【正文】 管理和管理者 1 什么是管理者？ 隨著管理科學與實踐的發(fā)展，管理更傾向于鼓勵更多的員工參與計劃、決策的制定以及績效的控制。他認為經理強調的是一種行政上的職位，而經理的職位總是有限的，不是所有的人都可以做經理，但是，所有的人都應該努力成為管理者。斯密 (Adam Smith)將經濟活動劃分為兩個領域 :生產性勞動與非生產性勞動。甚至像卡爾 這個模型強調了管理的首要性 ,并暗示管理者從事非生產性工作 ,他們的工作是告訴他人如何提高或盡可能具備生產力。 迪克森于上世紀 20年代及 30年代在美國電話系統設備高科技制造商西方電器公司進行研究證明了這一觀點 。 德魯克的看法相去不遠 。 管理者應具備的基本素質 合作精神 決策能力 組織能力 精于授權 善于應變 敢于求新 勇于負責 敢擔風險 尊重他人 品德高尚 領導素質十要素 合作精神 愿與他人一起工作，能贏得合作，是感動和說服而不是壓服。 機動靈活，善于進取，而不抱殘守缺，墨守成規(guī)。 重視和采納別人意見，不盛氣凌人。 第一，具備良好的身體素質。 穩(wěn)定的心理素質是一個優(yōu)秀的項目總經理必備素質，作為項目總經理必須具備良好且穩(wěn)定的心理素質，應努力具備馬斯洛闡述的良好心理素質應具備的“具有充分的適應力；能充分地了解自己，并對自己的能力做出適度的評價；能保持人格的完整與和諧”等 10種表現。 ?樂于奉獻 ， 富有激情； ——對公司和職業(yè)有奉獻和自我犧牲精神 ， 個人服從團隊和事業(yè) ， 對工作充滿激情 ， 有強烈的自信心 ， 對事業(yè)有強烈的追求和信念 。 綠城優(yōu)秀管理者的基本要素 Energy 活力 Execution 實施力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 GE（通用電氣 )領導人應具備的關鍵素質 — 4E模型 綠城優(yōu)秀管理者 “五力”模型 Click to add Title 酒力：酒品如人品 Click to add Title 毅力：堅持到底就是勝利 Click to add Title Click to add Title Click to add Title 智力：透過現象看本質 能力：運籌帷幄，舉重若輕 定力：放下心態(tài)、學會遺忘 優(yōu)秀領導 能辦事 、 靠得住 、 會管人 ? 任人唯賢 ——堅持以人為本的理念 ， 運用科學的選取和管理能力 ， 甄選并認知德才兼?zhèn)涞娜瞬?， 科學的組織和配置 ， 做到人盡其才 。 優(yōu)秀領導 ? 在團隊中有凝聚力 —— 凝聚組織力量與鼓勵士 氣 ， 有鼓動力 ， 即激勵和激發(fā)他人的能力 。 ? 能夠培養(yǎng)人 —— 發(fā)掘有潛能的下層 ， 培養(yǎng)有潛能的下層 。 ” ——加拿大管理咨詢顧問赫伯特 ” 管理方格理論 （ Management Grid Theory）是由美國德克薩斯大學的行為科學家羅伯特 領導方式研究 1 管理方格理論 領導方式研究 1 管理方格理論 為此 ， 他們就企業(yè)中的領導方式問題提出了管理方格法 ， 使用自己設計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖 ， 縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領導者對人和對生產的關心程度 。 領導方式研究 1 領導的生命周期理論 由美國學者科曼首先提出，后由保羅 該理論重視下屬在領導效果方面的作用，因為下屬可以接納或拒絕領導者的命令，領導者的領導效果經常取決于下屬的行為和活動。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，他們主要靠內部動機激勵。 領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。 命令型領導方式（高工作一低關系） 說服型領導方式（高工作一高關系） 四種領導方式 ： 領導者定義角色，告訴下屬應該干什么、怎么干以及何時何地去干。 第二階段 ：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。 第四階段：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。 只有管理者完成了這五項修煉 ， 或者說擁有了這五項技能 ， 才能保證組織擁有蓬勃頑強的生命力 ， 不斷創(chuàng)新發(fā)展 。 不同的心智模式 ， 對問題的判斷會大相徑庭， 所以改善心智模式對改變做事的方法是非常必要 ， 此模式不僅影響人們如何認識這個世界 ， 對待事物的態(tài)度 ， 更重要的是它還影響人們的行為 ， 有時直接決定你的成功與否 。 第二個原則是能夠真誠地從別人的角度來看事情 。 所以如果要釣到魚的話 ， 他站在魚的角度去想 ， 就會在魚鉤上掛上蚯蚓 ， 然后就會釣到魚 ， 這是非常重要的 。 所以如果你能夠聆聽別人，站在別人的立場了解別人，保留別人的面子，那才是最有效的。 沒有改變不了的命運，只有你不怎么想改變的命運。 組織大愿景 團隊小愿景 個人愿景 確定標桿 找出差距 A企業(yè) B企業(yè) 差距 再把這個差距 落實到執(zhí)行部門 例：上海寶鋼 總機班：三聲鈴響，必有應答 第四項修煉：團隊學習（ Team Learning） 激發(fā)群體智慧 “團隊學習”是發(fā)展團隊成員整體搭配能力與實現共同目標能力的過程，通過深度會談等學習方式，讓個人的智慧變成集體智慧的合力。團隊學習的修煉就是要處理這種困境。但并不等于把管理者的意志強加到員工頭上，或者是一種洗腦行為，而是通過共同的學習和開放的交流，使組織的愿景得到統一，并讓每一個員工心甘情愿地為了共同的理想而愉快地工作。 防止靜止思考，要動態(tài)思考 全面地看問題 發(fā)展地看問題 辯證地看問題 防止分割思考，要整體思考 防止表面思考，要本質思考 日本狩野博士的“深耕法” 即中國的“打破沙鍋問到底” 問題的層次 相對應的改善層次 車間有一灘油 為什么 因為機器漏油 因為墊圈劣化了 因為所購的墊圈原料為次貨 因為它的價碼不錯 因為采購人員的績效是依其 與正常價的節(jié)余而定 把它清理掉 換墊圈 買更好的墊圈 改變采購政策 為什么 為什么 為什么 為什么 系統認知的其他方法 上堆下切法 魚刺圖法 倒推法 抽離法 系統思考的幾個重要理念 木桶理論 青蛙理論 螃蟹效應 雪球效應 蝴蝶效應 維納民謠、 Y23定律 維納民謠 Y23定律 Yt+1=Yt 2 （今天永遠是昨天的平方） 1 23 Y’=1 Y”= T Y 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！