【正文】 X600內(nèi)部靈活調(diào)整各用戶的使用空間，動(dòng)態(tài)優(yōu)化EMC CLARiiON CX600內(nèi)部的資源分配，確保EMC CLARiiON CX600以最佳的性能和最高的穩(wěn)定性運(yùn)行。高速的光纖連接將大大提高數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度和數(shù)據(jù)庫(kù)備份速度，利用SAN的環(huán)境將磁盤陣列系統(tǒng)與磁帶庫(kù)系統(tǒng)很好的整合在一起，可以滿足SAN環(huán)境中各個(gè)應(yīng)用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。SAN存儲(chǔ)備份示意圖EMC CLARiiON CX600磁盤陣列Spectra Logic 12000磁帶庫(kù)Sun Fire V880服務(wù)器Brocade SilkWorm 3800光纖交換機(jī)Cisco Catalyst 4006VLAN/心跳線BCD如上圖所示 SUN Fire V880 B服務(wù)器主要運(yùn)行OLTP類型的一站式服務(wù)。 而針對(duì)D服務(wù)器， 考慮到運(yùn)行Data Warehouse類型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用占用資源很大，建議采用“N+1” Cluster主備方式。 心跳線用于監(jiān)測(cè)VCS各節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)， 傳輸集群控制信息、命令的專用網(wǎng)絡(luò)。建議方案采用目前業(yè)界最優(yōu)秀的專業(yè)備份軟件VERITAS NBU(Net Backup)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。在上面示意圖中，三臺(tái)服務(wù)器（從左到右依次為B、C、D主機(jī)）和磁盤陣列以及磁帶庫(kù)都通過(guò)光纖信道連接到兩個(gè)冗余的存儲(chǔ)光纖交換機(jī)上，主機(jī)B和主機(jī)C分別代表2個(gè)不同的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，也代表屬于同一集群中的兩個(gè)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)。磁帶庫(kù)采用Spectra Logic 12000光纖自動(dòng)磁帶庫(kù)， 設(shè)備配置可以提供3TB 的非壓縮備份存儲(chǔ)能力，具備雙光纖接口冗余設(shè)計(jì)， 雙驅(qū)動(dòng)器備份速度可達(dá) 24M/s； 最大配置容量（非壓縮）12TB, 完全能夠滿足今后的擴(kuò)容的需求。 用RESTRICT方式啟動(dòng)實(shí)例并安裝數(shù)據(jù)庫(kù)252。 用RMAN通過(guò)VERITAS NBU相應(yīng)的恢復(fù)腳本恢復(fù)所有的相關(guān)的數(shù)據(jù)文件。 使用recover恢復(fù)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這就要求從備份中恢復(fù)，并且前滾到每二次作業(yè)之前的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。 以RESTRICT方式啟動(dòng)，并且安裝數(shù)據(jù)庫(kù)。 從NBU備份中恢復(fù)所有數(shù)據(jù)文件。 用UNTIL CACEL或UNTIL TIME恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)到指定時(shí)間。刪除磁盤上的導(dǎo)出文件。 網(wǎng)管部分根據(jù)中國(guó)網(wǎng)通大客戶系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求，我們推薦選用CA公司的Unicenter NSM網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理平臺(tái)、Unicenter Performance Management作為網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控及故障報(bào)警工具。 Unicenter Performance Management：他是分布式環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控及故障報(bào)警工具，能夠直接將報(bào)警信息傳遞到Unicenter公共存儲(chǔ)庫(kù)并顯示在真實(shí)用戶視圖上，并可以結(jié)合Unicenter的事件管理實(shí)現(xiàn)對(duì)事件的自動(dòng)反應(yīng)和處理；它可以自動(dòng)從各種網(wǎng)絡(luò)資源中收集網(wǎng)絡(luò)性能信息，可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)監(jiān)控客戶/服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件等，產(chǎn)生報(bào)告和報(bào)警。對(duì)于服務(wù)器優(yōu)化的幫助，通過(guò)Unicenter主控臺(tái)，能對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器出現(xiàn)的各種問(wèn)題提出相應(yīng)的專家建議，幫助管理員快速的定位問(wèn)題所在。Cisco Catalyst 4006 Supervisor Engine III將非阻塞的第2/3/4層交換與增強(qiáng)的控制結(jié)合在一起，從而讓企業(yè)和城域以太網(wǎng)用戶在部署基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用時(shí)具有業(yè)務(wù)靈活性。Cisco Catalyst 4006配置10個(gè)千兆以太網(wǎng)口,除了能保證各主機(jī)之間數(shù)據(jù)傳輸時(shí)暢通無(wú)阻，同時(shí)也保證了對(duì)外提供服務(wù)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)帶寬。另外，主板上的2個(gè)高級(jí)集成模塊（AIM）插槽能夠支持更強(qiáng)的處理能力。 IP地址規(guī)劃根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)段及IP地址劃分如下：主機(jī)：Sun Fire V880 A： netmask Sun Fire V880 B： netmask Sun Fire V880 C： netmask Sun Fire V880 D： netmask Sun Fire V480 A： netmask Sun Fire V480 B： netmask Sun Fire V480 C： netmask 網(wǎng)管主機(jī)： netmask Cisco 3661路由器以太網(wǎng)口： netmask S0: netmask S1: netmask S2: netmask S3: netmask S4: netmask S5: netmask S6: netmask S7: netmask S8: netmask S9: netmask S10: netmask S11: netmask S12: netmask S13: netmask S14: netmask Cisco 1721路由器Cisco 1721路由器 1 S0： netmask Cisco 1721路由器 2 S0： netmask Cisco 1721路由器 3 S0： netmask Cisco 1721路由器 4 S0： netmask Cisco 1721路由器 5 S0： netmask Cisco 1721路由器 6 S0： netmask Cisco 1721路由器 7 S0： netmask Cisco 1721路由器 8 S0： netmask Cisco 1721路由器 9 S0： netmask Cisco 1721路由器 10 S0： netmask Cisco 1721路由器 11 S0： netmask Cisco 1721路由器 12 S0： netmask Cisco 1721路由器 13 S0： netmask Cisco 1721路由器 14 S0： netmask Cisco 1721路由器 15 S0： netmask Cisco 2620路由器 e0：Dial in ip pool: netmask Alteon ACE Director3 A：Port1 IP： netmask Alteon ACE Director3 B：Port1 IP： netmask 分配于Alteon ACE Director3上的Portal Server邏輯IP： netmask 分配給一站式服務(wù)的邏輯IP: netmask 分配給大客戶系統(tǒng)的邏輯IP: netmask DNS域名域名： 系統(tǒng)安全中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司大客戶信息管理分析系統(tǒng)與大客戶一站服務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)安全主要分為內(nèi)部網(wǎng)主機(jī)系統(tǒng)安全和Internet站點(diǎn)主機(jī)系統(tǒng)安全。（3） 對(duì)于UNIX操作系統(tǒng)，通過(guò)安裝必備的系統(tǒng)安全軟件，來(lái)提供有限制的訪問(wèn)控制。（5） 通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)定義不同的用戶、群組，并針對(duì)用戶和群組定義不同的權(quán)限來(lái)控制用戶存取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將不考慮接入互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，我們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全配置了具有容錯(cuò)功能的CISCO PIX515防火墻，如果整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將來(lái)要接入互聯(lián)網(wǎng)，兩臺(tái)互為備份的防火墻將為中心機(jī)房提供更高的安全性。 客戶詳細(xì)資料 包括客戶消費(fèi)水平、客戶服務(wù)等級(jí)、客戶重要紀(jì)念日、客戶資本構(gòu)成、客戶決策方式、客戶辦理業(yè)務(wù)的部門、使用業(yè)務(wù)的部門、客戶方所發(fā)生的影響較大的事件等除基本信息以外，可能會(huì)在系統(tǒng)中用到的有關(guān)客戶的其他信息。 客戶使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 已使用其它運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱、業(yè)務(wù)類型、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手辦理該客戶的客戶經(jīng)理、聯(lián)系電話等信息 客戶消費(fèi)情況 客戶通信支出總額、本年度通信預(yù)算支出、各種本地公司提供的業(yè)務(wù)消費(fèi)，包括：本地網(wǎng)、長(zhǎng)話、出租數(shù)字電路、話音業(yè)務(wù)、電視會(huì)議業(yè)務(wù)等，具體包括業(yè)務(wù)類型、使用時(shí)間、費(fèi)用等信息。 客戶資料新增、刪除等維護(hù)管理 客戶資料可以定期通過(guò)數(shù)據(jù)接口部分描述的ETL 服務(wù)器從不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取、凈化、加載，作為新增客戶資料和更新的數(shù)據(jù)源，例如從“九七”系統(tǒng)中提取客戶基本信息，從計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中提取用戶計(jì)費(fèi)信息等，用戶也可以根據(jù)其它來(lái)源的資料，手工進(jìn)行客戶資料的更新。 客戶屬性的調(diào)整 可以允許用戶根據(jù)業(yè)務(wù)變化情況增加一些新的客戶屬性，增加的屬性可以由用戶錄入新的資料信息。 客戶資料的各種類型的查詢輸出根據(jù)不同的字段或關(guān)鍵字進(jìn)行模糊組合查詢，根據(jù)客戶使用的業(yè)務(wù)、費(fèi)用、客戶投訴、障礙等進(jìn)行關(guān)聯(lián)查詢。對(duì)于查詢到的組群，可以首先在列表框中根據(jù)用戶選擇的排序條件排序列出組群中所有大客戶（超過(guò)一頁(yè)可以進(jìn)行翻頁(yè)），列表內(nèi)容可以根據(jù)用戶要求定制，用戶還可以進(jìn)一步查詢出單個(gè)用戶的詳細(xì)信息。 選擇客戶所在省、所在行業(yè)、是否集團(tuán)客戶、所在區(qū)域、客戶經(jīng)理等，列表顯示該組群客戶使用的通信業(yè)務(wù)情況，及客戶所在區(qū)域通信公司的相關(guān)資料。 單個(gè)客戶單月詳細(xì)收入、粗收入查詢。 按客戶營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)、營(yíng)業(yè)區(qū)間、國(guó)內(nèi)、國(guó)際詳細(xì)收入查詢列表、匯總列表。上述所有查詢結(jié)果都可導(dǎo)出到EXCEL表中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，同時(shí)記錄操作人員資料，并可根據(jù)主、從關(guān)鍵字進(jìn)行升序或降序排列。252。 管理的信息主要有申告客戶、申告人、申告人聯(lián)系電話、申告途徑、申告時(shí)間、申告內(nèi)容、申告相關(guān)的業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)交的部門、申告處理時(shí)間、轉(zhuǎn)單的日期、返單的日期、處理的結(jié)果、受理人資料備注等與申告有關(guān)的信息。進(jìn)行修改或刪除的時(shí)候進(jìn)行操作日志記錄，記錄下來(lái)操作情況以及修改或刪除的信息。252。統(tǒng)計(jì)查詢部分可以由用戶根據(jù)屬性項(xiàng)進(jìn)行單項(xiàng)或組合查詢，并得到各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果。實(shí)際上，多維分析是按照如下幾個(gè)角度進(jìn)行的：大客戶及大客戶群的角度、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)類的角度、時(shí)間角度、空間角度、特征角度，最后一個(gè)特征角度通常包括基本量（大客戶的數(shù)量、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、費(fèi)用、業(yè)務(wù)數(shù)量等）、消費(fèi)特征（業(yè)務(wù)分布、欠費(fèi)、互聯(lián)互通及競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)等）、服務(wù)狀況（訪問(wèn)、咨詢、投訴等）、以及各種分類等。 對(duì)欠費(fèi)金額、欠費(fèi)累計(jì)金額、欠費(fèi)時(shí)間（年月）、欠費(fèi)連續(xù)時(shí)間、欠費(fèi)次數(shù)、欠費(fèi)原因等進(jìn)行分析。 客戶業(yè)務(wù)信息分析子系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)分析以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品、行業(yè)、市場(chǎng)活動(dòng)等的分析統(tǒng)計(jì)。 產(chǎn)品分析對(duì)本地通信費(fèi)、信息費(fèi)、上網(wǎng)電話費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、800號(hào)、INTERNET、分組交換、電信港、多媒體、傳真存轉(zhuǎn)、其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、DDN專線、幀中繼、ATM、VSAT、xDSL、LAN等其他類型專線等產(chǎn)品做如上分析，并生成報(bào)表，同時(shí)繪制趨勢(shì)圖。并生成報(bào)表，同時(shí)繪制趨勢(shì)圖。并生成報(bào)表，同時(shí)繪趨勢(shì)圖。主要分析報(bào)表如下所示：XX月XXX地區(qū)XXX產(chǎn)品專業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析報(bào)表：運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前價(jià)格當(dāng)前市場(chǎng)份額（%）主要營(yíng)銷策略和活動(dòng)客戶類型競(jìng)爭(zhēng)的客戶特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……運(yùn)營(yíng)商1運(yùn)營(yíng)商2……XX月XXX地區(qū)各個(gè)產(chǎn)品專業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)情況分析報(bào)表：產(chǎn)品專業(yè)特點(diǎn)客戶類型競(jìng)爭(zhēng)的客戶關(guān)鍵人物主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額（%）……專業(yè)1專業(yè)2…… 客戶經(jīng)理營(yíng)銷活動(dòng)、效果分析分析報(bào)表如下表所示： 營(yíng)銷活動(dòng)記錄表：編號(hào)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間活動(dòng)分類活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備注 營(yíng)銷活動(dòng)大客戶反饋意見表：營(yíng)銷活動(dòng)編號(hào)大客戶編碼負(fù)責(zé)的客戶經(jīng)理評(píng)價(jià)等級(jí)（五分制）反饋意見備注注：評(píng)價(jià)等級(jí)按五分制：很差（3）、比較差（1）、一般（0）、還可以（1）、很好（3） XXX營(yíng)銷活動(dòng)效果分析報(bào)表：營(yíng)銷活動(dòng)所屬類別持肯定意見的大客戶特征持肯定意見的大客戶占全部大客戶的比例（%）持肯定意見大客戶中已采取行動(dòng)的比例（%）持否定意見的大客戶特征持否定意見的客戶占全部大客戶的比例（%） XXX營(yíng)銷活動(dòng)持肯定意見但還未采取行動(dòng)的大客戶名單表：大客戶編碼大客戶名稱大客戶所屬分類負(fù)責(zé)的客戶經(jīng)理建議采取的措施 營(yíng)銷活動(dòng)成本/收益分析表：營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)所屬類別本次活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)有反應(yīng)的大客戶直接帶來(lái)的收入自然增長(zhǎng)大客戶能帶來(lái)的收入（不進(jìn)行本次活動(dòng)）差額活動(dòng)1活動(dòng)2…… 大客戶組織機(jī)構(gòu)變化分析 大客戶組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)XXX電信業(yè)務(wù)消費(fèi)影響分析表：時(shí)間大客戶名稱大客戶決策人使用業(yè)務(wù)部門部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)消費(fèi)費(fèi)用客戶組織結(jié)構(gòu)變化描述XXXX年01月XXXX年02月…… 決策分析子系統(tǒng)包括需要使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行決策分析的功能。根據(jù)客戶具有特定的身份和地位，一般指“黨、政、軍”部門，可以手工制定為要求的等級(jí)；根據(jù)客戶在連續(xù)幾個(gè)月（可選定）內(nèi)客戶的月費(fèi)用平均值大于某個(gè)金額，即可以自動(dòng)確定該客戶的等級(jí)情況。第二個(gè)層次的分類是從營(yíng)銷層次進(jìn)行分類，它在第一個(gè)層次分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行，著眼于從其消費(fèi)行為特征（話務(wù)消費(fèi)情況、信用情況）進(jìn)行分類，比如對(duì)上述特殊重要的大客戶再進(jìn)行分類，進(jìn)行這種分類對(duì)我們下一步針對(duì)大客戶的營(yíng)銷分析提供了基礎(chǔ)。第二種方法是客戶的聚類分析，即通常適當(dāng)選取客戶的統(tǒng)計(jì)資料（主要是客戶消費(fèi)行為方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），系統(tǒng)根據(jù)選擇的統(tǒng)計(jì)資料自動(dòng)對(duì)客戶作出最恰當(dāng)?shù)姆诸?。這種方法也是在第一種方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行。取得最高程度的客戶滿意度是營(yíng)銷的最終目標(biāo)，真正關(guān)心客戶的企業(yè)應(yīng)該是這樣的：讓產(chǎn)品超越客戶