【正文】 ，一類是不能夠控制的事件。不能控制的事件的特征：它的產(chǎn)生發(fā)展和消亡不以某一個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，不能以個(gè)人的意愿選擇有還是選擇無(wú)。具體的做法需要做分析，對(duì)各種各樣的事物，應(yīng)該有重新的理解。做到了上述良好的分析，還要有一個(gè)詳細(xì)的工作規(guī)劃。持這種想法的人往往認(rèn)為單位時(shí)間內(nèi)做的事情越多，效率就越高。通過(guò)對(duì)時(shí)間管理的學(xué)習(xí)，你將會(huì)學(xué)到：198。“熊貓型”時(shí)間管理消費(fèi)即是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是消費(fèi)的理念，是時(shí)間管理的最高境界。198。在這里執(zhí)行力并沒(méi)有產(chǎn)生多大的效果。1.“倉(cāng)鼠型”時(shí)間管理的工作方式這種管理型的工作方式是事先有一個(gè)明細(xì)的工作計(jì)劃，按照這個(gè)計(jì)劃逐項(xiàng)辦理，有條不紊。雖然效率高，但效益不明顯。1.“北極熊型”時(shí)間管理的工作方式這種管理型的工作方式是首先明確自我的價(jià)值觀及個(gè)人的人生目標(biāo)，再按照價(jià)值觀和人生目標(biāo)確定做這件事還是不做這件事?！氨睒O熊型”管理方式的人由于沒(méi)有其他人的觀念和團(tuán)隊(duì)觀念，其行為常常不被他人和上級(jí)理解支持。這種作風(fēng)在企業(yè)界一直備受推崇。 好處：它追求的是集體利益，這一時(shí)間管理類型的工作方式集中強(qiáng)調(diào)了選擇確定最重要的事情，然后把這件事情做好。不同階層的困惑：農(nóng)民：面朝黃土背朝天，勞碌終身無(wú)所得！工人：手?？谕Ｅ孪聧彛鄤谖幢啬芏嗟?！白領(lǐng)：朝九晚五再加班，老板臉色真難看！專家：象牙寶塔拼命鉆，出師未捷身先死！藝人：假亦真時(shí)真亦假，死要面子活受罪！老板：親歷親為真玩命，擔(dān)驚受怕活不長(zhǎng)！反思：我們今后的生活質(zhì)量到底應(yīng)該是怎樣的？圖21 第四代時(shí)間管理的反思第五代：“熊貓型”經(jīng)過(guò)對(duì)前四代時(shí)間管理的分析，人們發(fā)現(xiàn)前四代時(shí)間管理都存在著不同的問(wèn)題，都不是最優(yōu)的時(shí)間管理方式。第四代時(shí)間管理解決了如何使集體的利益最大化，然而與此同時(shí)也給人帶來(lái)了很大的痛苦。一個(gè)人應(yīng)有社會(huì)公德心，并且在服務(wù)群體利益的同時(shí)也不放棄個(gè)人的價(jià)值，要兩者兼得。3.“熊貓型”管理的最高境界：消費(fèi)就是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是消費(fèi)“熊貓型”時(shí)間管理方式滿足了當(dāng)今社會(huì)對(duì)效益與舒適兼得的要求，提出了個(gè)人利益和團(tuán)體利益和諧創(chuàng)造的方式，但是，要把它做得盡善盡美，還需要一定的知識(shí)和技巧。在這里騎馬看馬術(shù)表演是消費(fèi)、是娛樂(lè)，在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)與其他人溝通，并進(jìn)而產(chǎn)生合作意向。消費(fèi)就是在創(chuàng)造，創(chuàng)造就是在消費(fèi)。所以第一代時(shí)間管理的問(wèn)題是每做一件事情就做一個(gè)記錄，沒(méi)有主動(dòng)的計(jì)劃。人是一種社會(huì)動(dòng)物，每一個(gè)人都不是孤立的，不能沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，像北極熊一樣獨(dú)立生存。可見，幾代時(shí)間管理的演變是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過(guò)程。但是，在生活工作中，當(dāng)危險(xiǎn)出現(xiàn)之前，總會(huì)有一些危險(xiǎn)的信號(hào)。兩只老鼠怎么樣掙扎都無(wú)濟(jì)于事，第一只老鼠很絕望，于是，放棄了求生的努力，很快就被淹死了。因此，主動(dòng)心態(tài)和被動(dòng)的心態(tài)會(huì)導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。一個(gè)人要有所進(jìn)步必須摒棄不良的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。他們看到牙膏、洗發(fā)水、食品等自己需要的商品時(shí)，就會(huì)毫不猶豫地放到購(gòu)物車?yán)?。案例分析：有的人?gòu)買自己偏愛的商品是不需要思考的。壞的行為不斷的重復(fù)會(huì)養(yǎng)成壞的習(xí)慣，同樣，好的行為不斷的重復(fù)就能養(yǎng)成好的習(xí)慣。這種潛意識(shí)使行為不需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考和邏輯的分析，就會(huì)不斷地重復(fù)。他們覺得錢包里的錢是他的，在你那里就不應(yīng)該，就不合適，就要想法弄到自己的手里來(lái)。第二種習(xí)慣很不好，但是有這些習(xí)慣的人并不多。這樣室內(nèi)和室外的溫差會(huì)很大。案例分析：舒適區(qū)就是令人感到舒適的區(qū)域或令人感到心情舒暢的時(shí)刻。沒(méi)辦法，在其他村民的建議下，這個(gè)農(nóng)戶在羊圈的周圍拉了個(gè)電網(wǎng)。就這樣被電了幾次后，羊再也不敢碰那個(gè)電網(wǎng)了。后來(lái)電網(wǎng)的范圍讓他形成了習(xí)慣的思維，斷電以后，它覺得那個(gè)鐵絲也不能碰。一個(gè)人要改變習(xí)慣最大的難題就是，怎么樣下定決心離開現(xiàn)有的舒適區(qū)，以養(yǎng)成更好的習(xí)慣。如果不離開現(xiàn)有舒適區(qū)去拓展新的空間，原有的空間就會(huì)被其他人逐漸蠶食掉，使原有的舒適區(qū)越來(lái)越小。只有在危機(jī)的壓力下才會(huì)產(chǎn)生變革與創(chuàng)新。在習(xí)慣的組成元素中，一個(gè)非常重要的元素就是舒適區(qū)。第五講 時(shí)間管理與習(xí)慣（下）改變習(xí)慣的計(jì)劃198?！≈贫ǔ鲆粋€(gè)詳細(xì)的計(jì)劃在計(jì)劃中，對(duì)于每一個(gè)習(xí)慣分析出它存在的原因。女的說(shuō)男的不是，男的說(shuō)女的不是，簡(jiǎn)直到了過(guò)不下去的地步。等老公一回家，她就把準(zhǔn)備好的禮物送上去。案例分析：首先，分析現(xiàn)有習(xí)慣存在的原因，然后，針對(duì)這些原因，列出改變習(xí)慣的具體方法，再設(shè)定落實(shí)方法的具體目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?！∽屍渌藖?lái)監(jiān)督可以讓自己的同事、朋友或者家人來(lái)監(jiān)督實(shí)施?！〗o自身帶來(lái)收益【案例】有一位律師有亂放東西的習(xí)慣。他放東西既沒(méi)有規(guī)律也沒(méi)有條理，什么東西都往里塞而且速度非?？?。不常用的東西不要帶。案例分析：改變亂放東西的習(xí)慣，養(yǎng)成有條理的習(xí)慣后，這位律師的工作效率有了顯著的提高。他們會(huì)對(duì)你的改變和進(jìn)步刮目相看。但是，這樣做了多少年后，他一直沒(méi)有得到升遷。這個(gè)老總說(shuō)自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。另外一個(gè)人的調(diào)查報(bào)告不但有他們公司的銷售情況，還有其他公司產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的反映和商場(chǎng)的反映，是一個(gè)非常全面的報(bào)告。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來(lái)考慮自己的工作，那么你的工作就會(huì)變得極其有意義，你無(wú)效的工作習(xí)慣將會(huì)大大改變。　可能會(huì)感覺不舒服不自在。改變?cè)械牧?xí)慣，適應(yīng)新的習(xí)慣需要有一個(gè)過(guò)程。某大學(xué)就有這么一個(gè)宿舍，8個(gè)人極其愛打牌。其中有個(gè)姓王的同學(xué)立志戒除打撲克的不良習(xí)慣。又有好多次，他都是“迫不得已”和寢室的同學(xué)打撲克。只要宿舍出現(xiàn)剩余4個(gè)人的情況，他就尋機(jī)悄悄溜走。環(huán)境中總有有利因素和不利的因素，那就要善于觀察，善于思考，用適當(dāng)?shù)姆绞教蕹焕蛩氐挠绊?，有效地利用有利的因素。有些人做事不分輕重緩急，遇事就趕緊去做，不加考慮，這樣的人看起來(lái)好想天天都有緊急的事情去做，其實(shí)是對(duì)第一象限緊急而重要的事情的錯(cuò)誤理解。如果洪水發(fā)生在無(wú)人居住的地方，不會(huì)有人身和財(cái)產(chǎn)的損失，發(fā)洪水這件事就變得無(wú)關(guān)緊要。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時(shí)，這件事才可能成為第一象限中的事件。在海嘯沒(méi)有發(fā)生的時(shí)候，海嘯預(yù)警機(jī)制雖然并不需要緊急建立，但是它對(duì)于沿海國(guó)家來(lái)說(shuō)非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成，當(dāng)與此相關(guān)的事情來(lái)臨的時(shí)候，它的缺位必然會(huì)導(dǎo)致很大的損失。他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是出在管理和員工的素質(zhì)上，而是出現(xiàn)在兩種文化的沖突上，這個(gè)企業(yè)的本土文化和中國(guó)的文化發(fā)生了沖突。企業(yè)文化的改變與提高企業(yè)效率并不在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，它對(duì)于提高企業(yè)效率很重要，但并不緊急，因此，這一事件屬于第二象限的事件。現(xiàn)在職場(chǎng)中的很多管理者，就變得像西部牛仔一樣。其實(shí)，公司停電、工商檢查、客戶退貨、材料不足都有相應(yīng)的部門來(lái)處理。在這一象限內(nèi)包含的是既不緊急也不重要的事情，用通俗一點(diǎn)的話說(shuō)那些是消磨和打發(fā)時(shí)間的事情。第四象限是一個(gè)完全沒(méi)有必要進(jìn)入的象限，進(jìn)入它沒(méi)有任何意義?！〉谝幌笙捱@個(gè)象限包含的是一些緊急而重要的事情，這一類的事情具有時(shí)間的緊迫性和影響的重大性，無(wú)法回避也不能拖延，必須首先處理優(yōu)先解決?！景咐课从昃I繆，這是我國(guó)古代的一個(gè)成語(yǔ)，它的意思是說(shuō)在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕?lè)课蓍T窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。生活工作中好多重要的工作，都需要在事件出現(xiàn)之前做好準(zhǔn)備，這就是制定計(jì)劃的原因。198。198?！〉谝幌笙藓偷谒南笙奘窍鄬?duì)立的，而且是壁壘分明的，很容易區(qū)分。 第二象限和第三象限最難以區(qū)分，第三象限對(duì)人們的欺騙性是最大的，它很緊急的事實(shí)造成了它很重要的假象，耗費(fèi)了人們大量的時(shí)間。具有假象的第三象限因?yàn)樗木o急性往往使人們難以脫身，所以人們經(jīng)常會(huì)跌進(jìn)第三象限而無(wú)法自拔。第一象限的事情重要而且緊急，由于時(shí)間原因人們往往不能做得很好。【自檢41】為什么第二象限的投資回報(bào)最高？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41壓力與時(shí)間的關(guān)系（上）壓力與個(gè)人的關(guān)系說(shuō)到底就是壓力與時(shí)間的關(guān)系，時(shí)間的多少與壓力有著直接的關(guān)系。由此人們發(fā)現(xiàn)，不到生命的最后一段時(shí)間人不會(huì)感到有壓力，就不會(huì)把一些重要的事件提前處理。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上往往存在一個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為壓力越大表現(xiàn)越好事實(shí)上，幾乎沒(méi)有人會(huì)在壓力情況下表現(xiàn)得最好。對(duì)于第二象限的工作我們不僅不能拖拉，還要提前準(zhǔn)備，而且必須做好最充分的準(zhǔn)備。 認(rèn)為自己在緊迫和壓力下往往表現(xiàn)得最好，覺得有壓力或者緊迫的情況下才能夠振奮精神，有所發(fā)揮；198。改變傳統(tǒng)的時(shí)間觀念就是在最短的時(shí)間里能不能夠做最多的事情。 認(rèn)清緊急性與重要性的區(qū)別；198?！景咐空憬患夜镜母苯?jīng)理很勤奮，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。因?yàn)樗芾淼闹饕獦I(yè)務(wù)并不見起色，甚至完不成必要的考核。很多人往往對(duì)自己的行動(dòng)不賦予任何的目的，結(jié)果這些人就變成了一個(gè)漫無(wú)目的的工作狂。否則：◆ 對(duì)你將很可能是災(zāi)難而非福分；◆ 你會(huì)被這一系列災(zāi)難所吞噬！關(guān)鍵詞：◆ 必須定期作出社會(huì)角色的檢討。以下時(shí)間哪個(gè)最難控制？請(qǐng)排序：（ ）工作的時(shí)間；（ ）業(yè)余的時(shí)間；（酒、賭、玩、侃）（ ）上司的時(shí)間；（ ）下屬的時(shí)間；（ ）客戶的時(shí)間；（ ）女友的時(shí)間；（ ）家庭的時(shí)間；（ ）哥們的時(shí)間?！〖袝r(shí)間處理瑣碎的事情；198。198。198。來(lái)自同事的干擾，跟來(lái)自上司的干擾的性質(zhì)不一樣，大家都是同事，這種干擾最難推卻。198。作為上司不應(yīng)以凡事都由自己做主就覺得很有尊嚴(yán)，事無(wú)巨細(xì)地處理下屬遞上來(lái)的事情，倒成了下屬所提供事件的奴隸，為下屬所制?！”Ａ艄潭〞r(shí)間供下屬討論問(wèn)題；198。要排除干擾就需要對(duì)干擾與非干擾有所區(qū)分，判斷干擾要從以下幾個(gè)方面入手：198。198。198。不要強(qiáng)化部門與部門之間的邊界，而是要淡化這種邊界，以確定的工作程序來(lái)優(yōu)化工作流程，用工作流程去拉動(dòng)部門之間的配合。這時(shí)，每個(gè)人的腦子里都會(huì)想著如何得到“西瓜”，但是很奇怪，在行動(dòng)上人們往往是在撿“芝麻”。2.“西瓜”與“芝麻”的區(qū)分198。198。“西瓜”的回報(bào)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“芝麻”，所以，“西瓜”就是指那些高回報(bào)的工作。他在銀行兌換了100張錢。因?yàn)榇蠹叶记宄褪前阉械?元鈔票搶到手，也不如那1張100元的多。由此可見，追求效率是戰(zhàn)術(shù)層面的問(wèn)題，追求效益是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，后者才是大家追求的真正目的。　目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系工作不能沒(méi)有目標(biāo)的設(shè)定，設(shè)定了目標(biāo)如果沒(méi)有計(jì)劃就會(huì)變成不切實(shí)際的空想?！±玫诙笙迣?shí)現(xiàn)目標(biāo)【案例】某企業(yè)確定了年利潤(rùn)100萬(wàn)元的目標(biāo)以后，就朝著100萬(wàn)元的目標(biāo)猛沖，把其他問(wèn)題都留在后面。然后對(duì)技術(shù)資源以及企業(yè)的資金進(jìn)行整合，這樣才能使企業(yè)以持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。198。　準(zhǔn)備完整資料提供給客戶。良好的工作習(xí)慣對(duì)于高效率的工作來(lái)說(shuō)是必不可少的。　把名片放在一個(gè)固定的地方；198。　徹底整理辦公桌及電腦文件。她小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，遇上文化大革命，被下放到農(nóng)村去養(yǎng)豬。時(shí)隔不久，她有了一個(gè)到澳大利亞墨爾本大學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在是中國(guó)某大學(xué)的博士生導(dǎo)師，成了世界著名的青年科學(xué)家?！咀詸z52】怎樣對(duì)待您工作中的維持性和發(fā)展性工作？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52高回報(bào)的活動(dòng)本來(lái)就少，我們節(jié)約出來(lái)大量的時(shí)間，也不過(guò)是為了把高回報(bào)的事情做好，因此，高回報(bào)的活動(dòng)要認(rèn)真對(duì)待?！〖芯Ρ３指呋貓?bào)的重點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo)也有主次大小之分。這樣就能夠吸引足夠的注意力去解決它。　尋求幫助，團(tuán)隊(duì)合作，利益共享“三人齊心，其力斷金”，善于合作的人才能夠做成大的事情。198。低回報(bào)的活動(dòng)，有些是沒(méi)有必要做的活動(dòng)，有些是不得不做的活動(dòng)，有些是瑣碎的活動(dòng)。198。198?！》艞壦鼈儯釛壱恍┦虑闆](méi)有必要做的事情干脆不要去做，舍棄做回報(bào)率低的事情，才能有做那些回報(bào)率高的事情的時(shí)間。198?！爸ヂ椤钡幕顒?dòng)停止揀芝麻的活動(dòng)需要做到：198。也就是不僅僅要有戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用，還要確定合適的戰(zhàn)略計(jì)劃。時(shí)間記錄的方法能夠幫助你發(fā)現(xiàn)所做過(guò)的事情的價(jià)值大小。記錄的時(shí)間要有連續(xù)性，也就是一天接著一天記，不能記一天隔一天地做記錄?！∮^察分析時(shí)間流程的內(nèi)容一段時(shí)間的記錄做完以后，就要對(duì)單位時(shí)間內(nèi)所做的事情進(jìn)行觀察分析。這里建議大家做一個(gè)如下的表格，記錄下來(lái)你一周之內(nèi)，每一天、每一個(gè)時(shí)間段所做的主要工作。198?！‘?dāng)工作完成后，檢查你用的實(shí)際時(shí)間工作完成后，通過(guò)時(shí)間記錄可以檢查工作的實(shí)際時(shí)間，為制定下一個(gè)計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)有力的材料資源。第十講 如何做好時(shí)間管理工作行動(dòng)的誤區(qū)進(jìn)行時(shí)間管理需要一定的執(zhí)行力，但是，執(zhí)行力雖然很重要，工作和行動(dòng)中只靠執(zhí)行力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。即使是戰(zhàn)術(shù)的行動(dòng)，有的企業(yè)也沒(méi)有具體的規(guī)劃，或者是搞激情工作，或者是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。我國(guó)的企業(yè)開會(huì)都有專門的會(huì)議室，會(huì)議室里桌椅板凳，茶壺茶碗，一應(yīng)俱全?！景咐坑幸患铱鐕?guó)公司的車間很大，車間的會(huì)議室都很小。會(huì)議主持人問(wèn)原材料主管有什么問(wèn)題，原材料主管馬上把手放在前面說(shuō)原材料中有一項(xiàng)需要添加，昨天已經(jīng)申請(qǐng)，現(xiàn)在還沒(méi)有落實(shí)。不到15分鐘，他們就把會(huì)開完了。計(jì)劃或者通知等文件對(duì)執(zhí)行者的意見建議不能及時(shí)反饋，更得不到認(rèn)真的對(duì)待，這就會(huì)影響企業(yè)決策的科學(xué)性，企業(yè)的效益必然會(huì)受到影響。時(shí)間管理的各個(gè)層面企業(yè)的時(shí)間管理必須先解決戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，首先要做到做對(duì)的事情，才能夠很好地把事情做對(duì)?！p少企業(yè)溝通成本減少企業(yè)溝通成本主要是減少企業(yè)高層的溝通成本