電商線上運營部門制度-預覽頁
【正文】 務；.ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；.根據(jù)市場形勢，及時、快速上線其他可行的附加平臺項目；運營專員（天貓、京東、1688）：.管理商城后臺，統(tǒng)籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報處理。發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務、流程、物流、支付等各類問題并及時處理。受理客戶的售前各平臺的咨詢，為客戶推薦合適的商品；.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、錯發(fā)貨、質(zhì)量問題、退換貨等不滿客戶；.審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等；.受理客戶的退款需求，符合店鋪服務要求的承報運營專員在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總；.的等；3.負責公司網(wǎng)站的設計、改版、更新，并對自己的工作進行后續(xù)跟進.負責對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架.負責公司領導交辦的其他工作線上運營部運營流程圖Ⅰ．商品上架銷售流程產(chǎn)品賣點滲透全部門人員實物拍攝運營圖片美化美工圖片審核運營物流跟蹤及售后客服開單發(fā)貨工具回復流程、顧客分類、信息收集、打消顧客購買。豐富的專業(yè)知識和良好的銷售技巧，幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買，提高成交率與客戶回頭率。把忠實買家設為你的VIP。退換貨、客戶快件物流信息的查詢聯(lián)系工作、中差評的處理等相關售后問題。定期回訪顧客，用打電話、旺旺或者。負責定期向部門經(jīng)理匯報客戶投訴管理工作情況。工作制度上下班時，必須做好交接工作、交接本記錄、及時查看工作。圖片必須添加自有水印。測量商品實物長、寬、高等相關數(shù)據(jù)，要求準確。圖片，也按照貨號編號來命名；對處理好的JPG修改商1對于商品其中顏色已售完或部分碼已經(jīng)售完，而且后期長時間無法補貨的，原來圖片，用文字在上面標注。倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。入庫登記時，對照物品與類目型號或規(guī)格或包裝破損的、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存
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