【正文】 領(lǐng)導(dǎo)（上）正如圖2－1所示，企業(yè)有六大領(lǐng)域，通常情況下，我們習(xí)慣于將其統(tǒng)稱為“企業(yè)管理”，但是，此“管理”非彼“管理”，企業(yè)管理只是一種統(tǒng)稱，而我們這里講的“管理”卻是與其他五大領(lǐng)域并列的專業(yè)管理。當(dāng)然，六大領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)和管理也非常重要，如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題，即使企業(yè)的組織非常健全、管理制度很好，也無法經(jīng)營出好的成果。第3講 過度管理缺乏領(lǐng)導(dǎo)（下）嚴(yán)密的制度固然能加強(qiáng)管理，但是制度化的管理卻絕對不是優(yōu)秀的管理。下面是一個古代的小故事，通過這個故事我們來認(rèn)識幾個問題：——《韓非子》昭侯酒醉的故事看起來很簡單，實際上卻包含了很多深層的問題。其中，昭侯是領(lǐng)導(dǎo)，處于高位；他的下方有三類專職人員——專門管衣服的典衣、專門管帽子的典冠以及負(fù)責(zé)其他事宜的左右。首先，他不能不給昭侯蓋衣服，因為當(dāng)時在場的其他人中，他的職位是最高的，如果事后追究責(zé)任，他一定在劫難逃。雖然職務(wù)代理人有名無實會影響工作，但是一旦自作主張，就可能會構(gòu)成越權(quán)。這就是所謂的權(quán)限不同，責(zé)任當(dāng)然也不同。所以，二者那一種更可怕，要根據(jù)當(dāng)事人的實際情況而論。這種時候，還是要為自己尋到一條活路，而且也應(yīng)該有這樣的活路。這人向服務(wù)生提出坐張椅子的要求時，馬上被其以一句“花五塊錢就想坐椅子”拒絕了。第3種：去請皇后來蓋。第5種：蓋了衣服后，等典衣回來和他串供，告訴他“剛才是你應(yīng)該蓋的，你不在，我?guī)湍闵w了；所以，等昭侯醒了以后你要說是你蓋的，不要說是我蓋的。看過以上的分析，有人可能會說：這么小的一件事都這樣復(fù)雜，中國人真是很麻煩?！弊鳛橐粋€中國人，無論前面的環(huán)境多艱難，都不可以退卻。昭侯起初很高興，后來又很殘酷，這代表什么？昭侯起初很高興，這是人之常情；后來很殘酷，這是因為職務(wù)的需要?！贝蠓◣燅R上揍了他一頓，并且說：“這么重大的事情你自己不考慮，你爸爸叫你來你就來，將來你后悔怎么辦？”大法師接著問第二個人，對方回答：“我自己要來的。實際上，中國人很享受馬屁味道，卻很討厭拍馬屁。你什么時候意會到了這一點(diǎn)，你就真的知道該如何跟老板相處了。在這個問題上，典冠應(yīng)該馬上想到“如果我去做，昭侯一定會懷疑我的動機(jī)，而且沒有人會證明我的清白；如果我不做，很明顯的說明我不關(guān)心昭侯。中國人很重視動機(jī)，而動機(jī)偏偏是看不見的，西方人不重視動機(jī)，因為他們認(rèn)為動機(jī)根本看不見。建議大家從現(xiàn)在開始養(yǎng)成一個好習(xí)慣，無論遇到什么事，先把嘴巴閉起來，讓這件事跑到你的腦子里，然后就“三思而后行”，這就叫做謀定而后動。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是不同的，如果領(lǐng)導(dǎo)做任何事都和員工一樣嚴(yán)格按照制度進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)就失去了自身的意義。任何事情都要有一個法度，法度這兩個字一個是法、一個是度，法是死的，而度是活的?！钡?，假如這個職務(wù)代理人趁機(jī)大量采購，以謀取回扣，該怎么辦？當(dāng)然你可以說：“我可以告呀，可以把他抓回來。所以，即使他生病了，在處理問題前，你最好也要先征求一下他的意見。你給對方面子，對方才能給你面子，這是一種互動的原則。處理事情要力求圓滿，圓滿就是讓每一個人都有面子，面子對中國人來說永遠(yuǎn)是很重要的?！颈局v小結(jié)】管理和領(lǐng)導(dǎo)是同屬于企業(yè)的兩大領(lǐng)導(dǎo)?！颈局v重點(diǎn)】要有變通精神溝通與商量的差異其實，無論是溝通還是商量，最終強(qiáng)調(diào)的都是一種變通精神，都在尋求協(xié)調(diào)解決事情的好方法。有一次，楚王緊急召喚太子，天剛下過雨，平地積水難行。楚莊王規(guī)定大臣百官以及諸公子的車輛都不能駛到茅門，因為茅門是楚莊王專門用來辦公的特區(qū)，這項規(guī)定是為了保障楚莊王的安全和干凈整潔的辦公環(huán)境。因為，管理其實就是妥協(xié)的過程，事情往往就是在妥協(xié)后才能逐漸協(xié)調(diào)、逐漸解決的。不要客氣，盡量吃，今天我做東。”這樣豈不是皆大歡喜?！毕嘈盘咏^對不會接受，因為一旦耽誤了事情就是他的責(zé)任，他沒有辦法向國王交代。這就是一種變通的方法。對一個人來說，遵守規(guī)定只是辦事的基礎(chǔ)而已，絕對不是有能力的表現(xiàn)，而鉆法律漏洞就是投機(jī)取巧。沒有人愿意在威脅下工作，每個人都有選擇環(huán)境的權(quán)力。不要試圖說服別人，非要強(qiáng)求勢必會帶來禍患。可是，正是因為他是太子，所以才修養(yǎng)不好的；如果他不是太子，他的修養(yǎng)反而會很好。建議大家從現(xiàn)在開始要有度的觀念，而度是拿捏來的。另外，任何比賽得第一名的永遠(yuǎn)只有一個人，事實是很嚴(yán)酷的。法有彈性是一定要樹立的一個觀念，要想使事情圓滿，還要學(xué)會在這個彈性之內(nèi)堅持衡情論理。天下事沒有一件是不能變通的，不能變通只有一個原因——找錯人了。試圖去和中國人溝通，常常會溝而不通，容易形成大家各說各話的局面。所以，當(dāng)主管的不要要求你的部屬佩服你，哪一天你的部屬說：“主管我實在很佩服你，你的能力、你的魄力、你的英明都讓我欽佩不已。我們要爭取體諒，而不是別人的信服，因為那是不可能做到的。整個現(xiàn)代化的管理是從美國開始的，管理的第一對象就是別人的手，也就是從工作分析開始。中國人講求心意相通，只有心連在了一起，很多事情才很容易被商量。比如你讓一個干部打卡，他可以整天坐在辦公室不出去，即使什么事也不做你也沒有辦法；再以采購為例，如果他每天只是把電話簿打開，打電話讓別人送東西來，這種采購是最糟糕的采購。比如你想買一塊地皮，一定會去看地皮，但是，看地皮首先不能在出太陽的時候去看，因為出太陽的時候無法看到地皮的真相；相反的，一定要在刮風(fēng)下雨的時候去看，這時你才知道有沒有積水等情況發(fā)生；再者，一定要白天看一次晚上看一次，你才能知道地皮會有多大的變化；還要跟左右的人打聽一下這塊土地到現(xiàn)在賣不出去的原因何在。”其實這種做法是錯誤的。其實，無論是溝通還是商量，最終強(qiáng)調(diào)的都是一種變通精神，都在尋求協(xié)調(diào)解決事情的好方法。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________以管理求創(chuàng)新容易招致失敗一定要合理的求新、進(jìn)行必要的創(chuàng)新，這才是正確的。任何的調(diào)整都要隨著時空改變，對企業(yè)來說，創(chuàng)新前一定要明確自己企業(yè)的特殊性，即自己企業(yè)不同于其他企業(yè)的特殊氛圍，不能說變就變，一旦變得失去了特性，大家就無法配合創(chuàng)新了。商鞅接受妥協(xié)，以太子的老師及侍衛(wèi)長頂罪，分別削鼻及刺青。商鞅制定的法律是很嚴(yán)格的，任何人只要藏匿罪犯就同犯死罪，太子依法本應(yīng)該被處死，可是因為犯法者是太子，所以即使是商鞅，也接受了妥協(xié)，以太子的老師和侍衛(wèi)長來頂罪。妥協(xié)沒錯，錯在搞錯了妥協(xié)的對象，也就是找錯了替罪羔羊。如果你是秦孝公，你會怎么辦？如果你是秦孝公，你也許會說：“發(fā)一個免死金牌給商鞅不就沒事了？”這樣，等秦孝公死后，一旦災(zāi)禍及身，馬上將免死金牌拿出來，不就可以躲過了。”但是，一旦發(fā)生了很大的問題，再去奢求老板的支持就會馬上變得不可能。也許你會問：“秦孝公會不會罵太子？”答案是“不會”。這些話都是好聽不好用，誰都做不到的。商鞅變法是不是只用法而不用術(shù)呢？商鞅確實是有點(diǎn)有法沒有術(shù)。這樣大家都心知肚明，也可躲過一劫。商鞅懂法不懂術(shù)，有人卻懂術(shù)不懂法，還有人既懂法也懂得術(shù)，卻缺少形勢的“勢”。商鞅一心一意想把秦國治理好，他沒有私心，但是最后卻落得如此下場。以不變應(yīng)萬變是全世界最高的管理智慧，以不變應(yīng)萬變強(qiáng)調(diào)的是變，而不是不變。它的基礎(chǔ)是有所不變，沒有“有所不變”，你就不知道什么叫“有所變”?！騻€案研討2某公司改變薪資結(jié)構(gòu)，有人受惠，也有人受損。站在管理的立場，只要通過，就照新法辦理，好不好？這種情況是經(jīng)?？梢耘龅降?，比如按照原來的薪資結(jié)構(gòu)你的工資是3000元，現(xiàn)在只有2800元了。但是，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場，你一定要明確告訴員工——凡是因為新的薪資結(jié)構(gòu)而減薪的人，先照原來的薪水執(zhí)行，慢慢地才會完全使用新的規(guī)則，這中間有個過渡時期?，F(xiàn)代化不等于西方化，國際化不等于美國化。美國人為什么吃飯一定要有杯冰水呢？原因很簡單。事實上，五千年的歷史賦予了我們許多獨(dú)特性，我們千萬不可妄自菲薄，而要尊重傳統(tǒng)。管理無所謂好壞，每個民族都有自己的一套，日本和美國的管理方式對我們影響很大，以至于我們變得很盲目，沒有認(rèn)識到我們自己也有一套管理模式。所以我們現(xiàn)在養(yǎng)成了如下習(xí)慣：先到百貨公司去看看有什么好東西，知道價錢后記下來，然后再到地攤?cè)ベI，百貨公司于是變成了觀光場?！颈局v小結(jié)】21世紀(jì)一定是以中華文化為主流的世紀(jì)，這是全球的大環(huán)境造成的。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬變