第二講：培訓(xùn)相關(guān)管理活動-預(yù)覽頁
【正文】 如下：。第三條第五條第七條第九條 然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責(zé)OJT(ｏｎ 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進員工是不可能的。 因為新進員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(必要點)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。二、工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率??！ ?．對改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做?！ ?．時間管理不徹底 工作就是和時間的戰(zhàn)爭。 所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力?！ ∵@就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來?！ ∪绻f員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進員工也會跟著學(xué)，因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導(dǎo)。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。2．教育內(nèi)容 舊員工指導(dǎo)新進員工時，清楚的教育內(nèi)容是第二個重要因素。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。4．教育、指導(dǎo)的技巧 教育、指導(dǎo)是有技巧的。個別指導(dǎo)的技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)輔導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。培訓(xùn)與全面質(zhì)量管理（一）統(tǒng)計的控制和衡量；（4）一種定義強調(diào)軟的質(zhì)量特征，比如，客戶傾向優(yōu)秀文化、排除績效障礙、團隊工作、培訓(xùn)、雇員參與及競爭優(yōu)勢；（2）全面質(zhì)量管理與培訓(xùn)在組織中創(chuàng)立全面質(zhì)量管理的要求可以是不同的。如果采取了這種模式，它要求全部培訓(xùn)活動要重新組合。培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略是指人力資源活動的一致性和良好配合，以及對戰(zhàn)略管理形成過程的理解。（一）美國評論家佛姆布蘭（Fombrun）、堤奇（Tichy）和第瓦那（Devana）認為關(guān)鍵的管理任務(wù)是把正規(guī)的結(jié)構(gòu)和人力資源系統(tǒng)排列起來，以便驅(qū)動組織的戰(zhàn)略目標。這五項活動怎樣相互結(jié)合；（3）人力資源活動與公司戰(zhàn)略目標的相互一致及良好配合是值得稱贊的目標。部分原因是因為企業(yè)戰(zhàn)略本身是一個引起爭議并不斷變化的領(lǐng)域。要做到這一點必須提出計劃采用的戰(zhàn)略在人力資源方面的含義，并創(chuàng)造新的供應(yīng)領(lǐng)先的備選方案。在此過程所提出的問題如下表所示。下面的幾種說法已經(jīng)被廣泛認可：（1）更重要的是，不適宜的公司文化會阻礙公司目標的實現(xiàn)；（4）培訓(xùn)項目將在重塑公司文化的人事程序上占突出的位置。多數(shù)評論家提出，文化是有關(guān)潛在的信仰和價值觀，這些信仰和價值觀既遍布于我們的行為文化的可識表現(xiàn)，又遍布于組織。組織的文化就如人的個性一樣，由信仰、價值觀、工作風(fēng)格和關(guān)系組成，其獨特性使組織與組織區(qū)別開來。（二）），介紹了四種搜集數(shù)據(jù)的方法：（1）同內(nèi)部人員共同探討和分析在調(diào)查中未觀察到、未發(fā)現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象或令人費解的特點。通過檢查人們?nèi)绾螌Υ耍瑩碛性鯓拥娜松鷥r值觀，怎樣目的明確的進行生產(chǎn)，怎樣使用權(quán)力，他們聲稱已經(jīng)揭示了所謂的組織文化的核心意義。強調(diào)其中一項只可能以犧牲其他傾向為代價。22 / 22
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