【正文】 2. 定性 任務(wù)績(jī)效 指標(biāo) 及工作態(tài)度指標(biāo) 評(píng)分 。 表 5 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A （超出目標(biāo)） B （達(dá)到目標(biāo)） C （低于目標(biāo)） D （遠(yuǎn)低于目標(biāo)） 分值 90－ 100 75－ 89 60－ 74 59 以下 （四） 季度績(jī)效考核程序 1. 每季度 末 月的 26－ 30 日， 各有關(guān)部門提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。 （五） 季度績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn) 用 季度考核結(jié)果 將 作為年度考核成績(jī)的組成部分。 人力資源 部和子公司行政部 在每年元月 15— 20 日匯總 各 被考核人的評(píng)分 ； 2. 人力資源部 /子公司行政部 在每年元月 20 日前完成所有管理者和員工年度績(jī)效考核得分的統(tǒng)計(jì)工作，并將 考核結(jié)果報(bào) 子公司 總經(jīng)理 和集團(tuán) 主管副總裁 質(zhì)詢、批準(zhǔn)，確定最終考 核結(jié)果 ； 3. 直接上級(jí)將考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施。 表 7 管理績(jī)效指標(biāo)與權(quán)重 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 1 溝通效果 30％ 2 工作分配 30% 3 下屬發(fā)展 20% 4 管理力 度 20% （九） 周邊績(jī)效考核 周邊績(jī)效的考核對(duì)象是部門經(jīng)理，由其他相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定， 各相關(guān)部門 對(duì)該部門經(jīng)理 評(píng)分的 平均分?jǐn)?shù)即為該部門經(jīng)理的周邊績(jī)效得分。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是 A、 B、 C、 D、 E，具體含義見表 9； 表 9 綜合評(píng)定等級(jí)含義表 等級(jí) A B C D E 定義 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，無明顯失誤 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 2. 考核得分與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)，如表 10 所示 ； 表 10 考核得分與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表 3. 比例限制：在綜合評(píng)定等 級(jí)時(shí)，各部門綜合評(píng)定等級(jí)為 A 的人數(shù)不超過部門人數(shù)的 15％，不足 1 人以 1 人計(jì)算，超過 1 人的以四舍五入計(jì) 算實(shí)際人數(shù)。 表 11 個(gè)人 績(jī)效 綜合評(píng)定等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表 綜合評(píng)定等級(jí) A B C D E 考核系數(shù) 1 08 0 第二十六條 部門 年度 績(jī)效 考核 （一） 部門 績(jī)效 考核方式 1． 部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。 （二） 集團(tuán)總部的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)為整個(gè)集團(tuán)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，每年年初由績(jī)效管理委員會(huì)確定具體考核指標(biāo)和各考核指標(biāo)的權(quán)重，考核結(jié)果作為集團(tuán)總部年終獎(jiǎng)金總額調(diào)整的依據(jù)。 能力 素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)具體定義和評(píng)定方法詳見附錄二 表 24。 （二） 由直接上級(jí) 參照《能力素質(zhì)評(píng)定表》中的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，按照 A、 B、C、 D 四個(gè)等級(jí) 對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估 ， 填寫《管理者能力素質(zhì)評(píng)估表》（見附錄一 表 17）和《員工能力素質(zhì)評(píng)估表》（見附錄一 表 18）， 將 評(píng)估結(jié)果交集團(tuán)人力資源部 /子公司行政部備案。個(gè)人考核系數(shù)為 k，個(gè)人考核成績(jī)低于 60 分則考核系數(shù)為 0；簽訂業(yè)績(jī)合同的人員其業(yè)績(jī)合同成績(jī)即為其個(gè)人考核系數(shù)，業(yè)績(jī)合同成績(jī)低于 60 分則無績(jī)效獎(jiǎng)金； 6. 集團(tuán)或子公司獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)總額首先在 部門間進(jìn)行分配，所有簽訂績(jī)效合同的人員看作一個(gè)部門，子公司副總和總助看作一個(gè)部門， 部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù) : 7. 業(yè)績(jī)合同人員實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金 ： m’=m業(yè)績(jī)合同成績(jī) A 8. 子公司副總或 總助實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金 ： m’=m k A 9. 部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金總額 ： Mb’=mb K A 再 進(jìn)行 二次 分配， 部門內(nèi)個(gè)人 績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)： 個(gè)人實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金額 ： m’=m k B 第三十三條 考核結(jié)果運(yùn)用于 工資 調(diào)整 年度績(jī)效考核結(jié)果將 影響員工 個(gè)人工資調(diào)整，年度考核成績(jī)優(yōu)異者將優(yōu)先調(diào)整工資 。公司 針對(duì)考核成績(jī) 和能力素質(zhì) ，提供不同的培訓(xùn)。 第三十七條 申訴受理機(jī)構(gòu) 集團(tuán)總部員工及子公司中層經(jīng)理以上員工 如對(duì)考核結(jié)果不清楚 或者持有異議，可以采取書面形式向 集團(tuán) 人力資源部申訴 ，子公司中層經(jīng)理以下員工，應(yīng)首先向子公司行政部提出申訴，如對(duì)處理結(jié)果有異議，方可向集團(tuán)人力資源部申訴。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。不能協(xié)調(diào)的， 上報(bào)集團(tuán)人力資源部 或 上報(bào) 績(jī)效 管理委員會(huì)處理 ； （四） 申訴處理答復(fù) 集團(tuán) 人力資源部 或子公司行政部 應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi) 明確答復(fù)申訴人；不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào) 集團(tuán)人力資源部或績(jī)效管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。當(dāng)年新進(jìn)員工按照轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作 月 數(shù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)，依據(jù)考核成績(jī)計(jì)發(fā)年終績(jī)效獎(jiǎng)金。 第四十三條 新舊制度交替 本辦法 實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定一律以本辦法 為準(zhǔn) 。 被評(píng)估人 （ 簽名 ） 評(píng)估人 （ 簽名 ） 日期 日期 表 12 管理者季度任務(wù)績(jī)效溝通及考核表 序號(hào) 指標(biāo) 得分 權(quán)重A B D A B C D日期日期序號(hào) 改進(jìn)事項(xiàng) 完成時(shí)間總分審核者簽字指標(biāo)說明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果權(quán)重所需資源季度任務(wù)績(jī)效得分 ＝（ ∑ 各項(xiàng)定量績(jī)效得分 各項(xiàng)權(quán)重 ） + （ ∑ 各項(xiàng)定性績(jī)效得分 各項(xiàng)權(quán)重 ）任務(wù)確認(rèn)欄考核者簽字 ：被考核者簽字 ：被考核者簽字 ： 考核者簽字考核結(jié)果簽字欄改進(jìn)措施 預(yù)期效果季度考核分值 ＝ 季度任務(wù)績(jī)效得分績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)上級(jí)評(píng)價(jià)得分計(jì)劃任務(wù) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 完成情況自評(píng)C定性任務(wù)績(jī)效目標(biāo) （ ％）目標(biāo) 公司管理人員季度任務(wù)績(jī)效溝通 / 考核表定量任務(wù)績(jī)效目標(biāo) （ ％）計(jì)算公式部門 ： 職位 ： 任職者 ： 考核者 ： 考核期 ： 200 年第 季度 表 13 員工季度績(jī)效溝通 /考核表 序號(hào) 指標(biāo) 得分 權(quán)重A B D A B C DA B C D1 積極性 30%2 協(xié)作性 20%3 責(zé)任心 30%4 紀(jì)律性 20%日期日期指標(biāo)說明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果上級(jí)評(píng)價(jià)得分 權(quán)重自評(píng)C定性任務(wù)績(jī)效目標(biāo)（ ％）序號(hào)任務(wù)確認(rèn)欄考核者簽字：被考核者簽字：季度態(tài)度得分＝（∑各項(xiàng)得分權(quán)重）20%指標(biāo) 態(tài)度表現(xiàn)情況說明上級(jí)評(píng)價(jià)態(tài)度（2 0 % ）季度任務(wù)績(jī)效得分＝（∑各項(xiàng)定量績(jī)效得分各項(xiàng)權(quán)重）+（∑各項(xiàng)定性績(jī)效得分各項(xiàng)權(quán)重）計(jì)劃任務(wù) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 完成情況目標(biāo) 公司員工季度績(jī)效溝通/ 考核表定量任務(wù)績(jī)效目標(biāo)（ ％）計(jì)算公式部門： 職位： 任職者： 考核者： 考核期： 2 0 0 年第 季度得分 權(quán)重序號(hào) 表 14 部門經(jīng)理 周邊績(jī)效考核評(píng)分表 部門經(jīng)理周邊績(jī)效考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 考核人姓名 考核人部門 崗 位 序號(hào) 指標(biāo) / 權(quán)重 部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五： A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 1 主動(dòng)性 2 響應(yīng) 時(shí)間 3 解決問題時(shí)間 4 信息反饋及時(shí) 5 服務(wù) 質(zhì)量 考核人 簽字： 年 月 日 備 注：本表為年度考核用表，考核期從上年 1 月 10 日－下年 1 月 9 日 表 15 部門經(jīng)理 周邊績(jī)效考核 交叉 表 部門經(jīng)理周邊績(jī)效考核交叉表 考核人 被考 核人 投資發(fā)展部 市場(chǎng)營銷部 人力資源部 物業(yè)管理部 成本管理部 工程管理部 設(shè)計(jì)部 集團(tuán)行政部 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 集團(tuán)審計(jì)部 子公司發(fā)展部 子公司項(xiàng)目部 子公司行政部 子公司財(cái)務(wù)部 子公司銷售部 投資發(fā)展部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 市場(chǎng)營銷部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 人力資源部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 物業(yè)管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 成本管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 設(shè)計(jì)部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 集團(tuán)行政部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 √ √ √ √ √ √ √ √ 子公司發(fā)展部 √ √ √ √ 子公司項(xiàng)目部 √ √ √ √ 子公司行政部 √ √ √ √ 子公司財(cái)務(wù)部 √ √ √ √ 子公司銷售部 √ √ √ √ 注：表中“ √”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系 表 16 管理人員管理 績(jī)效考核 評(píng)分 表 管理人員管理績(jī)效考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門 崗位 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng) 分 A B C D 得分 1 溝通效果 30% 2 工作分配 30% 3 下屬發(fā)展 20% 4 管理力度 20% 總分＝∑指標(biāo)得分權(quán)重 考核人 簽字： 年 月 日 表 17 管理人員能力素質(zhì)評(píng)估 表 管理人員能力 素質(zhì)評(píng)估 表 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 序號(hào) 指標(biāo) 要素 A B C D 要素得分 指標(biāo)得分 權(quán)重 1 人際交往能力 建立關(guān)系 10％ 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 2 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 15％ 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 15％ 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 4 溝通能力 口頭溝通 10％ 傾聽 書面溝通 5 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 10％ 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷 評(píng)估能力 決策能力 6 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 15％ 效率 計(jì)劃和組織 7 專業(yè)知識(shí)技能 ―― 25％ 指標(biāo)得分＝要素得分的平均值 總分＝∑指標(biāo)得分權(quán)重 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫