【正文】 的電話錄音，為服務(wù)投訴提供依據(jù)；管理公司無線網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；為公司購置電腦配置提供建議；對辦公電腦及附屬設(shè)備建立臺帳并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備工作；管理維護(hù)財務(wù)臺帳系統(tǒng)（紅蘋果收費(fèi)系統(tǒng)）軟件；對無線網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，并建立相應(yīng)臺帳；1負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備相應(yīng)需求數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持。2 / 85　　三、人事主管　　、錄用、轉(zhuǎn)正、晉級的資料審核及考核工作；　　、實施和檢查工作；　??；　　；　　。5 / 85　　二、副主任　　，貫徹落實好公司各項規(guī)章制度；　　、來訪及物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生的投訴、糾紛等問題的落實回復(fù)工作；　　、管理裝修登記備案處和經(jīng)營管理處對房屋改建、增建、裝修、安裝牌匾、燈飾的審核、審批和驗收工作；　??；　　，落實理賠清欠的調(diào)查、復(fù)核工作；　　、部門年、月計劃的落實及員工紀(jì)律、思想教育、技能培訓(xùn)工作；　　。■六、裝修登記備案處組長　　、咨詢、審核工作；　　、審查方案、設(shè)計圖8 / 85紙及裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)，并負(fù)責(zé)裝修方案的復(fù)審工作；　　，對商服房牌匾、廣告、空調(diào)室外機(jī)安裝、增建、改建、占地、修建方案的審查報批工作；　　；　　?！　　⒐芾碓u審和認(rèn)證工作?！　?，組織對全體員工進(jìn)行質(zhì)量工作培訓(xùn)?！　《?、質(zhì)量管理高級專員職責(zé)　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：　　?！　?。　　，次月 5 日內(nèi)編發(fā)《督辦工作通報》 ，印發(fā)物業(yè)公司各單位，并報集團(tuán)?！　∷摹⒏呒墝徲嫀熉氊?zé)　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：　　；制定審計計劃。根據(jù)審計事實，編寫審計工作底稿，撰寫審計報告初稿，出具審計建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?！　?，組織對公司禡理人員和相關(guān)普通員工進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范等方面的培訓(xùn)?！　?。監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，制定消防預(yù)案、緊急突發(fā)事件預(yù)案。負(fù)責(zé)本大隊管理人員的培訓(xùn)、考核、獎懲及晉升、推薦、使用建議?；I備、組織大隊會議，監(jiān)督檢查分隊落實工作計劃和會議決議情況，做好會議記要；擬定月、年度培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)員工招聘考核和檔5 / 85案管理，接受公司質(zhì)量管理部門的檢查驗證；負(fù)責(zé)經(jīng)營成本、承包核算、員工考勤、工資審核、勞動紀(jì)律檢查和內(nèi)部考核匯總工作；負(fù)責(zé)申報、配發(fā)、大隊范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、器材和用品管理和使用的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；負(fù)責(zé)大、分隊辦公、生活秩序、個人、環(huán)境衛(wèi)生的檢查、評比工作；大隊工作范圍內(nèi)突出事例、特殊事件的材料匯總、存檔工作；以及對外宣傳、接待和信訪工作；協(xié)助大隊長對管理人員進(jìn)行業(yè)績考核，材料匯總及評審工作；完成大隊交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)秩序維護(hù)答對的車輛收費(fèi)臺賬管理和物品臺賬管理及秩序維護(hù)大隊的在6 / 85位人員及哨位分布統(tǒng)計。做好物業(yè)公司收費(fèi)員思想工作，了解收費(fèi)員的思想狀況。負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)和辦公用品的申報、領(lǐng)用和發(fā)放工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期組織消防演練。每月組織消防管理員對小區(qū)內(nèi)的商服、學(xué)校、幼兒園、地下車庫、煤氣站等消防重點(diǎn)防火單位進(jìn)行防火檢查。十一、消防管理員（初級、每分隊 1 人）掌握消防法規(guī)及小區(qū)消防管理制度，落實年度消防工作計劃、消防措施；2 監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備和器材，消防設(shè)施的頒布、滅火器材的擺放點(diǎn)會正確使用滅火器材，并做好有效期，數(shù)量相關(guān)記錄；協(xié)助大隊處理秩序維護(hù)員日常工作事務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)督管理停車卡的發(fā)放、管理工作。十三、工程師1 精通弱電、計算機(jī)、綜合布線等相關(guān)技術(shù)，掌握巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)基本原理、使用方法，掌握大隊管理的弱電系統(tǒng)的基本情況。十四、信息采集員負(fù)責(zé)定期對巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)先觀信息進(jìn)行采集、整理、分析、10 / 85保存、嚴(yán)格落實公司、大隊規(guī)定，杜絕數(shù)據(jù)的刪除、更改情況發(fā)生。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。根據(jù)公司工作安排，組織協(xié)調(diào)空房驗收、交接點(diǎn)驗、臺賬建立、巡檢看護(hù)及日常管理。負(fù)責(zé)本隊人員考核獎懲、經(jīng)費(fèi)物料申報、申核工作。負(fù)責(zé)本隊材料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支、員工考勤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。負(fù)責(zé)鑰匙臺賬建立及借出登記。按照分隊工作計劃，每日落實空房巡檢數(shù)量、項目，認(rèn)真記載巡檢記錄。二十、秩序維護(hù)大隊分隊長負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序維護(hù)、交通安全、車輛管理和消防工作。負(fù)責(zé)停車位的出租和臨時停車收費(fèi)管理，嚴(yán)格制度措施，增加效益。堅持日常巡視、檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，遇有火情和突發(fā)事件，及時報告，并采取措施保護(hù)好現(xiàn)場，妥善處理。在分隊長離職期間，代行隊長職責(zé)。完成分隊長交辦的其它任務(wù)。督促隊員管理好配發(fā)的辦公用品，使其保持良好的使用狀態(tài)。完成分隊領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二十四、直屬隊長負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序維護(hù)、交通安全、車輛安全和消防工作的巡視；配合政府相關(guān)部門做好安全防范、小區(qū)三亂治理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)夜間巡查，有針對性制定小區(qū)治安防范計劃，對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)材料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支，以及員工考勤、工資發(fā)放工作。對已發(fā)生的類似案件進(jìn)行分析、總結(jié)，明確小區(qū)案發(fā)重點(diǎn)區(qū)域，制定防范措施。協(xié)助消防主管制定年度消防工作計劃。協(xié)助消防主管日常工作事務(wù)?！　《⒏苯?jīng)理　　在經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作：2 / 85　??；　　、落實電梯設(shè)備維修保養(yǎng)、大中小修計劃，并組織實施，為“專項維修資金”的使用提供技術(shù)支持和保障；　?。弧　?、技能培訓(xùn)與考核工作；　　、修改、完善應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)演練；　　、工具計劃；　　、維護(hù)、改造、直至報廢全過程的管理，按規(guī)定對所管設(shè)備進(jìn)行巡檢；　　，按規(guī)定上報歸檔；　　，履行經(jīng)理職責(zé)；　　?！　?，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修；　　?！　?，為經(jīng)理考核的準(zhǔn)確性提供依據(jù)?！　《?、主管　　《北京市園林綠化二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》實施綠化養(yǎng)護(hù)，按照技術(shù)規(guī)范及小區(qū)實際情況，因地制宜的提出改造意見。　　，對承包標(biāo)段的負(fù)責(zé)人和病蟲害防治組人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?！　?、內(nèi)業(yè)資料的整理及保管工作。3 / 85　　。負(fù)責(zé)組織花園內(nèi)經(jīng)營性用房的物業(yè)收費(fèi)，完成收費(fèi)任務(wù)。五、花園管理處主管崗位在主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)： 協(xié)助主任做好花園管理處工作。 負(fù)責(zé)月份工具、材料的上報、領(lǐng)發(fā)、管理和使用，建立健全物料臺帳。協(xié)助主任做好商服管理，制止門前“三亂”和超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)對維修工工作的檢查、指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)技能。每日對照明線路進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)。九、花園維修水工在主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：按照工作程序及時準(zhǔn)確的完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。每日對責(zé)任區(qū)內(nèi)的燈桿、小品、果皮箱等設(shè)施進(jìn)行一次清潔。十一、花園飼養(yǎng)員在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé):每天按時喂養(yǎng)鴿子，并清掃鴿舍一次；每半月對鴿舍消毒一次。十二、巡防員崗位職責(zé)在班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)： 按照園區(qū)規(guī)定的安保項目，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。 掌握值勤業(yè)務(wù)，熟悉執(zhí)勤范圍，履行巡防職責(zé)?！　??！　?，在上風(fēng)處指定位置消殺?！　?、經(jīng)營考核指標(biāo)，組織制定本大隊的工作計劃和崗位職責(zé)制定崗定編工作；　　、員工勞動紀(jì)律管理工作，積極配合協(xié)調(diào)大隊接受職能部門的監(jiān)督和考核；　　、燃?xì)夤┙o、設(shè)備布局基本情況，組織制定節(jié)電節(jié)能安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案；　?。弧　?、技術(shù)資料存檔工作；　　、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育管理和崗位責(zé)任制考核的工作。　　三、電氣工程師　　，負(fù)責(zé)物業(yè)社區(qū)供電工程項目技術(shù)管理、前期工程項目介入、3 / 85工程質(zhì)量及驗收工作，掌握施工進(jìn)度；　　、中修和改造預(yù)算計劃；　　、整理、歸檔，并建立相關(guān)設(shè)備臺賬；　?。弧　。?nèi)部人員定期考核；　　、分析、審核；　　，節(jié)電、節(jié)能技術(shù)監(jiān)管；　　?！　×?、天然氣巡檢、維修組長　?。? / 85　　、維修工作，分隊長不在時，隊長代行分隊長職責(zé)；　??；　　、材料的建賬、發(fā)放和管理工作；　　、閥門井、調(diào)壓箱、進(jìn)戶裝置的日常巡檢工作；　　?！　【?、供電搶修分隊組長職責(zé)　　、設(shè)備維修、開閉所、配電室的巡檢工作?！　∈?、變配電室值班電工　　在供電搶修隊長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)：8 / 85　　、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法；　　、樓內(nèi)電纜井（間） 、供配設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行以及巡視、維護(hù)、保養(yǎng)工作；　　，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人調(diào)度指令；　　、熟悉與掌握變配電設(shè)備設(shè)施的主要技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)和工作原理，不斷提高理論水平和操作水平以及處理問題的能力；　　、維護(hù)、保養(yǎng)、操作規(guī)程，確保設(shè)備完好，保證供電系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行合理，安全可靠，嚴(yán)禁違章操作；　　，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時報告并做好記錄；　　，應(yīng)啟動《天通苑社區(qū)供電突發(fā)大面積停電事故應(yīng)急處置預(yù)案》 ，有權(quán)采取果斷措施，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；　　、節(jié)能、降低成本是每一個值班電工的重要職責(zé)，根據(jù)運(yùn)行記錄，積極提出經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式及節(jié)能降耗意見和建議；9 / 85　　，愛護(hù)公共設(shè)施，確保變配電室所配置器具完好及合理使用?！　《?、副主任　　、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度，檢查督促員工切實履行各工作崗位職責(zé)；　?。弧　?、接待中心難以解決的問題；　　、保潔綠化公司、電梯管理公司、供電燃?xì)鈸屝薮箨牭姆?wù)水平、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；　　、年度工作總結(jié)，接受公司職能部門的各項考核及評審；11 / 85　　?！　×⑶芭_接待員　　、布局及整體規(guī)劃，掌握本公司各部門的工作職能，了解本公司以外部相關(guān)部門的概況；　　、服務(wù)等方面投訴、咨詢、來訪，并認(rèn)真做好接聽、接待記錄，禮貌熱情地回答業(yè)主或使用人提出的各種問題，及時分清性質(zhì)與責(zé)任，協(xié)調(diào)管理處或有關(guān)專業(yè)公司進(jìn)行處理；　　，認(rèn)真做好記錄，及時協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門進(jìn)行解決，并進(jìn)行電話跟蹤回訪，回訪率 100%；　　，并按領(lǐng)導(dǎo)指示及時處理，做好回訪工作；　　、整理業(yè)主和使用人對物業(yè)公司提出的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；　?。ㄈ绱竺娣e停水、電、氣、暖等情況）應(yīng)及時通報相關(guān)部門，并做好業(yè)主的解釋工作；　　。在巡檢中發(fā)現(xiàn)其設(shè)備、設(shè)施等問題及時處理，不能處理的要及時上報；　　、電梯運(yùn)行與分布情況，按照公司要求，合力調(diào)配用工；　?。ㄑ惨晢T）進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核考勤；　　，熟知各項突發(fā)應(yīng)急預(yù)案與實施過程，定期組織應(yīng)急預(yù)案演練；　??；　　、維修保養(yǎng)等各種記錄的填寫、司梯工上崗證書的整理歸檔工作；　　，能夠進(jìn)行安撫疏導(dǎo)工作，并通過電話指導(dǎo)乘客正確操作和組織現(xiàn)場搶修工作。　　?！　?，并分解落實到所屬員工。，組織員工參加搶險救援和應(yīng)急預(yù)案的演練與實施。　　，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向保安員及相關(guān)部門報告?！　∈摹⒈崋T　　、標(biāo)牌、地面、墻面、窗臺、樓梯扶手等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視，以保持干凈整潔?！　?、鼠害進(jìn)行消殺。　　十五、庫管員　　，辦理入出庫手續(xù)?！　?、保管庫存物資。