【正文】 提供的資料全部移交給接班技術(shù)員。（6） 封面文字無論是否是客戶打印的，均應仔細核對，文本中的明顯錯誤也應仔細檢查，經(jīng)客戶確認后給予更改。在復印過程中應及時檢查復印質(zhì)量；（6） 將黑白復印數(shù)量、大小、紙張類型填入《制作結(jié)算清單》。（2） 復印時應保證鏡面干凈，使輸出的文本沒有斑點、折痕、起皺、漏粉、脫墨、黑線、歪斜、夾頁等。所有的內(nèi)容應全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄》中。（2） 技術(shù)員接到復印任務后，應首先檢查原稿質(zhì)量，紙張大小、顏色深淺等，并告知客戶可能的復印質(zhì)量；（3） 在工程機上安裝好合適的紙張，調(diào)好紙張位置、復印濃度等；（4） 先復印一張，技術(shù)員自己先檢查一遍，請客戶當面確認；（5） 經(jīng)確認后開始正式復印，在此期間應人不離機； （6） 復印完成后應清點數(shù)量，整理好順序，填寫《制作結(jié)算清單》；（7） 將復印好的大圖卷好，文本內(nèi)容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當值美工交接制作要求或送到前臺處；原稿送到前臺。（2） 應合理利用紙張，盡量做到不浪費。（2） 如當班未將任務全部完成，必須填寫詳細的交接班記錄，并將客戶所提供的資料全部移交給接班打字員（特別是線型）。（5） 要裝訂的圖紙，應多留白邊，防止邊框被裁掉?！咀⒁馐马棥浚?） 如遇到紙張過薄，應采取相應措施，如在原稿進口端粘一張新復印紙等方法；如遇上紙張過大不得不將紙張裁開時，必須取得客戶的同意，方可進行裁切掃描；（2） 刻好盤后必須確認盤是否可以打開，并且保證文件完好存在；（3） 盡可能看清客戶的要求，如：需要TIF、DXF兩種格式的文件。如客戶不需要裝訂等后期制作，技術(shù)員應在確認打印數(shù)量后在《制作結(jié)算清單》上填寫打印內(nèi)容，與打印圖文、客戶原始資料一起送至前臺，并與前臺接待辦理交接手續(xù)。交給前臺接待。、后期制作：、覆膜：（1） 美工明確覆膜要求；（2） 選擇合適的材料進行覆膜操作；（3） 按文本后期制作要求裁切四邊；（4） 檢查覆膜質(zhì)量，合格后填寫《制作結(jié)算清單》；（5） 需進行下一步制作過程(裱板或制作封面)的移交給下一道工序或本人繼續(xù)制作，如不需要進一步制作的，美工應在將覆膜后的文本與《制作結(jié)算清單》一起交給前臺接待，辦理交接手續(xù)。、文本裝訂：（1）美工明確裝訂要求：裝訂樣式、覆膜種類、裝訂方向（橫豎、左右）、要不要留白邊；（2）選擇確定合適的材料和設(shè)備；（3）按客戶要求及公司相應文本裝訂要求和規(guī)范進行制作，文本裝訂時應合理安排人手和時間，力爭在保證質(zhì)量的前提下提高效率；、每一個美工都應對自己制作的每一本文本的裝訂質(zhì)量負責，裝訂完成后先自檢，確認合格后填寫《制作結(jié)算清單》；、營業(yè)經(jīng)理最后應仔細檢查每一本文本的質(zhì)量，包括裝訂質(zhì)量，同時也包括打圖、打字的明顯錯誤，文本排列順序和文本裝訂正反等明顯錯誤，保證不合格的文本不出公司。送貨、當文本制作完成，《制作結(jié)算清單》從美工或技術(shù)員手中回到前臺時，前臺接待應做以下工作：（1） 清點文本數(shù)量、檢查文本質(zhì)量后與相關(guān)人員辦理交接手續(xù)；（2） 找到相對應的《制作結(jié)算清單》，按實際加工內(nèi)容將《制作結(jié)算清單》填寫完整、清楚，現(xiàn)金付款或有特殊要求的客戶應同時注明價格，并請客戶確認。、妥善保存，待客戶自提（1） 前臺接待清點后將文本妥善保存，如在本班工作時間內(nèi)客戶未上門取件，必須詳細交接清楚；（2） 客戶來公司提貨時前臺接待應確認客戶與文本的對應關(guān)系，不允許發(fā)錯貨，同時請客戶當面清點文本數(shù)量，確認文本質(zhì)量；（3） 客戶確認后請客戶在《制作結(jié)算清單》上簽字；（4） 收銀：包括現(xiàn)金和支票（掛帳客戶除外），注意辨別人民幣和支票的真?zhèn)?；?） 替客戶整理好文本，必要時幫助客戶包裝或送到公司門口，并向客戶道謝。【注意事項】（1）前臺接待填寫《制作結(jié)算清單》，其內(nèi)容必須與《制作結(jié)算清單》一致；（2）文本的妥善保存包括防止文本遺失、污損、混淆，同時也包括保密性，即為客戶的資料保密，防止無關(guān)人員私自翻看。一名優(yōu)秀的前臺接待必須具備下列基本素質(zhì)：（1） 基本素質(zhì)：自信干練儀表：良好的儀表風度、親切真誠的微笑以及開朗的性格是前臺接待必須具備的基本條件。責任心：對待他人與對待工作均有高度的責任心。機智：精明能干、應變能力強，有較強的口頭表達能力及協(xié)調(diào)能力。妝容：“淡妝上崗”淡雅，忌“崗上化妝”。雙手不可叉在腰間或環(huán)抱在胸前，貌似盛氣凌人，令人難以接受?？蛻襞R走，應說：“再見”或“請慢走。電話鈴響三聲前拿起話筒說：“您好！這里是大中華族譜”。也可說“有什么事我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎”。如遇找經(jīng)理或部門經(jīng)理的電話，必須先問清楚有什么事情，若是推銷或做廣告的電話，可以告之我們不需要，并快速結(jié)束電話。接起第二個電話說“您好，這里是大中華族譜，不好意思，我正在接聽一個電話，請您稍等一下”。在工作場所不得大聲喧嘩、打鬧。（七）名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其它東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。c. 在這過程當中，要使用傾聽，這個時候，千萬不要心不在焉，沒有什么比讓客戶感覺你沒有真正的去聽他的話更讓他惱火的了。如業(yè)務員過來了及時的把情況告知業(yè)務員，讓業(yè)務員來具體處理這件事情。c. 了解情況后：準時打電話與客戶聯(lián)系，并提出解決方案，決不可放置不理。服務與客戶：（坐下）咨詢客戶要求，在電腦上打印制作結(jié)算清單。（裝幀區(qū)）不忙時：直接帶客戶到操作員邊，把流程單交給相關(guān)的操作人員手中。并為客戶倒上一杯水。制作完成后：請客戶當面清點文本數(shù)量，確認文本質(zhì)量，確認后請客戶在制作結(jié)算清單上簽字或付現(xiàn)金。：制作單號、制作內(nèi)容、實收額、發(fā)票額、發(fā)票號碼、付款方式、收款人。 向客戶道別：“謝謝您的光臨，請慢走”。如碰到很急或是大客戶文本，前臺應與接單的輸出員和營業(yè)經(jīng)理說明，讓他們有相應的準備，并在制作單上加以注明。文本質(zhì)量檢查清點確認無誤后：打印制作結(jié)算清單，打印前還必須在電腦上輸入文本的項目名稱（掛帳客戶必須填寫）、核對制作內(nèi)容和價格。如簽字， 此張制作單完成。（三）待取件操作流程客戶中途離開，說明過會來取件的操作流程、姓名、電話和取件時間。：打印制作結(jié)算清單、結(jié)帳。（四）取件和送貨在接到客戶的取件電話時，必須問清對方單位、地址、電話、聯(lián)系人、是否需要帶移動盤等，同時在取件單上按要求記錄，包括客戶來電時間。，并在電腦上輸入項目名稱，核對加工內(nèi)容和金額，并打印交于送貨人員。，并在電腦上輸入項目名稱，核對加工內(nèi)容和金額。，并把制作結(jié)算清單交于負責該單位的業(yè)務員，讓業(yè)務員結(jié)帳。b. 清點文本和整理客戶提供的資料，不可漏送。也應考慮公司的連鎖效益。文件打印完畢后，一定要通知客戶來取件。聯(lián)系人/電話：非常重要,必須填寫。不可寫 1 個小時來拿、明天上午來拿。制作要求的填寫：對于上門客戶在輸入時必須邊輸入邊報門市價格。：問紙張、什么文件格式。經(jīng)手人簽名：填寫自己的名字。問詢裝訂價格：只告知門市價格。問詢不同業(yè)務內(nèi)容的價格a. 客戶僅是問詢價格(一般客戶一開始就問很多業(yè)務的價格，并沒有意向現(xiàn)在有東西要做)，那么向客戶要傳真電話：“您好，你看這樣可以嗎?您可以告訴我你那的傳真嗎？我讓財務部把我們的價格單給你傳真一份過去，上面有我們詳細的報 價。問詢可不可打大小的彩噴：告訴他我們的最大的尺寸：“”(Epson)“30Ｍ”(HP) 問詢激打的最大尺寸：A3 加長，尺寸：“305mm488mm”裝訂的厚度：4CM 以內(nèi)的都可以裝訂，4CM 以上要建議客戶做上下冊問詢有關(guān)任何曬圖的問題：都讓客戶打教工店的電話。b. 遇到工作忙，可以先告知客戶需要等待時間，并讓客戶坐下。1燙銀、燙金的時間：需要提前 2—3 天的制版時間。1一客戶拿著文本說這些文本我拿走，讓我們過會或明天過去拿支票a. 先提醒客戶我們公司不允許。1送貨時客戶不在，送到未簽收，結(jié)帳不認帳。如您還需要制作請您將資料再次帶過來。2美工忙，無人?。ㄋ停┘. 保證美工間有 2 人。因為版本不一樣會影響圖形或其他填充、材質(zhì)等；減少因版本不對，造成打不開文件；問有無線形要求。在字體樣式里選中樣式后看下面對應的字體，它前面如果沒有帶A和酒壺一樣的字符說明該字體缺少，需要替換，一般原則是大字體替換大字體，漢字替換漢字。DIMSCALE決定了尺寸標注的比例，其值為整數(shù)，缺省為1，在圖形有了一定比例縮放時應最好將其改為縮放比例。 BREAK命令用來打斷實體，用戶也可以一點斷開實體，用法是在第一點選擇后，輸入“”。 ，、.dxf、.3ds，、.tga、.tif格式，AutoCAD還可將文件直接存為這幾種格式，要為系統(tǒng)裝一個名為“Raster file export”的打印機，用它打印到文件，ACAD2000、2002004還可將文件存為JPG格式。1trim命令中提示選取要剪切的圖形時，不支持常用的window和crossing選取方式。墨水分為：顏料類和染料類。三、彩噴的標準規(guī)格尺寸：公司標準板的尺寸：A0 6090 A1 38*54（2）、文本類：A3加長：，長度方向畫布各加10mm并描邊。印刷：使用印版或其他方式將原稿上的圖文信息轉(zhuǎn)移到承印物上的工藝技術(shù)。激光打印像素要求：150dpi以上；輸送以jpg壓縮發(fā)送（其它為ASICCⅡ、二進制）、RGB 轉(zhuǎn)CMYK時顏色損失、打印機本身精度要求600600dpi造成精度損失較多。 A1：841594順序：………出圖與制作效率：DC2060、DC6060分別為90紙60張A4；DC12可打印A4 12張；canon ir8500 雷立5365 裝訂精裝本、膠裝、鐵圈軟封面、半精裝、精裝鐵圈工序不一樣所以時間也不一樣；KIP機的的功能：掃描、復印、出圖、縮放；digiopath2000掃描儀的功能：高精度（1200dpi），高生產(chǎn)率的黑白、彩色文件掃描，每分鐘65頁；大A3幅面掃描功能。1功能強大的黑白文件編輯和增強功能，包括剪貼，圖象位移，裁切，糾偏，去臟點，加頁碼，圖象合并，頁眉頁腳，加注釋、縮放、對比度亮度的調(diào)整等。1DT6135的功能（1）、DocuTech的主要目的和使命是高效高速高生產(chǎn)力地完成用戶的大批量出版打印任務。 紙盤2：600張優(yōu)缺點：矢量圖文件往往尺寸較小，線條光滑流暢，具有優(yōu)秀的縮放平滑性。（2）、CMYK通過控制青、洋紅、黃、黑四色油墨在紙張上的相疊打印印來產(chǎn)生色彩的，它的顏色種數(shù)少于RGB色，疊加的越多顏色越深，一般用途激光打印、四色印刷。一般情況下，對于光柵（位圖）文件來說，更高的分辨率意味著更大的文件更長的處理時間和更好的輸出效果。十四、裝幀使用的設(shè)備打孔機：KC600膠裝：將熱融膠高溫融化后，用一定的壓力，保持一定的時間，將它與書芯牢固的膠合在一起的一種裝訂過程。二、處罰分為3類：由直接領(lǐng)導或當事領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)問題，屢教不改者，給當事責任人提出口頭警告，扣除績效分20分。三、設(shè)立獎勵事項：貢獻獎：提前發(fā)現(xiàn)錯誤并及時制止和解決問題，由營業(yè)經(jīng)理及美工主管提出獎勵，給予50100元獎勵。單項獎：1）、服務獎（優(yōu)秀員工獎）：當月受到不同客戶口頭表揚（必須由營業(yè)經(jīng)理核實）或投稿表揚其服務態(tài)度三次以上者，獎300元。 3）、最快進步獎：星級考核后進步最快的員工將獎勵200元。3．前臺不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)，與客戶交談必須用禮貌用語，語氣親切，不得與客戶堵氣。5．前臺必須做好4個記錄：1）．取送件的記錄。7．營業(yè)經(jīng)理：1）．跟單：營業(yè)經(jīng)理必須清楚所有完工或未完工的任務，包括客戶名稱，大概的工作內(nèi)容，取件時間等，對于未完成的工作及時的安排，如果由于營業(yè)經(jīng)理疏乎造成工作未及時完工或送貨時間延誤，視情況嚴重每次扣除100300元，由客戶投訴及店經(jīng)理監(jiān)督。4）．電腦、打印設(shè)備的管理及耗材及時補充，如發(fā)生本組在工作中電腦、打印設(shè)備損壞而未及時申報，按50元/次處罰。7）．交接的內(nèi)容：1)機器設(shè)備的使用情況及狀態(tài)。9）．當月客戶投訴本組員工超過三次，視給予200元處罰，同樣，表揚達5次以上給予400元獎勵。2）材料的驗收和入庫管理，確保材料的質(zhì)量符合公司生產(chǎn)要求。3．如由于倉庫備貨不及時導致公司不能正常運作，罰款100300元。常規(guī)錯誤處罰及日常行為規(guī)范1．上班必須穿戴整潔，言談舉止文明，不得講粗話、臟話，不得與客戶爭吵。5．公司所有人員進公司必須穿戴工作牌。7．嚴禁員工利用公司設(shè)備和條件做私活或任何營利性私活，以及利用公司設(shè)備做一些違法的文件涂改（發(fā)現(xiàn)后查核屬實給于營利金額200%處罰，嚴重者除名以營利500元為限）。11．同一工作任務，連續(xù)出錯三次以上（包括三次），罰款100元。圖文管理規(guī)范員工培訓計劃一、介紹公司公司職務經(jīng) 臺：xxxxxx 業(yè)務員：xxx 司 常用軟件：AutoCAD（r14\2000\2002\2004\天正6\）CorelDRAW（\10\11\12）Adobe Photoshop（\）Adobe Acrobat（\）PageMaker（）Illustrator（\10）Offce（2000\XP\2003）二、介紹設(shè)備1． KYOCERA4850\50354．（4）2060\6060\12\1255監(jiān)控系統(tǒng)的講解及實