【正文】 。信息產(chǎn)業(yè)、電信、郵政、金融等部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合旅游行政主管部門(mén)建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息查詢、預(yù)訂和支付等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅游交易。第二十七條 旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的旅游設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定管理、積分量化管理和年度審核管理。第二十九條 旅游經(jīng)營(yíng)者必須公示服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得擅自提高旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或低于成本價(jià)競(jìng)銷。第三十二條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法與其聘用的旅游從業(yè)人員訂立勞動(dòng)合同。第三十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等管理制度，按時(shí)向旅游行政主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第三十八條 在全市主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)行專職導(dǎo)游講解制度。第三十九條 旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)設(shè)置明確的地域界限、服務(wù)設(shè)施和游覽導(dǎo)向標(biāo)志。第四十二條 經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，并依法辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)。第四十五條 旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書(shū)面合同，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、違約責(zé)任等事項(xiàng)；旅游者有特殊需求的，可以與旅行社特別約定。第四十九條 外地旅游經(jīng)營(yíng)者組織旅游團(tuán)隊(duì)到本地旅游，應(yīng)當(dāng)選擇與本市旅行社進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。未經(jīng)等級(jí)評(píng)定合格的餐廳不得接待旅游團(tuán)隊(duì)。特色民居客棧的等級(jí)評(píng)定按本市有關(guān)規(guī)定辦理。 第五十六條 旅游賓館（酒店）和特色民居客棧不得私自將接待的旅游團(tuán)隊(duì)安排到低于其星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)等級(jí)評(píng)定合格的住宿接待單位入住。第六十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游公司和旅行社委派。第六十二條 旅游車船經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收費(fèi)或索取額外的小費(fèi)；不得擅自改變旅游路線和游覽景點(diǎn)。第六十五條 對(duì)以接待旅游者為主的經(jīng)營(yíng)貴重旅游商品的商店實(shí)行質(zhì)量保證金制度。公安、旅游、文化、工商等部門(mén)對(duì)旅游娛樂(lè)、康體、演藝場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行法人責(zé)任追究制。第七十二條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，實(shí)施行業(yè)自律，建立誠(chéng)信監(jiān)理機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)認(rèn)定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度。第七十五條 旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行中介服務(wù)傭金收授規(guī)定，傭金提取標(biāo)準(zhǔn)按《麗江市旅游景區(qū)（點(diǎn)）中介服務(wù)傭金管理暫行辦法》執(zhí)行。第七十八條 旅游者應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）自覺(jué)保護(hù)旅游資源、環(huán)境、設(shè)施，愛(ài)護(hù)名勝古跡和旅游設(shè)施，不得在景物、設(shè)施上刻劃、涂污；（二）自覺(jué)遵守旅游秩序，遵守旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定；（三）自覺(jué)交納麗江古城維護(hù)費(fèi)；（四）尊重本市各地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；（五）自覺(jué)遵守中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定及旅游合同中約定的義務(wù)。未征得同意而轉(zhuǎn)讓，給旅游者造成損失的，由轉(zhuǎn)讓一方的旅行社依照法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。凡在本市從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或個(gè)人，均應(yīng)繳納旅游安全救助金。第八十六條 旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，必須為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)金額不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）出入境旅游，每人30萬(wàn)元人民幣；（二）探險(xiǎn)、徒步旅游，每人30萬(wàn)元人民幣；（三）國(guó)內(nèi)旅游，每人10萬(wàn)元人民幣；（四）一日游，每人3萬(wàn)元人民幣。有關(guān)部門(mén)在接到一般、重大、特大安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，對(duì)重大、特大安全事故，要同時(shí)向省和國(guó)家有關(guān)部門(mén)報(bào)告。第九十二條 旅游行政主管部門(mén)接到旅游者對(duì)旅行社的投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴的旅行社。第九十五條 各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)旅游質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和旅游投訴的處理，其經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。第九十八條 旅游經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第三十四條第十項(xiàng)規(guī)定，宣傳發(fā)布虛假旅游信息的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定，責(zé)令停止違法行為，消除影響，并可以根據(jù)情節(jié)處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。第一百零二條 旅行社有下列行為的，依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定處罰：（一）違反本辦法第三十四條第三項(xiàng)規(guī)定，假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)或者擅自使用其他旅行社名稱的；（二）違反本辦法第五十條第二項(xiàng)規(guī)定，委托非旅行社單位和個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)；（三）違反本辦法第五十條第三項(xiàng)規(guī)定，詆毀其他旅行社的名譽(yù)的；（四）違反本辦法第五十條第四項(xiàng)規(guī)定，有擾亂旅游市場(chǎng)秩序的其他行為的。第一百零六條 違反本辦法第五十七條規(guī)定，無(wú)證帶團(tuán)的，由旅游行政主管部門(mén)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條的規(guī)定，責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。第一百一十條 違反本辦法第十七條規(guī)定，拒絕辦理或者不按期辦理的有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，由上級(jí)主管部門(mén)或者監(jiān)察部門(mén)依據(jù)《云南省旅游條例》第四十六條給予行政處分。（四）違反本辦法第三十七條，未按規(guī)定實(shí)行旅游景區(qū)景點(diǎn)游客容量控制的； （五）違反本辦法第四十八條，旅行社接待旅游團(tuán)隊(duì)，選擇等級(jí)評(píng)定不合格的旅游經(jīng)營(yíng)者為服務(wù)提供方的； （六）違反本辦法第七十三條，網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者選擇沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者作為旅游服務(wù)提供方的。第一百一十六條 在本市轄區(qū)內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅游企業(yè)及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，關(guān)閉其網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)10至15天，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，收回從業(yè)人員的《麗江市旅游從業(yè)人員上崗證》；擾亂社會(huì)秩序的，由公安機(jī)關(guān)按《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處理；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究有關(guān)刑事責(zé)任：（一）接待團(tuán)隊(duì)未經(jīng)“一卡通”網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，逃避稅收和古城維護(hù)費(fèi)、旅游安全救助金的；（二）拒絕接受旅游執(zhí)法或監(jiān)督人員的監(jiān)督檢查的；（三）違反本辦法第八十六條，未按規(guī)定投保的。第八章 附 則第一百一十九條 本辦法所稱旅游業(yè)務(wù)，是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂(lè)等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所稱的旅游從業(yè)人員，是指與旅游經(jīng)營(yíng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，為旅游者提供旅游服務(wù)的人員。