【正文】 考生人員配比為1：10；技能考核為1：5；專業(yè)評(píng)審需同時(shí)不少于3名評(píng)審委員會(huì)委員?！　「呒?jí)公關(guān)師理論考試（包括職業(yè)道德考試）時(shí)間為90分鐘，技能操作考試時(shí)間為60分鐘；專業(yè)評(píng)審時(shí)間為60分鐘。 （2）敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職責(zé)； （6）維護(hù)信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)有信； （3）公共關(guān)系的職能　?。?）涉外經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識(shí)?！　。?）勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。上海天鵝信誼賓館通過(guò)調(diào)查找到適合自己的客源市場(chǎng)。 （2）問(wèn)卷主體：是市場(chǎng)調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個(gè)個(gè)問(wèn)題及相應(yīng)的選擇項(xiàng)目組成。旅游公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷案例《麗水市旅游產(chǎn)品策劃》調(diào)查問(wèn)卷中山旅游網(wǎng)：《中山市旅游形象調(diào)查表問(wèn)卷》問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須注意的問(wèn)題文字表達(dá)要準(zhǔn)確典型案例1某人對(duì)某旅游區(qū)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)消費(fèi)者“您對(duì)它的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”[分析提示] 該問(wèn)題實(shí)際上包括價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的問(wèn)題，結(jié)果“對(duì)價(jià)格不滿意”、“對(duì)服務(wù)不滿意”或“對(duì)價(jià)格和服務(wù)不滿意”的被調(diào)查者可能回答“不滿意”，該結(jié)果顯然得不到客戶想了解的信息。而A組問(wèn)句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。如調(diào)查個(gè)人收入，如果直接詢問(wèn)，不易得到準(zhǔn)確結(jié)果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。您的年齡：①14歲以下； ②15歲～24歲； ③25歲一34歲④35歲一55歲； ⑤55歲以上。您家庭月總收入：①500元以下； ②500元1000元①大白故里一青蓮鎮(zhèn)；②竇團(tuán)山；③白龍宮；④佛爺洞；⑤海燈故里及武館； ⑥金光洞；⑦觀霧山；⑧其他。13．您到過(guò)江油市嗎?①去過(guò)；②未去過(guò)。5．您在江油市旅游的每天平均消費(fèi)為：①100元以下；②]100元～200元；③200元一300元；④300元以上。9．(可多選)您還愿意去的旅游點(diǎn)：①太白故里一青蓮鎮(zhèn)； ②竇團(tuán)山 ③白龍宮； ④佛爺洞；⑤海燈故里及武館； ⑥金光洞；⑦觀霧山 ⑧其他。（可多選)您喜歡哪類旅游點(diǎn)：①自然風(fēng)景；②文物古跡；③娛樂(lè)游戲④民族風(fēng)情 ⑤宗教文化 ⑥主題公園 ⑦其他二、旅游公關(guān)策劃旅游公關(guān)策劃的程序和內(nèi)容：確定旅游公關(guān)目標(biāo)和目標(biāo)公眾確定旅游公關(guān)活動(dòng)主題策劃旅游公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目選擇公關(guān)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)媒體選擇與策略預(yù)算經(jīng)費(fèi)人員分配編寫公關(guān)策劃文案（公關(guān)策劃書）確定公關(guān)目標(biāo)和目標(biāo)公眾（1）確定公關(guān)目標(biāo)公關(guān)目標(biāo)指組織在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或目的。公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的形式有以下幾種：（1）新聞發(fā)布會(huì)（2）展覽展銷會(huì)（3）社會(huì)贊助活動(dòng)（4）各類公眾座談會(huì)（5）聯(lián)誼會(huì)（6）周年紀(jì)念活動(dòng)（7）慶典活動(dòng)（8）參觀及娛樂(lè)活動(dòng)（9）社會(huì)公益活動(dòng)（10）消費(fèi)指導(dǎo)活動(dòng)媒體選擇與策略案例：“千名長(zhǎng)者溫馨結(jié)伴港澳游”廣告策略“尋夢(mèng)婺源”媒介推廣策略尋夢(mèng)婺源——中國(guó)最美的鄉(xiāng)村經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算的內(nèi)容（1）公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用（如策劃費(fèi)、項(xiàng)目評(píng)估費(fèi)等）（2）人員工資及勞務(wù)報(bào)酬（3）器材、設(shè)備、場(chǎng)租等費(fèi)用（4）公關(guān)廣告宣傳費(fèi)用（5）辦公費(fèi)用（6）其他特殊費(fèi)用（如聘請(qǐng)名人、明星、專家、教授等費(fèi)用；公關(guān)危機(jī)中對(duì)事件受害者的經(jīng)濟(jì)賠償，對(duì)危機(jī)事件處理有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)等）三、編制公關(guān)計(jì)劃（公共關(guān)系策劃書）項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容：? 前言或背景? 形象分析（也可分析調(diào)研結(jié)果及面臨的問(wèn)題和機(jī)遇）? 目標(biāo)戰(zhàn)略（包括具體的公關(guān)目標(biāo)和公關(guān)策略；目標(biāo)公眾的確定）4. 實(shí)施細(xì)節(jié)（如果是專題活動(dòng)，標(biāo)題為活動(dòng)執(zhí)行方案）實(shí)施細(xì)節(jié)包括項(xiàng)目主題、意境設(shè)計(jì)、時(shí)間地點(diǎn)安排、活動(dòng)環(huán)節(jié)、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人、媒介策略等創(chuàng)意說(shuō)明）６. 項(xiàng)目實(shí)施的效果分析。我們將帶你徒步走進(jìn)美麗純潔的香格里拉，在神秘古老的藏族文化中感受前所未有的心靈深處的觸動(dòng)與震撼，在遠(yuǎn)離塵囂中感受淳樸的民風(fēng)，品味生命的真諦，讓都市人的靈魂得到凈化和升華，從而真正找到永恒的“香格里拉”。 我們將像生物學(xué)家一樣認(rèn)識(shí)特殊的地理環(huán)境和最為奇特的高山野生動(dòng)植物，以及像博愛(ài)的人文主義者那樣品味源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的東巴文化和感受攝人心魄的康巴風(fēng)情，也像一位職業(yè)的探險(xiǎn)家一樣，學(xué)會(huì)徒步、登山、野營(yíng)、野外定向和其它求生技巧，成就你一生中最難忘的經(jīng)歷。要走完這1500公里的全程，需翻越14座海拔4000米以上的大雪山；需忍受連續(xù)10天心腦缺氧的折磨；需耐住泥濘山路的瘋狂顛簸；需習(xí)慣瞬息萬(wàn)變的霜雨與烈日；需克服在萬(wàn)丈絕崖上盤旋行車的恐懼；需學(xué)會(huì)在臟陋的旅館中忘掉熱水、燈光與抽水馬桶，咀嚼著青草的香味沉沉入睡；更需要一種激情，就是無(wú)論多臟、多苦、多累、多險(xiǎn)，你都能愛(ài)這一條路，因?yàn)檫@里是香格里拉。非常香港旅游產(chǎn)品及推廣策劃星空下的露營(yíng)夢(mèng)想旅游宣傳促銷２００7年五一探險(xiǎn)旅游召集廣告旅游組織形象策劃形象策劃的要求：形象策劃的方法：形象策劃的內(nèi)容： ① 創(chuàng)造形象；②改變形象；③維護(hù)形象案例:新景界旅行社的組織形象策劃新景界的涵義及標(biāo)志 蘊(yùn)涵的意義新景界的品牌定位：“新 時(shí)代，人性化的旅游”六、旅游公關(guān)專題活動(dòng)的具體形式旅游組織對(duì)外開(kāi)放參觀旅游組織對(duì)外展覽活動(dòng) 贊助活動(dòng)專題競(jìng)賽活動(dòng)專題喜慶活動(dòng)典禮儀式周年志慶學(xué)術(shù)活動(dòng)宴請(qǐng)新聞發(fā)布會(huì)（記者招待會(huì)）七、幾種典型公關(guān)專題活動(dòng)的策劃（一 ）典禮與儀式（慶典活動(dòng)）典禮與儀式的類別：（1）開(kāi)業(yè)典禮（2）落成典禮（3）剪彩儀式（4）交接儀式（5）重大活動(dòng)的開(kāi)幕式與閉幕式（6）簽字儀式（7）發(fā)獎(jiǎng)儀式（8）周年紀(jì)念大會(huì)（9）節(jié)慶活動(dòng)慶典活動(dòng)的組織工作（1）擬定典禮程序(2)擬定賓客名單以及致辭剪彩人員（3）準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人的的開(kāi)幕辭、致答詞（4）安排接待服務(wù)人員（5）做好各種物質(zhì) 準(zhǔn)備開(kāi)幕典禮的進(jìn)行程序（1）宣布典禮開(kāi)始、奏樂(lè)、放氣球或鴿子（2）介紹重要來(lái)賓（3）致開(kāi)幕辭、歡迎辭，重要來(lái)賓致辭、組織領(lǐng)導(dǎo)講話（4）剪彩或奠基活動(dòng)（5）安排余興節(jié)目（6）組織來(lái)賓參觀（7）宴會(huì)（8）開(kāi)座談會(huì)幾類主要慶典活動(dòng)策劃和實(shí)施案例（1）落成、剪彩典禮案例：西南民族大學(xué) 新校區(qū)落成典禮（2）周年紀(jì)念大會(huì)案例：第二屆公關(guān)節(jié)策劃方案及實(shí)施（3）重大活動(dòng)的開(kāi)幕式與閉幕式案例：西南民族大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)（4）節(jié)慶活動(dòng)案例：都江堰放水節(jié)重慶開(kāi)縣首屆錦橙文化節(jié)香格里拉藝術(shù)節(jié)普格彝族火把節(jié)公關(guān)百年 中國(guó)成就第二屆中國(guó)公關(guān)節(jié)慶祝活動(dòng)方案2004年12月20日 北京亮馬河大廈第六屆公關(guān)節(jié)2008年十大公關(guān)事件? 　　2008年北京奧運(yùn)會(huì)(國(guó)家公關(guān))? 抗震救災(zāi)行動(dòng)(國(guó)家公關(guān))? 神州七號(hào)載人航天飛船升空(國(guó)家公關(guān)) ? 江西電視臺(tái)2008紅歌會(huì)(娛樂(lè)營(yíng)銷) ? 奶業(yè)三聚氰胺危機(jī)(行業(yè)公關(guān)) ? 第十八屆世界公共關(guān)系大會(huì)(行業(yè)公關(guān)) ? 家樂(lè)福危機(jī)公關(guān)(危機(jī)公關(guān)) ? 上海移動(dòng)“生命的奧運(yùn)”(公益營(yíng)銷) ? 起征燃油稅(政府公關(guān)) ? 王老吉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(新媒體公關(guān))? 四川舉行都江堰放水節(jié)(20040408 22:45:10)放水節(jié)主要活動(dòng)（9項(xiàng)）●圣女灌溉幸福儀式放水節(jié)主要活動(dòng)●自駕車逐水尋緣活動(dòng)●綻放美麗案例：贊助訂閱《北大人》（3）贊助教育事業(yè)案例一：四通集團(tuán)贊助學(xué)科奧林匹克競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)甙咐撼啥际薪逃峙e辦的“愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)”案例三：北大的”我愛(ài)母校捐資項(xiàng)目”（4）贊助社會(huì)福利和公益事業(yè)案例一：雙星集團(tuán)贊助修建雙星大道案例二：松江旅游景區(qū)（點(diǎn)）座椅、涼亭案例三：重慶麥當(dāng)勞捐助貧困兒童（5）贊助環(huán)保事業(yè)案例：環(huán)保，人人動(dòng)手——?dú)づ乒镜沫h(huán)保公關(guān)環(huán)?；鹳澲顒?dòng) 的步驟（1）確定贊助活動(dòng)的類型和贊助對(duì)象（2）確定贊助金額（3）確定贊助活動(dòng)計(jì)劃（4）贊助活動(dòng) 實(shí)施（5）贊助活動(dòng) 效果評(píng)估 跳過(guò)案例幻燈片贊助文化活動(dòng)案例：贊助訂閱《北大人》 為了加強(qiáng)與海內(nèi)外校友的聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)校友的向心力和凝聚力，讓校友及時(shí)、全面地了解母校近況，北京大學(xué)教育基金會(huì)與北京大學(xué)校友會(huì)聯(lián)合主辦了校友刊物《北大人》(季刊), 目前每期發(fā)行量已經(jīng)為8,000冊(cè)。完成《北大人》的采稿、編排、印刷和發(fā)行等工作，每年大約需要花費(fèi)12萬(wàn)元人民幣。 ? 　　成都市委副書記，市長(zhǎng)葛紅林，省委副書記，省長(zhǎng)張中偉以及國(guó)家旅游局常務(wù)副局長(zhǎng)孫鋼，全國(guó)政協(xié)副主席李蒙等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)幕式2006年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)? 由國(guó)家旅游局、四川省人民政府共同主辦，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)協(xié)辦的2006中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，于2006年4月13日至15日在四川省成都市舉辦。? 二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)? 舉辦時(shí)間：2006年4月13日－4月15日。四、參展方式及展位確定? （一）參展方式? 各地區(qū)展團(tuán)的招展和布展準(zhǔn)備工作，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)一以省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)為單位組團(tuán)參展。? 各組團(tuán)單位和獨(dú)立參展的單位，需指定專人負(fù)責(zé)組織與聯(lián)絡(luò)工作，并請(qǐng)于2005年12月25日前，將負(fù)責(zé)人單位名稱、姓名、職務(wù)、地址、郵編、電話、傳真、電郵等傳真至交易會(huì)秘書處。 旅游教育展區(qū)? （3）? （二）對(duì)空地展位的優(yōu)惠? 凡購(gòu)買十個(gè)以上（含十個(gè)）空地展位，可享受下列優(yōu)惠：七、2006中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)日程? 4月10日（一）09：00—18：00 特裝搭建? 4月11日（二）09：00—18：00 注冊(cè)、布展? 16：00—18：00 參展團(tuán)領(lǐng)隊(duì)會(huì)? 4月12日（三）09：00—18：00 注冊(cè)、布展? 14：00—15：00 組委會(huì)新聞發(fā)布會(huì)? 18：00—20：00 開(kāi)幕式暨組委會(huì)招待宴會(huì)? 4月13日（四）09：00—17：30 業(yè)務(wù)洽談? 20：00—21：30 幸福梅林濕地公園將上演文藝節(jié)目? 4月14日（五）09：00－17：30 業(yè)務(wù)洽談? 公眾參觀? 4月15日（六）09：00—16：00 公眾參觀? 15：30—17：00 總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)暨會(huì)旗交接儀式? 17：00以后 撤展? 4月16日（日） 09：00—21：00 撤展2006中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)組委會(huì)秘書處聯(lián)絡(luò)方式? 秘書處聯(lián)系人：孫克強(qiáng)、張若楨、孫彪、付文君? 電 話：010652013065201360、652013365201333? 傳 真：01065201332? 地 址：北京建國(guó)門內(nèi)大街甲九號(hào)交易會(huì)秘書處? 郵政編碼：100740? Email: citm? 旅游紀(jì)念品工藝品展區(qū)聯(lián)系人：許京生、張 浩? 電 話：010－652014365201445? 傳 真：010－65201417? 旅游教育展區(qū)聯(lián)系人：劉莉莉? 電 話：010－652014265201427? 傳 真：010－65201417開(kāi)幕式? 4月13日上午9點(diǎn),首屆中國(guó)鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨2006年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)將在成都錦江區(qū)“三圣花鄉(xiāng)”幸福梅林盛大揭幕。在一段精彩的歌舞表演之后與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以岷江之水灑向主席臺(tái)前的五朵金花，五朵金花隨之盛開(kāi)，象征著成都鄉(xiāng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)也呼應(yīng)了2006國(guó)家旅游局鄉(xiāng)村旅游的主題。 　　 西藏展臺(tái)帶來(lái)了雪域風(fēng)情? 東方明珠 老上海本色成都展區(qū)? 為凸顯成都的特質(zhì)和氣勢(shì)，市旅游局對(duì)展區(qū)進(jìn)行了整體策劃包裝。此外，蜀繡現(xiàn)場(chǎng)刺繡表演，為展場(chǎng)增添了一道亮麗的風(fēng)景。二、公關(guān)危機(jī)的類型（一）外國(guó)學(xué)者的分類可預(yù)見(jiàn)性的突發(fā)事件不可預(yù)見(jiàn)性的突發(fā)事件（二）我國(guó)公關(guān)學(xué)者對(duì)公關(guān)危機(jī)的分類（三）幾種常見(jiàn)的公關(guān)危機(jī)類型（按危機(jī)形成原因分類）? 自然災(zāi)害所造成的公關(guān)危機(jī)例如：2003年中國(guó)的“非典”、20004年12月印尼的海嘯? 組織的產(chǎn)品與服務(wù)缺陷所造成的公關(guān)危機(jī)? 例如：2005年3月的“蘇丹紅”事件? 1998年的長(zhǎng)沙水事件? 組織與個(gè)人言行不當(dāng)造成的公關(guān)危機(jī)? 例如趙薇的“軍旗裝事件”以及劉嘉玲、謝霆鋒等影、視、歌名人的危機(jī)? 人為惡意破壞所造成的公關(guān)危機(jī)? 例如：巧放蒼蠅入瓶敲詐飲料廠家三、危機(jī)的危害? 破壞組織的良好形象? 造成社會(huì)公眾對(duì)組織的誤解、不滿、不合作、導(dǎo)致組織利益受損或無(wú)法正常