【正文】 LOGO 電子商務基礎（第二版） 中 等 職 業(yè) 學 校 教 材 配 套 多 媒 體 課 件 出版 高 等 教 育 出 版 社 高 等 教 育 電 子 音 像 出 版 社 2 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 配套光盤內容 ? 教材體系 介紹本書主要章節(jié)的基本內容，每章后有互動的自我測試； 還有拓展學生知識的擴展知識、經典案例等 ? 教學課件 演示文稿：包括教學實施過程中的內容和案例 ? 練習題答案 書后練習答案 《 電子商務基礎 》 第二版 第九章 電子商務安全保障體系 第八章 電子商務網站建設 第七章 網絡營銷 第六章 電子商務物流 第五章 網上支付與結算 第四章 電子商務函電與電子郵箱的使用 第三章 電子商務的業(yè)務流程與主要環(huán)節(jié) 第二章 電子商務的分類與應用 第一章 電子商務概述 LOGO 第一章 電子商務概述 5 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 本 章 內 容 電子商務的概念及特征 1 電子商務的產生和發(fā)展歷程 2 傳統(tǒng)交易方式與電子商務的比較 3 電子商務的總體構架 4 電子商務概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 6 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的概念及特征 概念 高等教育出版社 電子商務（英文簡寫為 EC）是指利用計算機和網絡通信技術進行的商務活動。 商貿活動 電子方式 電子商務概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 合同簽訂結束 7 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的概念及特征 高等教育出版社 特征 電子商務概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 8 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 電子商務產生必然依存的幾個基本條件 高等教育出版社 ?在商務活動中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務中的交易信息。 ?開始形成有利于電子商務發(fā)展的社會大環(huán)境。 ?商務的交易方式將由于電子技術的使用而得以改變。 ?越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。 ?全社會已經有一個電子商務交易的技術環(huán)境和平臺。 ?未來的經濟增長將會以電子商務為新的熱點。 ?經濟全球化的步伐得以加快。 案例：網上供銷社 電子商務概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 9 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 電子商務發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?20世紀 60年代 — 90年代：基于 EDI 的電子商務。 ?90年代以來：基于國際互聯(lián)網的電子商務。 電子商務概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 10 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務改變了市場商務活動的方式 電子商務對社會和經濟的影響 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務改變進行商務活動的方式。傳統(tǒng)商務活動中的中間商功能將被取代，新產品和新市場將出現(xiàn)，企業(yè)和消費者之間的關系不再被時間和空間的差異所束縛。企業(yè)的營銷觀念、營銷環(huán)境和營銷策略發(fā)生重大的改變。 案例：去淘寶化與 B2C的專賣嘗試 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 11 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來機會 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務對社會和經濟的影響 案例：電子商務對快遞業(yè)發(fā)展的影響 在電子商務條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務模型發(fā)生了變化，許多不同類型業(yè)務過程由原來的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾恚鐣止ぶ鸩阶兗?，因而產生了大量新興行業(yè)，以配合電子商務的順利運轉。比如，由于商業(yè)企業(yè)的銷售方式和最終消費者的購買方式的轉變，打破了原來的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業(yè)務成為一項極為重要的服務。 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 12 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務改變了企業(yè)的生產方式 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務對社會和經濟的影響 案例：旅游產業(yè)信息化路在何方 由于電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊性需要可以完全通過網絡呈現(xiàn)在生產廠商面前。為了取悅顧客，突出產品的設計風格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務 。 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 13 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務將帶來一個全新的金融業(yè) 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務對社會和經濟的影響 案例：深圳首現(xiàn)電子商務融資 網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領域。 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 14 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務將轉變政府的行為 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務對社會和經濟的影響 案例：檢查機關將上網查行政執(zhí)法記錄 在電子商務時代，當企業(yè)應用電子商務進行生產經營，銀行實現(xiàn)金融電子化，以及消費者實現(xiàn)網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發(fā)展而越來越強化政府的服務功能。 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 15 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務發(fā)展中存在的問題 ?電子商務對買賣雙方利益及隱私權保護問題 電子商務特殊的運行模式為欺詐行為提供了一種相對有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費者的公平交易權，因為消費者根本看不到自己所要購買的商品的實物，只能在網站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。 因特網技術使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，只要在網上用個人信箱發(fā)信 ,你的信箱就基本上是公開的了，個人資料也很容易被竊取。 案例：不法分子非法獲取個人信息 判刑 9個月 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 16 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務發(fā)展中存在的問題 ?電子商務安全問題 電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。網絡產品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 17 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的產生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務概述 高等教育出版社 電子商務發(fā)展中存在的問題 ?電子商務的支付結算問題 ?電子商務的商家信譽問題 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 18 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務的比較 傳統(tǒng)交易方式的特點 高等教育出版社 ?交易過程的傳統(tǒng)性 ?交易范圍的地域性與專業(yè)性 ?交易的多環(huán)節(jié)性 電子商務概述 高等教育出版社 案例：網上賣菜成最難電子商務 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 19 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務的比較 高等教育出版社 項目 交易方式 傳統(tǒng)交易方式 電子商務 交易活動 要消耗一定的人力、時間、資金 通過網站可以實現(xiàn)多個賣家的查詢 交易環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)較多 環(huán)節(jié)少 交易費用 費用高 費用較低 交易環(huán)境 面對面實際環(huán)境的商務談判 網上不謀面的虛擬環(huán)境談判 傳統(tǒng)交易方式與電子商務方式的比較 電子商務概述 高等教育出版社 案例： 2022年電子商務五大趨勢 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 20 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的總體構架 電子商務發(fā)展框架 高等教育出版社 電子商務概述 高等教育出版社 一般業(yè)務服務層 全面電子商務應用 法律 、法規(guī) 、政府政策 文檔 、 安全 、 網絡協(xié) 議 的 技術標準 信息發(fā)布傳輸層 網絡層 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 21 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務的總體構架 電子商務框架的變化 高等教育出版社 上層：電子商務的活動目標。 下層：上層活動順利實現(xiàn)的基礎和支持條件。 電子商務概述 高等教育出版社 案例：中國電子商務網站達 返 回 本 章 內 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 22 YOUR COMPANY NAME or YOUR SIT