護(hù)士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 。坐姿態(tài) 坐姿是舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風(fēng)范的重要形式，護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部，談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或腿交叉；穿裙裝入座時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度，椅子不能坐得太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn)出謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神狀態(tài)。護(hù)士談吐 交談是社會(huì)交往活動(dòng)的一種重要的基本方式之一，是人與人之間進(jìn)行溝通、理解的紐帶，護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方、開誠布公、發(fā)音吐字要稍緩，聲間委婉柔和、速度適中、適當(dāng)配合手勢與表情；提倡“十字禮貌用語”：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措辭進(jìn)行交談，取得患者配合。接聽電話鈴響后，及時(shí)接聽。如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去向或詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記錄來電者的姓名、事由。電話輕拿輕放。使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。稱呼應(yīng)使用尊稱，如先生、女士、同志、大爺、大媽、同學(xué)、小朋友。送患者出院祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。耐心明確的為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。 您好，今天感覺好點(diǎn)了嗎?。您好！現(xiàn)在準(zhǔn)備給您做治療，請(qǐng)配合。您好，今天需要給您做某項(xiàng)檢查，請(qǐng)您準(zhǔn)備一下、“我陪您到某某室去，您走路有困難嗎?”我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了輪椅。您很快就會(huì)好起來的。您有什么不舒服，請(qǐng)告訴我。
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