【正文】 Canada Inc.,和Procter amp。 1996年，經(jīng)過對客戶需求分析及市場情況的調(diào)查，EXEL Logistics將其業(yè)務(wù)取向分為五個部分：汽車行業(yè)、電子行業(yè)、零售業(yè)、消費品業(yè)和石油化工業(yè)。這一年是EXEL Logistics與Ford合作的15周年慶。這一年是兩家公司合作的50周年慶。EXEL Logistics 獲取了Walsh Western 集團(tuán)在英國和荷蘭的物流操作權(quán)，此舉提高了EXEL Logistics在歐洲的電子業(yè)物流服務(wù)市場的份額。在法國，EXEL Logistics與LaRedoute簽定物流服務(wù)合作合同。EXEL Logistics重組財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客戶的國際化、全球性供應(yīng)鏈管理。 建立與生產(chǎn)企業(yè)伙伴性的合作關(guān)系 物流公司必須首先與生產(chǎn)企業(yè)建立伙伴性的合作關(guān)系，隨著生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。按照慣常的做法，物流公司須在各地區(qū)建立分公司和辦事處，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建立和拓展。每個階段均有與之相應(yīng)的企業(yè)指導(dǎo)軟件支持。在考慮到外部各種可能因素的基礎(chǔ)上，利用模擬技術(shù)設(shè)計最優(yōu)的操作流程以優(yōu)化企業(yè)的成本。隨之而來的，作為整個生產(chǎn)體系的一個集成部分 – 新的原材料的物流程序，成為一個必須詳細(xì)規(guī)劃及嚴(yán)格實施的重要部分。 2）具體解決方案 為了真正體現(xiàn)物流合作伙伴的作用，建立全新的物流操作模型。 EXEL每周兩次對送貨數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，以優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)行的物流網(wǎng)絡(luò)。為解決這個問題，EXEL建立了零配件數(shù)據(jù)庫，并相應(yīng)的建立各零配件之間的裝配、集成指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫。 EXEL每周與FORD有關(guān)人員開會，不斷地對現(xiàn)行的物流操作程序進(jìn)行評估。這樣，可以避免兩家公司送貨路線的重復(fù)。 1998年1月，EXEL開始為密歇根州北部的11家FORD和DaimlerChrysler的代理商構(gòu)筑共享的送貨服務(wù)體系。除了正常的物流操作外，還有由誰負(fù)責(zé)裝車等諸如此類的問題。FORD下屬5000多家代理商，DaimlerChrysler下屬大約4500家代理商。每當(dāng)貨物到達(dá)需要卸貨時，工作人員不得不撇開正在招待的客戶去卸貨，常常令客人非常不滿。橫坐標(biāo)為時間，縱坐標(biāo)為產(chǎn)品庫存量，曲線a、b、c、d、e分別表示不同的生產(chǎn)商A、B、C、D、E在自設(shè)倉庫情況下的庫存的變化。從圖中的曲線a、b、c、d、e可以看出，不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品庫存量的波峰、波谷是互相重疊的，因此共享倉庫可以提供倉庫的利用率，從而降低不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品儲存成本。 EXEL為HOFFMANNLA ROCHE建立產(chǎn)品集成分發(fā)中心 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) Hoffmannla Roche是瑞士的一家跨國制藥公司，其診斷器部生產(chǎn)疾病自動診斷儀，診斷儀工作時需要多種檢測試紙與試劑的支持。結(jié)果，造成供應(yīng)鏈成本過高，管理人員束手無策。 歐洲分發(fā)中心的倉庫分為不同的溫度控制區(qū)，以確保某些試劑特殊儲存溫度的需求。 3）小結(jié)EXEL為Hoffmannla Roche提供貨物的分發(fā)操作管理，并不負(fù)責(zé)具體的送貨。 EXEL支持HOOVER的送貨上門業(yè)務(wù) 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) Hoover隸屬于CANDY集團(tuán)，在威爾士的Merthyr Tydfil、蘇格蘭的Cambuslang和英格蘭的Bromborough均有生產(chǎn)工廠，分別生產(chǎn)地毯、冷凍劑和洗碗機(jī)。EXEL為Hoover盡心盡力、高效的服務(wù)加強(qiáng)了兩個公司之間的關(guān)系，最終使兩個公司能夠緊密合作，共同商討解決問題的對策。 在要求到貨日以前，訂單被輸入Paragon (一套安排訂單送貨路線及計劃的軟件)。交易商可以通過INTERNET進(jìn)入EXEL的訂單管理系統(tǒng)查詢訂單的執(zhí)行情況。 因許多零配件須從日本進(jìn)口，當(dāng)收到從日本運來的海運集裝箱時，必須在工廠中拆箱。在一個比較典型的星期內(nèi)，EXEL小組為80多個集裝箱卸貨，為3,000條不同的生產(chǎn)線供貨，并為在工廠附近的生產(chǎn)線內(nèi)部收貨點提供了250多次及時（JustinTime）送貨。 根據(jù)其應(yīng)用的生產(chǎn)流水線，零配件在倉庫中有不同的堆碼、排列及區(qū)域。Owens Corning計劃將絕緣材料的儲存集中到一個地點 – 靠近在俄亥俄州的Newark絕緣材料生產(chǎn)工廠。該工廠生產(chǎn)用于屋頂、墻面板的防水纖維材料。EXEL在買賣合同簽定以前就開始介入整個過程，除了控制發(fā)貨、到貨時間，還參與指導(dǎo)最大邊際成本、投資回報率和預(yù)期收益。 為倉庫安排合適的工作人員是EXEL面臨的另一個挑戰(zhàn)。之后，EXEL開始對員工進(jìn)行正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)。在沒有增加工作人員的前提下，三個月內(nèi)，倉庫的收發(fā)貨量提高了30%?，F(xiàn)在，兩家公司采用了統(tǒng)一的物流成本核算機(jī)制，并根據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)的好壞設(shè)定激勵和懲罰制度，這樣非常有利于物流成本的降低和服務(wù)水平的提高。（4） 提高了員工的能力、穩(wěn)定性和工作效率，在倉庫吞吐量增長30%的情況下，員工人數(shù)僅增加20%。G 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) Pamp。G現(xiàn)行的倉庫管理和運輸策略，EXEL進(jìn)行了具體的分析，并提出了新的集成的倉庫和運輸管理方案，以便減少送貨時間和提高客戶服務(wù)水平。 現(xiàn)在，產(chǎn)品從肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）直接發(fā)運到賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫。 如果在Pamp。 肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）通過EDI從Pamp。G，以便對送貨情況進(jìn)行跟蹤與分析。G獲益非淺。（1） 送貨時間平均減少1天（2） 及時送貨率提高10%（3） 貨物破損率減少8%（4） 將先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的運輸和倉庫管理有機(jī)的結(jié)合，EXEL能夠?qū)崿F(xiàn)集成的倉庫和運輸管理方法，可以提高供應(yīng)鏈的整體效率和降低成本。 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理完全依賴醫(yī)護(hù)人員，訂貨和維護(hù)最低庫存量。 最嚴(yán)重的是，由于缺乏有效的管理信息系統(tǒng)，很難控制和預(yù)測庫存水平。條形碼的使用，確保產(chǎn)生貨物需求的準(zhǔn)確度及貨物從支持中心到醫(yī)院倉庫跟蹤的準(zhǔn)確度。在項目實施后，CMH降低了成本、提高服務(wù)效率和質(zhì)量。這種做法不僅減少了訂貨成本和時間，也使醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)⒅饕Ｗ⒂卺t(yī)院的核心業(yè)務(wù)。 圖62可以形象地表現(xiàn)，EXEL的“支持中心”在生產(chǎn)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中各醫(yī)院之間重要的、簡潔的銜接作用。 EXEL為Argos公司持續(xù)發(fā)展的送貨上門服務(wù)提供支持。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 盡管業(yè)務(wù)量持續(xù)增長及6年中2次倉庫搬遷，客戶滿意度一直保持97%以上。進(jìn)入新的千年后，每天有200批貨物從倉庫發(fā)出，直接送貨至全國的每個客戶。EXEL致力于不斷改善操作