信訪工作實(shí)施辦法-預(yù)覽頁
【正文】 條 自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)分別按下列方式處理：（一）對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。對于患者醫(yī)療投訴，一般應(yīng)于7個工作日內(nèi)給予答復(fù)，情況較復(fù)雜，涉及多個科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)于20個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見。第十一條 信訪人提出的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。第三章 信訪事項(xiàng)的辦理第十三條 行政部門及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。第十七條 辦理群眾來信，除匿名信、無效信、地址內(nèi)容不清的信件外，一律按照辦信“三見面”制度辦理。行政部門作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)科室執(zhí)行。傳真交辦和“綠色通道”交辦的來信事項(xiàng)，承辦單位7日內(nèi)反饋工作開展情況，20日內(nèi)上報由負(fù)責(zé)人審閱簽發(fā)的辦結(jié)報告，逾期不能上報的要說明情況，但最遲不能超過30日；交辦單交辦的來信事項(xiàng)，自承辦單位受理之日起30日內(nèi)報告工作開展情況。第二十二條 信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日之內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級衛(wèi)生行政部門請求復(fù)核。第五章 責(zé)任追究第二十七條 因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定給予行政處分：（一）因違反工作程序、越權(quán)或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；（二）在處理信訪事項(xiàng)中失職或作風(fēng)粗暴造成矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大的； （三）對集體上訪和群體性事件未及時處置或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的；（四）對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴(yán)重后果的。
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