【正文】 子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 案例：旅游產(chǎn)業(yè)信息化路在何方 由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊性需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在生產(chǎn)廠商面前。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 15 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 ?電子商務(wù)對(duì)買賣雙方利益及隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題 電子商務(wù)特殊的運(yùn)行模式為欺詐行為提供了一種相對(duì)有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者根本看不到自己所要購(gòu)買的商品的實(shí)物，只能在網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 17 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 ?電子商務(wù)的支付結(jié)算問(wèn)題 ?電子商務(wù)的商家信譽(yù)問(wèn)題 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 18 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn) 高等教育出版社 ?交易過(guò)程的傳統(tǒng)性 ?交易范圍的地域性與專業(yè)性 ?交易的多環(huán)節(jié)性 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 案例：網(wǎng)上賣菜成最難電子商務(wù) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 19 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 高等教育出版社 項(xiàng)目 交易方式 傳統(tǒng)交易方式 電子商務(wù) 交易活動(dòng) 要消耗一定的人力、時(shí)間、資金 通過(guò)網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)賣家的查詢 交易環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)較多 環(huán)節(jié)少 交易費(fèi)用 費(fèi)用高 費(fèi)用較低 交易環(huán)境 面對(duì)面實(shí)際環(huán)境的商務(wù)談判 網(wǎng)上不謀面的虛擬環(huán)境談判 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)方式的比較 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 案例： 2022年電子商務(wù)五大趨勢(shì) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 20 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 電子商務(wù)發(fā)展框架 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 全面電子商務(wù)應(yīng)用 法律 、法規(guī) 、政府政策 文檔 、 安全 、 網(wǎng)絡(luò)協(xié) 議 的 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 信息發(fā)布傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 21 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 電子商務(wù)框架的變化 高等教育出版社 上層：電子商務(wù)的活動(dòng)目標(biāo)。 ?如果可以選擇，你最想在網(wǎng)上購(gòu)買哪類商品。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能實(shí)現(xiàn)完整交易過(guò)程。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 29 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 1．基于 EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 2．基于 Inter的電子商務(wù) 就是利用 EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 30 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類 1． B to B 電子商務(wù) 2． B to C 電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) 3． B to G 電子商務(wù) 4． C to G 電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù) 消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 31 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)按商業(yè)過(guò)程的不同階段分類 1．支持交易前的電子商務(wù) 2．支持交易中的電子商務(wù) 由于這類系統(tǒng)只是向供需雙方提供溝通信息的機(jī)會(huì)，并且不參與后續(xù)的交易過(guò)程，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問(wèn)題。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 32 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的交易模式 高等教育出版社 B to B 交易模式 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 案例：中國(guó)石化電子商務(wù)與物資采購(gòu) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 33 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)的交易模式 B to C 交易模式 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 34 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)的交易模式 B to G 交易模式 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 35 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)的交易模式 C to G 交易模式 案例：英國(guó)公民人人將有網(wǎng)頁(yè) 例如：上海 個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)網(wǎng)上申報(bào)流程 1．納稅人首次申請(qǐng)辦理網(wǎng)上申報(bào)的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件的原件和復(fù)印件，填妥 《 年所得 12萬(wàn)元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)審批表 》 后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)的手續(xù)。 5．納稅人成功發(fā)送 《 納稅申報(bào)表 》 后，申報(bào)系統(tǒng)將自動(dòng)生成 《 年所得12萬(wàn)元以上納稅人網(wǎng)上申報(bào)受理回執(zhí)單 》 ，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳椤? 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 40 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 商品流通企業(yè) 案例：沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù) 案例：百度的電子商務(wù) 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 41 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 金融業(yè) 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國(guó)際化和全球化的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過(guò)來(lái)又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。 ④代理人服務(wù)：提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。 并可在淘寶開店 ， 還支持實(shí)時(shí)提現(xiàn)業(yè)務(wù) 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進(jìn)程 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。 （ 4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。 3．提供仲裁信息 當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準(zhǔn)確的信息查詢，以便正確處理糾紛。記錄每一筆交易情況的交易網(wǎng)關(guān)將成為計(jì)算費(fèi)用的便利工具。 電子商務(wù)函電與郵箱的使用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用 電子商務(wù)函電的含義及特點(diǎn) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 79 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng) (1)載體的形式發(fā)生根本性改變。 (5)商務(wù)函電的效率大大提高。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 89 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取 ?電子商務(wù)函電郵件的讀取與發(fā)件人地址的儲(chǔ)存 電子商務(wù)函電與郵箱的使用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 90 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取 ?電子商務(wù)函電郵件附件的使用 電子商務(wù)函電與郵箱的使用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用 企業(yè)在通過(guò)郵箱發(fā)送電子商務(wù)函電時(shí)，有時(shí)需要攜帶內(nèi)容較大的文件、合同范本、報(bào)價(jià)單等，這就需要使用郵箱附件功能，許多網(wǎng)站都在不斷地改進(jìn)自己 的 郵箱附件功能，使之達(dá)到傳輸速度更快、攜帶量更大的目標(biāo)。 （ 1）企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名結(jié)尾的，如 xxx 。 （ 2）與個(gè)人郵箱相比 ,郵件收發(fā)的穩(wěn)定性更好 ,速度更快，畢竟是收費(fèi)服務(wù)的郵箱。 貨到付款 優(yōu)勢(shì)： 既解決了中國(guó)網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物流兩大難題，又培養(yǎng)了客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任。 儲(chǔ)值卡 高等教育出版社 網(wǎng)上支付與結(jié)算 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 106 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù) 銀行卡網(wǎng)上支付方式的業(yè)務(wù)流程 高等教育出版社 網(wǎng)上支付與結(jié)算 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 107 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 含 義 分 類 業(yè)務(wù)內(nèi) 容 網(wǎng)上銀行，是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)