【經(jīng)典管理資料】管理者的挫折管理-預(yù)覽頁
【正文】 個(gè)人的主觀感受。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：◆生理?xiàng)l件 身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)?！ ∽鳛橐幻芾碚?，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對(duì)待工作中和生活中的挫折。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會(huì)尊重每一位旅客。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦?，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應(yīng)?！艄虉?zhí) 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn)。即找出一些理由為自己辯護(hù)。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色。即轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其它方面的成就。它不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先天的，形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境?！羧秉c(diǎn) 待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議。◆缺點(diǎn) 容易激動(dòng)，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。4．技術(shù)型◆優(yōu)點(diǎn) 客觀、冷靜，重事實(shí)，重細(xì)節(jié)，邏輯推理特別強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)行為舉止特點(diǎn)形象輪廓 【本講小結(jié)】充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。此外這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。5 /
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