網(wǎng)吧績效考核方案-預(yù)覽頁
【正文】 設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，檢查無誤雙方在交接班本上簽名檢查店內(nèi)不需開啟的用電設(shè)備是否關(guān)閉，根據(jù)交接班本的記錄處理上一班網(wǎng)管遺留問題（能解決自己解決，不能解決聯(lián)系技術(shù)員）工作中（注意服務(wù)規(guī)范）統(tǒng)計(jì)實(shí)際整點(diǎn)上機(jī)人數(shù)，需與吧臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)無誤，如有出入請(qǐng)查明原因勸阻吸煙顧客，制止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，對(duì)瀏覽黃色網(wǎng)站或反動(dòng)言論的顧客要及時(shí)勸阻并上報(bào)進(jìn)行機(jī)器的維護(hù)，對(duì)需要更新的游戲進(jìn)行登記，5分鐘內(nèi)清理離開顧客的電腦桌面，將電腦鍵盤、鼠標(biāo)、椅子按要求擺放整齊如有硬件損壞或故障的，貼好標(biāo)簽，寫明原因并署名，及時(shí)匯報(bào)，交接班本上作記錄根據(jù)季節(jié)不同，17：00～18：00時(shí)開店燈箱等照明設(shè)備；24：00時(shí)之后關(guān)閉不需開啟的用電設(shè)備對(duì)睡覺顧客根據(jù)情況采取合理方式提醒或勸離交班前后 確認(rèn)無其他非常規(guī)情況后，做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結(jié)（由運(yùn)營部提供模板）9 / 9。（此項(xiàng)一月一計(jì)） 財(cái)務(wù)15分臺(tái)賬管理（4分） 經(jīng)費(fèi)管理（3分） 日常開支（4分） 硬件設(shè)備數(shù)量（4分） 日常管理25分自我管理：自身儀容儀表，談吐舉止，情緒等（5分） 門店管理：電腦壞在網(wǎng)吧里不得超過2天，員工儀容儀表，環(huán)境衛(wèi)生，水電使用，接待，消防，安全，突發(fā)事件處理等。 （三）季度考核收銀員參與彩虹獎(jiǎng)評(píng)定，詳見《頂尚彩虹獎(jiǎng)評(píng)定實(shí)施方案》。店長月考核分＝上級(jí)打分（周平均分）60%＋巡查分40%；星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：每月進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：75分以下——1星級(jí)；75（含）~85分——2星級(jí)；85（含）~90分——3星級(jí)；90（含）~95分——4星級(jí)；95分（含）以上——5星級(jí)。（二）月考核領(lǐng)班、網(wǎng)管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運(yùn)營部經(jīng)理打分10%＋行政部巡查考核10%。（試用期員工無考核工資）三、考核方式：周考核，月考核，季考核（一）周考核：每周一對(duì)上一周工作進(jìn)行考核打分，并注明打分理由。二、考核對(duì)象：網(wǎng)吧全體正式員工：店長、領(lǐng)班、收銀員、網(wǎng)管?！羁己私Y(jié)果：店長根據(jù)店內(nèi)考核結(jié)果授予考核排名第一的員工 “周優(yōu)秀員工”稱號(hào)。每月行政部需組織人員對(duì)各門店進(jìn)行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分?！笤囉闷趩T工不參與評(píng)定。四、考核實(shí)施（此方案自2010年3月1日起施行）__月份第__周網(wǎng)吧店長績效考核表網(wǎng)吧名稱： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人： 考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)打分及理由績效25分一級(jí)目標(biāo)未完成的得分＝（實(shí)際營業(yè)額/一級(jí)目標(biāo)）*25分，完成或超出一級(jí)目標(biāo)得
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