【正文】 束后，公司都會(huì)用考試或調(diào)查問卷的形式來檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，然后根據(jù)學(xué)習(xí)效果來安排下一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容。為此，寧都公司努力從以下三個(gè)方面，不斷提升制度體系建設(shè)。二是讓員工參與到制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查中來?？渴裁磮?zhí)行，靠什么落實(shí)？寧都公司的做法是，一方面增強(qiáng)執(zhí)行制度的正面引導(dǎo)，讓那些規(guī)范執(zhí)行制度的人得帶規(guī)范發(fā)展的實(shí)惠；一方面增強(qiáng)執(zhí)行制度的負(fù)面懲戒，讓那些頂風(fēng)作案、不顧制度的行為受到制度性的懲罰，提高不規(guī)范行為的成本。二、自有制度建設(shè)開展情況對(duì)照《國(guó)網(wǎng)公司基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，通過收集清理、整合修訂，公司現(xiàn)有工作標(biāo)準(zhǔn)26項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)290項(xiàng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)、規(guī)章制度296項(xiàng)。從2012年至今，共接收?qǐng)?zhí)行上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度77項(xiàng)，其中包括《國(guó)家電網(wǎng)公司XXX辦法》等國(guó)網(wǎng)公司規(guī)章制度7項(xiàng)，《省電力公司XXX五項(xiàng)制度》等省公司規(guī)章制度40項(xiàng)，《市公司XXX辦法》等市公司規(guī)章制度30項(xiàng)，全部貫徹執(zhí)行到位。明確時(shí)間、責(zé)任和目標(biāo)，確保體系建設(shè)的順利實(shí)施。 通過以上措施，充分發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的導(dǎo)向引領(lǐng)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作的持續(xù)提升和改進(jìn)，2010年公司總質(zhì)量目標(biāo)和各部門質(zhì)量目標(biāo)均全部完成，%，%，貨源供應(yīng)政策零售客戶知曉率達(dá)100%，年度員工培訓(xùn)課時(shí)累計(jì)大于72小時(shí)。按要求及時(shí)上報(bào)各階段的目標(biāo)完成情況、內(nèi)審的整改情況、不符合項(xiàng)報(bào)告的整改落實(shí)情況、培訓(xùn)名單、文件更新情況等。第三次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)33個(gè)問題點(diǎn)，其中綜合辦問題點(diǎn)9個(gè)，財(cái)務(wù)辦問題點(diǎn)3個(gè)，營(yíng)銷部門問題點(diǎn)12個(gè)，專賣部門問題點(diǎn)6個(gè)，中轉(zhuǎn)站問題點(diǎn)3個(gè)。 在兩次內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，我局于2010年8月下旬參加市局召開的管理評(píng)審輸入會(huì)議 ，就公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況、體系運(yùn)行情況、工作業(yè)績(jī)、內(nèi)審整改情況、需持續(xù)改進(jìn)的建議或要求等向最高管理者進(jìn)行匯報(bào)。 內(nèi)部開展日常自查和改正工作做得還不夠，尋找質(zhì)量體系改進(jìn)機(jī)會(huì)的意識(shí)不夠強(qiáng)。內(nèi)審員和聯(lián)絡(luò)員都是一人身兼多職，其他工作任務(wù)繁重，影響了質(zhì)量體系建設(shè)工作的開展。各級(jí)人員應(yīng)放下“已經(jīng)取得認(rèn)證”的“包袱”，解決“已經(jīng)做得很好”的思想“誤區(qū)”，扎實(shí)有效地開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，提高全員參與體系建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。 改進(jìn)不足。要深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省局、市局精神，全面推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，全面提升質(zhì)量管理水平，逐步建立覆蓋全員、全過程、全方位的管理體系，使所有的制度和業(yè)務(wù)活動(dòng)都在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，通過管理整合，促使企業(yè)運(yùn)行效率的進(jìn)一步提升。只有將質(zhì)量管理體系的執(zhí)行納入到公司的績(jī)效考核體系之中，才能真正起到質(zhì)量管理的作用。此外，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式在企業(yè)管理者和員工的思想中還有嚴(yán)重的影響，而且對(duì)于如何更好的執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)也沒有較多思考。同時(shí)還要根據(jù)本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行全面細(xì)致分析，注意推行ISO 9000過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立其真正符合自身的質(zhì)量管理體系。只有將質(zhì)量管理體系的執(zhí)行納入到公司的績(jī)效考核體系之中，才能真正起到質(zhì)量管理的作用。而公司的規(guī)章制度中雖然有對(duì)于不同部門質(zhì)量問題的責(zé)任制，但是卻很少落實(shí)，主要還是有相關(guān)質(zhì)量管理部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行負(fù)責(zé)。這些問題，都在一定程度上削減了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的作用主要是將本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方向與內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，使得企業(yè)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。就培訓(xùn)內(nèi)容而言，可以從管理知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、信息系統(tǒng)、人員管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、成本預(yù)算管理等各方面進(jìn)行展開，而就培訓(xùn)方式而言，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)資深的專家或公司進(jìn)行專門培訓(xùn)，采用系統(tǒng)面授，案例學(xué)習(xí)和研討交流等形式進(jìn)行。此外，管理決策層還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任，包括改進(jìn)公司質(zhì)量管理環(huán)境和改進(jìn)管理措施本身。 就培訓(xùn)內(nèi)容而言，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括以下五個(gè)方面。第二，應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置定位于企業(yè)的核心需求，即在深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的質(zhì)量管理培訓(xùn)。 （四）加強(qiáng)質(zhì)量管理控制過程 質(zhì)量的優(yōu)劣是通過過程形成的，控制質(zhì)量必須控制過程。上海卓悅化工科技有限公司應(yīng)當(dāng)通過貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，全員動(dòng)手，齊抓共管，埋頭苦干，來實(shí)現(xiàn)員工工作效率的提高，以此有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，XX公司在其具體執(zhí)行落實(shí)ISO 9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)候還是存在一些不足，如質(zhì)量管理意識(shí)薄弱、公司質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核制度不健全、質(zhì)量管理執(zhí)行力不足和缺乏企業(yè)管理文化等，并據(jù)此為提出建議措施，通過進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用，建立完善的培訓(xùn)及績(jī)效考核制度，根本改善意識(shí)薄弱，提高企業(yè)質(zhì)量管理執(zhí)行力和加強(qiáng)改進(jìn)適合本公司的企業(yè)文化等提升公司ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理