【正文】 談笑之間就把敵人殲滅掉了。圖16 安人的目的4．中西方的差異權(quán)利、義務(wù)的不同西方人老是講權(quán)利、義務(wù)，但是這在中國不適合。會計的不同中國的會計跟西方人的會計有很大的不同。外國人很奇怪，中國人的記憶怎么那么好。西方人認為，明哲保身就是自私，只顧你自己。你如果把中國人這套拿來害別人，那你是學(xué)錯了，因為最后的效果很差。中西方的觀念有時候是相反的，最明顯的例子就是，西方人告訴你，不能騙別人；而中國人從來不說不能騙別人，而是說不要騙自己。感覺中國人都是抓住根本的。只有經(jīng)過不斷的考驗，你才知道這個人可以相信到什么地步。權(quán)宜應(yīng)變一個人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會應(yīng)變。你站穩(wěn)了才可以出手，你不出手沒有作用。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開始要應(yīng)變，因為不斷的有變數(shù)會出現(xiàn)?？傊袌鍪亲儎拥?，人員是變動的，原材料是變動的，制造方法也是變動的。中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題?！景咐?有一次，一個日本教授和我吃飯聊天，他說：“你們中國人最了不起的是什么？”我說：“我不知道。我當(dāng)時很佩服他。所以中國人講輕松，不講忙碌。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。推拖拉可以爭取一小段時間讓你想一想，謀定而后動，不會與人家起沖突。但是我們推來推去，不一定推給別人，而是經(jīng)常推給自己。但我們一度認為，人應(yīng)該競爭，沒有競爭不可以。我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。中華民族的大興盛是和平崛起，以人為本，與時俱進為其特色。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。它給我們帶來了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。 中國人很懂得借力使力，避實擊虛。這個很有意思，你對著它來就沒事，你一躲你就壞事?！景咐繌拇笥黹_始就拿黃河沒有辦法。因為他爸爸就是因為治黃河，治得不好，被殺的。你學(xué)習(xí)使你不固執(zhí)，因為你要配合時空，然后才能夠擇善固執(zhí)。中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來，那才是你真正的心得。因為只要有人沒有面子，你就沒有圓滿。 我們講隨便，就是表示不隨便。西方人認為，真理在二者之一，那叫偏道；中國人認為，真理在二者之中，這叫中道。所以我們常常覺得中國人是非不分，因為不能分，一分就是偏道。你不能選擇，一選擇就是偏道，因為道理是整全的，是變化的，不可以斷章取義，以偏蓋全。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國式管理。因為這是美國文化，上班時間是公家的時間，下班是個人的時間，所以他心安理得就走了。這就叫中國式的，你有什么辦法？為什么會這樣？因為黃河給我們帶來的影響。中國人得到好處的時候，一點聲音都沒有；吃一點苦就叫。所以大家要從這些文化的差異性里去了解，我們不是故意標新立異，而是有真正的需要。198。 西方人是該自己做的自己就要做，自己不會做自己要去學(xué)。坦白講，你要跟中國人計較，最后是你吃虧。比如某單位有6個人，走了一個，剩余的5個人就把自己喜歡做的事情先抓起來，然后把最不喜歡的留給那個新來的人。我們從古以來就知道，每一個人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標一致就可以。核心團隊決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認同，你沒有什么權(quán)力可以去更動它，他征求你意見可以，但你過分主動，就很討人厭。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的。A說：“你不可以這樣?！敝袊私?jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。這是完全不一樣的民族性。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。如果下邊法理的基礎(chǔ)不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。，卻由多數(shù)人實踐法是少數(shù)人通過的，幾個人開會，就立個法，多數(shù)人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。當(dāng)整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業(yè)文化。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強留。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實是不對的。198。198。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關(guān)就行，其實人在這里并沒有學(xué)到什么東西。共識最重要，因為現(xiàn)在是多元的社會。這家公司經(jīng)營得非常好的老總，把他調(diào)到另一家公司，不見得做得好。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。中也可以解釋為合理，所以中庸之道，就是合理化主義。所以為什么中國人老變來變?nèi)?，因為道理在變，不是人在變。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來沒有教他求新求變。這個“易”字很有學(xué)問。如果這么難的書，叫作《難經(jīng)》，一本也賣不出去了。比如，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)險性，這種風(fēng)險性非常高。，不好才變什么叫依理應(yīng)變？就是要以不變作根本的思考點。在美國，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以為什么中國人要管，是有道理的。所以為什么我們中國人非常靈巧，就這個道理，他時時刻刻在變，以求適中。變不是求新，變是為了更好，新不一定好，舊不一定壞，這個新舊跟好壞沒有很直接的關(guān)系。它的要領(lǐng)我們說一下：，因為標準是變動的合理不合理是很難講的事情?！景咐课鞣阶睬蚴呛芨呱械囊环N運動，那種場合穿的都要中規(guī)中矩，可是一到中國就變了，色情進去了，賭博進去了，流氓地痞也進去了，搞得大家都不敢去。中國人一出去就撞到，不吵才怪。中國文化是自然孕育而成的，不是人造的。凡是有一套思想想要強加到中國人身上，大概都不會持久。這樣你就知道為什么中國人，看起來都是搖擺不定，都是左右為難，都是進退維艱，都是動輒得咎。”他講得很難聽，然后繼續(xù)開會?！彼f：“前面那個人從來不遲到的，今天遲到，你說我氣不氣？后面那個人，一遲到就是一個小時?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。你說不好，人家就知道，第一，你沒有太多的工作經(jīng)驗；第二，你沒有很大的潛力；第三，你將來升遷很有限。區(qū)別對待上面的政策如果是對的，你下面就不可以有對策；上面的政策如果是不對的，你不能去勸他，也不能叫他改，你只能找對策。中國決策再錯，大家自然會給他修正過來。這就叫對策。好的政策你不可以有對策，只能夠盡力去早日讓它實現(xiàn)。是動機論還是結(jié)果論中國人是動機論，你的出發(fā)點是好的，最后大家都能諒解。而中國不會，所以中國經(jīng)常把動機和結(jié)果混在一起。我們會作整體的分析。每一個人都是合理的陽奉陰違。你照行程走，他就沒有話講?！蹦阏f：“我們事先沒有這個規(guī)劃。我也在培訓(xùn)導(dǎo)游。我告訴你，今天我們還有一個半小時時間，你如果要去那里，拜托9點鐘回家?！敝袊司褪悄莻€火罐丟來丟去，丟給他燙的要死，丟到最后，誰燙著就死掉，這樣就叫推托。比如，你去吃飯要求這樣要求那樣，都說沒有問題，但他告訴你，如果你要這樣那樣，交5塊。中國人只能夠自己決定，他不接受人家的決定?？梢娢覀冎袊焦芾硎菍崒嵲谠诖嬖诘摹Ｖ袊焦芾硪谥袊纳鐣锇l(fā)揮它的功能，就必須要與中華文化結(jié)合在一起。磚墻組織的特點美國人的組織是一道磚頭的墻。磚墻組織的弊端西方的組織是一道磚砌成的墻，沒有太大的彈性，所以他們把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮。你會發(fā)現(xiàn)一個年輕人進到公司，有的快速成長，有的始終不成長，有的還越來越退化。美國人是精密分工，日本人是不分工，它沒有辦法分工。198。198。 所有功勞應(yīng)給員工，因為員工是對客戶的第一線。員工要去吸引住顧客，然后干部要支持你，根部支持你，這是非常清楚的一種組織。它像一棵樹，這一邊繁榮的時候，這邊人員就增加，這一邊減少它就萎縮，很自然，它不是很僵硬的東西?！景咐坑幸淮挝以谝粋€地方講課，有個年輕人很可愛，他站起來說：“老師，我們是年輕人，我們有理想、有抱負，我們很想做事情，所以我們上班都穿得整整齊齊，很有精神，準備工作。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會好好干。 希望大家建立一個觀點，中國式管理就是，只要部屬能做的事情，你不能做，讓他做；部屬不會做的，你也不能做，你教他做，但不能替他做。 那你該做什么事情呢？你該做他們不能做的事情，你不能做的事情，你的上面會做。10個人閑在那里，你一個人做事，有什么意思？10個人做，每一個人都輕松一點，而一個人做累死，其他的人悶死。一棵樹能夠活到一千年，都是根部很牢固，然后樹干支撐上面去發(fā)展，它才會長下去；如果枝干自己要發(fā)展，上面就上不去了。公司越大新進人員的水平一定越高，然后這些老干部就覺得不能比，你叫誰走都不對，這是很大的問題。提供機會讓你的人學(xué)到一些東西，這才是最好的主管。一代帶一代，這樣才會傳承下去。下級要安上級的心，他就會放心地讓你去發(fā)展。當(dāng)干部的第一個條件就是把你該做的事情做好，才能談到其他，否則都免談。所以中國人聰明，把工作做好了以后，會跑去老板那里，問有沒有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。把工作做好再去陪他，再去給他分憂分勞，這是有潛力的干部，一定有前途。所以中國社會爭的人是最吃虧的。雖然他已經(jīng)盡心盡力，但是我覺得還是不如意?！蹦阕屗專蠹叶加泄獠剩荒銧幩麪?，誰都沒有用。而我們一般人就是這一點沒有做好，所以搞得很傷腦筋?！敝袊瞬荒艽?，只好你主動去告訴他。中國人內(nèi)方外圓，就是每一個人有原則，但是要表現(xiàn)得很圓通，好像可以應(yīng)變一樣。各位首長有他的原則，但是首長不太了解你執(zhí)行時的困難。上有政策下有對策，這句話用得合理是很好的東西，就是你的理想你要把它變成現(xiàn)實。中國人計劃歸計劃，執(zhí)行的時候他會給你調(diào)整。請問，是快速做決定比較好，還是慢點做決定比較好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【案例】一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，今天開會大家都沒有意見，他還是不會做決定的。從今天到明天11點這個漫長的十幾個小時，這里邊的變數(shù)，誰去管呢？為什么每個人沒有想到這一點？比如，今天晚上工作分配好，你做什么，他做什么，晚上哪個人得了急癥，第二天根本不能來，那怎么辦？他就只能臨時再找一個人，然后趕快去做。外國人說，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽學(xué)說很厲害。中國人不會改造環(huán)境，這個線這樣子，拉過來一點就好了。外國人有一個工程計劃，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。中國人這個最厲害，就是連坐法，為什么老是很擔(dān)心哪一天會出事，把你牽連進去，就是這個道理。西方人講的系統(tǒng)，就是把系統(tǒng)以外的東西通通拿掉，而中國不是。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益。西方人認為，你活該，誰叫你那時候買，那時候買是這個價錢，我是很公道的。西方人是什么時候什么價錢都清清楚楚的。這個就叫服務(wù)。為什么社會越來越亂，就是因為市場導(dǎo)向。”我說：“你做好不就行了。我們以前唱歌，都規(guī)規(guī)矩矩唱，只有美國人唱歌那個樣子，現(xiàn)在我們也跟著這樣唱，最后躺在地上唱，唱得那么辛苦，還是市場導(dǎo)向。我們一定要引導(dǎo)客戶走上正道，而不是市場導(dǎo)向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走。如果只為了賺幾個錢，什么都可以做，這大概不是中國人。趨勢是按照現(xiàn)在一直往后推，如果走錯了你還推嗎？，必須事先預(yù)測計劃是為了開創(chuàng)未來，一定要事先預(yù)測。那怎么測得準呢？氣象局告訴你明天會下雨，結(jié)果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。你測沙塵暴不會來，結(jié)果它來了。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。但是在臺灣有幾個人告訴我，他在家里睡覺，聽青蛙呱呱叫，就知道不會地震；青蛙不叫了，趕快跑出去，肯定地震。為什么動物、植物比人還清楚？因為它很誠懇，人最不誠，想東想西，什么都想不通。不像現(xiàn)在的人，都是靠人的意志在走，自然的能力就沒有了。薄利多銷，員工很累，如果賣的價錢高一點，他就不累。你會覺得很怪，最貴就是要趕快賣呀。賣古董有一種方法，就是說他賣給你，將來你不需要時，你原價賣給他。你很樂意買，但是他又很愉快，他有現(xiàn)金可以用，東西還是他的，只不過寄放在你家而已。你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。你的信用是堅持出來的。那你要怎么辦呢？，有幾分把握堅持幾分你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責(zé)任。在組織結(jié)構(gòu)中，上級領(lǐng)導(dǎo)要避免上侵下職，下屬員工要安上級的心，而且職位愈高彈性就越大，所以經(jīng)營者要負主要責(zé)任。我們是治標治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 中國式管理的執(zhí)行與考核（一）【本講重點】1. 中國式管理的執(zhí)行與考核概述2. 站在落實計劃的立場來執(zhí)行3. 認清計劃的可變與不可變的原則4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計劃的參考導(dǎo)論中國講究合理常常問很多人：“我們是中國人，為什么叫中國呢？”它不是世界的中間，它是合理的國家，所以中國人一切事情都很合理，這個人就叫中國人，全世界的人都可以做中國人，只要你很合理。合理有度合理是講一個度值，這個度到哪里，非常難。我們的一切活動，其實和美國人，和歐洲人是相差不太遠的。無為就是你不要故意摻和太多的意見進去，按照人家的計劃去