【正文】 LOGO 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版） 中 等 職 業(yè) 學(xué) 校 教 材 配 套 多 媒 體 課 件 出版 高 等 教 育 出 版 社 高 等 教 育 電 子 音 像 出 版 社 2 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 配套光盤內(nèi)容 ? 教材體系 介紹本書主要章節(jié)的基本內(nèi)容，每章后有互動(dòng)的自我測試； 還有拓展學(xué)生知識(shí)的擴(kuò)展知識(shí)、經(jīng)典案例等 ? 教學(xué)課件 演示文稿：包括教學(xué)實(shí)施過程中的內(nèi)容和案例 ? 練習(xí)題答案 書后練習(xí)答案 《 電子商務(wù)基礎(chǔ) 》 第二版 第九章 電子商務(wù)安全保障體系 第八章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第六章 電子商務(wù)物流 第五章 網(wǎng)上支付與結(jié)算 第四章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用 第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 第二章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 第一章 電子商務(wù)概述 LOGO 第一章 電子商務(wù)概述 5 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 本 章 內(nèi) 容 電子商務(wù)的概念及特征 1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 2 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 3 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 4 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 6 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的概念及特征 概念 高等教育出版社 電子商務(wù)（英文簡寫為 EC）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 商貿(mào)活動(dòng) 電子方式 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 合同簽訂結(jié)束 7 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的概念及特征 高等教育出版社 特征 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 8 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 電子商務(wù)產(chǎn)生必然依存的幾個(gè)基本條件 高等教育出版社 ?在商務(wù)活動(dòng)中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務(wù)中的交易信息。 ?開始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境。 ?商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變。 ?越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。 ?全社會(huì)已經(jīng)有一個(gè)電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺(tái)。 ?未來的經(jīng)濟(jì)增長將會(huì)以電子商務(wù)為新的熱點(diǎn)。 ?經(jīng)濟(jì)全球化的步伐得以加快。 案例：網(wǎng)上供銷社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 9 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 電子商務(wù)發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?20世紀(jì) 60年代 — 90年代：基于 EDI 的電子商務(wù)。 ?90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 10 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)改變了市場商務(wù)活動(dòng)的方式 電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)改變進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的中間商功能將被取代，新產(chǎn)品和新市場將出現(xiàn)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系不再被時(shí)間和空間的差異所束縛。企業(yè)的營銷觀念、營銷環(huán)境和營銷策略發(fā)生重大的改變。 案例：去淘寶化與 B2C的專賣嘗試 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 11 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來機(jī)會(huì) 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 案例：電子商務(wù)對快遞業(yè)發(fā)展的影響 在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)生了變化，許多不同類型業(yè)務(wù)過程由原來的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾?，社?huì)分工逐步變細(xì)，因而產(chǎn)生了大量新興行業(yè)，以配合電子商務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，由于商業(yè)企業(yè)的銷售方式和最終消費(fèi)者的購買方式的轉(zhuǎn)變，打破了原來的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 12 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 案例：旅游產(chǎn)業(yè)信息化路在何方 由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊性需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù) 。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 13 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè) 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資 網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 14 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響 案例：檢查機(jī)關(guān)將上網(wǎng)查行政執(zhí)法記錄 在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行實(shí)現(xiàn)金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而越來越強(qiáng)化政府的服務(wù)功能。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 15 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 ?電子商務(wù)對買賣雙方利益及隱私權(quán)保護(hù)問題 電子商務(wù)特殊的運(yùn)行模式為欺詐行為提供了一種相對有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者根本看不到自己所要購買的商品的實(shí)物，只能在網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。 因特網(wǎng)技術(shù)使得對個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費(fèi)者的信息隨時(shí)都有被收集和擴(kuò)散的危險(xiǎn)，只要在網(wǎng)上用個(gè)人信箱發(fā)信 ,你的信箱就基本上是公開的了，個(gè)人資料也很容易被竊取。 案例：不法分子非法獲取個(gè)人信息 判刑 9個(gè)月 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 16 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 ?電子商務(wù)安全問題 電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 17 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 ?電子商務(wù)的支付結(jié)算問題 ?電子商務(wù)的商家信譽(yù)問題 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 18 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn) 高等教育出版社 ?交易過程的傳統(tǒng)性 ?交易范圍的地域性與專業(yè)性 ?交易的多環(huán)節(jié)性 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 案例：網(wǎng)上賣菜成最難電子商務(wù) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 19 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 高等教育出版社 項(xiàng)目 交易方式 傳統(tǒng)交易方式 電子商務(wù) 交易活動(dòng) 要消耗一定的人力、時(shí)間、資金 通過網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)賣家的查詢 交易環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)較多 環(huán)節(jié)少 交易費(fèi)用 費(fèi)用高 費(fèi)用較低 交易環(huán)境 面對面實(shí)際環(huán)境的商務(wù)談判 網(wǎng)上不謀面的虛擬環(huán)境談判 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)方式的比較 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 案例： 2022年電子商務(wù)五大趨勢 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 20 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 電子商務(wù)發(fā)展框架 高等教育出版社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 全面電子商務(wù)應(yīng)用 法律 、法規(guī) 、政府政策 文檔 、 安全 、 網(wǎng)絡(luò)協(xié) 議 的 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 信息發(fā)布傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 21 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 電子商務(wù)框架的變化 高等教育出版社 上層：電子商務(wù)的活動(dòng)目標(biāo)。 下層：上層活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 案例：中國電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 22 YOUR COMPANY NAME or YOUR SIT