【正文】 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。周日為正常工休時間。休/請假規(guī)定 休假：指公司給予員工一種特殊待遇如：婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。 員工休/請假一個月內(nèi)原則上不得超過2天， 曠工處理：曠工一天扣除當日3倍工資；一個月內(nèi)累計曠工三日者，將給予辭退處理。 員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣除請假時間的基本工資50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣除。l 喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪 假，直系親屬指父母、配偶、子女。 女員工生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。l 公司會議目前分為A、B、C三大類A類：針對公司整體運營，公司戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，及公司重大決策的會議。故而要預(yù)先準備，積極發(fā)言，使每次會議都有成效。l 不要打斷別人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。l 必須按照議程順序作會議記錄。：l Ａ類的會議所有參會人員必須準時參加，不得缺席，無故缺席者一次罰款50元。l 會前準備：會議前主持會議者一定要明確會議內(nèi)容，突出重點并依據(jù)公司CMC（管理委員會）的會議精神同時提高會議質(zhì)量；參會人一定要明確會議主題并做好充分的會前內(nèi)容準備。第八章：安全管理制度為防范公司各項工作安全，加強安全措施,維護公司及員工人身和財產(chǎn)的安全，保障公司各項工作順利進行。l 每天下班最后離開公司的同事應(yīng)鎖好門窗,檢查所有電源開關(guān)是否切斷,安全檢查要切忌走馬觀花、敷衍了事和形式主義。讓大家提高安全意識，自覺防范。l 工資和津貼l 本公司遵循公平原則，給予員工合理的待遇。l l 年終獎金l 按公司年度獎勵計劃執(zhí)行l(wèi) 運營類的年終獎是按12個月的時間計算，5月份之前發(fā)放市場部的獎勵制度者按章程l 銷售類：銷售員工業(yè)績達標馬上轉(zhuǎn)正l 運營類：在試用期后符合要求的可轉(zhuǎn)正，不符合要求在一個月的延長期內(nèi)達不到公司的標則辭退l 如果內(nèi)部崗位調(diào)動，如果在原崗位通過了試用期，就當轉(zhuǎn)崗辦理，但機制上按該部門的章程執(zhí)行平時考核l 各級主管對于所屬員工的品行、學(xué)識、經(jīng)驗、能力、工作效率、勤奮，懶惰等，隨時做嚴格公正的考核。l 辦理考績的人員應(yīng)嚴守秘密，不得徇私舞弊或貽誤公務(wù)。l 職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。第十一章：激勵制度為了體現(xiàn)ABC人優(yōu)秀的拼博、創(chuàng)業(yè)精神，充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進成員，增強優(yōu)秀ABC人的榮譽感與向心力，鼓勵積極先進的個體，代表公司每月優(yōu)秀的先進典型，公司決定銷售部每月評選：Top Sales、拼博獎；營運類：優(yōu)秀員工，最佳進步；以資鼓勵。l 能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。l 有特殊貢獻者優(yōu)先考慮。然后把這部分獎金合理地分發(fā)給公司CMC層管理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀員工及合格員工，作為年終獎勵，而C類人員沒有獎金并且自動離職處理。l 公司為員工提供住宿，必須服從宿舍管理制度。記功：每次當月加發(fā)相當于三日基本工資的獎金。獎金：一次給予若干元獎金。有其他功績者。檢舉違規(guī)者或檢舉損害公司利益者。有下列事跡之一者，予以獎金：開發(fā)新客戶、對公司確有貢獻、使公司利潤增加者。有其他特殊功績者。開除。因個人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤、情節(jié)輕微者。l 在公司內(nèi)酗酒滋事影響公司秩序者。有下列情況之一者，予以記大過：擅離職守致公司業(yè)務(wù)遭受重大損失者。工作時間內(nèi)制造私人物件或做其他與工作無關(guān)的事情（主管連帶處分）。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與公司同類業(yè)務(wù)者。 第二條 本辦法所稱行政問責(zé)，是指ABC科技組成部門：總經(jīng)辦、市場拓展集團、服務(wù)集團、創(chuàng)新心、營運部主要負責(zé)人及其中團隊成員（以下統(tǒng)稱“行政問責(zé)對象”）在所管轄的部門和工作范圍由于故意或者重大過失，不履行或者不正確履行崗位職責(zé)和章程規(guī)定，以致影響營運秩序和行政效率，貽誤工作，或者損害其它部門管理人員的合法權(quán)益，給企業(yè)造成不良影響和后果的行為，實行企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制度。（二）全局觀念和組織紀律觀念差，工作嚴重失職，導(dǎo)致CMC委員會的決議、決定的工作不能落實的； （三）營運工作，數(shù)據(jù)提交錯誤；沒有及時提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴；財務(wù)合同數(shù)據(jù)處理流程，財務(wù)工資報表核算和統(tǒng)計；（四）項目實施的時間，沒有依照工令單的時間進度完成；項目實施的品質(zhì)沒有達到公司的標準要求；造成客戶投訴、撤單等重大損失； （五）創(chuàng)新中心“三個保證”汲及公司電話、電腦、內(nèi)部網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常運作以及項目實施的品質(zhì)和完成周期；產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和周期。 （十）發(fā)生重大責(zé)任事故、重大案件，或者因決策不當，措施不力，造成員工意見反映巨大，導(dǎo)致干擾和影響正常工作、生活秩序及公司穩(wěn)定的。 （三）處理方式 行政問責(zé)的處理方式分為： 作出書面檢查； 通報批評； 給予行政處分，按情況的嚴重分別給予30元；50元的罰款； 按問責(zé)制所造成損失和主要責(zé)任程序來確定處理結(jié)果。 第四章 附 則 第一條 本暫行問責(zé)制由GLTC問責(zé)委員會負責(zé)解釋。 如出差未填寫《出差登記表》并于24小時內(nèi)未補填，公司將不給予報銷當次差旅費?。ㄟ\營部、項目部、創(chuàng)新中心一定要寫出差記錄） （銷售部、一定要入到CRM） 主管或經(jīng)理陪同部下出差的，主管或經(jīng)理費用實報實銷；如果由于業(yè)務(wù)人員自己沒有時間出差而主管或經(jīng)理代為出差，此費用將由業(yè)務(wù)人員自己墊付； 公司不主張業(yè)務(wù)員操作代理商的單，對于代理商的單車費報銷亦不算業(yè)績，如果由其它同事代為收款，車費將直接向業(yè)務(wù)員報銷； 出差費用不得虛報、假報、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當次車費報銷； 網(wǎng)站建設(shè)中為客戶拍照或項目完工去客戶處收款可給予車費報銷；其它項目一律不給報銷； 對于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設(shè)中的客戶資料的快遞，公司一律按實銷金額報銷；對于業(yè)務(wù)人員自己客戶的資料的快遞由相關(guān)人員承擔(dān)快遞費用報銷需拿到原始快遞單及收據(jù)，在填寫報銷清單，需注明客戶名稱及項目由主管簽字審核交由財務(wù)部，否則將不給予報銷； 到訪公司的客戶如需要招待客戶，需向上級領(lǐng)導(dǎo)審批，然后憑有關(guān)的餐費收據(jù)實報實銷；有關(guān)人員在填寫報銷請單時，需有經(jīng)手人和證明人，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。l 工資于每月15日前后兩天以銀行存款方式發(fā)放：財務(wù)于15號給出工資單與工資明細單，工資簽收人核實明細單，如果確認沒有錯誤之后以郵件形式回復(fù)給財務(wù)；如果有錯誤請及時與財務(wù)核對，逾期者將于16號發(fā)放。178。178。178。l 對個人借款，于當月工資中扣回。l 對于客戶款項公司任何人都不準挪為他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣挪用金額的3倍，公司有權(quán)對所有人進行司法處理。l 對于一切的公司支出費用都由申請人寫申購單，提交總經(jīng)理簽字；如果金額在2000元以上的必須有兩個股東簽字方能生效購買，費用支出單統(tǒng)一到行政處拿。l 合同文檔按公司最新公布為準，合同內(nèi)容由經(jīng)辦人員自己與客戶所定為準。l 本辦法所指合同均采用書面形式，有關(guān)修改合同的文書、圖表、傳真件等均視為合同的組成部分。合同資料的管理。l 合同統(tǒng)一由財務(wù)保管，如果需借閱，在辦公室內(nèi)請于半小時后歸還；如果需帶出，請以復(fù)印件外帶；原件一律不給予借出。l 收款收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用:l 公司人員在收款時，統(tǒng)一到財務(wù)處領(lǐng)取收款收據(jù)，最多只能有兩份備用，在收款 時客戶聯(lián)給予客戶，其它二聯(lián)與款項一同交回財務(wù)；由財務(wù)再核銷收款收據(jù)。● 合同和票據(jù)遺失（丟失任何一聯(lián)），每份合同和票據(jù) 罰款100元。l 如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。ABC科技有限公司GLTC編制日期：2010年10月10日附：《成功商務(wù)代表的一天》我的生活 營銷人的日子一、 早晨上班，充滿自信 商務(wù)代表從醒來開始，就要舒舒服服，快快樂樂的。 整理儀容、服裝，高高興興的準備離家上班。 偶爾改變一下上下班的路途，會遇到意想不到的好機會。 好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達，以便做好準備。 出門前檢查下推銷工具。五、 精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā) 先與訪問的對象電話聯(lián)絡(luò)好，何時到，坐那路公交線路、在那站下車。六、 推銷秘訣：勤于訪問 訪問前應(yīng)有的訪問事項。（4）、了解同行業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。要準備應(yīng)付對方詢價及殺價的方法。七、成功與否，端在方法。詢問時，要用平穩(wěn)的口氣。 （3）、要有自信心。（7）、適當贊美對方。（3）、誘導(dǎo)顧客能答應(yīng)“好”，并進入你的思維圈（4）、坐時不可斜靠一邊，應(yīng)坐正姿態(tài)以示鄭重。推銷必須按部就班，注意商談的每一個階段，以掌握其效率，商談包括以下循序漸進部分：（1）、問候，聊天，敬煙、贈送筆等禮物；（2）、接近顧客：（3）、激發(fā)顧客對公司產(chǎn)品的興趣；（4）、設(shè)法使顧客選中其所喜愛的產(chǎn)品；（5）、商談有關(guān)買賣的特殊條件；（6）、決定訂購及簽定合同；（7）、收回貨款。避免做理論性說明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說明。 商務(wù)代表容易染上壞習(xí)慣，宜避免之，上班時間不可做與工作無關(guān)的事情。十、意氣風(fēng)發(fā)，返回公司 事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增長見聞的好機會。十一、精確整理，檢點工作 將今天的業(yè)務(wù)，詳細填寫在日報表上。對照今天的訪問計劃及實際成果的異同。簡單明了向上司報告工作概況，并要求明天的工作。（1）、看有無需要緊急處理或特別重要的事情，列入明日優(yōu)先辦理的事項中（2）、需預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間。（2）、哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。 十五、自我進修，升遷之途。 十六、安心就寢，消除疲勞 商務(wù)代表工作忙，最遲也得23點以前上床