【正文】 北京華聯(lián)（成都）公司總辦 2001年8月1日 第三章 VI作業(yè)規(guī)范第一節(jié)VI的目的、重要性及適用范圍目的：北京華聯(lián)LOGO及各類(lèi)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一與管理VI英文全稱(chēng)為vision imagnation，又為視覺(jué)形象識(shí)別，是企業(yè)的標(biāo)志和代表，包括：企業(yè)名稱(chēng)、LOGO、標(biāo)志色、吉祥物等。LOGO及企業(yè)形象/標(biāo)識(shí)是商業(yè)企業(yè)形象的最重要的方面之一，公司要有良好的形象必須具有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，這一點(diǎn)對(duì)于連鎖性的超市來(lái)說(shuō)尤為重要，一方面它在隨時(shí)宣傳著華聯(lián)這個(gè)企業(yè)，有助于受眾更加清晰而經(jīng)常性的感受企業(yè)，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度；另一方面通過(guò)統(tǒng)一的LOGO及標(biāo)識(shí)能反映出企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)體制和現(xiàn)代化的管理。 包 括：⑴、LOGO中的文字統(tǒng)一為：北京華聯(lián)⑵、稱(chēng)謂全稱(chēng)統(tǒng)一為：北京華聯(lián)綜合超市有限公司（字體為綜藝體）。活動(dòng)看板的格式和用色、字體等要求統(tǒng)一。二、 各地企劃部、店面美工在制作實(shí)施企劃方案及美工作業(yè)時(shí)，均應(yīng)首先查閱VI手冊(cè)，不允許主觀推斷，隨意發(fā)揮。如POP的書(shū)寫(xiě)、懸掛方式等。見(jiàn)POP制作申請(qǐng)單》看板制作申請(qǐng)單 第四節(jié)賣(mài)場(chǎng)POP的管理目的與適用范圍： 激發(fā)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)快訊商品的銷(xiāo)售。術(shù) 語(yǔ)： 商場(chǎng)/超市POP的定義：POP的手繪廣告和其他招貼類(lèi)廣告的總稱(chēng)，它常以醒目的標(biāo)題和簡(jiǎn)明的內(nèi)容/畫(huà)面突出反應(yīng)某一主題，以在短期內(nèi)吸引公眾的注意，在商場(chǎng)它常以簡(jiǎn)明的價(jià)格標(biāo)識(shí)和降價(jià)、折扣、促銷(xiāo)的書(shū)寫(xiě)/文字形式出現(xiàn)，是商品給顧客最直接的印象。所以POP可以說(shuō)是超市的引導(dǎo)，它是無(wú)聲的銷(xiāo)售員，它可以代替促銷(xiāo)員將商品的特性及說(shuō)明，傳達(dá)給顧客，以促進(jìn)銷(xiāo)售。職 責(zé)： 1企劃部美工組：負(fù)責(zé)店內(nèi)每日價(jià)格POP卡的書(shū)寫(xiě)、制作與維護(hù)?；疽螅? POP卡的懸掛高度（140180CM）。 商品使用方法的說(shuō)明介紹正確。 有沒(méi)有臟亂過(guò)期的POP。 商品說(shuō)明文以10字～30字為最佳。 POP過(guò)多，通道視線不明顯，擋住安全設(shè)備。相關(guān)文件： POP廣告的功能： 吸引過(guò)路人進(jìn)入超市。 告知:DM商品的位置。 刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。 使店面活潑、賣(mài)場(chǎng)活性化。 說(shuō)明商品特性。 POP巡場(chǎng)檢查單。 規(guī)范一： 標(biāo)題：角12號(hào)黑色 正文：角6號(hào)藍(lán)色 數(shù)字：角130號(hào)紅色 重點(diǎn)突出部分：角120號(hào) 裝飾部分：角130號(hào) 規(guī)范二： 標(biāo)題：角6號(hào)黑色 正文：角6號(hào)藍(lán)色 數(shù)字：角130號(hào)紅色 各店P(guān)OP書(shū)寫(xiě)的字體、基本顏色及格式必須統(tǒng)一； POP由各店企劃組美工制作、書(shū)寫(xiě)，其他人員不得書(shū)寫(xiě)POP； 各店企劃組負(fù)責(zé)本店P(guān)OP的維護(hù)及管理，其他人員不得私自涂改，撕毀POP；POP的懸掛（張貼）賣(mài)場(chǎng)所有價(jià)格類(lèi)POP必須按規(guī)定的區(qū)域懸掛，高度（底邊）離地面統(tǒng)一為200 cm（即POP懸掛的高度以人的視線為準(zhǔn)）；“L”架及懸掛性的POP必須雙面書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)禁使用雙面膠，透明膠、膠水等粘貼類(lèi)物品；地堆、貨架、店內(nèi)墻面、店外墻面、櫥窗、通道、收銀處等非POP陳列道具處嚴(yán)禁粘貼、懸掛POP；生鮮區(qū)商品已有標(biāo)價(jià)牌的一般不使用POP。POP管理POP由企劃組統(tǒng)一設(shè)計(jì)，制作，其格式及制作方式/工藝由企劃組確定；使用部門(mén)有特別要求的須事先注明，企劃組制作完畢后樓面須按要求進(jìn)行安裝及懸掛；相關(guān)樓面負(fù)責(zé)平時(shí)對(duì)所屬區(qū)域POP的維護(hù)，若不符合規(guī)范，門(mén)店企劃組有權(quán)予以拆除或處罰；廠家在賣(mài)場(chǎng)張貼，懸掛自?。ㄖ疲┖?bào)、POP必須征得門(mén)店企劃組（或公司企劃部）的同意并辦理相應(yīng)的手續(xù)；企劃組須收取廠商的相關(guān)費(fèi)用并要求廠商要求進(jìn)行安裝及懸掛。另外，企劃組須考慮看板的版式，色彩及制作的可行性，對(duì)賣(mài)場(chǎng)/公司形象有影響的可不予制作；廠家制作看板填寫(xiě)《看板制作申請(qǐng)單》，并按申請(qǐng)單要求執(zhí)行?？窗宓墓芾砜窗逵砷T(mén)店企劃組制作，除所屬企劃部制作內(nèi)容由門(mén)店企劃組保管，其它所屬各部門(mén)的看板由所屬部門(mén)進(jìn)行保管，日常應(yīng)進(jìn)行必要的維護(hù)和保管。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司POP制作申請(qǐng)表 年 月 日規(guī)格大（ ）數(shù)量 張單價(jià) 元/張 合計(jì)?。? ）商品名稱(chēng)：?jiǎn)蚊妫? ）制作內(nèi)容：雙面（ ）申請(qǐng)人簽字樓面主管簽字企劃主管制作人簽字北京華聯(lián)綜合超市企劃POP巡場(chǎng)檢查單門(mén)店名稱(chēng)：巡場(chǎng)地點(diǎn)：巡場(chǎng)時(shí)間：巡場(chǎng)人簽字：改正時(shí)間：所巡區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字： 巡場(chǎng)記錄： 第四章氣氛喧染作業(yè)流程第一節(jié)概述及適用范圍 店面是我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所，是商品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的目的，店面銷(xiāo)售氣氛的營(yíng)造是促使顧客積極購(gòu)買(mǎi)的有效手段，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，好的店面銷(xiāo)售氣氛能極大的提升我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而差的店面銷(xiāo)售氣氛會(huì)使顧客產(chǎn)生厭惡的情緒，降低步留率，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二節(jié)店面氣氛的構(gòu)成要素： 各銷(xiāo)售區(qū)域的燈光、色彩。 賣(mài)場(chǎng)區(qū)域指示系統(tǒng) 店面裝飾氣氛旗 各銷(xiāo)售商品群特色的充分展示 銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展 現(xiàn)場(chǎng)秀 商品陳列 第三節(jié)店面氣氛渲染的原則 以干凈整潔為基礎(chǔ) 以VI手冊(cè)為法則 以美觀大方為前提 以紅藍(lán)色為基調(diào) 以熱烈祥和為內(nèi)容 以顧客口碑為標(biāo)準(zhǔn) 以促進(jìn)銷(xiāo)售為目標(biāo)第四節(jié)店面氣氛渲染的實(shí)施 地區(qū)企劃部是店面氣氛營(yíng)造的組織者和監(jiān)督檢查人，相關(guān)工程，營(yíng)運(yùn)，采購(gòu)，美工等部門(mén)必須按照企劃部規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)完成各自區(qū)域的氣氛渲染工作。 賣(mài)場(chǎng)燈帶必須整齊劃一，保證一條直線。 生鮮區(qū)F1以綠色調(diào)為主 F2以紅色調(diào)為主 F3以藍(lán)色調(diào)為主 F4以暗紅色調(diào)為主 生鮮操作間必須安裝防爆門(mén)及滅蠅燈（二） 客服部負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)播放 包括：迎賓曲（晨曲以清新為主） 銷(xiāo)售高峰期（以歡快，熱烈為主） 銷(xiāo)售間歇期（以通俗樂(lè)曲為主） 送賓曲（以舒緩，懷舊為主）（三）店面美工負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)區(qū)域指示系統(tǒng)的制作，以及店面裝飾，裝點(diǎn)及氣氛旗的懸掛，應(yīng)注意季節(jié)性，時(shí)令性調(diào)整。 如日化區(qū)以形象柜作為展示手段，可配以錄音，錄像，以帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域。 服飾區(qū)以時(shí)裝模特造型為主，展示潮流。包括：廠家試吃、試喝、現(xiàn)場(chǎng)演示等。 包括：“現(xiàn)烤”、“現(xiàn)炸”、“現(xiàn)包”…各種現(xiàn)場(chǎng)示范、各種現(xiàn)場(chǎng)制造： 喊賣(mài)： 生鮮制品試吃、試飲、試用： 精肉現(xiàn)場(chǎng)處理、分割或烹調(diào)…… 活魚(yú)的現(xiàn)場(chǎng)宰殺 高級(jí)廚師現(xiàn)場(chǎng)配菜及食品營(yíng)養(yǎng)成分的現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)第五節(jié)店面裝飾布置程序每逢節(jié)假日和重大促銷(xiāo)活動(dòng)，公司將安排對(duì)各店面進(jìn)行裝飾，以營(yíng)造相應(yīng)購(gòu)物氣氛企劃部根據(jù)不同季節(jié)和主營(yíng)商品的區(qū)別制作店面裝飾效果圖，交公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后開(kāi)始核算費(fèi)用；由三家（或以上）制作公司公開(kāi)報(bào)價(jià)，企劃部根據(jù)情況確定制作方，同時(shí)簽定制作合同，在抱總經(jīng)理審批后方實(shí)施；企劃部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)工程進(jìn)度和質(zhì)量考核，店面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作；需要贊助的要提前十天制定計(jì)劃交由采購(gòu)部執(zhí)行；制作完成，經(jīng)企劃部驗(yàn)收合格后，由店面美工負(fù)責(zé)維護(hù)和保管； 第六章DM作業(yè)流程 第一節(jié)DM作業(yè)目的及適用范圍一、DM之概述DM來(lái)源于英文DIRECT MAIL，意為快訊商品廣告，通常由八開(kāi)或十六開(kāi)廣告紙正反面彩色印刷而成。二．快訊術(shù)語(yǔ)： 1驚爆商品：超低價(jià)商品。 3 驚爆商品的選項(xiàng)原則： “非買(mǎi)不可”民生必須商品。 能吸引大量人流的商品。 知名商標(biāo)A類(lèi)品牌商品。 激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)店驚恐的商品。 滿足品項(xiàng)齊全一次購(gòu)足需求。 業(yè)績(jī)排名前30位的暢銷(xiāo)商品。三、目的： 規(guī)范各地區(qū)公司及各門(mén)店在正常營(yíng)運(yùn)中對(duì)DM快訊商品的組織、更換派發(fā)，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。 第二節(jié)DM快訊作業(yè)流程:流程圖采購(gòu)部將定稿后的DM快訊提交表交企劃部，周四至周五企劃部到樓面或采購(gòu)處領(lǐng)取商品樣品，進(jìn)行拍照。周三進(jìn)行正面一校下周二到下周四進(jìn)行快訊初稿制作。周六出樣片并打樣，交付印刷再下周一，印刷成品交付店面投放。  序號(hào)活動(dòng)責(zé)任部門(mén)/人員執(zhí)行部門(mén)/人員依據(jù)文件形成文件相關(guān)部門(mén)說(shuō)明排版DM驚爆商品討論會(huì)初步了解DM商品品項(xiàng)拍照1234快訊的制作過(guò)程:采購(gòu)總監(jiān)采購(gòu)總監(jiān)企劃部DM主管企劃部經(jīng)理采購(gòu)主管營(yíng)運(yùn)部采購(gòu)主管店長(zhǎng)門(mén)店主管企劃部采購(gòu)助理企劃部DM主管快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表快訊商品檢核表驚爆商品檢核表簽字確認(rèn)快訊商品檢核表簽字確認(rèn)驚爆商品檢核表本期快訊商品照片本期快訊一稿采購(gòu)部采購(gòu)部樓面各部門(mén)采購(gòu)部企劃部保衛(wèi)部采購(gòu)部快訊上檔前20—25天。上檔前20天上檔前14—19天北京華聯(lián)綜合超市DM統(tǒng)一要求為橫版（專(zhuān)刊可豎版）序號(hào)活動(dòng)責(zé)任部門(mén)/人員執(zhí)行部門(mén)/人員依據(jù)文件形成文件相關(guān)部門(mén)說(shuō)明成品第一次校對(duì)第二次校對(duì)567快訊的制作過(guò)程:企劃部經(jīng)理企劃部經(jīng)理企劃部經(jīng)理企劃部DM主管各采購(gòu)主管及采購(gòu)助理企劃部DM主管各采購(gòu)主管及采購(gòu)助理企劃部DM主管快訊商品檢核表驚爆商品檢核表本期DM所確定的活動(dòng)說(shuō)明校完后的一稿本期DM所確定的活動(dòng)說(shuō)明校完后的二稿校完后的二稿校完后的二稿本期印成的DM快訊成品企劃部采購(gòu)部企劃部采購(gòu)部企劃部上檔前13天上檔前12天上檔前4天企劃的職責(zé)： 負(fù)責(zé)編排好一年的快訊時(shí)間，并針對(duì)快訊時(shí)間的不同，制定全年整套快訊主題供采購(gòu)部門(mén)參考。 負(fù)責(zé)拍照快訊商品的存放、及安全保存，并按規(guī)定要求采購(gòu)按時(shí)退還樓面、以保證不造成拍照商品的損耗。 保證快訊商品拍照和版面設(shè)計(jì)的完整性及完美性的最大結(jié)合。二、快訊上檔前21天，DM驚爆商品討論會(huì)由采購(gòu)主管、各門(mén)店樓面主管代表營(yíng)運(yùn)部、店長(zhǎng)、企劃部等各相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)會(huì)討論，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，生活水平的改變及節(jié)令商品的調(diào)整，確定以下事項(xiàng)： ⑴DM主題。 ⑶供應(yīng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)。 ⑸確定DM商品品項(xiàng)。（DM商品如以前上過(guò)快訊，則需采購(gòu)人員提前到企劃部查找照片，避免再次拍攝，造成浪費(fèi)。（專(zhuān)刊豎版）2規(guī)格與形式： DM快訊一般為對(duì)開(kāi)、四開(kāi)、八開(kāi)，根據(jù)節(jié)慶及商品數(shù)量多少選擇不同大小。3紙張選擇 根據(jù)紙張性質(zhì)可選用膠版紙和銅版紙，為保證印刷效果，無(wú)特殊情況，一般選用銅版紙，根據(jù)紙張薄厚有不同克數(shù)的（如80ｇ、90ｇ、105ｇ、115ｇ）銅