《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 對(duì)他人影響所產(chǎn)生的激勵(lì) 激勵(lì)模式三：善于依靠整體組織的激勵(lì) 激勵(lì)技巧 下屬輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí) 輔導(dǎo)的概念 ?輔導(dǎo) —幫助、引導(dǎo)、教誨 ?輔導(dǎo)是 發(fā)掘 員工的個(gè)人潛能，讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)， 幫助 員工去面對(duì)問(wèn)題， 自己 找出解決辦法 輔導(dǎo)理念 ——―鏡子效應(yīng) ” 鏡子不能替你穿衣服 …… 但鏡子會(huì)告訴你 你穿得怎樣 然后你可以作出選擇 /修正 員工培養(yǎng)三方面 ? 學(xué)科 基本的理論和操作實(shí)務(wù) ? 術(shù)科 機(jī)工操作 /文書(shū) /檔案 /簡(jiǎn)報(bào) /繪圖 /制表 /統(tǒng)計(jì) …… ? 人格培養(yǎng) 積極態(tài)度 /細(xì)心沉穩(wěn) /膽識(shí) /氣度 …… 建議：建立輔導(dǎo)員制度 直線上級(jí)輔導(dǎo) 資深員工 /干部輔導(dǎo) 其他平行部門(mén)同事輔導(dǎo) 下 屬 行為規(guī)范的準(zhǔn)則作用 ? 輔導(dǎo)的依據(jù) 規(guī)范言行舉止、禮儀態(tài)度、做事規(guī)則， 要求遵守，進(jìn)而內(nèi)化。 評(píng)估與溝通 ? 分享生活，增進(jìn)了解 ? 鼓勵(lì)提問(wèn)題 ? 明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì) ? 觀察行為 ? 了解意向 ? 暫停判斷性評(píng)價(jià) ? 保持 “ 初始者的頭腦 ” 制定輔導(dǎo)目標(biāo) ? 目標(biāo)的 SMART原則： Specific具體的 Measurable可衡量的 Achievable現(xiàn)實(shí)可達(dá)成的 Realistic/Relevant 可操作的 Time phased 有 時(shí)間限制的 識(shí)別 “ 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī) 尋找輔導(dǎo)能增值的信號(hào)和情景 ? 有人請(qǐng)你提供建議、幫助、意見(jiàn)和支持時(shí)； ? 有人正艱難地完成一件任務(wù)或開(kāi)始一項(xiàng)新的工作 /任務(wù)時(shí)； ? 有人感到挫折 /迷惘 或一籌莫展時(shí)； ? 有人表現(xiàn)反復(fù)無(wú)?；?qū)ψ约旱哪芰](méi)有把握時(shí)； ? 有人表達(dá)了要改進(jìn)的愿望； ? 有人表現(xiàn)低于一般要求或態(tài)度消極，影響工作時(shí)。 輔導(dǎo)技巧 聆聽(tīng) ?仔細(xì)傾聽(tīng) ?思考分析 ?冷靜、不做評(píng)判的傾聽(tīng) ?認(rèn)同對(duì)方的情緒反應(yīng) ?不時(shí)總結(jié)一下你所聽(tīng)到的內(nèi)容 結(jié)合情景聆聽(tīng) ? 聽(tīng)取話外之音，以明察應(yīng)該得到、或了解的信息的方法。之后 ,你不會(huì)把這件事放在心上 . 楊揚(yáng) ，他不該道人長(zhǎng)短。 楊揚(yáng) 的幫忙，并私下向胡江詢問(wèn)這件事。 ，以查明其造成錯(cuò)誤的原因。 ? 激勵(lì)不可能改變?nèi)?，激?lì)只是調(diào)適行為。 聽(tīng)他們?cè)V苦。 為個(gè)別員工的需求量身訂做。 ? 滿足員工的需
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