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跨國(guó)公司在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 公關(guān)形象大使;吳士宏(1998年2月到1999年5月在任)要建中國(guó)微軟;高群耀(2000年1月到2002年3月在任)聘請(qǐng)基辛格博士出任微軟中國(guó)顧問(wèn)以斡旋政府關(guān)系;現(xiàn)任總裁唐駿更是“站在前任的肩膀上”,促成了一個(gè)個(gè)投資及合作計(jì)劃?!蔽④浿袊?guó)今天能破繭而出,以歷史上最近的距離接受總部的“惠顧”,自然是微軟中國(guó)幾代總裁或總經(jīng)理持續(xù)努力的結(jié)果。從2003年6月1日開(kāi)始的2004財(cái)年起,Oracle中國(guó)公司被劃分為華北地區(qū)(包括北京),由原Oracle中國(guó)公司董事總經(jīng)理胡柏林負(fù)責(zé);華東和華西地區(qū)(包括上海、長(zhǎng)江三角洲以及西部地區(qū)),由Oracle臺(tái)灣分公司董事總經(jīng)理李紹唐兼任負(fù)責(zé)人;華南和香港地區(qū)(包括珠江三角洲),由Oracle香港分公司董事總經(jīng)理潘應(yīng)麟負(fù)責(zé)。Oracle認(rèn)為,這種拆分可以更好地服務(wù)于地區(qū)客戶。對(duì)于那些要求日本人服務(wù)的日本客戶,SAP中國(guó)先賣(mài)產(chǎn)品給他們,然后再找日本SAP或其他公司實(shí)施?!巴顿Y取決于此地的發(fā)展,而且互成比例。Sybase中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理馮星君在辦公室里掛了一幅字:“回首一片風(fēng)雨飄搖”。而一套相同的正版產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)賣(mài)到1700美元。馮星君當(dāng)時(shí)算過(guò),只要賣(mài)出5000套產(chǎn)品,就能完成一年的“任務(wù)”。然而,有一天總公司忽然發(fā)現(xiàn):“Oracle中國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)這么大啦!”從總部垂直下來(lái)的財(cái)務(wù)、人事、法律部門(mén)的人一下子全部插了進(jìn)來(lái),中國(guó)區(qū)的頭頂上也戴上了一頂大中國(guó)區(qū)的帽子。埃里森當(dāng)時(shí)就撂給龐伯華一句話:“fix it(搞定它)!”到胡伯林擔(dān)任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理時(shí),隨著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,Oracle中國(guó)公司業(yè)績(jī)迅速躍升到Oracle全球前10位?!敖鹕袊?guó)”計(jì)劃打動(dòng)了拉里2002年,胡伯林憑借業(yè)績(jī)掙得了無(wú)限風(fēng)光。馮星君一直抵制的收編行動(dòng)在胡伯林時(shí)代終成現(xiàn)實(shí)。曲折的二合一如果不出意外,唐駿將是微軟中國(guó)最后一任總裁。在同一區(qū)域設(shè)立兩層管理機(jī)構(gòu),大中國(guó)區(qū)和中國(guó)區(qū)合二為一是必然趨勢(shì)。來(lái)自香港的龐伯華從Oracle大中華區(qū)的位置上離開(kāi)后,于2002年5月開(kāi)始擔(dān)任Veritas大中華區(qū)總裁。2003年8月25日,Gary第一次親臨中國(guó)市場(chǎng)視察。2000年7月,Veritas原中國(guó)區(qū)總經(jīng)理離職。老外認(rèn)為,第一次銷(xiāo)售可以通過(guò)折扣吸引客戶,但當(dāng)客戶成為老主顧時(shí),表明他們認(rèn)同了這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值,因此,他們應(yīng)該接受產(chǎn)品的價(jià)格而不應(yīng)該再要求打折。龐伯華和徐永興的默契,在大中國(guó)區(qū)與中國(guó)區(qū)管理層的合作中實(shí)在少見(jiàn)。在不少公司,這種矛盾的外在表現(xiàn)就是港、臺(tái)經(jīng)理人與逐漸成長(zhǎng)的內(nèi)地經(jīng)理人在一些重要位置上的爭(zhēng)斗、排擠、拉幫結(jié)派、推卸責(zé)任等。高群耀以全球副總裁身份被重新請(qǐng)回Autodesk中國(guó)公司。媒體和業(yè)界流傳著各種關(guān)于微軟大中國(guó)區(qū)和中國(guó)區(qū)的說(shuō)法。雖然唐駿一再?gòu)?qiáng)調(diào)中國(guó)內(nèi)地的事務(wù)完全由他決定,7大總監(jiān)任命權(quán)完全由他掌控,但外界卻一直認(rèn)為7大事業(yè)部的總監(jiān)人選是大中國(guó)區(qū)與中國(guó)區(qū)權(quán)力博弈的焦點(diǎn),遲遲不能落定的空缺是意見(jiàn)沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)果。而微軟中國(guó)的財(cái)務(wù)、人事、發(fā)展戰(zhàn)略、政府關(guān)系和企業(yè)形象等原來(lái)歸于微軟中國(guó)總裁的職責(zé),都扁平化到大中國(guó)區(qū),由陳永正一手操持。” 中國(guó)區(qū)映射全球策略在中國(guó)這樣發(fā)展迅速的市場(chǎng),決策只能發(fā)生在信息產(chǎn)生的地方。韋爾奇曾在同樣場(chǎng)合提出的相同問(wèn)題:“在中國(guó)這樣動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)做一個(gè)決策 ,你到你的第一號(hào)人物中間有幾層?”當(dāng)大家紛紛回答有幾層的時(shí)候,杰夫在通用電氣大老板眼里,中國(guó)跟日本一樣重要,今后幾年甚至?xí)^(guò)日本?!?001年就已經(jīng)設(shè)立像通用電氣中國(guó)公司那樣的“短路”機(jī)構(gòu)的跨國(guó)公司并不多。思科中國(guó)業(yè)績(jī)躍升到思科全球第4位時(shí),杜家濱于2001年5月被提升為思科全球副總裁,直接匯報(bào)給思科高級(jí)副總裁和CEO?!北M管中國(guó)惠普的營(yíng)業(yè)額目前只占總部的3%,但中國(guó)區(qū)總裁孫振耀還是向總部充分展示了惠普在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?。作為?guó)內(nèi)第一家高技術(shù)合資企業(yè),中國(guó)惠普有限公司于1985年6月20日在北京成立??ɡ蜓壑械闹袊?guó)市場(chǎng)已不僅是這個(gè)市場(chǎng)本身,她看到了這里對(duì)全球的影響力。這個(gè)投資委員會(huì)之下設(shè)立了一個(gè)負(fù)責(zé)具體計(jì)劃執(zhí)行和總部資源協(xié)調(diào)的“中國(guó)計(jì)劃執(zhí)行辦公室”。與卡莉一樣,Autodesk公司董事長(zhǎng)兼CEO 卡蘿提供數(shù)字化設(shè)計(jì)軟件和數(shù)字化工程技術(shù)在線內(nèi)容服務(wù)的Autodesk公司,在1994年進(jìn)入中國(guó)?!痹贏utodesk中國(guó)的“特區(qū)”管理中,高群耀直接向特別委員會(huì)報(bào)告。所以,在機(jī)遇和潛能無(wú)與倫比的中國(guó)地區(qū),如果沒(méi)有像Autodesk這樣特殊的直通最高決策層的最短決策鏈機(jī)制,呼聲極高的本地化成功只能停留在口頭上。“中國(guó)市場(chǎng)將是我們今后20年發(fā)展的重點(diǎn)之一。卡莉和卡蘿這兩位在IT市場(chǎng)中脫穎而出的女士,在下注中國(guó)市場(chǎng)時(shí),表現(xiàn)出了相同的超凡謀略。正如唐駿所說(shuō):“雖然微軟中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)谌蛩急戎剡€比較低,但總部已經(jīng)把我們當(dāng)成一流公司來(lái)看待了。埃里森也開(kāi)始重視中國(guó)了?!敝袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展的速度不僅引起跨國(guó)公司對(duì)其中國(guó)區(qū)加大投入,還吸引了那些對(duì)中國(guó)市場(chǎng)隔岸觀看的公司?!?對(duì)照前人的足跡,后來(lái)者少走了很多彎路。 看來(lái)杜家濱這樣吃飯已是家常便飯,他一邊雙手熟練地?fù)]舞刀叉,把 排骨肉剔下、送到嘴里,一邊回答記者的各種提問(wèn),時(shí)不時(shí)還開(kāi)心大笑。他先從包里掏出了藥瓶,旋開(kāi),朝瓶蓋中倒了一些白色藥片,嫻熟地扔到嘴里,順手拿了一瓶礦泉水,喝了一口,一揚(yáng)脖子,“咕嘟”咽了下去。之后,他關(guān)上手機(jī),對(duì)記者說(shuō):“我現(xiàn)在的工作,不僅要照顧中國(guó)市場(chǎng),還要參與一些全球事務(wù)。1998年5月離開(kāi)微軟,同年10月進(jìn)入思科任中國(guó)區(qū)總裁。杜家濱很大一部分精力都在“跨國(guó)”?!薄耙?yàn)楦X(qián)伯斯比較接近,公司發(fā)生什么事我都知道。“在全球,思科中國(guó)靠誰(shuí)去宣傳?就是靠這些分布在思科全球的中國(guó)人。每次回總部,杜家濱總是一副彌勒佛的樣子走進(jìn)那些管事的副總裁的辦公室。如果到了決策時(shí)才給他們灌輸相關(guān)信息,那就來(lái)不及了?!倍偶覟I想讓他的美國(guó)同事,特別是老板錢(qián)伯斯對(duì)中國(guó)有盡可能多的了解,“這樣,思科中國(guó)的機(jī)會(huì)自然就多了?;萜账拇螽a(chǎn)品線形成的四大集團(tuán)(企業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)、信息產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)、專業(yè)與支持服務(wù)集團(tuán))在中國(guó)區(qū)也是獨(dú)立運(yùn)作,但它們?cè)谪?cái)務(wù)、行政、企業(yè)發(fā)展、品牌形象上是統(tǒng)一管理的。公司總裁的角色被孫振耀開(kāi)玩笑地稱為“母親”,而“父親”則是集團(tuán)總部?!拔椰F(xiàn)在所扮演的角色,不只是在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)。1982年加入惠普的孫振耀, 1991年起任大中華區(qū)企業(yè)客戶事業(yè)部總經(jīng)理,2000年4月開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)惠普總裁。因此在早期,孫振耀花了很大精力來(lái)教育總部的人員。費(fèi)奧瑞娜每年一次的中國(guó)之行,就是孫振耀的杰作。這樣的機(jī)會(huì)孫振耀當(dāng)然不會(huì)放過(guò),“中國(guó)焦點(diǎn)計(jì)劃”就誕生在這樣機(jī)會(huì)中。1994年8月,孫振耀受到總部邀請(qǐng),去做一個(gè)15分鐘的中國(guó)投資計(jì)劃報(bào)告。這次會(huì)議后,惠普的第一個(gè)“中國(guó)焦點(diǎn)計(jì)劃”出臺(tái)了?!坝辛速Y金,事情就好辦得多!”孫振耀感慨地說(shuō)。2002年12月,卡莉第三次來(lái)到中國(guó)惠普。他給卡莉提了三個(gè)要求:一、希望有一筆額外的資金在中國(guó)做長(zhǎng)期投資;二、希望總部派一個(gè)資深副總裁來(lái)領(lǐng)導(dǎo)投資計(jì)劃;三、希望有一個(gè)專門(mén)小組負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行??偛玫膹椥灾袊?guó)區(qū)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),并不是讓每個(gè)總裁都很有成就感。誰(shuí)通過(guò)這種手段做生意,誰(shuí)就沒(méi)有誠(chéng)信,不能把重要的權(quán)力交給他。為了和老外很好地溝通,張少華抽空也看看《華爾街日?qǐng)?bào)》、《商業(yè)周刊》,為的就是跟他們有共同語(yǔ)言。1989年,他來(lái)到上海創(chuàng)建并管理西門(mén)子上海分公司。于是他成了“黑”、“白”和“灰”之間的橋梁。作為SAP中國(guó)的管理者,西曼當(dāng)時(shí)的壓力很大。請(qǐng)相信,他們的今天就是我們的明天!”德國(guó)老板相信了他,SAP中國(guó)也終于挺了過(guò)來(lái)。他的辦公室里掛著一對(duì)條幅:“成天時(shí)地利人和,用古今中外智慧。但是,中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),并不是讓每個(gè)總經(jīng)理都很有成就感?!辈贿^(guò),馮星君說(shuō)他也很理解:“哪個(gè)公司愿意把寶押到一個(gè)人身上?如果這個(gè)人一旦有變,這個(gè)公司不就塌了嗎?”馮星君認(rèn)為,聰明的職業(yè)經(jīng)理人會(huì)很藝術(shù)、很技巧地把握公司的發(fā)展速度,盡可能延長(zhǎng)自己在此的職業(yè)生涯。1997年,他丟下經(jīng)營(yíng)8年的Oracle中國(guó)走了。15個(gè)月后,營(yíng)業(yè)額翻了一倍多。因?yàn)镾ybase在中國(guó)做得不錯(cuò),所以總部認(rèn)為Sybase在中國(guó)應(yīng)該是無(wú)往不勝的大公司,即使跟Oracle、IBM(DB2)和微軟(SQL Server)比。屢次出走的他還會(huì)在這里堅(jiān)持幾年?“很
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