【正文】 2－2。下面我們對以下幾個問題做出假設(shè)和分析，從而了解為什么典冠做了好事卻受到懲罰？究竟是什么決定了這樣的結(jié)局？典冠不蓋，就是不關(guān)心；一蓋，便成越權(quán)，為什么？在這個故事中，典冠可以說是最倒霉的人?，F(xiàn)在有許多“職務(wù)代理人”，他們名義上有代理職務(wù)的權(quán)力，實(shí)際上根據(jù)事情的大小，其權(quán)力也是可大可小的。比如，一個企業(yè)如果出了大問題，老總一定會去找經(jīng)理；發(fā)生了小問題，則會去找下一級的管理者。對于職務(wù)高的人來說，越權(quán)更可怕；而對職務(wù)低的人來說，失職當(dāng)然比越權(quán)可怕。所以中國人常常碰到這樣的“做也死、不做也死、溜又溜不掉”的尷尬局面。正像有人到西湖旁邊去喝一杯茶，五塊錢一杯。評價：這種人完全脫離現(xiàn)實(shí)了，根本就沒有想到那時哪有什么電熱器。評價：這個方法只會招來殺身之禍。因?yàn)樗麜J(rèn)為這樣做他成了你的共犯，而欺君之罪是要滅九族的。在遇到困難時，要相信“我是最幸運(yùn)的人，我有這么一個好的機(jī)會，如果表現(xiàn)得好，老板就會有好的印象，將來我的前途就很光明。典冠處理得不好，這是他很大的危機(jī)；典冠處理得好，就是給他最好的機(jī)會。以前有這樣一個故事：三個年輕人跪在大法師面前要求剃度，大法師問第一個人：“你為什么要來當(dāng)和尚？”年輕人說：“是我爸爸叫我來的。大法師拼命地打這個人，并且罵道：“這么重大的事情你想都不想就來了？”這是傳統(tǒng)的中國教育方法，現(xiàn)在看有不合理之處，實(shí)際上通過這種方式卻能讓年輕人學(xué)會尋找自己的道路。總之，一定要記住——拍馬屁是拍給其它人看的，不是拍給老板看的。所以，做事要很謹(jǐn)慎，不要大意。這樣，等昭侯醒過來詢問時，左右肯定會告訴他是你讓他蓋的，這種做法會證明你們彼此的動機(jī)都很純正，當(dāng)然雙方都會獲得獎勵了。另外，遇到問題后一定要多動腦筋，不要整天發(fā)牢騷、訴苦，因?yàn)槟菢雍翢o用處。注重管理必然離不開制度，但是如果只有管理而缺乏領(lǐng)導(dǎo)，辦事就會沒有彈性，就會很難適當(dāng)?shù)貦?quán)宜應(yīng)變。同樣，如果彈性太大，也會帶來很多麻煩，這就叫做過猶不及。◎個案研討2采購某丙請假，某丁為職務(wù)代理人，某丁可以代辦采購業(yè)務(wù)嗎？很多人在面對這個問題時，都會毫不猶豫地說：“當(dāng)然可以。所以，要想代辦采購業(yè)務(wù)而不帶來麻煩，某丁必須要掌握以下原則：尊重被你代理的人需要重點(diǎn)把握的一個原則，是要按照他的方式來處理問題，而不是按照你的方式來處理，你只是在暫時代理他的工作，你沒有權(quán)力按照你的方式替他做事，因?yàn)閷硪?fù)責(zé)的人是他而不是你。所以，千萬不要給別人穿小鞋，否則最后叫痛的是你而不是他。這樣才能保證一動就合理，人家也才不會懷疑你的動機(jī)，因?yàn)槟阋呀?jīng)顧慮到了應(yīng)該考慮到的一切。你在處理具體事件時，是否考慮并做到了以下幾點(diǎn)：1事先征求原負(fù)責(zé)人意見是□ 否□2挑選出最緊急的事是□ 否□3查看原負(fù)責(zé)人處理事件記錄表是□ 否□4就合作伙伴、價格與以前的記錄作對比是□ 否□5就價格等敏感問題征求上級意見是□ 否□但是制度化的管理卻絕對不是好的管理，過分重視管理會給企業(yè)帶來制度危害，因?yàn)閲?yán)密的制度會捆住人們的手腳，限制人們的發(fā)揮。第4講 溝通不如好好商量而管理講求的是溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。◎個案研討1連理擋駕楚莊王規(guī)定，大臣百官以及諸公子的車輛，都不能駛到茅門?！俄n非子》圖31 小故事之地理分布圖上面的故事是《韓非子》中一個非常著名的個案。下面我們就以下幾個問題進(jìn)行分析：連理不能變通嗎？如果你是連理，如何處置？連理是一定可以變通的。就像時下有些人總是在朋友面前說：“你請了我那么多次客，今天總該讓我請一次吧?！钡?種：采用一種比較現(xiàn)代化的解決方法，就是準(zhǔn)備一部小型的馬車，然后對太子說：“請換車，因?yàn)檫@輛車經(jīng)過了安全檢查，我送你到里面去。你不能對心急如焚的太子說：“稍等一下，我準(zhǔn)備一輛車子。因?yàn)橐路梢韵矗梢栽儋I，而機(jī)會不可失。之所以會這樣，就是因?yàn)橐?guī)定是死的而人是活的，只會遵守死規(guī)定而不動腦筋的人，應(yīng)變能力一定很差。萬一楚王一怒而殺掉連理，如何是好？楚王如果一怒之下把連理殺掉，也不會有好的效果，因?yàn)閺拇艘院鬀]有人有膽量追隨他了，所以凡是有過分嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，往往會出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。所以當(dāng)你被別人提問時，你可以用以下三句話讓大家滿意——“很難講”、“看你怎么講”、“隨便你講”?！碧記]有錯嗎？既然是太子，馬上就要登基當(dāng)皇帝了，修養(yǎng)還這么差。所以，面對這種情況，所有人都要忍耐，當(dāng)然忍耐是有一個限度的。不能控制的東西太多，能控制的東西很有限，這才叫做風(fēng)險性；如果一切都在你的掌控之中，那就只有安全性，根本沒有風(fēng)險性。合適的度固然很難掌握，但是你只有先于其它人掌握，才能立于人前。就是因?yàn)榇蠹叶既狈ψ兺?，致使這樣不好的結(jié)局產(chǎn)生。溝通經(jīng)常是為了達(dá)到自己的目的硬塞給溝通對象的；而商量則是找出共同的話題、確定共同的目標(biāo)后才展開的，對雙方來說都是自愿的。只要能好好商量，并且領(lǐng)導(dǎo)的好，大家就愿意互相體諒?！彼?，中國人提倡同中求異，尊重少數(shù)，但是不可以服從少數(shù)，這是我們與西方差別很大的地方。管理只能管人的身體，領(lǐng)導(dǎo)才能抓住人的心，也就是溝通和商量可以產(chǎn)生不同的作用。中國式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是通過商量來抓住員工的心。◎個案研討2員工打卡，不遲到也不早退，卻也不認(rèn)真工作，如何是好？其實(shí)，現(xiàn)在越來越多的公司不實(shí)行打卡制度了，因?yàn)榇蠹叶贾?，所謂管得了員工的身體，卻管不了他們的心，而且打卡通常是針對藍(lán)領(lǐng)階層的，讓白領(lǐng)階層打卡，對其來說是一種侮辱。很多時候，工作量并不代表什么。也許你會說，不打卡他們工作會很散漫，那該怎么辦？下面我用一個例子來回答：如果你當(dāng)主管，你的部屬遲到了，你怎么解決？很多人會毫不猶豫地說：“馬上把他叫過來狠狠地批評一下。這樣的主管才能抓住員工的心，才能從根本上提高員工工作的積極性。而管理講求的是溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量?！颈局v重點(diǎn)】以管理求創(chuàng)新容易招致失敗領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)以不變應(yīng)萬變創(chuàng)新方式因民族性不同而不同管理如果只求創(chuàng)新，失敗率是很高的，因?yàn)槿瞬豢梢詾榱饲笮露笮隆?chuàng)新就是改變，這種改變需要慢慢調(diào)整，而不能急轉(zhuǎn)直下，否則會讓他人無法適應(yīng)。太子藏匿一犯罪王族，依法應(yīng)該同處死罪。任何創(chuàng)新一定要有人支持，商鞅變法的支持者是秦孝公。所謂“人在屋檐下，不得不低頭”、“形勢永遠(yuǎn)比人強(qiáng)”，這些話雖然是老話，但是到今天依然有其實(shí)際意義。這其實(shí)是一種合理的不公平。雖然每次老板都會說“你去做，我支持你?！彼?，很多事情都要從多方面去衡量，不要只從單方面去考慮。如果你是太子，你會怎么辦？你也許會這樣回答：如果我是太子，第一，我不會藏匿犯死罪的人；第二，如果他來找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定與庶民同罪。這也就是所謂的“事出有因，但是查無實(shí)據(jù)”，可是太子之所以那樣做，必然有其不得已的苦衷，畢竟，趨利避害是人的本性。還可以派一個武功高手潛入太子府內(nèi)，把那個人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子謝罪。從外在的形式是無法區(qū)分這兩種“術(shù)”的，區(qū)分點(diǎn)在于它們不為人所見的內(nèi)在。到底值得還是不值得，要比較客觀地來看。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新要站在不變的立場來變，才會降低風(fēng)險；一個人為了變而變，就會很麻煩。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬變。正所謂天下沒有一件事不能變通，大家一定要了解有所不變是本，有所變是道，本立而道生。但是站在管理的立場上，新的條例只要通過了，就必須執(zhí)行?！边@樣的回答一定會讓所有人生疑，他們會想：“你一定暗中得到什么補(bǔ)助了，不然怎么會這樣？”站在領(lǐng)導(dǎo)的立場，有什么補(bǔ)救的辦法？如果站在管理的立場，你可以按照規(guī)定辦理。創(chuàng)新方式因民族性不同而不同比如，美國人吃飯的時候一定要喝杯冷飲，中國人對此就很不習(xí)慣。任何事情中國都有自己的一套，這是一個很有趣的現(xiàn)象。我們一定要正本清源，把優(yōu)秀傳統(tǒng)傳承下去?！边@是中國人的心態(tài)。我們本土化的現(xiàn)代化管理指的是真正學(xué)會用自己民族原有的管理來進(jìn)行管理，而不是把別人的管理拿來本土化。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41一定要合理的求新、有必要的創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的特點(diǎn)是站在不變的立場來求變，可以降低風(fēng)險。14 / 14