【正文】 的電話錄音，為服務(wù)投訴提供依據(jù)；管理公司無線網(wǎng)絡(luò)的正常運行；為公司購置電腦配置提供建議；對辦公電腦及附屬設(shè)備建立臺帳并進行監(jiān)管；負責局域網(wǎng)的前期策劃、籌備工作；管理維護財務(wù)臺帳系統(tǒng)（紅蘋果收費系統(tǒng)）軟件；對無線網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備進行管理、維護，并建立相應(yīng)臺帳；1負責局域網(wǎng)的前期策劃、籌備相應(yīng)需求數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持。2 / 85　　三、人事主管　　、錄用、轉(zhuǎn)正、晉級的資料審核及考核工作；　　、實施和檢查工作；　??；　　；　　。5 / 85　　二、副主任　　，貫徹落實好公司各項規(guī)章制度；　　、來訪及物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生的投訴、糾紛等問題的落實回復(fù)工作；　　、管理裝修登記備案處和經(jīng)營管理處對房屋改建、增建、裝修、安裝牌匾、燈飾的審核、審批和驗收工作；　　；　　，落實理賠清欠的調(diào)查、復(fù)核工作；　　、部門年、月計劃的落實及員工紀律、思想教育、技能培訓工作；　　?！隽⒀b修登記備案處組長　　、咨詢、審核工作；　　、審查方案、設(shè)計圖8 / 85紙及裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)，并負責裝修方案的復(fù)審工作；　　，對商服房牌匾、廣告、空調(diào)室外機安裝、增建、改建、占地、修建方案的審查報批工作；　　；　　?！　?、管理評審和認證工作?！　?，組織對全體員工進行質(zhì)量工作培訓?！　《?、質(zhì)量管理高級專員職責　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責是：　　?！　　！　。卧?5 日內(nèi)編發(fā)《督辦工作通報》 ，印發(fā)物業(yè)公司各單位，并報集團?！　∷摹⒏呒墝徲嫀熉氊煛　≡诮?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責：　　；制定審計計劃。根據(jù)審計事實，編寫審計工作底稿，撰寫審計報告初稿，出具審計建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報集團領(lǐng)導(dǎo)?！　?，組織對公司禡理人員和相關(guān)普通員工進行業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范等方面的培訓。　　。監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，制定消防預(yù)案、緊急突發(fā)事件預(yù)案。負責本大隊管理人員的培訓、考核、獎懲及晉升、推薦、使用建議?；I備、組織大隊會議，監(jiān)督檢查分隊落實工作計劃和會議決議情況，做好會議記要；擬定月、年度培訓計劃，組織培訓并做好相關(guān)記錄；負責員工招聘考核和檔5 / 85案管理，接受公司質(zhì)量管理部門的檢查驗證；負責經(jīng)營成本、承包核算、員工考勤、工資審核、勞動紀律檢查和內(nèi)部考核匯總工作；負責申報、配發(fā)、大隊范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、器材和用品管理和使用的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；負責大、分隊辦公、生活秩序、個人、環(huán)境衛(wèi)生的檢查、評比工作；大隊工作范圍內(nèi)突出事例、特殊事件的材料匯總、存檔工作；以及對外宣傳、接待和信訪工作；協(xié)助大隊長對管理人員進行業(yè)績考核，材料匯總及評審工作；完成大隊交辦的其他任務(wù)。負責秩序維護答對的車輛收費臺賬管理和物品臺賬管理及秩序維護大隊的在6 / 85位人員及哨位分布統(tǒng)計。做好物業(yè)公司收費員思想工作，了解收費員的思想狀況。負責辦公室設(shè)備的保養(yǎng)、維護和辦公用品的申報、領(lǐng)用和發(fā)放工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負責組織義務(wù)消防隊業(yè)務(wù)知識培訓，定期組織消防演練。每月組織消防管理員對小區(qū)內(nèi)的商服、學校、幼兒園、地下車庫、煤氣站等消防重點防火單位進行防火檢查。十一、消防管理員（初級、每分隊 1 人）掌握消防法規(guī)及小區(qū)消防管理制度，落實年度消防工作計劃、消防措施；2 監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備和器材，消防設(shè)施的頒布、滅火器材的擺放點會正確使用滅火器材，并做好有效期，數(shù)量相關(guān)記錄；協(xié)助大隊處理秩序維護員日常工作事務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)督管理停車卡的發(fā)放、管理工作。十三、工程師1 精通弱電、計算機、綜合布線等相關(guān)技術(shù)，掌握巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)基本原理、使用方法，掌握大隊管理的弱電系統(tǒng)的基本情況。十四、信息采集員負責定期對巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)先觀信息進行采集、整理、分析、10 / 85保存、嚴格落實公司、大隊規(guī)定，杜絕數(shù)據(jù)的刪除、更改情況發(fā)生。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。根據(jù)公司工作安排，組織協(xié)調(diào)空房驗收、交接點驗、臺賬建立、巡檢看護及日常管理。負責本隊人員考核獎懲、經(jīng)費物料申報、申核工作。負責本隊材料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費收支、員工考勤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。負責鑰匙臺賬建立及借出登記。按照分隊工作計劃，每日落實空房巡檢數(shù)量、項目，認真記載巡檢記錄。二十、秩序維護大隊分隊長負責轄區(qū)公共秩序維護、交通安全、車輛管理和消防工作。負責停車位的出租和臨時停車收費管理，嚴格制度措施，增加效益。堅持日常巡視、檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，遇有火情和突發(fā)事件，及時報告，并采取措施保護好現(xiàn)場，妥善處理。在分隊長離職期間，代行隊長職責。完成分隊長交辦的其它任務(wù)。督促隊員管理好配發(fā)的辦公用品，使其保持良好的使用狀態(tài)。完成分隊領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二十四、直屬隊長負責轄區(qū)公共秩序維護、交通安全、車輛安全和消防工作的巡視；配合政府相關(guān)部門做好安全防范、小區(qū)三亂治理工作；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)夜間巡查，有針對性制定小區(qū)治安防范計劃，對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件進行處理。負責材料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費收支，以及員工考勤、工資發(fā)放工作。對已發(fā)生的類似案件進行分析、總結(jié)，明確小區(qū)案發(fā)重點區(qū)域，制定防范措施。協(xié)助消防主管制定年度消防工作計劃。協(xié)助消防主管日常工作事務(wù)?！　《⒏苯?jīng)理　　在經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作：2 / 85　??；　　、落實電梯設(shè)備維修保養(yǎng)、大中小修計劃，并組織實施，為“專項維修資金”的使用提供技術(shù)支持和保障；　?。弧　?、技能培訓與考核工作；　　、修改、完善應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)演練；　　、工具計劃；　　、維護、改造、直至報廢全過程的管理，按規(guī)定對所管設(shè)備進行巡檢；　　，按規(guī)定上報歸檔；　　，履行經(jīng)理職責；　　?！　?，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修；　　?！　。瑸榻?jīng)理考核的準確性提供依據(jù)?！　《⒅鞴堋　　侗本┦袌@林綠化二級養(yǎng)護標準》實施綠化養(yǎng)護，按照技術(shù)規(guī)范及小區(qū)實際情況，因地制宜的提出改造意見?！　?，對承包標段的負責人和病蟲害防治組人員進行專業(yè)技術(shù)培訓?！　?、內(nèi)業(yè)資料的整理及保管工作。3 / 85　　。負責組織花園內(nèi)經(jīng)營性用房的物業(yè)收費，完成收費任務(wù)。五、花園管理處主管崗位在主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責： 協(xié)助主任做好花園管理處工作。 負責月份工具、材料的上報、領(lǐng)發(fā)、管理和使用，建立健全物料臺帳。協(xié)助主任做好商服管理，制止門前“三亂”和超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。負責對維修工工作的檢查、指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)技能。每日對照明線路進行一次檢修保養(yǎng)。九、花園維修水工在主管領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責：按照工作程序及時準確的完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。每日對責任區(qū)內(nèi)的燈桿、小品、果皮箱等設(shè)施進行一次清潔。十一、花園飼養(yǎng)員在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責:每天按時喂養(yǎng)鴿子，并清掃鴿舍一次；每半月對鴿舍消毒一次。十二、巡防員崗位職責在班長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，其職責： 按照園區(qū)規(guī)定的安保項目，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。 掌握值勤業(yè)務(wù)，熟悉執(zhí)勤范圍，履行巡防職責?！　　！　?，在上風處指定位置消殺?！　　⒔?jīng)營考核指標，組織制定本大隊的工作計劃和崗位職責制定崗定編工作；　　、員工勞動紀律管理工作，積極配合協(xié)調(diào)大隊接受職能部門的監(jiān)督和考核；　　、燃氣供給、設(shè)備布局基本情況，組織制定節(jié)電節(jié)能安全經(jīng)濟運行方案；　??；　　、技術(shù)資料存檔工作；　　、業(yè)務(wù)學習、教育管理和崗位責任制考核的工作?！　∪㈦姎夤こ處煛　?，負責物業(yè)社區(qū)供電工程項目技術(shù)管理、前期工程項目介入、3 / 85工程質(zhì)量及驗收工作，掌握施工進度；　　、中修和改造預(yù)算計劃；　　、整理、歸檔，并建立相關(guān)設(shè)備臺賬；　??；　　，并對內(nèi)部人員定期考核；　　、分析、審核；　　，節(jié)電、節(jié)能技術(shù)監(jiān)管；　　。　　六、天然氣巡檢、維修組長　　；5 / 85　　、維修工作，分隊長不在時，隊長代行分隊長職責；　　；　　、材料的建賬、發(fā)放和管理工作；　　、閥門井、調(diào)壓箱、進戶裝置的日常巡檢工作；　　?！　【?、供電搶修分隊組長職責　　、設(shè)備維修、開閉所、配電室的巡檢工作?！　∈?、變配電室值班電工　　在供電搶修隊長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責：8 / 85　　、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做到遵紀守法；　　、樓內(nèi)電纜井（間） 、供配設(shè)備設(shè)施的正常運行以及巡視、維護、保養(yǎng)工作；　　，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責人調(diào)度指令；　　、熟悉與掌握變配電設(shè)備設(shè)施的主要技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)和工作原理，不斷提高理論水平和操作水平以及處理問題的能力；　　、維護、保養(yǎng)、操作規(guī)程，確保設(shè)備完好，保證供電系統(tǒng)的經(jīng)濟運行合理，安全可靠，嚴禁違章操作；　　，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時報告并做好記錄；　　，應(yīng)啟動《天通苑社區(qū)供電突發(fā)大面積停電事故應(yīng)急處置預(yù)案》 ，有權(quán)采取果斷措施，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；　　、節(jié)能、降低成本是每一個值班電工的重要職責，根據(jù)運行記錄，積極提出經(jīng)濟運行方式及節(jié)能降耗意見和建議；9 / 85　　，愛護公共設(shè)施，確保變配電室所配置器具完好及合理使用?！　《⒏敝魅巍　?、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)章制度，檢查督促員工切實履行各工作崗位職責；　　；　　、接待中心難以解決的問題；　　、保潔綠化公司、電梯管理公司、供電燃氣搶修大隊的服務(wù)水平、質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；　　、年度工作總結(jié)，接受公司職能部門的各項考核及評審；11 / 85　　?！　×?、前臺接待員　　、布局及整體規(guī)劃，掌握本公司各部門的工作職能，了解本公司以外部相關(guān)部門的概況；　　、服務(wù)等方面投訴、咨詢、來訪，并認真做好接聽、接待記錄，禮貌熱情地回答業(yè)主或使用人提出的各種問題，及時分清性質(zhì)與責任，協(xié)調(diào)管理處或有關(guān)專業(yè)公司進行處理；　　，認真做好記錄，及時協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門進行解決，并進行電話跟蹤回訪，回訪率 100%；　　，并按領(lǐng)導(dǎo)指示及時處理，做好回訪工作；　　、整理業(yè)主和使用人對物業(yè)公司提出的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；　?。ㄈ绱竺娣e停水、電、氣、暖等情況）應(yīng)及時通報相關(guān)部門，并做好業(yè)主的解釋工作；　　。在巡檢中發(fā)現(xiàn)其設(shè)備、設(shè)施等問題及時處理，不能處理的要及時上報；　　、電梯運行與分布情況，按照公司要求，合力調(diào)配用工；　?。ㄑ惨晢T）進行業(yè)務(wù)培訓和考核考勤；　　，熟知各項突發(fā)應(yīng)急預(yù)案與實施過程，定期組織應(yīng)急預(yù)案演練；　　；　　、維修保養(yǎng)等各種記錄的填寫、司梯工上崗證書的整理歸檔工作；　　，能夠進行安撫疏導(dǎo)工作，并通過電話指導(dǎo)乘客正確操作和組織現(xiàn)場搶修工作。　　?！　。⒎纸饴鋵嵉剿鶎賳T工。，組織員工參加搶險救援和應(yīng)急預(yù)案的演練與實施?！　?，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向保安員及相關(guān)部門報告?！　∈?、保潔員　　、標牌、地面、墻面、窗臺、樓梯扶手等公用部位進行保潔，并不斷巡視，以保持干凈整潔?！　　⑹蠛M行消殺?！　∈濉旃軉T　　，辦理入出庫手續(xù)?！　?、保管庫存物資。