商務(wù)運營管理辦法(存儲版)
【正文】 商品進(jìn)行追蹤查詢，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。第五章 商務(wù)的客戶管理第十一條 要加強和不斷完善對客戶資質(zhì)、需求、結(jié)構(gòu)的管理，本著寧少勿濫的原則，下決心精選有效客戶。掌控客戶在交易過程中對其他收益的追求，測算交易成本，避免無效營銷，不斷培育AB級客戶對本企業(yè)的忠誠度。第七章 商務(wù)的財產(chǎn)管理第十六條 商務(wù)人員在發(fā)出商品后的60天內(nèi)未收回貨款，必須采取客戶追蹤查詢措施，掌握未回款原因，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決不得拖延，并做好查詢記錄。第九章 附 則第二十二條 本暫行辦法由經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)解釋。并接受考核結(jié)果的獎勵或處罰。第十五條 本企業(yè)加強對商務(wù)營銷的二線服務(wù)環(huán)節(jié)的管理，作到當(dāng)天接到的本市商務(wù)定單，必須于當(dāng)天完成開票和配裝，最遲24小時內(nèi)把商品送達(dá)客戶。掌握客戶的重點品種需求數(shù)量以及可能替換的品種狀況，有效控制主營品種營銷數(shù)量的穩(wěn)定性。商務(wù)部在每個季度的前5個工作日內(nèi)對上一個季度的商務(wù)運營情況進(jìn)行量化的評價，并提交簡潔的工作報告。建全并完善與商務(wù)運營對口的物流配送服務(wù)機構(gòu)。包括：合法資質(zhì)、質(zhì)量資質(zhì)、成長性資質(zhì)等。掌握經(jīng)營品種的性能、價格和銷售政策。審核客戶資質(zhì)，控制授信額度。加強費用預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行。上一層級領(lǐng)導(dǎo)對下一層級人員的營銷事務(wù)行使決定權(quán)，下一層級人員必須對上一層級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，直至站一級主管藥品業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。按照企業(yè)戰(zhàn)略定位的意圖，分別將客戶、員工、品種等資源劃分為ABC三個層級并實行差異化管理。堅持各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)以營銷為龍頭并服務(wù)于營銷的方針，明確商務(wù)營銷部門是執(zhí)行本辦法的主體。第二章 商務(wù)的基本原則第五條 專業(yè)營銷原則。第七條 公平激勵原則。第三章 商務(wù)的組織形式第九條 企業(yè)通過業(yè)務(wù)整合，組建專業(yè)化的商務(wù)營銷機構(gòu)，專司本市和外埠商業(yè)客戶的營銷業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)與采購、質(zhì)檢、財務(wù)、配送等部門的關(guān)系，溝通情
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