【正文】 練習(xí)人的姓名、上下機(jī)時(shí)間、練習(xí)成績(jī)保存和打印，對(duì)練習(xí)總學(xué)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保存。在使用過程中發(fā)生死機(jī)等故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理員，不得私自處理。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護(hù)藥品和設(shè)備。嚴(yán)禁非專業(yè)人員修理教學(xué)設(shè)施設(shè)備，設(shè)施設(shè)備在經(jīng)過修理后，管理人員應(yīng)對(duì)其性能進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果向設(shè)施設(shè)備部門報(bào)告。在一周內(nèi)更新。一、收費(fèi)公示，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。二、收費(fèi)方式，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。，一律禁止多次收費(fèi)。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用及物價(jià)部門、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)、投訴電話。測(cè)試包含面試和實(shí)操測(cè)試。二、教練員的輪訓(xùn)。三、教練員考核。累計(jì)三次以上排名在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。3．必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間。6．堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。需要加班訓(xùn)練的由駕駛操作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4．考試前檢驗(yàn)學(xué)員有關(guān)證件，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到考試地點(diǎn)。8．在報(bào)考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員（采用電話通知，或請(qǐng)人轉(zhuǎn)告通知等方式）。②報(bào)考駕駛證合格率要達(dá)到80%，一考合格率理論為90%，場(chǎng)考80和路考為80%。要實(shí)施“個(gè)性化”教學(xué)，把握每位學(xué)員的思想情緒，了解每位學(xué)員的要求和特點(diǎn)，揚(yáng)其所長(zhǎng)，補(bǔ)其所短。3．教學(xué)效果質(zhì)量是指學(xué)員對(duì)教練員、對(duì)駕培機(jī)構(gòu)形象的心理定位，主要包括：①學(xué)員滿意率要達(dá)到90%以上。2．調(diào)動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。6．嚴(yán)禁學(xué)員單獨(dú)駕駛車輛。10．告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請(qǐng)客送禮。（五）教練車管理規(guī)范1．教練車證、牌照必須齊全有效。5．教練車行李倉(cāng)內(nèi)不準(zhǔn)存放學(xué)員物品。9．教練員交接教練車時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，由教務(wù)負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督交接。12．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，必須排除后方能進(jìn)行訓(xùn)練，不得用帶病車進(jìn)行訓(xùn)練。2．不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰。6．由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。（七）教學(xué)保障規(guī)范：1．要及時(shí)清理排除訓(xùn)練場(chǎng)地和路線故障。（八）安全工作規(guī)范：1．按“零延遲”要求堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度。六、教練員合同解除，如教練員違反行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，被運(yùn)管部門通報(bào)或公告一次，或違反駕校管理制度被嚴(yán)重警告二次的，駕校將書面通知教練員終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。一、安全教育（一）開展多種形式的安全教育。3．表?yè)P(yáng)責(zé)任心強(qiáng)、安全工作做的好的從業(yè)人員、管理人員，批評(píng)教育工作不認(rèn)真的從業(yè)人員、管理人員，自覺發(fā)揮安全工作的能動(dòng)性。（二）根據(jù)安監(jiān)局、公安、運(yùn)管局對(duì)企業(yè)安全管理的要求，抓源頭、抓管理、抓制度落實(shí)、抓隊(duì)伍建設(shè)，自覺抓好本企業(yè)的學(xué)習(xí)、教育。（五）全體從業(yè)人員、管理人員應(yīng)融會(huì)貫通《中華人民共和國(guó)安全法》、交通法律法規(guī)及道路運(yùn)輸條例等有關(guān)安全管理的各項(xiàng)法律法規(guī)，及時(shí)組織相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)。，訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。：（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況（2）每一個(gè)月對(duì)教練車檢查一次，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向，制動(dòng)、電氣設(shè)備等裝置，確保教練車性能良好、操作正常。（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否齊全有效。四、事故處理，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報(bào)告。五、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容1．火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案2．交通事故應(yīng)急預(yù)案3．惡劣氣候條件和自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案4．雨霧天氣的應(yīng)急預(yù)案5．傳染病預(yù)防與控制應(yīng)急預(yù)案6．上級(jí)主管部門要求所需要做的應(yīng)急預(yù)案。六、隱患排查安全管理部門發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)報(bào)告給駕校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。重點(diǎn)排查訓(xùn)練場(chǎng)、以及多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板的電線電路是否完好，避免造成損壞。七、安全責(zé)任倒查為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)公安部、交通部、有聯(lián)文件精神，制定本制度?！　?．責(zé)任倒查實(shí)行回避制度。包括到公安部門報(bào)考各種科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各種科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，教學(xué)日志和駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任；一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任；無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)?！　。ㄎ澹?duì)責(zé)任人的處理　　1．行政處分　?。?）對(duì)負(fù)責(zé)有直接責(zé)任人的處理?！　。?）對(duì)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。（3）如責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。檔案管理制度為規(guī)范檔案管理，認(rèn)真做好教練員、學(xué)員、教練車、教學(xué)設(shè)施設(shè)備和安全等駕校教學(xué)培訓(xùn)第一手資料的收集、保存、查閱工作，學(xué)校建立檔案室，制定本制度。檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無污損、無蟲蛀鼠咬，對(duì)破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制。學(xué)員始于報(bào)名止于結(jié)業(yè)離校。匯總統(tǒng)計(jì)、分車建檔。具體資料有：（若有變動(dòng)按按省運(yùn)管局要求建立健全）。具體資料有：；；；；。（六）來文、發(fā)文等檔案。2. 檔案人員調(diào)離崗位時(shí)，必須在離崗前將現(xiàn)有檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。二、學(xué)員投訴方式學(xué)員投訴的方式可以采用信件、電話或找領(lǐng)導(dǎo)面談等方式，需留下真實(shí)姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴的對(duì)象、投訴的內(nèi)容，匿名投訴或舉報(bào)一般不受理。四、投訴處理對(duì)學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：；，侮辱打罵學(xué)員的，由當(dāng)事人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉；，責(zé)令將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用如數(shù)退還學(xué)員，并予以警告；；；對(duì)被投訴的當(dāng)事人除按上述原則進(jìn)行批評(píng)教育和處理外，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定進(jìn)行處理或追究法律責(zé)任?？颇慷荚囈詥诬嚍閱挝?，使用電子樁考儀和路考儀考試，由兩名結(jié)業(yè)考核人員監(jiān)考；：學(xué)員第四階段培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)教練員向結(jié)業(yè)考試組織機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交教學(xué)日志，經(jīng)審核合格的統(tǒng)一安排考試。，經(jīng)學(xué)員自己提出，結(jié)業(yè)考試組織機(jī)構(gòu)安排補(bǔ)考計(jì)劃，允許進(jìn)行第二次考試；第二次考試仍不合格的，終止考試。六、結(jié)業(yè)證書發(fā)放管理。查課后要認(rèn)真填寫查課記錄。教員按照教學(xué)大綱編寫教案，新聘教員必須進(jìn)行試講，合格后上崗執(zhí)教。 2．學(xué)校目前實(shí)車駕駛操作訓(xùn)練分為正常班和預(yù)約班兩類。 2．教學(xué)日志記載學(xué)員培訓(xùn)的日期、項(xiàng)目、內(nèi)容、學(xué)時(shí)及培訓(xùn)情況的評(píng)語(yǔ)，每日培訓(xùn)后由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志，并簽字生效。 2．制定《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》，每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。 、培訓(xùn)記錄的具體表現(xiàn)由計(jì)時(shí)系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范，計(jì)時(shí)終端技術(shù)規(guī)范要求為準(zhǔn)。、招生點(diǎn)及教練車上公布投訴舉報(bào)電話，及時(shí)處理學(xué)員投訴并上報(bào)管理部門。，不對(duì)學(xué)員親疏不一，不要挾學(xué)員，文明執(zhí)教，不說粗話臟話。向社會(huì)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。，學(xué)員滿意度要達(dá)到90%以上?！杜嘤?xùn)質(zhì)量信譽(yù)調(diào)查問卷》，廣泛征求意見和建議，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。學(xué)員報(bào)名后由教務(wù)室負(fù)責(zé)學(xué)員信息登記和學(xué)員檔案管理工作，建立學(xué)員個(gè)人紙質(zhì)和電子檔案。，在駕校培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，禁止單獨(dú)操作駕駛車輛，更不得酒后參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。三、學(xué)員檔案管理