【正文】 區(qū)長講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：大家好！值此北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司入駐鹽市口廣場并舉辦招商暨信息發(fā)布會之際，我謹(jǐn)代表錦江區(qū)委、區(qū)政府，對大家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。希望北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司在社會各界的鼎立相助下，迅速站穩(wěn)市場，成為蓉城百姓消費(fèi)的最佳場所，成為廠家和商家展示產(chǎn)品的寬敞櫥窗?！?3點(diǎn)30分至14點(diǎn)正，來賓到達(dá)會場五樓及六樓會議廳簽 到。●14點(diǎn)正請貴賓上主席臺就座（按名單排位就座）。 介紹參加招商會的新聞媒體單位名稱。（六樓公司人員做好服務(wù)）。他們是四川省副省長王恒豐先生（感謝您的光臨），四川省紀(jì)委常委劉明珍女?。g迎您），成都市副市長蘇培瑋先生，四川省流通辦主任趙岷先生，成都市政府副秘書長王建國先生，成都市商委主任羅大常先生，（錦江區(qū)區(qū)委書記白剛先生，錦江區(qū)區(qū)長陳智先生，錦江區(qū)委副書記袁輝先生，綿江區(qū)副區(qū)長曾群先生，（來其中2人），省中行副行長自樹屏或楊寧先生，省建行行長吳民豪先生，成都川宏暨業(yè)有限公司楊天明董事長，北京華聯(lián)副總裁兼西部大區(qū)總經(jīng)理，成都公司總經(jīng)理毛平先生，北京華聯(lián)西部大區(qū)副總經(jīng)理兼采購總監(jiān)唐劍欽先生。二、下面請供應(yīng)商代表講話有請我們四川省百事可樂有限公司副總經(jīng)理葉尚華先生（感謝你對北京華聯(lián)的支持與鼓勵）。請成都市錦江區(qū)曾群副區(qū)長講話（非常感謝曾區(qū)長，北京華聯(lián)在錦江區(qū)這片繁華的商業(yè)網(wǎng)中，一定會做出特色，回報區(qū)委、區(qū)政府的支持）。下一項是華聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程介紹，首先恭請領(lǐng)導(dǎo)退席。西部區(qū)財務(wù)總監(jiān)兼成都公司財務(wù)經(jīng)理黃倩女士公司總辦蔡云平先生：北京華聯(lián)（成都）綜合以采購部經(jīng)理張文先生北京華聯(lián)成都鹽市口百貨店店長楊淑珍女士鹽市口店超市店店長盧紅建北京華聯(lián)成都鹽市口店店長助理王儉北京華聯(lián)成都鹽市口店生鮮部經(jīng)理顏曉寧北京華聯(lián)成都鹽市口店食品采購部經(jīng)理靳志忠北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨采購部經(jīng)理杜揚(yáng)北京華聯(lián)成都鹽市口店家電部經(jīng)理蔡子卿北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店二樓經(jīng)理李首海北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店三樓女裝經(jīng)理萬靜北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店三樓男裝經(jīng)理王徽北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店四樓經(jīng)理那萬勇請各位經(jīng)理回座。開業(yè)時間計劃。五、請西部區(qū)副總兼采購總監(jiān)、成都公司副總唐劍欽先生講話。不到1點(diǎn)30分，簽到處和會議廳里已經(jīng)是人頭攢動、人聲鼎沸了，原定的800人的座位很快就被坐滿，工作人員不得不臨時在過道旁和大廳后面參加會議。廠商代表們已經(jīng)從省、市領(lǐng)導(dǎo)以及銀行領(lǐng)導(dǎo)的與會，感受到了華聯(lián)雄厚的實(shí)力和其在商界舉足輕重的地位，對今后的合作更充滿了信心和期待。接著，他概要介紹了北京華聯(lián)的：北京華聯(lián)是國內(nèi)貿(mào)易局下屬的華聯(lián)商廈集團(tuán)的核心企業(yè)，為響應(yīng)國家西部大開發(fā)的號召和遵照李嵐清副總理“把華聯(lián)搞大、搞實(shí)”的指示，實(shí)行大規(guī)模、低成本，已在北京、武漢、南京、西安、青海、蘭州等20多個大城市設(shè)立了子公司。省中行副行長解建蓉女士在發(fā)言時，首先代表省中行對北京華聯(lián)（成都）公司招商大會的召開表示祝賀。”在談到北京華聯(lián)入駐成都的意義時，王副省長說：“北京華聯(lián)集團(tuán)作為中國零售業(yè)的一艘航母，業(yè)績卓著，有口皆碑。蘭州綜合采購供應(yīng)站副總經(jīng)理盧向青在談到與北京華聯(lián)的合作時說：“蘭州綜合采購供應(yīng)站作為當(dāng)?shù)匚ㄒ簧娌汛蟮纳虡I(yè)企業(yè)，它所取得的成就是與華聯(lián)優(yōu)秀的企業(yè)管理、優(yōu)良卓越的信譽(yù)、對合作伙伴盡力扶持的態(tài)度密不可分的，所以，我們也以自身的經(jīng)驗(yàn)鼓勵各位商界朋友積極地參予與華聯(lián)的合作……”而香港美雅高國際時裝公司總經(jīng)理陳建平傾訴了與北京華聯(lián)4年的合作感受：“美雅高品牌雖小，但由于華聯(lián)經(jīng)營定位準(zhǔn)確，經(jīng)營活動極富創(chuàng)意，使得美雅高在極短的時間內(nèi)得以迅速成長……北京華聯(lián)（成都）公司的開業(yè)讓美雅高再次看到了華聯(lián)雄厚的實(shí)力，對未來的合作更加充滿信心。百貨店楊淑珍店長對商家“最快捷付款周期，最優(yōu)惠合作條件，除合同外不再收取費(fèi)用”的承諾，得到眾多商家眾口一致的稱贊。唐總說，北京華聯(lián)一直堅持對供應(yīng)商的“互利雙贏，共同成長”的態(tài)度和“誠信合作”的原則，這是北京華聯(lián)得到廣大供應(yīng)商長期支持與合作的原因，也是北京華聯(lián)得以發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。會議最后的商務(wù)洽談活動場面異?；鸨?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)料，超市與百貨兩方面總計有超過870多家供應(yīng)商積極地與各部門接觸，表達(dá)了他們欲與北京華聯(lián)成都公司合作的強(qiáng)烈愿望，其中不乏像內(nèi)蒙古草原興發(fā)股分公司、美國威士雅藥業(yè)集團(tuán)、雀巢公司、均瑤集團(tuán)、保潔、聯(lián)合利華、海爾、強(qiáng)生集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、索尼（中國）有限公司、LG電子、西門子、飛利浦電子、科龍集團(tuán)、阿迪達(dá)斯和耐鄂爾多斯等等國內(nèi)外知名品牌和企業(yè)。這次招商會的成功舉行，為北京華聯(lián)（成都）公司招商工作的順利進(jìn)行起到了極大的推動作用。許多商家態(tài)度的轉(zhuǎn)變――由不了解、觀望、懷疑到了了解、信任、積極合作甚至當(dāng)即表明簽約的意向，都充分表明了這次招商會的成功，我們前期大量細(xì)致的工作在這次招商會上收到了立竿見影的效果。LOGO及企業(yè)形象/標(biāo)識是商業(yè)企業(yè)形象的最重要的方面之一，公司要有良好的形象必須具有統(tǒng)一的標(biāo)識，這一點(diǎn)對于連鎖性的超市來說尤為重要，一方面它在隨時宣傳著華聯(lián)這個企業(yè)，有助于受眾更加清晰而經(jīng)常性的感受企業(yè)，加深對企業(yè)的認(rèn)知度；另一方面通過統(tǒng)一的LOGO及標(biāo)識能反映出企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營體制和現(xiàn)代化的管理?；顒涌窗宓母袷胶陀蒙?、字體等要求統(tǒng)一。如POP的書寫、懸掛方式等。術(shù) 語： 商場/超市POP的定義：POP的手繪廣告和其他招貼類廣告的總稱，它常以醒目的標(biāo)題和簡明的內(nèi)容/畫面突出反應(yīng)某一主題，以在短期內(nèi)吸引公眾的注意，在商場它常以簡明的價格標(biāo)識和降價、折扣、促銷的書寫/文字形式出現(xiàn)，是商品給顧客最直接的印象。職 責(zé)： 1企劃部美工組：負(fù)責(zé)店內(nèi)每日價格POP卡的書寫、制作與維護(hù)。 商品使用方法的說明介紹正確。 商品說明文以10字～30字為最佳。相關(guān)文件： POP廣告的功能： 吸引過路人進(jìn)入超市。 刺激消費(fèi)者購買欲。 說明商品特性。 規(guī)范一： 標(biāo)題：角12號黑色 正文：角6號藍(lán)色 數(shù)字：角130號紅色 重點(diǎn)突出部分：角120號 裝飾部分：角130號 規(guī)范二： 標(biāo)題：角6號黑色 正文：角6號藍(lán)色 數(shù)字：角130號紅色 各店P(guān)OP書寫的字體、基本顏色及格式必須統(tǒng)一； POP由各店企劃組美工制作、書寫，其他人員不得書寫POP； 各店企劃組負(fù)責(zé)本店P(guān)OP的維護(hù)及管理，其他人員不得私自涂改，撕毀POP；POP的懸掛（張貼）賣場所有價格類POP必須按規(guī)定的區(qū)域懸掛，高度（底邊）離地面統(tǒng)一為200 cm（即POP懸掛的高度以人的視線為準(zhǔn)）；“L”架及懸掛性的POP必須雙面書寫，嚴(yán)禁使用雙面膠，透明膠、膠水等粘貼類物品；地堆、貨架、店內(nèi)墻面、店外墻面、櫥窗、通道、收銀處等非POP陳列道具處嚴(yán)禁粘貼、懸掛POP；生鮮區(qū)商品已有標(biāo)價牌的一般不使用POP。另外，企劃組須考慮看板的版式，色彩及制作的可行性，對賣場/公司形象有影響的可不予制作；廠家制作看板填寫《看板制作申請單》，并按申請單要求執(zhí)行。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司POP制作申請表 年 月 日規(guī)格大（ ）數(shù)量 張單價 元/張 合計?。? ）商品名稱：單面（ ）制作內(nèi)容：雙面（ ）申請人簽字樓面主管簽字企劃主管制作人簽字北京華聯(lián)綜合超市企劃POP巡場檢查單門店名稱：巡場地點(diǎn)：巡場時間：巡場人簽字：改正時間：所巡區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字： 巡場記錄： 第四章氣氛喧染作業(yè)流程第一節(jié)概述及適用范圍 店面是我們整個經(jīng)營活動的場所，是商品銷售實(shí)現(xiàn)的目的，店面銷售氣氛的營造是促使顧客積極購買的有效手段，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，好的店面銷售氣氛能極大的提升我們的銷售業(yè)績，而差的店面銷售氣氛會使顧客產(chǎn)生厭惡的情緒，降低步留率，影響銷售業(yè)績。 賣場區(qū)域指示系統(tǒng) 店面裝飾氣氛旗 各銷售商品群特色的充分展示 銷售促進(jìn)活動的開展 現(xiàn)場秀 商品陳列 第三節(jié)店面氣氛渲染的原則 以干凈整潔為基礎(chǔ) 以VI手冊為法則 以美觀大方為前提 以紅藍(lán)色為基調(diào) 以熱烈祥和為內(nèi)容 以顧客口碑為標(biāo)準(zhǔn) 以促進(jìn)銷售為目標(biāo)第四節(jié)店面氣氛渲染的實(shí)施 地區(qū)企劃部是店面氣氛營造的組織者和監(jiān)督檢查人，相關(guān)工程，營運(yùn)，采購，美工等部門必須按照企劃部規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)完成各自區(qū)域的氣氛渲染工作。 生鮮區(qū)F1以綠色調(diào)為主 F2以紅色調(diào)為主 F3以藍(lán)色調(diào)為主 F4以暗紅色調(diào)為主 生鮮操作間必須安裝防爆門及滅蠅燈（二） 客服部負(fù)責(zé)賣場音樂播放 包括：迎賓曲（晨曲以清新為主） 銷售高峰期（以歡快，熱烈為主） 銷售間歇期（以通俗樂曲為主） 送賓曲（以舒緩，懷舊為主）（三）店面美工負(fù)責(zé)賣場區(qū)域指示系統(tǒng)的制作，以及店面裝飾，裝點(diǎn)及氣氛旗的懸掛，應(yīng)注意季節(jié)性，時令性調(diào)整。 服飾區(qū)以時裝模特造型為主，展示潮流。 包括：“現(xiàn)烤”、“現(xiàn)炸”、“現(xiàn)包”…各種現(xiàn)場示范、各種現(xiàn)場制造： 喊賣： 生鮮制品試吃、試飲、試用： 精肉現(xiàn)場處理、分割或烹調(diào)…… 活魚的現(xiàn)場宰殺 高級廚師現(xiàn)場配菜及食品營養(yǎng)成分的現(xiàn)場宣導(dǎo)第五節(jié)店面裝飾布置程序每逢節(jié)假日和重大促銷活動，公司將安排對各店面進(jìn)行裝飾，以營造相應(yīng)購物氣氛企劃部根據(jù)不同季節(jié)和主營商品的區(qū)別制作店面裝飾效果圖，交公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后開始核算費(fèi)用；由三家（或以上）制作公司公開報價，企劃部根據(jù)情況確定制作方，同時簽定制作合同，在抱總經(jīng)理審批后方實(shí)施；企劃部安排專人負(fù)責(zé)工程進(jìn)度和質(zhì)量考核，店面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作；需要贊助的要提前十天制定計劃交由采購部執(zhí)行；制作完成，經(jīng)企劃部驗(yàn)收合格后，由店面美工負(fù)責(zé)維護(hù)和保管； 第六章DM作業(yè)流程 第一節(jié)DM作業(yè)目的及適用范圍一、DM之概述DM來源于英文DIRECT MAIL，意為快訊商品廣告，通常由八開或十六開廣告紙正反面彩色印刷而成。 3 驚爆商品的選項原則： “非買不可”民生必須商品。 知名商標(biāo)A類品牌商品。 滿足品項齊全一次購足需求。三、目的： 規(guī)范各地區(qū)公司及各門店在正常營運(yùn)中對DM快訊商品的組織、更換派發(fā)，促進(jìn)商品銷售。周三進(jìn)行正面一校下周二到下周四進(jìn)行快訊初稿制作。  序號活動責(zé)任部門/人員執(zhí)行部門/人員依據(jù)文件形成文件相關(guān)部門說明排版DM驚爆商品討論會初步了解DM商品品項拍照1234快訊的制作過程:采購總監(jiān)采購總監(jiān)企劃部DM主管企劃部經(jīng)理采購主管營運(yùn)部采購主管店長門店主管企劃部采購助理企劃部DM主管快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表簽字確認(rèn)快訊商品檢核表簽字確認(rèn)驚爆商品檢核表本期快訊商品照片本期快訊一稿采購部采購部樓面各部門采購部企劃部保衛(wèi)部采購部快訊上檔前20—25天。 負(fù)責(zé)拍照快訊商品的存放、及安全保存，并按規(guī)定要求采購按時退還樓面、以保證不造成拍照商品的損耗。二、快訊上檔前21天，DM驚爆商品討論會由采購主管、各門店樓面主管代表營運(yùn)部、店長、企劃部等各相關(guān)部門人員開會討論，分析競爭對手的銷售動態(tài)，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，生活水平的改變及節(jié)令商品的調(diào)整，確定以下事項： ⑴DM主題。 ⑸確定DM商品品項。（?？Q版）2規(guī)格與形式： DM快訊一般為對開、四開、八開，根據(jù)節(jié)慶及商品數(shù)量多少選擇不同