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某市民中心信息系統(tǒng)運營維護方案-預(yù)覽頁

2025-05-26 01:41 上一頁面

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【正文】 統(tǒng)的正常運行關(guān)鍵在于防止病毒的入侵,而數(shù)據(jù)的安全關(guān)鍵在于防止黑客的攻擊和做好數(shù)據(jù)備份。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件,并實時更新有效1需要檢查上聯(lián)的設(shè)備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機和接入交換機是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進行電腦的自我保護。VPN檢查。3 檢查電腦安裝了殺病毒軟件,并實時更新有效1需要檢查上聯(lián)的設(shè)備和線路2 需要檢查上聯(lián)的核心交換機和接入交換機是否正常3 需要安裝殺毒軟件或更新殺毒軟件進行電腦的自我保護。上層路由。 市民中心自備一臺備用電腦及大屏控制卡備用電腦安裝各個樓層的排隊服務(wù)器軟件、大屏控制軟件;當(dāng)某一臺電腦發(fā)生故障后,可使用備用電腦。 市民會堂的聯(lián)網(wǎng)市民會堂內(nèi)部機房,專門配置了1對光纖聯(lián)入西1樓弱電機房的政務(wù)外網(wǎng)的交換機,市民會堂的網(wǎng)絡(luò)點都保證能上政務(wù)外網(wǎng);同時在市民會堂外測的走廊的網(wǎng)絡(luò)點直接聯(lián)入西1樓的政務(wù)外網(wǎng),作為市民會堂的備用線路216。項目經(jīng)理:制定本規(guī)范,并組織具體實施。維護人員除必須具備相關(guān)技術(shù)知識之外,還應(yīng)該具有:216。216。 216。 216。建立與用戶的良好界面,維護服務(wù)之前應(yīng)充分與用戶溝通,問清楚故障現(xiàn)象,了解用戶隱性需求,做到全面地解決客戶所需。216。216。216。 216。 216。 216。 216。 填寫維護工作記錄單,讓用戶意見及簽字確認216。 216。 存檔及保密制度 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)216。216。216。216。216。216。216。 排隊叫號系統(tǒng)216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。B、其它需備份的重要信息。 216。 216。 216。B、其它需備份的重要信息。 216。 216。 216。B、其它需備份的重要信息。 216。 216。 216。216。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲于硬盤及光盤上。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的時間為:每周的周五下午完全備份需要的數(shù)據(jù); 216。 216。 216。 智能交互系統(tǒng)(自助、觸摸屏、心語、立柱)216。 備份的時間為:A、每周備份服務(wù)器上的相關(guān)文檔;B、每周完全備份的數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù); 216。 216。 216。第五章:市民中心日常維護表單***市民中心信息系統(tǒng)上下班日志(表一)日期: 年 月 日項目名稱***市民中心(***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號)紀(jì) 錄 人胡 松□ 王順康□ 郭 偉□ 審 核 人沈月明日志時間早上8:309:00完成以下內(nèi)容事項內(nèi)容是否正常日志內(nèi)容01一樓窗口排隊叫號試取號 □02一樓婚姻登記處排隊叫號試取號 □03二樓窗口排隊叫號試取號 □04話務(wù)臺全彩大屏開啟關(guān)閉 □05一樓、二樓橫條屏開啟關(guān)閉 □06一樓所有等離子開啟關(guān)閉□07二樓所有等離子開啟關(guān)閉□08信訪辦大廳等離子開啟關(guān)閉□09政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)試用□10政務(wù)外網(wǎng)上網(wǎng)試用□故障處理記錄 泰豪科技股份有限公司***市民中心信息系統(tǒng)日常維護工作記錄表(表二)日期: 年 月 日項目名稱***市民中心(***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號)使用單位維護事項大屏幕□ 叫號□ 自助上網(wǎng)□ 等離子□ 觸摸屏□ 機房□ 終端□維護時間 2006 年 月 日 時 分維護內(nèi)容原因處理結(jié)果其他維護人員用戶滿意度滿意□ 較滿意□ 不滿意□確認人 泰豪科技股份有限公司巡檢記錄表(附表三)日期: 年 月 日項目名稱***市民中心(***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號)巡 檢 人審 核 人巡檢時間事項內(nèi)容是否正常巡檢內(nèi)容01信息機房□02一樓、二樓排隊叫號□03一樓、二樓等離子顯示□04話務(wù)臺全彩屏□05條屏 □06自助上網(wǎng)□07電子指示牌□08市民心語 □09電腦觸摸屏□10立柱顯示屏□巡檢結(jié)果處理記錄突發(fā)事件處理記錄表(附表四)日期: 年 月 日項目名稱***市民中心(***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號)發(fā)生事項發(fā)生地點發(fā)生時間處理時間突發(fā)事件描述處理結(jié)果 處理人簽字:審核意見 審核人簽字:備注***市民中心信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄表(附表五)日期:2010年 月 日項目名稱***市民中心(***新區(qū)辦公行政區(qū) 合歡路2號)使用單位備份事項信息發(fā)布□ 叫號□ 網(wǎng)絡(luò)□ 機房□ 終端□ 智能交互□ 備份時間 2010 年 月 日 時 分備份內(nèi)容備份人員備份介質(zhì)硬盤□ 光盤□ 其它□確認人 泰豪科技股份有限公司第六章:市民中心弱電各子系統(tǒng)詳述 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)市民中心實際的需求情況,計算機網(wǎng)絡(luò)主意分:政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和各局委辦的專網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中心機房在二樓西弱電房,其中分上下隔間,下層主要為線路線纜的機柜和壁掛箱,上層為設(shè)備間,各個網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備安裝在8個標(biāo)準(zhǔn)機柜內(nèi) 。 核心交換機采用二臺思科的CISCO4506三層交換機,其為雙機備份使用,設(shè)備位于二樓的西機房216。 各機房或弱電間的接入設(shè)備與終端之間采用6類雙絞線連接。 接入層采用實達的S1824+ 二層交換機,分布于各個弱電機房,每個樓層2個共6個弱電分機房鏈路介紹216。******市民中心計算機政務(wù)內(nèi)網(wǎng)示意圖CISCO 3550CISCO 3550TRUNK2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯東一樓弱電井東二樓弱電井東三樓弱電井西一樓弱電井西三樓弱電井西二樓弱電井區(qū)府大樓市民中心2芯2芯2芯2芯216。中心機房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架8口交換機3樓東機房光電收發(fā)器ISDN設(shè)備1臺ISDN路由器1臺24口交換機1臺 多模光纜 六類線 六類線1/2層辦公電腦 3樓辦公電腦216。中心機房2樓夾層30B+D二樓交換機1臺服務(wù)器1臺工控機2臺中心機房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架ADSL設(shè)備1臺 光纜及六類線 六類線 三樓辦公室電腦216。 中心機房2樓西電信電話配線架2樓東機房交換機1臺服務(wù)器1臺 多模光纜六類線 六類線 二樓辦公電腦 二樓窗口電腦216。2樓東機房ADSL設(shè)備1臺VPN路由器1臺8口交換機1臺中心機房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架 電話線 六類線 二樓窗口電腦216。 司法局一樓辦公電腦60%上司法專網(wǎng),40%電腦上政務(wù)外網(wǎng),同時通過30B+D連接呼叫系統(tǒng)。 發(fā)改委發(fā)改委辦公電腦上政務(wù)外網(wǎng),窗口2臺電腦上政務(wù)內(nèi)網(wǎng),其他電腦上政務(wù)外網(wǎng),窗口電腦需要連接到自己的服務(wù)器。 用途:在特殊會議或活動舉行時候用于信息發(fā)布和各類公告,平時主要播放***改革開放建設(shè)的宣傳影片。216。 用途:顯示各類公共信息和圖片的播放,同時顯示監(jiān)控的畫面。 用途:顯示各類公共信息和圖片的播放,同時顯示監(jiān)控的畫面。 一樓A島和B島辦公區(qū)合用一個排隊叫號系統(tǒng),排隊叫號取號機位于一樓進門大廳,有鮮明的引導(dǎo)標(biāo)識。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語音提示到指定窗口享受一對一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號主機上取出一張票號,票號上顯示號碼、當(dāng)前排隊人數(shù)、時間等信息。 二樓辦公窗口用一個排隊叫號系統(tǒng),排隊叫號取號機位于二樓扶手電梯入口處,有鮮明的引導(dǎo)標(biāo)識。叫號系統(tǒng)運行用電腦直接控制叫號、顯示系統(tǒng)及語音系統(tǒng),可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語音提示到指定窗口享受一對一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號主機上取出一張票號,票號上顯示號碼、當(dāng)前排隊人數(shù)、時間等信息?;橐龅怯浥抨牻刑栂到y(tǒng)主要用于關(guān)于結(jié)婚登記、婚姻咨詢服務(wù)的取號。留意顯示屏顯示信息或語音提示。留意顯示屏顯示信息或語音提示。留意顯示屏顯示信息或語音提示。留意顯示屏顯示信息或語音提示。 一、二、三樓、四樓辦公區(qū)以及公共服務(wù)區(qū)購置的電腦有60臺。 辦公電腦就近都配置了打印機。 特點:自助上網(wǎng)電腦分布在一樓、二樓總共有8臺。有些市民和企業(yè)還可以在網(wǎng)上進行辦事申請。 功能:墻面為平面展示區(qū),可展示書畫、剪紙、攝影作品等;柜體為立體作品展示區(qū),可以展示***市民的創(chuàng)意作品;使用液晶顯示器,具備手寫板和電子計票的功能,市民可以對展覽內(nèi)容進行留言和評論;評論的內(nèi)容均可進入電子社區(qū)。及相關(guān)政府信息公開;216。 用途:柱子上播放的是***發(fā)展歷程、社會事業(yè)發(fā)展、社區(qū)生活等多媒體宣傳片,市民還可以參與其中的知識問答。C .發(fā)展鑒證功能,浮雕反映***發(fā)展過程中的歷史滄桑。216。 精密空調(diào)系統(tǒng)精密空調(diào)放置于二樓的信息機房內(nèi),主要為信息機房的設(shè)備保障溫度要求,具有智能調(diào)節(jié)風(fēng)速和溫度控制的功能,并且配有故障報警的裝置。市民中心有1個中心信息機房和5個弱電間分機房,其網(wǎng)絡(luò)分別通過千兆光纜連接,其電話通過大對數(shù)電話線連接。3. BA控制箱:設(shè)有BA控制箱接入相應(yīng)的控制點
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