【正文】 和目標 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 04 月 27 日本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準并傳達至公司各層員工。②“有條不紊”是本公司的工作準則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細致的工作習(xí)慣。為達成公司質(zhì)量目標，各功能部門均定出部門目標及行動。合同部總工程師辦公室產(chǎn)品設(shè)計部生產(chǎn)統(tǒng)括部研究開發(fā)中心制造本部營業(yè)本部總工室進出口部營業(yè)部市場部董事會財務(wù)部*總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室安裝部信息中心工程業(yè)務(wù)部人力資源部監(jiān)察部*管理本部工程本部保養(yǎng)部制造部品質(zhì)與環(huán)境管理部注: 有*的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1 廣州日立電梯有限公司組織架構(gòu)示意圖質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,其他人員僅作總體要求,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細說明。管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運行，直接向公司總經(jīng)理匯報；確保公司員工了解、實施和維護質(zhì)量方針；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責(zé)市場信息的統(tǒng)計分析及對策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳；質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責(zé)營業(yè)技術(shù)支持，負責(zé)報價管理、供貨合同的評審和管理，并對合同評審的正確性負責(zé)；負責(zé)對大項目合同和投標項目的復(fù)審。企業(yè)技術(shù)、引進技術(shù)統(tǒng)籌。負責(zé)生產(chǎn)計劃的制定、生產(chǎn)進度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負責(zé)對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負責(zé)，確保倉庫儲存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉俗R，做好搬運、儲存和防護。負責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計劃的審批和推行；負責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊的編寫組織及審批；負責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計劃；對公司的財務(wù)工作和會計工作負責(zé)；負責(zé)組織制定財務(wù)計劃；推行成本管理制度，組織公司財務(wù)核算，審核年度財務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。負責(zé)制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計劃并負責(zé)實施；負責(zé)對公司員工遵紀守法的監(jiān)察。、部長助理：協(xié)助本部長、部長完成各項工作任務(wù)，負責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。、。本公司透過資源管理過程來識別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。本公司通過改善過程來測量、分析和改善產(chǎn)品實現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管理體系過程的表現(xiàn)。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 2 頁 共 4 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日運作過程的順序及相互關(guān)系圖顧客顧客管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品輸出質(zhì)量管理體系總要求及文件要求要求滿意測量和監(jiān)控數(shù)據(jù)分析不合格控制持續(xù)改善產(chǎn)品要求的評審生產(chǎn)/安裝/保養(yǎng)測量和監(jiān)控交付采購輸入生產(chǎn)能力信息收集及發(fā)放信息顧客反饋質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 3 頁 共 4 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 文件結(jié)構(gòu)本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層：第一層：質(zhì)量手冊此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。 文件控制質(zhì)量手冊的控制在本手冊的相關(guān)章節(jié)中描述其余質(zhì)量文件的審批、發(fā)放和控制程序于「:體系文件控制程序」及「:電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。歸檔和編目(日期先后, 編碼順序等)以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計算機檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標識。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 管理職責(zé) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 管理承諾 本公司巳對建立和改進質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目標上。 策劃，該目標作為各相關(guān)部門的共同目標。 內(nèi)部溝通本公司強調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要性及其工作對質(zhì)量的影向。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 資源管理 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001年11 月01 日 資源的提供本公司確保提供足夠資源去執(zhí)行質(zhì)量管理體系，務(wù)求達到顧客滿意。 基礎(chǔ)設(shè)施本公司按照行業(yè)特點及產(chǎn)品的要求提供和維護所需的設(shè)施，并按「:生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對生產(chǎn)設(shè)備進行控制。該等程序文件是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的整體策劃，及會因應(yīng)公司的發(fā)展、質(zhì)量方針和目標的修訂而作出適當(dāng)調(diào)整。本公司與顧客確認供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關(guān)的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術(shù)部評或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。設(shè)計過程中的評審、驗證、確認、接口工作和更改均依照規(guī)定進行。 采購本公司只會向認可或經(jīng)過評審合格的供貨商或承包商采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。工程委托由安裝部按「 ：電梯整機調(diào)驗程序」進行驗證。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊加以說明。制造部負責(zé)確保生產(chǎn)線上半成品有適當(dāng)標識。安裝部/保養(yǎng)部/分公司確保顧客提供的物品符合使用/工作要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該等物品出現(xiàn)問題或不適用時，需向顧客報告，尋求處理并作好記錄。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 策劃本公司對測量和監(jiān)控活動進行策劃，各活動的策劃于有關(guān)程序文件上說明。具體依照「: 內(nèi)部審核程序」進行。詳情參照「 ：進貨檢驗及試驗程序」、「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「:電梯安裝工序控制及檢查程序」和「:電梯整機調(diào)驗程序」。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 數(shù)據(jù)分析本公司管理層收集和分析質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，以便了解質(zhì)量管理體系的運行狀況和識別有待改進的項目。本公司管理層會提供足夠資源來達成持續(xù)改進的