【正文】 :10/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 27 頁(yè) 共 141 頁(yè) 總要求 1. 目的 確保公司按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，並持續(xù)改進(jìn)其有效性 2. 範(fàn)圍 本公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過(guò)程 3. 參考文件 委外加工管理程序 (LM210) 4. 管理項(xiàng)目 組織應(yīng)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用 確定這些過(guò)程的順序和相互作用 制訂必須的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和有效控制 確保組織能提供必要的資源和資訊，以支援這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò) 程的 監(jiān)視 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程 通過(guò)必要的措施，使策劃的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題得以糾 正，使體系運(yùn)行的過(guò)程得以持續(xù)改進(jìn) 針對(duì)任何型式的分包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。並應(yīng)符合以下要求： 品質(zhì)政策應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng) 品質(zhì)政策應(yīng)對(duì)滿足顧客要求及持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理體系做出承諾 品質(zhì)政策應(yīng)為建立和評(píng)審品質(zhì)目標(biāo)提供框架 品質(zhì)政策應(yīng)傳達(dá)到各層次，使全體員工能夠理解 品質(zhì)政策有必要時(shí)在管理評(píng)審會(huì)議 上進(jìn)行評(píng)審 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :16/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 41 頁(yè) 共 141 頁(yè) 策 劃 對(duì)本公司的品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行策劃，以確保品質(zhì)目標(biāo)在公司各職能部門(mén)各層次展開(kāi)並實(shí)施 對(duì)本公司品質(zhì)管理體系進(jìn)行策劃，以確保滿足 ISO9002:20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求 適用於本公司品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)管理體系的策劃活動(dòng) 無(wú) 品質(zhì)目標(biāo)的策劃 於管理評(píng)審會(huì)議中，根據(jù)上年度的品質(zhì)狀況及本年度的組織目標(biāo) 策劃本年度的品質(zhì)目標(biāo)。必要時(shí)對(duì)品質(zhì)管理體系進(jìn)行調(diào)整變化，並保持質(zhì)量管理體系的完整性 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 43 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :17/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 44 頁(yè) 共 141 頁(yè) 職 責(zé)、權(quán) 限 與 溝 通 明確組織職責(zé)與權(quán)限，保持良好溝通，以確保品質(zhì)政策的貫徹實(shí)施及品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行 從董事長(zhǎng)總經(jīng)理，管理代表至各部門(mén)最高主管與各管理階層皆屬之 管理責(zé)任管理程序 (LM203) 溝通管理程序 (LM204) 目 本組織建立 管理責(zé)任管理程序 (LM203)，以明確組織內(nèi)各部門(mén)人員的職責(zé)、 權(quán)限 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無(wú)論其職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和 權(quán)限： 確保建立貫徹和維持品質(zhì)管理體系所必需的過(guò)程 向最高管理者報(bào)告有關(guān)品質(zhì)管理體系的運(yùn)行狀況及改進(jìn)的需求 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 管理者代表的職責(zé)可團(tuán)結(jié)與品質(zhì)管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) 本組織建立 溝通管理程序 (LM204)，以 明確組織內(nèi)適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，並確保 對(duì)品質(zhì)管理體系的有效性進(jìn)行溝通 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 45 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :18/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 46 頁(yè) 共 141 頁(yè) 管 理 評(píng) 審 確保品質(zhì)管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn) 適用於本公司的管理評(píng)審活動(dòng) 管理評(píng)審管理程序 (LM205) 本組織建立 管理評(píng)審管理程序 (LM205),使 最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔評(píng)審品質(zhì)管理體系 ,以確保其持 續(xù)之適宜性、充分性和有效性 ,評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)品質(zhì)管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要 ,包括品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) . 評(píng)審輸入 審核結(jié)果 顧客反饋 部門(mén)作業(yè)成效評(píng)估和產(chǎn)品的符合性 預(yù)防和糾正措施狀況 上次管理評(píng)審的跟蹤措施 影響品質(zhì)管理體系的變化 改進(jìn)的建議 評(píng)審輸出 品質(zhì)管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn) (包括品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)的調(diào)整， 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 47 頁(yè) 共 141 頁(yè) 體系文件的更改，對(duì)客戶(hù)抱怨的改進(jìn)措施等過(guò)程的改進(jìn) ) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 資源的需求 (包括人力、設(shè)施、環(huán)境等改進(jìn)的需要 ) 管理評(píng)審之結(jié)果應(yīng)保持完整的記錄 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 48 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :19/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 49 頁(yè) 共 141 頁(yè) 資 源 提 供 確保品質(zhì)管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，並滿足顧客需求，提高顧客滿意度 適用於本公司與品質(zhì)管理體系有直接相關(guān)的人力資源、基礎(chǔ)及工作環(huán)境等資源 手冊(cè) 『人力資源』條款 手冊(cè) 『 基礎(chǔ)設(shè)施』條款 手冊(cè) 『工作環(huán)境』條款 組織為確保品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及從滿足需要出發(fā)，適 時(shí)確定和提供資源，配備適宜的人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)等 組織配備的資源應(yīng)滿足以下要求： 人力資源的要求，具體參見(jiàn)本手冊(cè)『人力資源』條款 基礎(chǔ)的要求，具體參見(jiàn)本手冊(cè)『基礎(chǔ)設(shè)施』條款 工作環(huán)境的要求，具體參見(jiàn)本手冊(cè)『工作環(huán)境』條款 其他所必需的資源要求 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 50 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :20/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 51 頁(yè) 共 141 頁(yè) 人 力 資 源 增進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技能及強(qiáng)化品質(zhì)意念並樹(shù)立員工的環(huán)境意識(shí) ,以達(dá)到提供客戶(hù)高品質(zhì)之產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)滿足環(huán)境管理體系所賦予的工作要求 本公司之全體員工 教育訓(xùn)練管理程序 (LM206) 基於適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) ,使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 組織應(yīng)建立 教育訓(xùn)練管理程序 (LM206) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力 提供培訓(xùn)或採(cǎi)取其他措施以滿足這些要求 評(píng)價(jià)所採(cǎi)取措施的有效性 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性 ,以及如何為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 保持教育、 培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) 的適當(dāng)記錄 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 52 頁(yè) 共 141 頁(yè) 文件編號(hào) LM101 版次 :11 檔案名稱(chēng) 管理手冊(cè) 頁(yè)次 :21/57 eoco 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 53 頁(yè) 共 141 頁(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 確保本組織的設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施能滿足產(chǎn)品要求 適用於本公司過(guò)程設(shè)備、生產(chǎn)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，及支援性服務(wù)設(shè)施的管理 設(shè)備管理程序 (LM213) 組織應(yīng)確保為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： 生產(chǎn)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施 本組織的工作場(chǎng)所應(yīng)能夠滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的