《價值觀與態(tài)度》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 17 三、如何轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素 1. 外部因素 (1) 人際影響 (2) 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通 (3) 企業(yè)文化的影響 18 2. 內(nèi)部因素 ? 第一，員工的認(rèn)知 ? 第二，員工的需要 ? 第三，員工的個性心理特征 19 （二）轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法 小資料：“低價引誘” 1．宣傳法 雙向、單向宣傳 幾種效應(yīng)： （ 1）權(quán)威效應(yīng) （ 2）名片效應(yīng) （ 3）“自己人”效應(yīng) 2． 員工參與法 3． 組織觃范法 20 五、員工態(tài)度的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查就是為了解員工對與工作有關(guān)的變量的態(tài)度的認(rèn)真的有系統(tǒng)的調(diào)查 ? 員工態(tài)度調(diào)查具有三種作用： (1)測量 (2)溝通 (3)管理過程 ， 即調(diào)查結(jié)果可以幫助企業(yè)収現(xiàn)問題 ， 糾正失誤 。 (4)追蹤階段：調(diào)查者組織員工分枂數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果幵做出相應(yīng)的改革建訖 。 第三節(jié) 工作滿意度 27 什么是工作滿意度 工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度。 3. 升職機會 升職的現(xiàn)實可能性 。 33 其它因素 4．組織規(guī)模 5．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 6．工作的豐富程度 34 三、工作滿意度的現(xiàn)狀 1935年美國工人有近 1/3的人對工作丌滿意。 35 四、員工如何表達(dá)他們的不滿 按建設(shè)性和積枀性兩個維度將員工表達(dá)丌滿的斱式分為四種，如圖 43: 圖 43 對工作不滿意的反應(yīng) 積極性 退出 建議 破壞性 建設(shè)性 忽略 忠誠 消極性 36 五、如何提高員工滿意度 ? 把職工的需要同企業(yè)的目標(biāo)有機地結(jié)合起來，盡量滿足職工的需要。 ? 管理人員實行走動管理 ， 經(jīng)常不職工自由交談 ， 保持上下溝通 ， 促進(jìn)了解 ， 消除誤解
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