第5章項目范圍管理-預(yù)覽頁
【正文】 接交談，來獲得信息的正式或非正式方法。2．焦點小組會議焦點小組會議是把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對所提議產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。這種研討會注重把用戶和開發(fā)團(tuán)隊集中在一起，來改進(jìn)軟件開發(fā)過程。下面是一些常用的群體創(chuàng)新技術(shù)：?? 頭腦風(fēng)暴法。名義小組技術(shù)是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用。?? 概念/思維導(dǎo)圖。5．群體決策技術(shù)群體決策就是為達(dá)成某種期望結(jié)果而對多個未來行動方案進(jìn)行評估。?? 大多數(shù)原則。?? 獨裁。如果受眾眾多、需要快速完成調(diào)查，并想要使用統(tǒng)計分析法，就適宜采用問卷和/或調(diào)查方法。觀察也可以由“參與觀察者（Participant observer）”進(jìn)行。原型法符合漸進(jìn)明細(xì)的理念，因為原型需要重復(fù)經(jīng)過制作、試用、反饋、修改等過程。只有明確的（可測量和可測試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)。2．需求管理計劃需求管理計劃描述在整個項目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。需求管理計劃的內(nèi)容包括（但不限于）：?? 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動；?? 配置管理活動，例如，如何啟動產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報，以及誰有權(quán)批準(zhǔn)變更；?? 需求排序過程；?? 產(chǎn)品測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由；?? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項目文件中追蹤到這些需求。最后，需求跟蹤矩陣為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。需求跟蹤矩陣中的典型屬性包括：獨特的識別標(biāo)志、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級別、版本、現(xiàn)狀（如活躍中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)）和實現(xiàn)日期。應(yīng)該根據(jù)項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。 定義范圍：輸入1．項目章程項目章程中包含對項目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項目審批要求。3．組織過程資產(chǎn)可能影響定義范圍過程的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：?? 用于制定項目范圍說明書的政策、程序和模板；?? 以往項目的項目檔案；?? 以往階段或項目的經(jīng)驗教訓(xùn)。2．產(chǎn)品分析對于那些以產(chǎn)品為可交付成果的項目（區(qū)別于提供服務(wù)或成果的項目），產(chǎn)品分析是一種有效的工具。許多通用管理技術(shù)都可用于備選方案識別，如頭腦風(fēng)暴、橫向思維和配對比較等。為了便于管理干系人的期望，項目范圍說明書可明確指出哪些工作不屬于本項目范圍。逐步細(xì)化在項目章程和需求文件中所述的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。可交付成果既包括組成項目產(chǎn)品或服務(wù)的各種結(jié)果，也包括各種輔助成果，如項目管理報告和文件。明確說明哪些內(nèi)容不屬于項目范圍，有助于管理干系人的期望。有關(guān)制約因素的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。有關(guān)假設(shè)條件的信息可以列入項目范圍說明書，也可以獨立成冊。工作分解結(jié)構(gòu)每下降一個層次就意味著對項目工作更詳盡的定義。在“工作分解結(jié)構(gòu)”這個詞中，“工作”是指經(jīng)過努力所取得的成果，如工作產(chǎn)品或可交付成果，而非“努力”本身。2．需求文件見 節(jié)。工作包的詳細(xì)程度因項目大小與復(fù)雜程度而異。子項目（如外包工作）可能由項目團(tuán)隊之外的組織實施。通過確認(rèn)工作分解結(jié)構(gòu)下層的組成部分是完成上層相應(yīng)可交付成果的必要且充分的工作，來核實分解的正確性。但是，過細(xì)的分解會造成管理努力的無效耗費、資源使用效率低下以及工作實施效率降低。工作分解結(jié)構(gòu)包含了全部的產(chǎn)品和項目工作，包括項目管理工作。該標(biāo)準(zhǔn)列舉了一些具體行業(yè)的工作分解結(jié)構(gòu)模板。工作分解結(jié)構(gòu)每向下分解一層，代表著對項目工作更詳細(xì)的定義。在該控制點上，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測量績效。工作分解結(jié)構(gòu)詞典對工作分解結(jié)構(gòu)組成部分（包括工作包和控制賬戶）進(jìn)行更詳細(xì)的描述。項目范圍說明書包括產(chǎn)品范圍描述和項目可交付成果，并定義用戶對產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)。工作分解結(jié)構(gòu)詞典對每一個工作分解結(jié)構(gòu)要素的工作和技術(shù)文件做詳細(xì)說明。核實范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗收。 核實范圍：輸入1．項目管理計劃項目管理計劃（ 節(jié)）中包含范圍基準(zhǔn)。工作分解結(jié)構(gòu)定義每一項可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。 節(jié)討論。檢查有時也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計和巡檢等。這些文件將提交給結(jié)束項目或階段過程（ 節(jié)）。 控制范圍控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。未得到控制的變更通常被稱為項目范圍蔓延。用范圍基準(zhǔn)與實際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更、采取糾正措施或采取預(yù)防措施。變更管理計劃定義管理項目變更的過程。需求管理計劃說明如何規(guī)劃、跟蹤和報告需求活動，以及如何啟動對產(chǎn)品、服務(wù)或成果需求的變更。4．需求跟蹤矩陣見 節(jié)。 控制范圍：輸出1．工作績效測量結(jié)果工作績效測量結(jié)果包括計劃與實際技術(shù)性能的對比，或其他的范圍績效測量結(jié)果。變更請求可包括預(yù)防措施、糾正措施或缺陷補(bǔ)救。?? 其他基準(zhǔn)（更新
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