【正文】 ，以相當(dāng)權(quán)威化的方式運(yùn)作。但是，如果決策錯(cuò)誤，將為公司帶來(lái)災(zāi)難?！　?二)角色導(dǎo)向型　　角色導(dǎo)向型文化，也稱(chēng)作各司其職的文化，在大型且注重既定程序的公司里經(jīng)?？梢?jiàn)，每個(gè)人的角色、工作程序，以及授權(quán)程度，均清楚界定。　　角色導(dǎo)向型文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任。在穩(wěn)定環(huán)境中，這類(lèi)文化可能導(dǎo)致高效率，但是，這類(lèi)企業(yè)不太適合動(dòng)蕩的環(huán)境。　　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想，不允許有任何事情阻擋目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，這種文化也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很高的成本。員工通過(guò)示范和助人精神來(lái)互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。　　【提示】亞文化是一個(gè)相對(duì)的概念，是總體文化的次屬文化，又稱(chēng)小文化，或副文化，指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣，與主文化相對(duì)應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象。組織按其存在理由可以分為兩大類(lèi):營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織?！　　　」咀谥贾荚陉U述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來(lái)。這是公司戰(zhàn)略定義的現(xiàn)代概念應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的具體體現(xiàn)。建立目標(biāo)體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，從而使得公司的進(jìn)展有一個(gè)可以測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)。　　戰(zhàn)略目標(biāo)體系的作用是讓人密切注意，公司的管理層不但要提高公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，還要提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力量，改善公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)前景?！　∧繕?biāo)體系的建立需要所有管理者的參與?！　?一)戰(zhàn)略分析(回答“企業(yè)的目前狀況”)　　戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心能力等幾個(gè)方面展開(kāi)?！　?二)戰(zhàn)略選擇(回答“企業(yè)走向何處”)　　企業(yè)在戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類(lèi)型和戰(zhàn)略選擇過(guò)程兩個(gè)方面的問(wèn)題。業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類(lèi)型。在制定戰(zhàn)略過(guò)程中，可供選擇的方案越多越好。　　(2)評(píng)估戰(zhàn)略備選方案?！　?3)選擇戰(zhàn)略。③聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)?！　?1)為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。等等。企業(yè)內(nèi)部各種團(tuán)體有其各自的目標(biāo)和要求，而許多要求是互相沖突的，因而公司政治活動(dòng)是企業(yè)的一部分。　　(5)要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。另一方面，如果企業(yè)沒(méi)有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導(dǎo)致戰(zhàn)略的完善與成功。　　(一)戰(zhàn)略變革的含義　　，目前理論界比較普遍認(rèn)同的變革有漸進(jìn)性變革和革命性變革兩種?！　?1)連續(xù)階段:在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。　　(4)全面階段:在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化?！　?。比如，一個(gè)污水處理廠(chǎng)，其技術(shù)變革是指設(shè)計(jì)出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識(shí)。例如：某機(jī)床公司面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全面的服務(wù)供應(yīng)商?！　　６a(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進(jìn)行。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價(jià)值、態(tài)度、期望、信念、能力、員工行為的改變?！　?四)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇　　　　(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)的下降，如市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等?！　　　?zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免為過(guò)遲變革付出代價(jià)。　　(3)危機(jī)性變革：這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。根據(jù)變革性質(zhì)的類(lèi)型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類(lèi)：　　協(xié)調(diào)、計(jì)劃、接受、迫使　　?！　?。　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)　　　　　　　　(七)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)　　在戰(zhàn)略變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也是最困難的。其次，變革得到中層管理者的支持?；谏鲜龅牟煌蛩?，變革會(huì)面臨的障礙：　　(1)文化障礙：結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙?！　?2)變革的管理方式：在變革計(jì)劃比較完善的情況下，變革過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和激勵(lì)的效果直接決定了變革的成敗。　?、懿扇?yōu)惠政策，妥善安排被精簡(jiǎn)人員工作生活和出路。利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)各類(lèi)利益相關(guān)者的利益期望、利益沖突、利益均衡以及相對(duì)權(quán)力是問(wèn)題的關(guān)鍵。　　(2)經(jīng)理階層。企業(yè)員工是一個(gè)包括企業(yè)操作層勞動(dòng)者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、基層管理人 員及職員在內(nèi)的具有相當(dāng)厚度的階層?！　?2)購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者?！　?4)社會(huì)公眾?！　±嫦嚓P(guān)者分為三類(lèi)：資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者(企業(yè)的股東和主要的資金供應(yīng)者)，產(chǎn)品市場(chǎng)的利益相關(guān)者(企業(yè)的主要顧客、供應(yīng)商)和組織的利益相關(guān)者(企業(yè)所有的員工，包括非管理人員和管理層)?！　　　?duì)于古典式企業(yè)制度來(lái)說(shuō)，廠(chǎng)商的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。這里的利潤(rùn)約束是指企業(yè)股東認(rèn)可的最低利潤(rùn)水平。在執(zhí)行政策時(shí)，經(jīng)理有自行決斷的權(quán)力。他認(rèn)為，經(jīng)理在追求個(gè)人效用最大化時(shí)，必須獲得最低限度的利潤(rùn)，以支付股東的股息和保證本企業(yè)的股票價(jià)格在金融市場(chǎng)上不至于下跌。　　(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡　　員工追求工資收入最大化與工作穩(wěn)定，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，二者的矛盾與均衡可以通過(guò)列昂惕夫模型進(jìn)行描述。　　(2)保護(hù)自然環(huán)境?！　?qiáng)調(diào)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益絕不意味著企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化時(shí)，可以不負(fù)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任?！　〉谌?，權(quán)力來(lái)自各個(gè)方面，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個(gè)基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)?！　∑渲?，法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)組織中的職位，屬于職位權(quán)力，是外在性權(quán)力。如果用合作性和堅(jiān)定性?xún)删S坐標(biāo)來(lái)描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程行為模式，可以將政治性策略分為以下五種類(lèi)型：　　(1)對(duì)抗?！　?3)協(xié)作?！　?5)規(guī)避?！　　　?1)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。他們統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為進(jìn)入障礙，前者稱(chēng)為“結(jié)構(gòu)性障礙”，后者稱(chēng)為“行為性障礙”?！　?)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵資源的控制一般表現(xiàn)為對(duì)資金、專(zhuān)利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)，分銷(xiāo)渠道，學(xué)習(xí)曲線(xiàn)等資源及資源使用方法的積累與控制。這是產(chǎn)品差異化的結(jié)果，產(chǎn)品差異化是指由于顧客或用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或商標(biāo)信譽(yù)的忠實(shí)程度不同。報(bào)復(fù)手段主要有兩類(lèi)：　　1)限制進(jìn)入定價(jià)?！　?)進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域。產(chǎn)品替代有兩類(lèi)，一類(lèi)是直接產(chǎn)品替代，另一類(lèi)是間接產(chǎn)品替代。前面所引用的波特關(guān)于產(chǎn)業(yè)的定義中的替代品，是直接替代品?！　√娲吠切录夹g(shù)與社會(huì)需求的產(chǎn)物。當(dāng)替代產(chǎn)品的威脅日益嚴(yán)重時(shí)，老產(chǎn)品往往處于成熟期或衰退期，此時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，技術(shù)已相當(dāng)成熟。但是，替代品間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律仍然是不變的，即價(jià)值高的產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。討價(jià)還價(jià)的雙方都力求在交易中使自己獲得更多的價(jià)值增值，因此，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，希望購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品物美而價(jià)廉?！　、诋a(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專(zhuān)用性程度?！　‘a(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。③顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。　　首先，公司必須自我定位，通過(guò)利用成本優(yōu)勢(shì)或差異優(yōu)勢(shì)把公司與五種競(jìng)爭(zhēng)力相隔離，從而能夠超過(guò)它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司還必須尋求進(jìn)入阻絕戰(zhàn)略來(lái)減少潛在進(jìn)入者的威脅，等等。互補(bǔ)互動(dòng)可以使產(chǎn)品或服務(wù)增值，擴(kuò)大市場(chǎng)需求。然而，在現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化?！　?4)該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析　　產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析，波特認(rèn)為，在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者、替代品、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)者與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡，這五種力量共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率，最強(qiáng)的一種或幾種力量占據(jù)著統(tǒng)治地位并且從戰(zhàn)略形成角度來(lái)看起著關(guān)鍵性作用，產(chǎn)業(yè)中眾多經(jīng)濟(jì)技術(shù)特征對(duì)于每種競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱都是至關(guān)重要的?！　?duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入障礙與準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有在位者的反擊。這七種主要障礙又可歸納為三種主要進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制以及現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。　　2)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵資源的控制?，F(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢(shì)上。行為性障礙是指現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者實(shí)施報(bào)復(fù)手段所形成的進(jìn)入障礙。在位企業(yè)企圖通過(guò)低價(jià)來(lái)告訴進(jìn)入者自己是低成本的，進(jìn)入將是無(wú)利可圖的?！　⊙芯刻娲返奶娲{，首先需要澄清“產(chǎn)品替代”的兩種概念。如蘋(píng)果計(jì)算機(jī)取代王安計(jì)算機(jī)。波特在這里所提及的對(duì)某一產(chǎn)業(yè)而言的替代品的威脅，是指間接替代品?！　∮捎诶袭a(chǎn)品和新產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期，所以提高新老產(chǎn)品價(jià)值的途徑不同。幾種替代品長(zhǎng)期共存也是很常見(jiàn)的情況。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的主要內(nèi)容圍繞價(jià)值增值的兩個(gè)方面——功能與成本?！　、儋I(mǎi)方(或賣(mài)方)的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小?！　?4)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。②產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。公司必須尋求幾種戰(zhàn)略來(lái)對(duì)抗這些競(jìng)爭(zhēng)力量。公司可以通過(guò)與供應(yīng)者或購(gòu)買(mǎi)者建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少相互之間的討價(jià)還價(jià)。企業(yè)認(rèn)真識(shí)別具有戰(zhàn)略意義的互補(bǔ)互動(dòng)品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略會(huì)使企業(yè)獲得重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　　　波特的五力模型在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的，但它也存在著局限性，具體包括：　　(1)該分析模型基本上是靜態(tài)的?！　?3)該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果，但這只是一種理想的方式。30 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