商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 并逐步走上專業(yè)化的軌道。突出把握好A層級(jí)客戶，并提供最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)；重點(diǎn)把握好A層級(jí)品種，以擴(kuò)大主營(yíng)品種的市場(chǎng)占有率；認(rèn)真把握好一線營(yíng)銷人力資源的調(diào)整，作到人盡其才并能充分發(fā)揮出每一個(gè)人的特點(diǎn)。第八條 責(zé)任追究原則。商務(wù)人員對(duì)向所分管的客戶發(fā)出的商品和應(yīng)收帳款承擔(dān)直接責(zé)任。各層級(jí)的主要職責(zé)是：商務(wù)經(jīng)理（主任）：根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度商務(wù)營(yíng)銷任務(wù)，制定合理可行的營(yíng)銷工作計(jì)劃和主營(yíng)品種目標(biāo)計(jì)劃。強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，建立高效穩(wěn)定的商務(wù)隊(duì)伍。定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。組織商務(wù)人員分析客戶品種的銷售趨勢(shì)，為開(kāi)發(fā)新品種提供依據(jù)。每月對(duì)所主管的商務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。清楚主營(yíng)品種的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，防止主營(yíng)大品種的流失。了解市場(chǎng)品種需求變化，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息。掌握客戶的需求。把握要貨的信息（合同）。追蹤發(fā)出的商品。處理有問(wèn)題商品。第十條 各層級(jí)商務(wù)操作人員在客戶分工和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，依照上述九步程序開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶維護(hù)、發(fā)出商品、應(yīng)收帳款和營(yíng)銷結(jié)果的全程負(fù)責(zé)，即實(shí)行商務(wù)團(tuán)隊(duì)從確認(rèn)目標(biāo)客戶開(kāi)始到銷售貨款回籠的全員職能負(fù)責(zé)制，并以此接受營(yíng)銷績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。A級(jí)客戶必須具有藥品終端分銷能力的成長(zhǎng)性；有對(duì)本企業(yè)主營(yíng)品種的依賴性；有培植戰(zhàn)略品種分銷合作的可塑性；有講究誠(chéng)信，按約定時(shí)間回款的可信性的基本條件。了解并適應(yīng)客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目提出的合理要求。第十三條 商務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)銷售合同的執(zhí)行進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，作到心中有數(shù)。設(shè)立針對(duì)外埠客戶發(fā)運(yùn)、查詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，與車站、機(jī)場(chǎng)、郵局、快運(yùn)公司建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以提高發(fā)運(yùn)商品的時(shí)效性、安全性。第十九條 商務(wù)人員對(duì)向管轄內(nèi)客戶發(fā)出商品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)論涉及客戶、運(yùn)輸、本企業(yè)內(nèi)部的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，均應(yīng)承擔(dān)追蹤查詢的職能，查明原因直至問(wèn)題的解決。第二十一條 商務(wù)部經(jīng)理（主任）每季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)本部門商務(wù)運(yùn)營(yíng)的書面報(bào)告，作為企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門考核的重點(diǎn)依
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