【正文】 第四節(jié) 如何進行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第五節(jié) 培訓(xùn)中個人培訓(xùn)技巧的運用第六節(jié) 正確運用視覺器材第七節(jié) 培訓(xùn)中場合的控制技巧第八節(jié) 回顧與總結(jié)時間安排每天上課時間： 9：00休 息：10：15 10：30 / 15：00 15：15午 餐：12：00 – 13：30每天下課時間：17：00其 它： 課 程 概 述 1． 你認為影響培訓(xùn)效果的因素有那些？2． 培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？3． 你為什么這么認為？4． 培訓(xùn)與教育的區(qū)別？5． 公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點與運用方面。第三節(jié) 有效地了解你的培訓(xùn)對象。 通過觀察制定風(fēng)格。但如果最終不能改變一個人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完整的。 目的角色演練。 改變行為？心理測試。 演講稿的準(zhǔn)備 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實際問題時，才會主動愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計培訓(xùn)課程時，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。3。并讓小組選擇組長，由組長承擔(dān)小組討論的組織和對全體做小組討論的匯報— 注意時間的控制，討論時間過長會讓學(xué)員感到浪費時間；過短問題得不到充分的討論— 可將競爭設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來更加投入。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計是否適合學(xué)員的真實情況、并能夠在角色扮演中反映出真實情況。— 分別設(shè)定角色?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會，并鼓勵旁觀的學(xué)員給予反饋意見。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長時間的會議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進入疲勞狀態(tài)，對培訓(xùn)沒有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽眾的文化習(xí)慣。 場地面積。 位置擺放。 視覺設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。 是否能夠有效避免外界干擾。 是否安排課間茶點。252。 每天培訓(xùn)時間不超過8小時。 培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。 如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。誠實。臨場把握與駕御能力。 問題解決者。 培訓(xùn)師。 教練。手放在褲袋內(nèi)搖動★ 膽怯緊張型緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體★ 自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人★ 無意識習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮 演講展示和技巧運用演講時聲音的控制演講時聲音的控制音質(zhì)與音量 強弱恰當(dāng) 清晰 用真嗓音量的調(diào)節(jié) 注意抑揚頓挫☆ 高音：強調(diào)☆ 低音：消解音速的調(diào)節(jié)☆ 快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果☆ 快：制造興趣、煽動情緒☆ 慢：強調(diào)重點、強化記憶☆ 中頓：有效達到效果措辭與重點化☆ 如何組織詞句☆ 如何強調(diào)重點注意避免之處☆ 別懶得張嘴☆ 不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確☆ 避免拖腔“呀…””啊…”☆ 技術(shù)術(shù)語 鄉(xiāng)音 垃圾字句 演講展示和技巧運用衣著與儀表可以起到兩個作用證明你言符其實或瓦解你演講的成功怎樣的著裝合適?西裝 —深藍色 —深灰色 —黑 色襯衣 —淺藍色 —白 色 —淡綠色領(lǐng)帶 —條紋的 —有反差的 —單色的 —簡單圖案 —不是大紅的鞋 —顏色相配的飾物 —好質(zhì)地但不要過多 演講展示和技巧運用 開場白的目的只有一個：制造興趣 請改進你已發(fā)表的演講的開場白有效開場白☆將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉(zhuǎn)移他們其它的思緒?！? 演講展示和技巧運用 開頭語要避免◇ 道歉：….“對不起”◇說得太長、太多◇做暖身◇尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”◇ 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選。 演講展示和技巧運用………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………結(jié)束語要避免178。 鼓勵聽眾提問178。 “還有許多來不及講了”178。 切莫有過度的反應(yīng) 提供更多的資料 當(dāng)不知道如何回答時：爭取時間，以便：1） 心平氣和地思考2） 避免激烈的爭論3） 重整有利的論點4） 嘗試從問題中找出答案5） 讓提問者解釋其原因所在6） 讓其他學(xué)員嘗試作答，以激勵多方交流 孤立擾亂者 爭取多人附和，以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時突擊發(fā)言 讓擾亂者上場發(fā)表其言論 反問對方10．多做實地練習(xí) 演講場面的控制………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………在你的演講場上有這些人嗎？極好爭辯的人★ 好斗的性格 ★ 專門喜歡當(dāng)場發(fā)詰難的人★ 也許本性是好的，但被一些個人或工作上的問題所困擾辦法★ 嚴格控制住你的脾氣★ 不要讓整個小組都激動★ 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意★ 當(dāng)他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉(zhuǎn)給大家，讓大家 來搞定★ 最后一招，在休息時與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什麼 在困擾他，看是否能爭取他的支持 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團 演講場面的控制在你的演講場上有這些人嗎？走題 并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法 自己承擔(dān)責(zé)任：“我講的一些話把你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”頑固分子不愿改變抱有偏見不明白你的觀點辦法把他的觀點轉(zhuǎn)給大家，大家會幫他改正告訴他時間有限，你很愿意就此問題以后和他討論，但請他先接受大家的觀點個性沖突