【正文】 服務(wù)開始收費(fèi) 　　 注冊(cè)用戶數(shù)超過1000萬 　　 和Webzen成立合資公司運(yùn)營《奇跡》游戲 　　 發(fā)布“奇跡” 　　 《奇跡》注冊(cè)用戶數(shù)超過800萬，同時(shí)在線用戶超過18萬　　 《奇跡》開始收費(fèi)，10天內(nèi)收入超過550萬美元 　　 《奇跡》 l 公司現(xiàn)狀　　　　中國排名第二的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，2003年收入超過5000萬美金，凈利潤超過1000萬美金。在中國市場(chǎng)上韓國網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額。l 游戲簡(jiǎn)介：游戲畫面：天堂II是通過UnrealI引擎的改進(jìn)版制作的，而非先前媒體一直炒作的UnrealII游戲中人物頭發(fā)、服飾和花草的隨風(fēng)擺動(dòng)，還有踏入水中泛起的漣漪，大大增加了游戲的真實(shí)感。甚至練人物走在不同質(zhì)地的路面都有不同的聲效，但游戲中沒有音樂。游戲種族：風(fēng)格迂異的五大種族——精靈、暗黑精靈、人類、半獸人、矮人，構(gòu)成了一個(gè)龐大的有點(diǎn)類似歐美奇幻ADamp。戰(zhàn)士可以專項(xiàng)發(fā)展單手、雙手或弓箭的技能，法師可以發(fā)展不同屬性的魔法，或輔助性的魔法。而裝備和技能又是影響人物攻防能力的關(guān)鍵，所以，游戲中經(jīng)濟(jì)體系的安全性將影響到整個(gè)游戲的平衡性?！短焯?》的背景 從全面角度來分析的話 采用了黑單調(diào)的色度。它放棄了單調(diào)和天堂所采用的有些材料，集中到強(qiáng)烈的動(dòng)畫色彩的基礎(chǔ)上使玩家無法想象到的人物造型創(chuàng)造著新的世界?！短焯茫病返挠螒虺跗谑且再嵢√摂M貨幣為主,而游戲設(shè)定是以裝備為主，系統(tǒng)只在玩家10級(jí)讓玩家通過任務(wù)獲取中低級(jí)裝備，再加上游戲節(jié)奏緩慢，所以玩家在初期的不能真正體驗(yàn)到其中的娛樂性。盛大業(yè)務(wù)領(lǐng)域從網(wǎng)絡(luò)卡通發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)游戲，并逐步擴(kuò)大到互動(dòng)娛樂傳媒乃至上下游產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)初步形成了完善的網(wǎng)絡(luò)娛樂運(yùn)營模式?！　?003年3月，盛大投資成立上海盛品網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)?！　?003年10月，盛大投資成立上海盛錦軟件開發(fā)有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)。 l 主要產(chǎn)品：《熱血傳奇》 官方網(wǎng)站：游戲類型：2D在線角色扮演游戲（RPG）?！?神跡 》官方網(wǎng)站：游戲類型：大型3D引擎MMORPG網(wǎng)絡(luò)游戲。 l 對(duì)手優(yōu)勢(shì)：每一款游戲都有專門的團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營計(jì)劃、調(diào)配內(nèi)部資源，并且為虛擬社區(qū)進(jìn)行每小時(shí)定時(shí)維護(hù)； 具備獨(dú)立研發(fā)能力，游戲本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富； 已經(jīng)建成了一個(gè)全國性的銷售和收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)； 已經(jīng)建立了一個(gè)遍布全國的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)； 擁有一個(gè)較為完善的客戶服務(wù)體系。l 比較分析：盛大是在目前是排名中國第一的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，憑借《熱血傳奇》及 《傳奇世界》 ，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的一大份額。不過由于《魔獸世界》在前期主要從１級(jí)城市向下發(fā)展，而《熱血傳奇》及 《傳奇世界》主要市場(chǎng)是在２，３級(jí)城市，所以短期內(nèi)不會(huì)有太多交鋒。而隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的不斷發(fā)展，將會(huì)有越來越多的人加入到這個(gè)游戲中來，其年齡層次將會(huì)向30歲以上發(fā)展。（這里沒有包含聯(lián)眾等網(wǎng)絡(luò)游戲） 而根據(jù)去年的中國玩家滿意度抽查表明，現(xiàn)在的網(wǎng)游公司的用戶人數(shù)和用戶的忠誠度在個(gè)體上是呈反比。《魔獸世界》的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了它將在消費(fèi)群體上搶得一大塊蛋糕。吸引力２——品質(zhì) “暴雪一出，必屬精品”游戲界內(nèi)能夠以這種大氣來形容的也只有暴雪一家。但是，我們應(yīng)該看到，目前中國網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)80%的份額都為韓國游戲所占據(jù)。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家大部分多年輕人，甚至是中學(xué)生，每月的游戲費(fèi)用對(duì)于這些玩家來說可能會(huì)比較高了。2. 4 營銷環(huán)境分析 網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展現(xiàn)狀談及迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲，其實(shí)在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，不過短短幾年已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億元的大市場(chǎng)，而這個(gè)數(shù)字還將成倍增長(zhǎng)。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，根?jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，%；；IT行業(yè)內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)游戲而產(chǎn)生的PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)產(chǎn)品；(不包括有關(guān)游戲而產(chǎn)生的廣告相關(guān)收入)。隨著游戲總量從3年前的3款激增到現(xiàn)在的上百款，運(yùn)營商的數(shù)量也以同樣的速度在增加。僅數(shù)日之后，又有一家運(yùn)營商無奈中對(duì)另一款網(wǎng)絡(luò)游戲的放棄又一次證明了問題的關(guān)鍵所在并不在于運(yùn)營商的能力。同時(shí)，韓國網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容基本上都很西化，從文化差異的角度來說，本土網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的空間還是很大，重要的是如何結(jié)合本土文化的特點(diǎn)，在其中找出流行因素，并在技術(shù)、包裝和市場(chǎng)推廣上下功夫，打造出真正的本土網(wǎng)絡(luò)游戲精品，也許這也是當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)“升級(jí)”過程中必然會(huì)面對(duì)的一個(gè)課題。“玩物喪志”幾乎成為懸在網(wǎng)絡(luò)游戲頭頂上隨時(shí)出鞘的達(dá)摩克利斯之劍。 網(wǎng)絡(luò)游戲未來發(fā)展的5大趨勢(shì)l 共享開發(fā)自主開發(fā)的模式將會(huì)與共享開發(fā)的模式共存，共享開發(fā)將會(huì)成為2005年以后的主流趨l 產(chǎn)品分級(jí)成人網(wǎng)絡(luò)游戲與兒童網(wǎng)絡(luò)游戲融合同一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中，截然不同的視角和體驗(yàn)。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。BSI是ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)的撰寫者，目前已在全球110多個(gè)國家擁有注冊(cè)客戶，注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、健康和安全、資訊安全、電信和食品安全等幾乎所有領(lǐng)域。 （中國用戶最喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲類型調(diào)查）l %的用戶喜歡角色扮演。對(duì)于中國的游戲玩家而言，《Shadow Bane》(魔劍)是極其帶有暴力色彩的真實(shí)世界型游戲，不具有強(qiáng)大的吸引力。除此之外，WOW的畫風(fēng)也不盡適應(yīng)中國廣大網(wǎng)民，尤其是MM。96年推出的《Diablo》至今還被韓國游戲界奉為圣典的《暗黑破壞神》第一部。l 有人說WOW的一大阻力在于其過高的配置要求，這一點(diǎn)我認(rèn)為大可不必?fù)?dān)心。但相對(duì)于13億的人口總數(shù)和網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)占GDP的比重而言，這個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和。T：threat（威脅）l 在過去，盜版游戲在中國是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題， 給游戲的發(fā)行商帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手《天堂》在中國市場(chǎng)上非常有名氣，即將推出的《天堂2》更是在國內(nèi)掀起了關(guān)注的熱潮，商家根本不用作廣告，就有很多人慕名而來?！短焯?》成功地通過了BETA測(cè)試至今過了1年多。雖然天堂2是以西方故事為背景，但還是沒有離開東方故事的框框。 企業(yè)（產(chǎn)品）核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位《魔獸世界》是一個(gè)大型多人在線角色扮演游戲[MMORPG]。MMORPG可以不斷地玩，并幾乎不會(huì)結(jié)束——總有數(shù)不盡的任務(wù)在廣袤的游戲世界里等待你去完成。玩家完全可以按照自己的節(jié)奏來完成任務(wù)或感受這個(gè)世界——無論是只花了幾個(gè)小時(shí)還是長(zhǎng)達(dá)數(shù)周的冒險(xiǎn)旅程。 《魔獸世界》會(huì)是一個(gè)不斷變化的地方，我們將不斷加入新的怪物、物品、地點(diǎn)，甚至新的游戲模式，這些都是我們的長(zhǎng)期計(jì)劃中的內(nèi)容。當(dāng)然憑借著暴雪在中國300萬的死忠FANS和不計(jì)其數(shù)的普通愛好者，想在中國占有相當(dāng)?shù)姆蓊~還是很有可能的，但絕對(duì)不可能估計(jì)過高。游戲廠商的線下活動(dòng)一直就是網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)宣傳的一個(gè)很重要的組成部分。第九城市應(yīng)通過市場(chǎng)宣傳將產(chǎn)品好的地方、好的服務(wù)、好的溝通呈現(xiàn)給玩家和業(yè)界。每個(gè)公司都無法充分有效地滿足市場(chǎng)的所有需求，因此，應(yīng)選擇對(duì)本公司最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營銷目標(biāo)，所選定的細(xì)分市場(chǎng)即為本公司的目標(biāo)市場(chǎng)。但我們也不放棄初中和高中，還有低收入的愛好游戲的的那部分。福布斯加權(quán)平均估值上。人們?cè)谶@里可以就現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行交流，也可以充分的享受現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)上生活的樂趣，是虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉點(diǎn)。 我們公司的“第九城市”網(wǎng)站是一家由美國風(fēng)險(xiǎn)資金投資設(shè)立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要從事為網(wǎng)站提供技術(shù)支持，電子商務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。這種借力打力的的最后一搏，有些無奈，但是未嘗不能說是我們的創(chuàng)新！下一步我們將對(duì)公司的玩家系統(tǒng)的細(xì)分對(duì)與《魔獸世界》這款游戲我們主要的針對(duì)的市場(chǎng)還是主要14——34，對(duì)于它里面的人物角色適合這個(gè)階段的年齡層，另外在30歲這個(gè)年齡層他們過早接觸的游戲都是魔獸2和星際年代那樣都對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)游戲有著較深的感情那樣《魔獸世界》就可以針對(duì)這部分的人進(jìn)行銷售。在另一方面我們可以制定營銷組合策略這樣就要求我們對(duì)公司的綜合考慮《魔獸世界》的價(jià)格，促銷形式和銷售方案從而構(gòu)成最佳組合，最后這樣的戰(zhàn)略方針不但可以讓《魔獸世界》在市場(chǎng)的份額的到保證，也使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有了明顯的提高同時(shí)也有效的開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，利用較少的資源本競(jìng)爭(zhēng)者的顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，從而壯大了本企業(yè)的實(shí)力。作為它的代理商的我們是個(gè)擁有強(qiáng)大市場(chǎng)占有率的公司。這樣的公司在進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略整合。 對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)使它成為學(xué)習(xí)型的組織唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。 對(duì)九城的管理機(jī)制進(jìn)行有效的監(jiān)督對(duì)高層管理進(jìn)行目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同的愿望培養(yǎng)各成員的自覺服務(wù)的精神，塑造企業(yè)的文化，九城作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大公司，需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。我們對(duì)公司戰(zhàn)略上的整合一方面提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面使我們公司的更加良好的形象，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前營銷重點(diǎn)的形象的結(jié)合。而《魔獸世界》就要作這兩者的綜合體，精品游戲一直以來也是制作公司暴雪的制作哲學(xué)。從魔獸世界宣布伊始，直到我們?nèi)ビH自體驗(yàn)，都可以確信這是真的。但我們的合作伙伴暴雪卻更進(jìn)一步：并不是等待玩家來建立社區(qū)或游戲內(nèi)容，而是完善地讓這個(gè)世界充滿了各種任務(wù)，既有出發(fā)點(diǎn)附近普通的游戲任務(wù)，也有為那些前往少人問津的地點(diǎn)的玩家準(zhǔn)備的任務(wù)，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產(chǎn)品，為了讓玩家很方便的就感覺到我們游戲的魅力，我們九城通過對(duì)客服部門的改造完善，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)游戲游戲廠商7X24的客服模式，即：每周7天，每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)?？蛻舳藢⒉捎妹赓M(fèi)發(fā)放和下載的形式，但是會(huì)針對(duì)市場(chǎng)需求推出精裝版。成熟期，給玩家以一定的優(yōu)惠，組織沙龍，發(fā)掘《魔獸》的文化。而《傲世online》也正是這樣做的。駿網(wǎng)作為九城的分銷總代理運(yùn)作方式是，其作為資金較雄厚的分銷商，以一定數(shù)量的產(chǎn)品包銷為條件，與九城簽訂產(chǎn)品總代理協(xié)議，由總代理分銷商按照全國統(tǒng)一價(jià)格發(fā)貨。作為銷售終端的各類軟件專賣店，大多屬于小規(guī)模的夫妻店性質(zhì)。另外一方面就是從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，游戲點(diǎn)卡流通環(huán)節(jié)一般包括全國總代理、省級(jí)代理和區(qū)域代理，駿網(wǎng)占我們實(shí)體點(diǎn)卡銷售額的10%，但現(xiàn)在駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面，但網(wǎng)絡(luò)游戲不同于傳統(tǒng)的工具類和消費(fèi)類軟件產(chǎn)品，作為個(gè)人娛樂消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端光盤和點(diǎn)數(shù)卡，在銷售過程中既不存在明顯的技術(shù)咨詢和售后支持的需要，大多數(shù)時(shí)候也無需提供產(chǎn)品演示和現(xiàn)場(chǎng)講解，這給了九城多種銷售渠道的可能性，我們需要分銷模式上的革新！所以我們決定不采取全國總代理制度。ESALE虛擬卡是九城通過電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行直接和網(wǎng)吧產(chǎn)生供銷關(guān)系：網(wǎng)吧須填一份包含營業(yè)規(guī)模、地址和聯(lián)系方式等內(nèi)容的表格向九城做出在線申請(qǐng)，推廣人員審查予以確認(rèn)，很快可完成一宗申請(qǐng)；網(wǎng)吧業(yè)主繼而以特定的用戶名和密碼登陸其ESALE系統(tǒng)中，通過銀行卡的電子轉(zhuǎn)賬可在10分鐘內(nèi)完成虛擬點(diǎn)卡的進(jìn)貨。我們以前傳統(tǒng)銷售模式中游戲點(diǎn)卡的流通費(fèi)用占到面值的30%，而網(wǎng)吧業(yè)主作為流通的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其所能享受到的折扣一般不超過8%，而在ESALE中，我們給網(wǎng)吧的回額占點(diǎn)卡面值的12%，因而對(duì)于九城來說，銷售成本一下降低了60%?；陬櫩蛯?duì)網(wǎng)吧店主的信任，游戲在網(wǎng)吧推廣可謂事半功倍。）搭建旨在進(jìn)行深度分銷的經(jīng)營機(jī)構(gòu)——各省級(jí)分銷部，進(jìn)行深度分銷，一方面彌補(bǔ)九城較為薄弱的二級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)環(huán)節(jié)，同網(wǎng)吧建立起合作關(guān)系。SARS期間，雖然大部分地區(qū)網(wǎng)吧暫時(shí)關(guān)閉，但很多玩家開始購買電腦，在家中玩。充值卡的特點(diǎn)是其本身的物料成本極低，無需特殊手段保存，且價(jià)格波動(dòng)幅度很小——這就意味著，只要游戲還在運(yùn)營中，無論你是軟件專賣店也好，路邊的連鎖超市也罷，只要樂意，便可以成為游戲點(diǎn)卡的銷售終端，這是我們充值卡銷售表現(xiàn)形式，要實(shí)現(xiàn)這樣渠道，就需要更強(qiáng)大的銷售渠道，而駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面。也可以通過電話進(jìn)行點(diǎn)卡的充值。九城在網(wǎng)吧的渠道建設(shè)上和電信運(yùn)營商的合作，事半功倍。暴雪對(duì)惟一代理我們九城開出1300萬美金的巨額權(quán)利金定價(jià)，同時(shí)要求在運(yùn)營收費(fèi)后必須支付25％的提成，再減去和電信運(yùn)營商合作之后25％的抽成與及銷售終端的10%利潤之后，我們九城自身可控的是40％的利潤空間。中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率率約為100%，即一年后，該游戲與市場(chǎng)一同成長(zhǎng)，則關(guān)聯(lián)各方的每天收入至少為500萬元；我們可以認(rèn)為這其中的增長(zhǎng)是因用戶數(shù)量增長(zhǎng)造成的，且該漲幅度平均而持續(xù)，400萬應(yīng)該是合理的《奇跡》日收入。我們的目標(biāo)是在50萬的日平均在線人數(shù)。艾瑞市場(chǎng)咨詢公司(iResearch)的《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》顯示：網(wǎng)絡(luò)游戲人群以大中城市為主，年齡分布集中在16歲至30歲之間；男性占了絕大多數(shù)；，每天玩一款網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間為3小時(shí)左右。目前，廣告上的同質(zhì)化現(xiàn)象簡(jiǎn)直就比游戲還要嚴(yán)重。我么的廣告業(yè)要和我們品牌一樣觸動(dòng)人心。然而當(dāng)你翻過這一頁，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)畫面變得非常亮麗，一個(gè)由魔法師、弓箭手、矮人等組成的隊(duì)伍正在面對(duì)著精靈進(jìn)發(fā)，伴以讓人激動(dòng)的字樣：“新的傳奇正在繼續(xù)!”緊接著，便是游戲的LOGO——《World of Warcraft》(《魔獸世界》) 廣告的最終目的就是銷售或建立品牌資產(chǎn)。高效的廣告必須依賴于策略性的事先策劃，讓合適的廣告展現(xiàn)在合適的對(duì)象面前，從而吸引實(shí)效受眾來點(diǎn)擊和瀏覽，并參與我們的廣告信息活動(dòng)。這樣就會(huì)使游戲玩家在地域分布上可以非常明確。當(dāng)廣告商品在玩家不經(jīng)意時(shí)巧妙地變成游戲中的某個(gè)道具，玩家非但不會(huì)覺得厭煩，反而感覺增強(qiáng)了虛擬社會(huì)的真實(shí)感，并且使游戲中的生活變得更加有趣。把現(xiàn)實(shí)的商品促銷結(jié)合成為游戲內(nèi)部的促銷活動(dòng)。）通過游戲外部的異業(yè)結(jié)盟吸引新玩家、炒熱商品除了游戲內(nèi)的廣告結(jié)合外，在線游戲與實(shí)體商品的異業(yè)結(jié)盟，不但可以吸引新玩家，還可以炒熱商品，這樣的合作方式是我們努力的目標(biāo)公共關(guān)系。但九城仍可以贏得支持國產(chǎn)游戲的美譽(yù)。并且，對(duì)玩家身邊的人進(jìn)行咨詢，看有沒有反對(duì)意見，集中在什么方面。網(wǎng)絡(luò)游戲通過吸引更多的內(nèi)容提供商，為寬帶內(nèi)容的繁榮搭起平臺(tái)、創(chuàng)造環(huán)境，以吸引更多的用戶接入寬帶。首先，它有助于盤活自身網(wǎng)絡(luò)資源，提高投資和設(shè)備利用率。最近中國電信斥巨資2億元，希望在3年內(nèi)連鎖800家網(wǎng)吧。九城將和電信在全國范圍內(nèi)招募主題網(wǎng)