【正文】 聯(lián)系并使之相配合，促其趨于一致，結(jié)合為一個整體?？梢詺w納出以下四項管理的基本概念： (1)管理作為一種方法，一種工作程序，其原則是科學(xué)的，其運(yùn)用是藝術(shù)的。 如果對人力資源管理做最通俗簡單的解釋，就是促使人把事做好。 我們更可以說，企業(yè)的衰亡主要是由于不能合理的選才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一個有效率、有活力的員工隊伍。一個是起點(diǎn)工作年齡，如16歲或18歲；二是退休年齡，如55歲或60 歲甚至是65歲或70歲等。它作為對一種特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會性資源進(jìn)行管理而存在。有效的人力資源管理是各種社會和各個組織都需要的。由于hrci創(chuàng)建于1976年，hrci對許多人力資源職業(yè)有認(rèn)證的資格。德明（sandra k、 deming）從1992年開始參加認(rèn)證考試，她說，資格證書使我不斷地贏得雇主的高度評價與贊揚(yáng)。 sphr的目標(biāo)在于為那些已有多年人力資源從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士而設(shè)計，該證書注重考核申請者在人力資源戰(zhàn)略決策和政策制定方面的能力。事實(shí)上，有不少非hr高級經(jīng)理人員的工作范圍都涉及到了企業(yè)合并、收購、裁員、人力資源開發(fā)、財務(wù)分析和績效改善計劃等，而這些經(jīng)驗對于hr高級經(jīng)理人員作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略伙伴的新角色具有非常重要的意義。對于那些希望在人力資源領(lǐng)域不斷成長和發(fā)展的專業(yè)人員來講，再認(rèn)證會使其對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化作出知識和技能上的更新與發(fā)展，并且不斷地接受專業(yè)上的繼續(xù)教育。三、國家勞動部關(guān)于開展企業(yè)人力資源管理人員等職業(yè)職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作的通知 各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳（局）：為適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)人力資源管理、商品營銷、心理咨詢和企業(yè)信息管理等方面人才的需求，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，大力推行國家職業(yè)資格證書制度，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關(guān)規(guī)定，決定在全國開展企業(yè)人力資源管理人員、營銷師、心理咨詢師和企業(yè)信息管理師等四個新職業(yè)的職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作。企業(yè)信息管理師，指從事企業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的申報條件。參加各等級資格鑒定的人員，必須符合《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》所規(guī)定的申報條件。（二）營銷師鑒定內(nèi)容依據(jù)《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求確定。各等級的鑒定包括理論知識考試和操作技能的考試。企業(yè)信息管理師、高級企業(yè)信息管理師還需進(jìn)行論文答辯和綜合評審。為保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量和證書的權(quán)威性，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員等四個職業(yè)的特點(diǎn)，試點(diǎn)工作按照全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)和統(tǒng)一證書的原則進(jìn)行。鑒于這項工作政策性較強(qiáng)，請各地嚴(yán)格按照本通知要求組織考核鑒定工作。CHRP特別設(shè)立了技術(shù)評定委員會，并首次采用國內(nèi)企業(yè)聯(lián)合認(rèn)證的新模式。 對以上幾種人力資源管理認(rèn)證的評價：phr、sphr、shrm管理理念不太適合中國國情，文化上的差異導(dǎo)致其管理手法在國內(nèi)很難有大的作為。第二部分 20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論A、常見的35種管理理論管理運(yùn)動 泰勒的科學(xué)管理理論吉爾布雷恩夫婦的動作研究 韋伯的組織理論閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想 法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系理論 巴納德的系統(tǒng)組織理論勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論 馬斯洛的需要層次論1團(tuán)體力學(xué)理論 1斯金納的強(qiáng)化理論1阿吉里斯的“不成熟－成熟”理論 1坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論1戴爾的比較管理經(jīng)驗研究 1麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式1利克特的管理新模式 18布萊克的管理方格論1西肖爾的組織效能評價標(biāo)準(zhǔn) 亞當(dāng)斯的公平理論2菲德勒的權(quán)變管理思想 2赫茨伯格的雙因素激勵理論2本尼斯的組織發(fā)展理論 2麥可利蘭的成就動機(jī)理論2波特和勞勒的期望激勵理論 2弗魯姆的期望理論及管理決策新思想2杜拉克的有效的管理者研究 2伯法的管理科學(xué)學(xué)派2西蒙的管理決策學(xué)派 明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派3 3波特的競爭戰(zhàn)略研究3沙因的組織文化研究 3學(xué)習(xí)型組織理論3企業(yè)再造B、十大經(jīng)典理論一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903） 泰羅（Frederick W、 Taylor, 18561915）, 美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理之父，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。并強(qiáng)調(diào),蘇維埃密切注視泰羅制的新發(fā)展,借鑒和吸收其先進(jìn)成果,改善企業(yè)管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。 3．制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 泰羅的科學(xué)管理思想具有實(shí)踐性、科學(xué)性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、效率性等顯著特點(diǎn)。他的每一項成果,無一不是來自于實(shí)踐又在實(shí)踐中得到檢驗和提高的。他認(rèn)為管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題,弄清問題,解決問題。當(dāng)然,泰羅的實(shí)踐也絕不是盲目的,而是在前人管理思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的,但他在實(shí)踐中對前人的思想進(jìn)行了創(chuàng)造性的革新。在各種情況下,實(shí)踐都在理論之先。這表明了科學(xué)管理的動態(tài)性,這也正是泰羅科學(xué)管理思想的生命力所在。科學(xué)性 泰羅把科學(xué)引入管理實(shí)踐,用科學(xué)研究和方法代替純粹的個人經(jīng)驗,把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性,沖破了人們幾千年形成的管理是不可傳的藝術(shù),是天賦才能”的神話,使管理成了一門可供研究和傳授的科學(xué)。泰羅認(rèn)為這并不是主要的,他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的基本原理是科學(xué)的。另一方面,更重要的是發(fā)現(xiàn)每個工人向前發(fā)展的可能性,并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練,幫助和指導(dǎo)每個工人,為他們提供上進(jìn)的機(jī)會。第四,工人與管理方面保持不斷的和親密的合作,形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境,從而提高勞動效率。工人和資方和睦協(xié)作的最大障礙,在于資方對此事的無知,即構(gòu)成每個工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么。泰羅把其管理思想運(yùn)用于米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵廠的管理實(shí)踐,指導(dǎo)了福特公司的管理變革,都取得了巨大的成功,勞動效率成倍提高,在不延長勞動時間的情況下,工人平均產(chǎn)量增加了一倍多,工資增加30%100%,工人在生活水平提高的同時,思想文化素質(zhì)也得到了提高。規(guī)范性 泰羅認(rèn)為:“最佳的管理是一門實(shí)在的科學(xué),基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上。泰羅認(rèn)為,規(guī)范化、制度化是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的基本要求,是任何先進(jìn)管理思想得以實(shí)施的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的依據(jù)。因為規(guī)章制度只有科學(xué)、合理,才能得到職工的理解支持和貫徹執(zhí)行。這樣才能避免勞資雙方遇事相互推諉和指責(zé),提高勞動生產(chǎn)效率。這是科學(xué)管理的精華所在”。在科學(xué)管理制度下,管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)成為工人的仆人,竭盡全力地為工人創(chuàng)造最好的條件,提供最好的服務(wù),以使工人能努力工作,最大限度地提高勞動效率。泰羅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系,強(qiáng)調(diào)資方尊重、同情、關(guān)心工人,強(qiáng)調(diào)消除工作環(huán)境中的不愉快因素,使工人心情愉快地工作,以發(fā)揮他們最大的能力。因此,泰羅那種試圖調(diào)和勞資雙方的階級矛盾,把雙方聯(lián)結(jié)成為一個利益互惠的整體的偉大的精神革命”,只能是美好的幻想。正是由于生產(chǎn)效率的提高,社會產(chǎn)品的日益豐富,才使得今天的勞動人民生活得幾乎同200年前的國王一樣好。他的管理思想的實(shí)踐性、科學(xué)性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性,都是為效率性服務(wù)的。整個工業(yè)史就是一部效率史,任何提高效率的措施,無論遇到多大阻力,最終都會勝利?！碧┝_科學(xué)管理揭開了幾千年來罩在管理上的“神秘”的面紗,譜寫了管理理論和實(shí)踐史上新的一頁,成為人類管理思想史上的一個里程碑。第一,學(xué)習(xí)借鑒與革新創(chuàng)造相結(jié)合。第二,制度管理與思想教育相結(jié)合。于是轉(zhuǎn)而求助于勞資雙方的精神革命”,要求資方聽取工人的意見,對工人進(jìn)行解釋和說明,以求得工人對制度的理解、支持和配合,即把制度管理與思想教育結(jié)合起來。管理人員通過了解被管理者的各種需要,激發(fā)其行為動機(jī)來調(diào)動其積極性,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第四,管理者與工人相結(jié)合。管理者必須關(guān)心、幫助工人,為工人提高工作效率提供各種服務(wù)。泰羅管理思想的根本目的就是要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。雖在一定時期內(nèi)促進(jìn)了資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但往往使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的投機(jī)心理,為眼前利益而不顧長遠(yuǎn)利益甚至做出違法犯罪的事,損害社會效益,帶來企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定,技術(shù)設(shè)備更新遲緩,喪失現(xiàn)實(shí)和潛在市場,缺乏發(fā)展后勁,甚至造成整個社會經(jīng)濟(jì)的動蕩。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學(xué)博士，被尊稱為美國“管理學(xué)第一夫人”。他們主張，通過動作研究，可以開發(fā)工人的自我管理意識。1885年弗蘭克通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。三、韋伯的組織理論（1911） 馬克斯 對經(jīng)濟(jì)組織而言，應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，才能保障組織連續(xù)和持久的經(jīng)營目標(biāo)。 人與人的關(guān)系是人對工作的關(guān)系，而不是人對人的關(guān)系。 韋伯理性地、創(chuàng)建性地提出了行政組織科學(xué)的組織理論和組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想史上最大的貢獻(xiàn)。韋伯從事實(shí)出發(fā)，把人類行為規(guī)律性地服從于一套規(guī)則作為社會學(xué)分析的基礎(chǔ)。韋伯理論的主要創(chuàng)新之處導(dǎo)源于他對有關(guān)官僚制效率爭論的忽略，而把目光投向其準(zhǔn)確性、連續(xù)性、紀(jì)律性、嚴(yán)整性與可靠性。韋伯的行政組織理論雖然不是管理思想的全新開創(chuàng)，只是社會實(shí)踐的理論總結(jié)，但我們在重溫韋伯行政組織理論之時，不是為了贊美他在歷史上的重大貢獻(xiàn)，而是認(rèn)同其思想對現(xiàn)代組織行為的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。韋伯關(guān)于組織中三種合法權(quán)力的精辟分析，猶如茫茫大海上的燈塔。被譽(yù)為“組織理論之父”的德國社會學(xué)家馬克斯企業(yè)的長生不老決不僅僅依賴于其英雄人物的“超凡卓識”，應(yīng)在更大程度上依賴于其“順應(yīng)自然”的原則體系——公正地識人、用人和盡人的體系。 法約爾提出了管理的五大職能說：即管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項管理原則：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊精神。亨利他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體。通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項職能。提出五大管理職能法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。然而，正是由一般管理理論才淬煉出管理的普遍原則，使管理得以作為可以基準(zhǔn)化的職能，在企業(yè)經(jīng)營乃至社會生活的各方面發(fā)揮著重要作用。只有站在這個高度，才能真正領(lǐng)會到法約爾一般管理理論中所蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中“巧用其芒”。這些原則是用來指導(dǎo)理論和實(shí)際工作的，是指導(dǎo)行動的靈活信條，而不是一成不變的法則。法約爾十分重視計劃職能，尤其強(qiáng)調(diào)制定長期計劃，這是他對管理思想作出的一個杰出貢獻(xiàn)。盡管法約爾早就提出了“管理能力可以通過教育來獲得”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然信奉“經(jīng)驗至上主義”，認(rèn)為“實(shí)踐和經(jīng)驗是取得管理資格的唯一途徑”。企業(yè)的所有管理人員均應(yīng)該接受必要的管理培訓(xùn)，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準(zhǔn)。將法約爾的這些樸素的管理原則和職能落到實(shí)處才是企業(yè)走向成功的基石。提出管理活動 所需的五大職能和14條管理原則。盡管法約爾早就提出了“管理能力可以通過教育來獲得”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然信奉“經(jīng)驗至上主義”，認(rèn)為“實(shí)踐和經(jīng)驗是取得管理資格的唯一途徑”。霍桑實(shí)驗的初衷是試圖尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。他們在思想上、行動上力爭獲得個人利益，追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入，即“經(jīng)濟(jì)人”；管理部門面對的僅僅是單一的職工個體或個體的簡單總和。（二）、人際關(guān)系學(xué)說的誕生——霍桑試驗與此同時，人的積極性對提高勞動生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視，但是對其進(jìn)行專門的、系統(tǒng)的研究，進(jìn)而形成一種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀(jì)2O年代美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所繼續(xù)進(jìn)行的著名的霍桑試驗。 　　對這種“傳統(tǒng)假設(shè)與所觀察到的行為之間神秘的不相符合”，梅奧做出了如下解釋：影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件；而是工人自身。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。因此，管理當(dāng)局必須重視非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以便管理人員與工人之間能夠充分協(xié)作。（四）、人際關(guān)系學(xué)說的實(shí)踐思索霍桑試驗對古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且對管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。尤其是在高科技迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。硬性而機(jī)械式的管理，只能抹煞其才能。要悉心分析他們的思想，了解他們的真正需要：不僅要有必要的物質(zhì)需求滿足，還要有更深層次的社會需求的滿足，即受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)自我的存在價值。因為只有有“活”的人才能激活“死”的資產(chǎn)，這是企業(yè)走出困境的唯一出路。新一代的管理者更應(yīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)。具有成熟智慧