企業(yè)品牌管理策略匯卒30-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 企業(yè)則擁有很大的主導(dǎo)權(quán)。很顯然，企業(yè)在品牌推廣時(shí)，一些策略將完全暴露在競(jìng)爭(zhēng)者面前而難有隱秘，這勢(shì)必成為競(jìng)爭(zhēng)者制訂下一步阻擊計(jì)劃的依據(jù)?？偟膩?lái)說(shuō)，這些步驟只是為品牌開(kāi)辟出一條利于成長(zhǎng)的道路。因此，營(yíng)造焦點(diǎn)或新聞效應(yīng)是企業(yè)品牌推廣的重頭戲。可是，品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)總是難遂人愿。現(xiàn)在我們來(lái)討論品牌的成長(zhǎng)期。所謂成長(zhǎng)期，就是指關(guān)注和使用該品牌產(chǎn)品的目標(biāo)顧客在明顯增多的階段。一般情形下，猶如進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期一樣，目標(biāo)顧客會(huì)對(duì)該品牌的產(chǎn)品加以評(píng)頭論足，產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會(huì)有傳播的動(dòng)力和空間。品牌成長(zhǎng)期所采用的推廣方式恰當(dāng)與否關(guān)系到品牌競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的提高，因而，企業(yè)同時(shí)還應(yīng)評(píng)價(jià)現(xiàn)有的推廣模式是否有利于品牌的成長(zhǎng)。其次，品牌的美譽(yù)度來(lái)自品牌的準(zhǔn)確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量，顧客忠誠(chéng)度來(lái)自產(chǎn)品功能和價(jià)格的組合及品牌的核心價(jià)值。沒(méi)有美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的品牌最多像三株和秦池，經(jīng)不起市場(chǎng)的洗禮。競(jìng)爭(zhēng)者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設(shè)定阻擊計(jì)劃。同時(shí)，在合作無(wú)望時(shí)，企業(yè)應(yīng)該花許多精力和時(shí)間去分析競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)缺陷、產(chǎn)品組合漏洞、服務(wù)方面的不足、定位和訴求的模糊點(diǎn)、傳播和推廣的脫節(jié)等方面，相信總會(huì)找到令對(duì)手措手不及的地方。因此，借助媒體的力量揚(yáng)品牌威名也是考驗(yàn)企業(yè)能否安然度過(guò)成長(zhǎng)期和使品牌上一個(gè)臺(tái)階的重要標(biāo)志之一。全盛期的品牌推廣謀略作者：外腦商務(wù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席策劃師阮仙友 來(lái)自：本站原創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間：200636 09:28:06品牌在經(jīng)歷導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期后，將進(jìn)入一個(gè)全盛時(shí)期。筆者在以前的文章中曾介紹了品牌的不同發(fā)展時(shí)期，并也介紹過(guò)導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的推廣謀略，現(xiàn)在介紹品牌的全盛期。全盛期的主要表現(xiàn)特點(diǎn)是，品牌已有很高的知名度；目標(biāo)顧客群相當(dāng)明確和顧客認(rèn)知力明顯上升；品牌的美譽(yù)度已經(jīng)影響到各地區(qū)，乃至各國(guó)顧客的消費(fèi)選擇；顧客忠誠(chéng)度也得到相應(yīng)的提升；銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到前所未有的高度，謀求利益的中間商和各種合作者紛至沓來(lái)；競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)在有計(jì)劃、并可能合作其他競(jìng)爭(zhēng)者搶奪企業(yè)的目標(biāo)顧客；品牌在媒體的傳播下已有跨行業(yè)和跨地域的穿透力，同時(shí)各媒體也將競(jìng)相報(bào)道與該品牌有關(guān)的市場(chǎng)新聞；品牌競(jìng)爭(zhēng)力和影響力在行業(yè)內(nèi)已進(jìn)入三甲，品牌的無(wú)形價(jià)值已提高到新的高度。首先，處在全盛時(shí)期的該品牌產(chǎn)品，技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當(dāng)成熟，如果在技術(shù)上不如人，品牌也不可能發(fā)展到這樣的高度。關(guān)于內(nèi)涵定位和品牌價(jià)值，從目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，是最令筆者感到揪心的，想當(dāng)然的觀念彌漫在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。其次，剛進(jìn)入全盛期的品牌在競(jìng)爭(zhēng)者的密切關(guān)注下，是存在許多可以攻擊的軟肋。就像微軟的辦公系統(tǒng)不斷修補(bǔ)一樣，始終保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先和難以攻擊。因此，維持上游忠誠(chéng)供應(yīng)和開(kāi)辟第二供應(yīng)源是品牌全盛時(shí)期供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。相反企業(yè)還應(yīng)在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭(zhēng)取更多的露臉機(jī)會(huì)，從影響力上徹底蓋過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者。具體可以有渠道的泛企業(yè)化管理，即產(chǎn)銷雙方旨在搭建一個(gè)能充分展示強(qiáng)勢(shì)的舞臺(tái)；可以有渠道的捆綁式管理，即構(gòu)建雙方共同的利益目標(biāo)為基準(zhǔn)展開(kāi)產(chǎn)銷的全方位合作；可以有渠道的絕對(duì)化管理，即建立以投資或股權(quán)形式可以絕對(duì)控制的渠道模式。投其所好的目的是進(jìn)一步讓媒體為品牌之火添柴，那么，挖掘所有媒體感興趣的有關(guān)品牌和企業(yè)的正面新聞?lì)}材或焦點(diǎn)效應(yīng)是企業(yè)媒體公關(guān)的基礎(chǔ)性工作；揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的是讓企業(yè)和品牌始終在正面的輿論引導(dǎo)下安然成長(zhǎng)和規(guī)避危機(jī)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，那么，針對(duì)正面的品牌信息要使媒體保持高度關(guān)注和報(bào)道，而針對(duì)那些不可避免的危機(jī)應(yīng)事先或及時(shí)與媒體溝通，取得諒解和力求使媒體留情，并盡量將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，不擴(kuò)散危機(jī)是企業(yè)媒體公關(guān)的原則性工作；籠絡(luò)人心的目的是與權(quán)威媒體建立一種長(zhǎng)久的關(guān)系,讓企業(yè)和品牌在危機(jī)時(shí)得到一定程度的保護(hù)，那么，主動(dòng)供稿、邀請(qǐng)參加活動(dòng)、與關(guān)鍵人物建立私人關(guān)系、適當(dāng)支持媒體發(fā)展等是企業(yè)媒體公關(guān)的維護(hù)性工作。從現(xiàn)實(shí)情形來(lái)看，任何一個(gè)品牌不可能始終處在某一個(gè)極高的高度，總會(huì)經(jīng)歷許多起起伏伏。衰落期的特點(diǎn)是，品牌繼續(xù)維持著很高的知名度；目標(biāo)顧客的認(rèn)知力仍在靠一種慣性延續(xù)著，顧客數(shù)量可能略有減少或在一定范圍內(nèi)銳減；品牌的美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度已停滯不前或略有下降；競(jìng)爭(zhēng)力和影響力在靠著一種慣性的穿透力和慣性認(rèn)知力在維系著；銷售量和市場(chǎng)占有率明顯下降，部分合作者和中間商已準(zhǔn)備退出合作聯(lián)盟；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊策略正在顯現(xiàn)作用，并進(jìn)一步提高阻擊力度；各媒體也已喪失報(bào)道的興趣或可能扮演著落井下石的角色；品牌的無(wú)形價(jià)值正在以極快的速度降低。沒(méi)錯(cuò)，內(nèi)在諸多成因企業(yè)是可以控制并改進(jìn)的，而外在危機(jī)或是競(jìng)爭(zhēng)者因素，企業(yè)在一定程度上也是可以控制或可以扭轉(zhuǎn)。假設(shè)在導(dǎo)入期可能以一種挑戰(zhàn)者的姿態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)；到了成長(zhǎng)期應(yīng)回歸到相對(duì)理性的狀態(tài)，靠某些理性的品牌因素如價(jià)值先驅(qū)者等姿態(tài)來(lái)繼續(xù)推動(dòng)品牌的發(fā)展，而如依然延續(xù)著導(dǎo)入期的那種玩弄概念很可能使目標(biāo)顧客感到企業(yè)的招式有限而產(chǎn)生消費(fèi)麻木；到了全盛期單純依靠那種理性的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)性已不足打動(dòng)尚未開(kāi)始關(guān)注的顧客，而應(yīng)以一種相對(duì)權(quán)威或先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，如行業(yè)領(lǐng)先者或技術(shù)引領(lǐng)者等姿態(tài)可能對(duì)品牌提高跨行業(yè)穿透力不無(wú)益處。如果其采用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一種假象，因?yàn)橛邢薜哪繕?biāo)市場(chǎng)暫時(shí)容不下兩家相同的企業(yè)，市場(chǎng)正在均衡打破下的重新調(diào)整，但最終的結(jié)果可能是目標(biāo)顧客在排除混淆后繼續(xù)原來(lái)的忠誠(chéng)而在潛意識(shí)里排斥新來(lái)者，因此建議企業(yè)繼續(xù)保持全盛期的定位。品牌的內(nèi)涵就是品牌提供給目標(biāo)顧客的一組利益或價(jià)值。因此，準(zhǔn)確把握顧客的觀念和需求變化，依此對(duì)品牌內(nèi)涵作出適應(yīng)性調(diào)整，畢竟不同時(shí)期的相同顧客群，他們對(duì)品牌的要求和某些消費(fèi)觀念是趨于不同的，而品牌內(nèi)涵就是要準(zhǔn)確讀出他們的內(nèi)心價(jià)值體系。但是，機(jī)會(huì)必須等到企業(yè)完美地解決危機(jī)后才有可能隨之出現(xiàn)，否則，這種危險(xiǎn)背后的機(jī)會(huì)將會(huì)隨著危機(jī)的漸漸消亡而消亡。 很多企業(yè)在解決危機(jī)中所持的態(tài)度很不正確，總希望將責(zé)任外推，而缺少直面危機(jī)的勇氣。因此，因危機(jī)引起的品牌衰落，企業(yè)應(yīng)弄懂危機(jī)的來(lái)龍去脈，客觀并負(fù)責(zé)任地面對(duì)顧客，即使給品牌造成了傷害，也只能是期待顧客發(fā)現(xiàn)企業(yè)真誠(chéng)的價(jià)值的那一天。1
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