助力全面人力資源管理-預(yù)覽頁
【正文】 與完成的，而不只是HR部門的工作。而企業(yè)一旦能夠切實地按照圖1所描述的情形進行HR管理，HR部門就可以把精力放在分析市場鏈上作為其顧客的其他角色的需求，并不斷提升自己滿足客戶需求的能力，為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。所以，在HR管理中，HR部門還必須推行系統(tǒng)的營銷策略，即所謂的人力資源營銷。對HR部門而言，CEO、直線經(jīng)理以及普通員工都是人力資源營銷的客戶對象（本文討論的范圍僅限于HR部門的內(nèi)部客戶）。所謂人力資本，就是人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能；從另外一個角度來講，人力資本又是一種通過對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增值的資本形式。例如，將離職率與人力成本兩種指標結(jié)合起來，可以分析HR部門在“留人”上為企業(yè)帶來的增值：首先，我們可以分析出一些關(guān)鍵崗位本年度與上年度的離職率與離職人數(shù)，然后計算出相應(yīng)崗位的人力成本平均值（這里的人力成本不能簡單地視作企業(yè)對人力資源的費用投入，而應(yīng)是人力資本價值的重要組成部分。因此，HR部門針對CEO進行人力資源營銷的策略應(yīng)該是：通過提供一些關(guān)鍵的、可獲取結(jié)果的人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營指標以及人力資源狀態(tài)指標，將人力資源經(jīng)營的理念傳遞給CEO。HR部門要做的，是制定HR管理的計劃、流程以及策略（即設(shè)計制造HR管理產(chǎn)品），并培訓(xùn)直線經(jīng)理熟悉并善于在日常管理中貫徹這些計劃、流程與策略，同時，還應(yīng)該著重培養(yǎng)直線經(jīng)理的溝通技巧，確保上行及下行溝通渠道的暢通。比較科學(xué)的做法是：HR部門負責(zé)制定績效管理策略、流程、指標體系的設(shè)定原則，在對直線經(jīng)理進行培訓(xùn)之后，整個績效管理過程將交由直線經(jīng)理來主導(dǎo)，由直線經(jīng)理與員工一起完成具體考核指標的設(shè)定，而整個績效管理過程中，直線經(jīng)理將定期檢查員工的績效狀況，并及時給出績效發(fā)展建議（當(dāng)然，對考核過程進行監(jiān)控以及對考核結(jié)果進行分析仍將是HR部門的重要工作）。HR管理體系的建立與對管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門來統(tǒng)一實施，而作為HR管理產(chǎn)品代理商的直線經(jīng)理將負責(zé)在管理體系上的執(zhí)行。不過，這些服務(wù)的提供，實際上是需要利用技術(shù)手段來支持員工與HR部門之間建立更多的互動，否則這些服務(wù)的提供是比較困難的。四、eHR助力全面人力資源管理HR部門通過人力資源營銷手段，促進企業(yè)不同角色參與到HR管理活動中來，并希望借助信息技術(shù)的手段（人力資源管理系統(tǒng)）真正實現(xiàn)“全面人力資源管理”。與傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)不同，eHR是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理市場鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使得eHR成為企業(yè)實行“全面人力資源管理”的紐帶（如圖2所示）。當(dāng)然，出于管理的需要，類似于薪酬管理這樣的職能，很多企業(yè)還將以HR部門為主來完成。n eHR之于直線經(jīng)理對直線經(jīng)理來講，eHR是其參與HR管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經(jīng)理可在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計劃，對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、休假、離職等流程進行審批，并能在線對員工進行
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