道，而駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面。也可以通過電話進(jìn)行點(diǎn)卡的充值。九城在網(wǎng)吧的渠道建設(shè)上和電信運(yùn)營商的合作，事半功倍。暴雪對惟一代理我們九城開出1300萬美金的巨額權(quán)利金定價(jià)，同時(shí)要求在運(yùn)營收費(fèi)后必須支付25％的提成，再減去和電信運(yùn)營商合作之后25％的抽成與及銷售終端的10%利潤之后，我們九城自身可控的是40％的利潤空間。中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場年復(fù)合增長率率約為100%，即一年后，該游戲與市場一同成長，則關(guān)聯(lián)各方的每天收入至少為500萬元；我們可以認(rèn)為這其中的增長是因用戶數(shù)量增長造成的，且該漲幅度平均而持續(xù)，400萬應(yīng)該是合理的《奇跡》日收入。我們的目標(biāo)是在50萬的日平均在線人數(shù)。艾瑞市場咨詢公司(iResearch)的《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》顯示：網(wǎng)絡(luò)游戲人群以大中城市為主，年齡分布集中在16歲至30歲之間；男性占了絕大多數(shù)；，每天玩一款網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間為3小時(shí)左右。目前，廣告上的同質(zhì)化現(xiàn)象簡直就比游戲還要嚴(yán)重。我么的廣告業(yè)要和我們品牌一樣觸動(dòng)人心。然而當(dāng)你翻過這一頁，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)畫面變得非常亮麗，一個(gè)由魔法師、弓箭手、矮人等組成的隊(duì)伍正在面對著精靈進(jìn)發(fā)，伴以讓人激動(dòng)的字樣：“新的傳奇正在繼續(xù)!”緊接著，便是游戲的LOGO——《World of Warcraft》(《魔獸世界》) 廣告的最終目的就是銷售或建立品牌資產(chǎn)。高效的廣告必須依賴于策略性的事先策劃，讓合適的廣告展現(xiàn)在合適的對象面前，從而吸引實(shí)效受眾來點(diǎn)擊和瀏覽，并參與我們的廣告信息活動(dòng)。這樣就會(huì)使游戲玩家在地域分布上可以非常明確。當(dāng)廣告商品在玩家不經(jīng)意時(shí)巧妙地變成游戲中的某個(gè)道具，玩家非但不會(huì)覺得厭煩，反而感覺增強(qiáng)了虛擬社會(huì)的真實(shí)感，并且使游戲中的生活變得更加有趣。把現(xiàn)實(shí)的商品促銷結(jié)合成為游戲內(nèi)部的促銷活動(dòng)。）通過游戲外部的異業(yè)結(jié)盟吸引新玩家、炒熱商品除了游戲內(nèi)的廣告結(jié)合外，在線游戲與實(shí)體商品的異業(yè)結(jié)盟，不但可以吸引新玩家，還可以炒熱商品，這樣的合作方式是我們努力的目標(biāo)公共關(guān)系。但九城仍可以贏得支持國產(chǎn)游戲的美譽(yù)。并且，對玩家身邊的人進(jìn)行咨詢，看有沒有反對意見，集中在什么方面。網(wǎng)絡(luò)游戲通過吸引更多的內(nèi)容提供商，為寬帶內(nèi)容的繁榮搭起平臺、創(chuàng)造環(huán)境，以吸引更多的用戶接入寬帶。首先，它有助于盤活自身網(wǎng)絡(luò)資源，提高投資和設(shè)備利用率。最近中國電信斥巨資2億元，希望在3年內(nèi)連鎖800家網(wǎng)吧。九城將和電信在全國范圍內(nèi)招募主題網(wǎng)