【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 　而革命性變革則認(rèn)為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開，要在短時(shí)期內(nèi)建立新的運(yùn)作規(guī)則和流程?！　　咎崾尽扛锩宰兏锖蜐u進(jìn)性變革各有優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際選用過(guò)程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，選擇不同的實(shí)施策略?！　?1)連續(xù)階段:在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正?！　?2)漸進(jìn)階段:在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的?！　?3)不斷改變階段:在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。　　(4)全面階段:在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化?！　?二)戰(zhàn)略變革的動(dòng)因　　在企業(yè)中，隨著時(shí)間的流逝，將會(huì)發(fā)生一些變化。變化可能來(lái)自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。大多數(shù)情況下，以下幾種變化可能會(huì)成為公司戰(zhàn)略變革的主要?jiǎng)右颍骸　?三)戰(zhàn)略變革的種類　　戴富特在1992年對(duì)企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有四種類型：技術(shù)變革、產(chǎn)品和服務(wù)變革、結(jié)構(gòu)和體系變革、人員變革?！　??！　〖夹g(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，包括開發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。比如，一個(gè)污水處理廠，其技術(shù)變革是指設(shè)計(jì)出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識(shí)?！　?。　　產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì)。該種變革很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如：某機(jī)床公司面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全面的服務(wù)供應(yīng)商。它不僅提供機(jī)床，還提供所有的工業(yè)塑料、流體、化學(xué)制品?，F(xiàn)在，機(jī)床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤(rùn)的四分之一。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴(kuò)展了市場(chǎng)與顧客群，使它在這個(gè)行業(yè)中成功地生存了下來(lái)?！　?。　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進(jìn)行，也就是說(shuō)，由最高管理層下令進(jìn)行變革。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進(jìn)行。比如企業(yè)裁員就是一個(gè)由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子?！　??！　∪藛T變革是指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價(jià)值、態(tài)度、期望、信念、能力、員工行為的改變。例如：某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來(lái)的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見(jiàn)就強(qiáng)制進(jìn)行變革，有時(shí)候還會(huì)突然改變管理方法和政策。后來(lái)該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價(jià)值，鼓勵(lì)員工的參與，對(duì)管理也有了新的認(rèn)識(shí)?！　?四)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇　　　　(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)的下降，如市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等?！　?2)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒(méi)有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來(lái)困難等?！　?3)組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅度過(guò)大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。　　(4)職工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等?！　　　?zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免為過(guò)遲變革付出代價(jià)?！　?1)提前性變革：管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)?！　?2)反應(yīng)性變革：在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)?！　?3)危機(jī)性變革：這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。　　(五)戰(zhàn)略變革模式　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應(yīng)的，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：　　協(xié)調(diào)、計(jì)劃、接受、迫使　　。當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)變革。　　。當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)計(jì)劃變革?！　　．?dāng)理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革。　　。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)被迫使的變革?！　?六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)　　　　　　　　(七)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)　　在戰(zhàn)略變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個(gè)方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)?！　　　∽罡哳I(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部、中層管理者、一般員工　　要使變革得到廣泛的認(rèn)同，必須在變革實(shí)施之前進(jìn)行有效的溝通。首先，變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識(shí)。其次，變革得到中層管理者的支持。最后，變革得到一般員工的支持。在就變革進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí)，不能僅僅局限于“推銷變革計(jì)劃”，還要就變革的目標(biāo)、范圍、方法等各方面的問(wèn)題進(jìn)行溝通，這樣既有利于確保計(jì)劃內(nèi)容的科學(xué)性，也能夠調(diào)動(dòng)員工的廣泛參與，而這本身就具有激勵(lì)作用。　　　　變革可能會(huì)產(chǎn)生重要的影響：生理變化、環(huán)境變化、心理變化?；谏鲜龅牟煌蛩兀兏飼?huì)面臨的障礙：　　(1)文化障礙：結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。　　(2)私人障礙：除了文化障礙之外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅?！　　　≡谔幚碜兏锏淖枇r(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。　　(1)變革的節(jié)奏：變革越是循序漸進(jìn)，就有越多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題，提供保證并進(jìn)行管制?！　?2)變革的管理方式：在變革計(jì)劃比較完善的情況下，變革過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和激勵(lì)的效果直接決定了變革的成敗。　　應(yīng)對(duì)變革阻力的常見(jiàn)策略：　?、僮龊眯麄?，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)?！　、谧寙T工參與到組織變革的決策中去?！　、鄞罅ν菩信c組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才?！　、懿扇?yōu)惠政策，妥善安排被精簡(jiǎn)人員工作生活和出路?！　、菰诒匾臅r(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。　　(3)變革的范圍：應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍。大轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的刺激。 　戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者　　公司的使命與目標(biāo)是公司主要的利益相關(guān)者利益與權(quán)力均衡的結(jié)果。因此，權(quán)力與利益相關(guān)者分析是公司戰(zhàn)略分析的重要組成部分，公司戰(zhàn)略的制定與實(shí)施和其各利益相關(guān)者利益與權(quán)力的均衡密不可分?！　±嫦嚓P(guān)者是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的，或者受企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)各類利益相關(guān)者的利益期望、利益沖突、利益均衡以及相對(duì)權(quán)力是問(wèn)題的關(guān)鍵?！　?―)企業(yè)主要的利益相關(guān)者　　企業(yè)主要利益相關(guān)者可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者?！　　　∑髽I(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：　　(1)向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者。投資者對(duì)企業(yè)主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利?！　?2)經(jīng)理階層。一般指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)的高、中層管理人員。經(jīng)理對(duì)企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化?！　?3)企業(yè)員工。企業(yè)員工是一個(gè)包括企業(yè)操作層勞動(dòng)者、專業(yè)技術(shù)人員、基層管理人 員及職員在內(nèi)的具有相當(dāng)厚度的階層。企業(yè)員工主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化?！　　　∑髽I(yè)外部利益相關(guān)者主要有：　　(1)政府。其中最直接的利益期望是政府對(duì)企業(yè)稅收的期望?！　?2)購(gòu)買者和供應(yīng)者。購(gòu)買者與供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價(jià)值?！　?3)貸款人。貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力。　　(4)社會(huì)公眾。社會(huì)公眾期望企業(yè)能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！　　鞠嚓P(guān)鏈接】利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)的使命，同時(shí)受企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人或群體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主張權(quán)可以通過(guò)利益相關(guān)者停止向企業(yè)投入關(guān)乎其生存、競(jìng)爭(zhēng)以及盈利性的重要資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。　　利益相關(guān)者分為三類：資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者(企業(yè)的股東和主要的資金供應(yīng)者)，產(chǎn)品市場(chǎng)的利益相關(guān)者(企業(yè)的主要顧客、供應(yīng)商)和組織的利益相關(guān)者(企業(yè)所有的員工，包括非管理人員和管理層)?！　?二)企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡　　利益相關(guān)者的利益矛盾和沖突主要表現(xiàn)在以下幾方面：投資者與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡。企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡。企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡?！　　　?duì)于古典式企業(yè)制度來(lái)說(shuō)，廠商的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。但是，在“經(jīng)理革命”的背景下，對(duì)現(xiàn)代公司制企業(yè)目標(biāo)模式的分析，導(dǎo)致一些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家企圖推翻古典經(jīng)濟(jì)學(xué)利潤(rùn)最大化的假說(shuō)：　　(1)鮑莫爾銷售最大化模型　　(2)馬里斯增長(zhǎng)最大化模型(“平衡狀態(tài)”模型)　　(3)威廉森經(jīng)理效用最大化模型(管理權(quán)限理論)　　這三個(gè)模型的共同點(diǎn)是以經(jīng)理(管理者)主導(dǎo)企業(yè)為前提。在此前提下各自的主要特征在于有關(guān)經(jīng)理行為目標(biāo)及股東約束條件的不同假設(shè)。　　(1)鮑莫爾的銷售最大化模型　　鮑莫爾把在某種利潤(rùn)約束條件下追求銷售收入最大化看作是企業(yè)的典型目標(biāo)。這