【正文】 立的模塊，但是他在邏輯上提供了對(duì)所有客戶和需求的相關(guān)管理。利用這部分，您同樣可以為您的客戶提供各種服務(wù)。 7. 網(wǎng)絡(luò)商店 網(wǎng)絡(luò)商店部分包含了所有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商店的需要。 運(yùn)行平臺(tái)：純 JAVA， B/S結(jié)構(gòu)軟件，用戶端不需安裝軟件。 報(bào)價(jià)至收款 為潛在客戶或客戶創(chuàng)建報(bào)價(jià)單；訂單管理；發(fā)票；現(xiàn)金收據(jù)。 Compiere ERPamp。它允許您提供集中式服務(wù)。信息通過標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序共享，因此無(wú)需同步或特別的集成工作。當(dāng)用戶需要額外的商業(yè)支持，康比爾公司 提供收費(fèi)服務(wù)。他也曾在 Unisys 和 Oracle 有過資深的工作經(jīng)歷?？当葼柟緸檫@樣的 ERP 顧問提供專業(yè)的商業(yè)支持。 Compiere 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Compiere ERPamp。 ” 他對(duì) GNUEnterprise 也未表示輕視，而是指出它們的目標(biāo)是不同的最終用戶。 ” Compiere 全球下載數(shù)量已經(jīng)超過 660,000 次，獨(dú)立站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的下載數(shù)量也超過 600,000 次。 CRM 面向年?duì)I收介于 200 萬(wàn)至 2 億美元范圍的中小企業(yè)，以開放源碼的免費(fèi)發(fā)行方式極大降低了用戶的總體擁有成本。 應(yīng)用程序基于活動(dòng)數(shù)據(jù)字典（ Active Data Dictionary），確保功能穩(wěn)定、外觀統(tǒng)一。 與之相反，傳統(tǒng)系統(tǒng)通常是會(huì)計(jì)驅(qū)動(dòng)的，致使信息孤島的形成。由于這些只是視圖，所以可快速得到更新。 Java 應(yīng)用程Compiere ERPamp。 作為備選方案， HTML 客戶端可用于擴(kuò)展應(yīng)用范圍，當(dāng)應(yīng)用程序的安裝或下載不方便時(shí)（如供應(yīng)商、客戶和員工的自助服務(wù)功能）。 ComPiere, Inc. 是 Oracle、 Sun 和 Microsoft 技術(shù)合作伙伴的成員，使用 Rational Rose 完成分析與設(shè)計(jì)，使用 Borland JBuilder 完成 Java 開發(fā)和調(diào)試，使用 OptimizeIt 完成 Java 性能與內(nèi)存調(diào)試，使用 ParaSoft JTest 完成自動(dòng)化測(cè)試，并使用 Embarcadero 產(chǎn)品套件完成數(shù)據(jù)庫(kù)模型維護(hù)以及 PL/SQL 編程與調(diào)試。 對(duì)于 HTML 客戶端，需要 Java Servlet 與 JSP 服務(wù)器。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器宿主了數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序邏輯，它通過標(biāo)準(zhǔn) JDBC 協(xié)議得以訪問。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 7 頁(yè) 共 115 頁(yè) 據(jù)字典的概念，也稱為信息倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)字典是 “ 活動(dòng) ” 的，這意味著它依靠上下文環(huán)境在運(yùn)行時(shí)使用。 智能用戶界面 ↑ 實(shí)際的 Windows 應(yīng)用程序用戶界面和實(shí)際的 HTML 屏幕都是運(yùn)行時(shí)生成的 基于應(yīng)用字典中的規(guī)則。 “ 到達(dá) ” 的 HTML 用戶界面允許在任何具有瀏覽器的地方使用應(yīng)用程序。 數(shù)據(jù)字典允許用戶快速訪問信息。選擇項(xiàng)可排序或篩選。 用戶可以自定義窗口布局，并可在特定情形下裁剪屏幕。鏈接自動(dòng)生成，同時(shí)確保與安全訪問權(quán)限相符。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 8 頁(yè) 共 115 頁(yè) 所有的報(bào)表輸出可在屏幕上查看后再發(fā)送至打印機(jī)或輸出成不同格式的文檔（如 Excel、HTML、 XML、 Word 和 PDF）。打包的應(yīng)用程序還必須支持更多功能，盡管它常常不適合于集成到核心功能中（例如自定義以及特定的擴(kuò)展）。 Compiere 使用以下設(shè)計(jì)原則， 以創(chuàng)建可支撐的體系架構(gòu)： Smalltalk39。架構(gòu)的其它早期工作基于 ADV/Orga 的 “Ne xt Generation”項(xiàng)目，它與 SAP 的原始 R/3 項(xiàng)目非常相似。 相反， Compiere 設(shè)計(jì)為 SafeFail（自恢復(fù)）。事務(wù)處理的非藕合設(shè)計(jì)是該能力的基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)安全使實(shí)體與組織信息通過安全環(huán)境維護(hù)于數(shù)據(jù)庫(kù)端。 客戶端的密碼以加密形式保存。 術(shù)語(yǔ)可以更改。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 用來干什么？ Compiere ERPamp。 CRM 通過申購(gòu) 采購(gòu) 發(fā)票 付款、報(bào)價(jià) 訂單 發(fā)票 收款、產(chǎn)品與定價(jià)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、員工關(guān)系、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析等功能，將企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，將企業(yè)由 “ 人治 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 法治 ” 的境界。 CRM 軟件系統(tǒng)正適合您的企業(yè)。 Compiere ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）解決方案 Compiere 是作為滿 足高容量的托管環(huán)境而全新設(shè)計(jì)的高性能、高可靠性容錯(cuò)系統(tǒng)。 CRM 還具有顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使 之超越了傳統(tǒng)、舊式的競(jìng)爭(zhēng)。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 12 頁(yè) 共 115 頁(yè) 產(chǎn)品決策與時(shí)間表受到用戶社區(qū)的直接影響，而非公司的組織層級(jí)金字塔決定。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 快速實(shí)施，無(wú)須最 終決策 實(shí)施 Compiere 是幾小時(shí)、幾天的事情，而非幾個(gè)星期或幾個(gè)月。在 Compiere 中，這些更改不需要任何特別的技術(shù)開發(fā)能力。兩種用戶界面都通過相同的規(guī)則和相同的外觀與感受而生成，并利用了各自平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。 在 遠(yuǎn)程辦公室、客戶站點(diǎn)或通過無(wú)線設(shè)備，您想快速訪問應(yīng)用程序。 Compiere 采取了不同的途徑（詳情）。再如，不同的付款選項(xiàng)需要的流程和字段不盡相同。統(tǒng)一的用戶界面均基于規(guī)則生成，使得 Compiere 成為特別穩(wěn)定的應(yīng)用程序。 Compiere 的動(dòng)態(tài)用戶界面使得應(yīng)用程序易于使用，同時(shí)縮短了學(xué)習(xí)曲線。系統(tǒng)提供可擴(kuò)展的規(guī)則集合，高級(jí)用戶可精化和擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)規(guī)則。 Compiere 允許應(yīng)用程序安全地停止工作，總是保持它的完整性。不存在界面、流程或時(shí)間上的延遲）。您可能需要提供更多的語(yǔ)言，以方便與客戶、供應(yīng)商及員工的交互。該功能與供應(yīng)鏈管理、客戶管理高度集成。您可在任何時(shí)候更改一份報(bào)價(jià)單，并將其轉(zhuǎn)換為銷售訂單。 發(fā) 貨單 基于您的銷售訂單，可立即生成一份或多份發(fā)貨單，也可在庫(kù)存足夠后自動(dòng)生成發(fā)貨單（延遲自動(dòng)交貨）。 您也可手工輸入發(fā)票。 銷售訂單處理 概覽 訂單類型 Compiere 支持以下情形的銷售訂單： ? 標(biāo)準(zhǔn)訂單 創(chuàng)建訂單并保留庫(kù)存；發(fā)運(yùn)產(chǎn)品并稍后生成發(fā)票。這通常用于柜臺(tái)銷售場(chǎng)合的匿名顧客。稍后生成發(fā)票。 Compiere ERPamp。您可將發(fā)票規(guī)則更改為以下類型中的一種： ? 立即 為完成的訂單立即生成發(fā)票。 交付規(guī)則 交付規(guī)則決定發(fā)貨單何時(shí)創(chuàng)建 。這可能創(chuàng)建多張部分型發(fā)貨單。 每個(gè)訂單都有優(yōu)先 級(jí)。 處理訂單將會(huì)保留庫(kù)存，但并不創(chuàng)建單據(jù)，它只是一個(gè)可選的中間步驟，用于當(dāng)訂單輸入未完成但您又的確想保留庫(kù)存時(shí)的情形。在這個(gè)自動(dòng)過程中，您不必明確地延遲交貨。這里使用默認(rèn)的名稱。 ? 在此情況下，您可使用匿名的業(yè)務(wù)伙伴對(duì)事務(wù)處理進(jìn)行記錄 或更好的是快速創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)伙伴，以捕獲顧客的詳情及地址，便于 采取跟進(jìn)行動(dòng)。 ? 返回訂單標(biāo)頭。 Compiere 會(huì)檢查訂單的完整性，并會(huì)變成非激活（灰色）狀態(tài)以標(biāo)識(shí)訂單已經(jīng)完成。 賒賬訂單 您將在柜臺(tái)（售點(diǎn)）場(chǎng)合使用賒賬訂單，在此情形下客戶提取了商品 /服務(wù)但以后再付款。當(dāng)您輸入各行時(shí)，行合計(jì)顯示在窗口底部。 ? 按 “ 完成 ” 按鈕。如果您在完成訂單之前按打印按鈕，則打印出訂單確認(rèn)。 倉(cāng)庫(kù)訂單 如果您的客戶自行提取或您為客戶交付了商品 /服務(wù)，并且在以后創(chuàng)建匯總發(fā)票，那么您將使用倉(cāng)庫(kù)訂單。 ? 返回訂單標(biāo)頭，按一下 “ 完成 ” 按鈕。 “ 開放訂單 ” 報(bào)表列出未完成開票的訂單。在業(yè)務(wù)伙伴屏幕右擊發(fā)票計(jì)劃字段并刷新選擇） ? 當(dāng)您為該客戶創(chuàng)建新的訂單時(shí)，會(huì)自動(dòng)應(yīng)用該發(fā)票規(guī)則；如果您希望更改它，必須在訂單中加以更改。這里，您可選擇希望創(chuàng)建哪些發(fā)票。 ? 在銷售訂單窗口，選擇 “ 標(biāo)準(zhǔn)訂單 ” 作為您的目標(biāo)單據(jù)類型。 Compiere 檢查訂單的完整性，并變成非激活（灰色）狀態(tài)以標(biāo)識(shí)訂單的 “ 已完成 ” 狀態(tài)。 ? 現(xiàn)在，您可按一下打印 按鈕，打印您的標(biāo)準(zhǔn)訂單 確認(rèn) 。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 19 頁(yè) 共 115 頁(yè) 創(chuàng)建發(fā)票時(shí)，您可使用以下方式中的任何一種： ? 從菜單中啟動(dòng)生成發(fā)票流程。 檢查上述步驟，以創(chuàng)建匯總發(fā)票。 發(fā)票付款規(guī)則 依據(jù)于您發(fā)票中的付款規(guī)則，收貨單被自動(dòng)創(chuàng)建。您可從以下付款規(guī)則中選擇： ? 現(xiàn)金 Compiere ERPamp。 賒賬（付款條件） 對(duì)于賒賬的客戶，請(qǐng)選擇付款條件。發(fā)票被標(biāo)識(shí)為已支付，系統(tǒng)維護(hù)的收費(fèi)是未對(duì)賬的付款。 轉(zhuǎn)賬 您可使用您的銀行所提供的自動(dòng)化交易所（ ACH）工具，直接借記（轉(zhuǎn)入）至您的業(yè)務(wù)伙伴的銀行賬號(hào)。如果單次付款對(duì)應(yīng)于多份 發(fā)票，或者多次付款對(duì)應(yīng)于單份發(fā)票，或者付款被打了折扣，那么，您需要通過將付款分配至發(fā)票而進(jìn)行確認(rèn)。 Compiere ERPamp。零用現(xiàn)金支付的 發(fā)票被自動(dòng)錄入現(xiàn)金日記賬。如需調(diào)節(jié)，可創(chuàng)建新的含有調(diào)節(jié)分錄的現(xiàn)金日記賬。 雜費(fèi)可以指費(fèi)用賬目或收入賬目?，F(xiàn)金簿中正數(shù)金額的雜費(fèi)是收入 負(fù)數(shù)則為成本賬目。 您可預(yù)定義雜費(fèi)的金額，以加快數(shù)據(jù)錄入。它與供應(yīng)鏈管理高度集成。審核您的申購(gòu)，以生成采購(gòu)訂單。 Compiere 支持雙向和三向匹配。當(dāng)收到發(fā)票和發(fā)貨單的同時(shí)，也可自動(dòng)創(chuàng)建收貨單。您也可通過信用卡支付，并在輸入采購(gòu)訂單或發(fā)票時(shí)將之記錄下來。客戶管理功能是業(yè)務(wù)流程的一個(gè)集成部分。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 25 頁(yè) 共 115 頁(yè) ? 賬戶 關(guān)于特定的客戶或供應(yīng)商訂單、發(fā)貨單、發(fā)票或付款 ? 擔(dān)保 關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的有效日期 ? 幫助 客戶服務(wù)請(qǐng)求 根據(jù)類型，請(qǐng)求可被自動(dòng)轉(zhuǎn)換為目標(biāo)單據(jù)（產(chǎn)品、訂單、發(fā)票）。管理者可確保及時(shí)的響應(yīng)和解決。戰(zhàn)役條件可以是上次銷售日期、銷售量、所購(gòu)產(chǎn)品，等等。 自助服務(wù)在線詢問 所有的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系人均可被允許查看他們的信息和狀態(tài)。 Compiere ERPamp。 ? 線索分發(fā)和跟蹤 ：創(chuàng)建線索并分發(fā)給您的業(yè)務(wù)伙伴。 ? 客戶服務(wù)請(qǐng)求與擔(dān)保請(qǐng)求 ：初始化并跟進(jìn)服務(wù)請(qǐng)求，以及管理?yè)?dān)保請(qǐng)求。業(yè)務(wù)伙伴可添加更多的記錄，但無(wú)法更改集中維護(hù)的 元素，以保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性。從您的供應(yīng)商處導(dǎo)入和更新采購(gòu)價(jià)格。采購(gòu)價(jià)格表允許 您控制折扣和供應(yīng)商處的未償貸額。在倉(cāng)庫(kù)之間移庫(kù)，并執(zhí)行實(shí)地盤存。 Compiere ERPamp。 BOM 中對(duì)所包含的元素?zé)o數(shù)量限制，也沒有 BOM 分級(jí)層數(shù)（即子 BOM 層數(shù)）的限制。 可供貨數(shù)量反映了庫(kù)存的實(shí)際數(shù)量，而非生產(chǎn)的數(shù)量。對(duì)于發(fā)票、交貨單和提貨單，您可選擇是否打印明細(xì) 在明細(xì)中會(huì)列出數(shù)量。 未存儲(chǔ) BOM 的價(jià)格總是其各組成部分價(jià)格的合計(jì)。 通常，您有一個(gè)默認(rèn)的價(jià)格表。這 一日期驅(qū)動(dòng)控制允許您為未來的日期創(chuàng)建價(jià)格表，這些價(jià)格表將在您指定的日期自動(dòng)激活。這些參數(shù)逐行按順序執(zhí)行。后面的記錄覆蓋了一般情形下的 35%，因此您無(wú)需為該供應(yīng)商的所有產(chǎn)品類別創(chuàng)建記錄。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 30 頁(yè) 共 115 頁(yè) 技巧： 如果您有自己的產(chǎn)品和服務(wù)（即非轉(zhuǎn)售的商品），可將您自己也輸入成為供應(yīng)商，并在產(chǎn)品供應(yīng)商屏幕中輸入價(jià)格。 如 果某個(gè)產(chǎn)品您擁有多個(gè)供應(yīng)商，則使用當(dāng)前供應(yīng)商的價(jià)格信息，它來自供應(yīng)商價(jià)格（在窗口 “ 產(chǎn)品 ” 的頁(yè)簽 “ 采購(gòu) ” 或窗口 “ 供應(yīng)商明細(xì) ” 中）。 您也可更改現(xiàn)有的價(jià)格表（如加 5%）。該特性要求使用標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算法。收到的發(fā)票將按 30% 的折扣價(jià)格核查，而 10% 作為采購(gòu)價(jià)格差異入賬。如果您想要復(fù)制供應(yīng)商價(jià)格，選擇必須為空 ? 價(jià)格錯(cuò)誤 有幾種潛在原因 o 參數(shù)輸入錯(cuò)誤（舉例來說：如何計(jì)算價(jià) 格，比如基于限制價(jià)格而非列表價(jià)格） o 產(chǎn)品不在正確的產(chǎn)品類別中（或來自不同的供應(yīng)商） o 未創(chuàng)建 /生成價(jià)格表 在參數(shù)更改以后，您必須再次啟動(dòng)價(jià)格創(chuàng)建流程 ? 價(jià)格表未在選擇之中 有幾種原因 o 價(jià)格表與訂單 /發(fā)票 /...等的幣種不相同 o 價(jià)格表版本尚未生效（或未激活） 績(jī)效分析 績(jī)效分析 績(jī)效分析 覆蓋了應(yīng)用程序的成本計(jì)算和會(huì)計(jì)維度。這也允許手工分錄，以生成額外的過帳（實(shí)際、統(tǒng)計(jì)等）。報(bào)表視圖能夠獲得分析與匯總報(bào)表。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 33 頁(yè) 共 115 頁(yè) 所有信息均可打印或輸出成 Excel、 Word、 XML、 PDF 等格式的數(shù)據(jù)文件，以備以后處理。手工日記帳允許您為特定的會(huì)計(jì)模式創(chuàng)建會(huì)計(jì)分錄。 Compiere 網(wǎng)上商店組件可被定制為與您的網(wǎng)站相一致的外觀和感受。您可對(duì)在 Web 上有效的產(chǎn)品加以限制。如果用戶以包含特定價(jià)格表的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系人身份登錄，可以看到這些價(jià)格；否則顯示默認(rèn)的價(jià)格表。在訂單確認(rèn)中，計(jì)算出相應(yīng)的發(fā)運(yùn)成本