電商運(yùn)營方案-團(tuán)隊(duì)打造與運(yùn)營-預(yù)覽頁
【正文】 流程熟練 成交量 成交率 轉(zhuǎn)化率 銷售 服務(wù) 溝通 客服是店鋪的核心 20 團(tuán)隊(duì) /運(yùn)營 21 店鋪 ?客服 ?推廣 ?質(zhì)量 ?物流 ?服務(wù) ?體驗(yàn) 撐起店鋪這把傘 22 23 交易額 高 低 平均 平均 0 最優(yōu)商品 次優(yōu)商品 引流商品 最差商品 即帶流量 也帶成交額 帶成交額 淘汰 帶流量 吸引人氣 產(chǎn)品在交易量 /交易額上表現(xiàn) 24 服務(wù)質(zhì)量 顧客的服務(wù)滿意度如何提升？ 1 發(fā)貨優(yōu)先 流量高區(qū)域 2 投訴解決 24小時處理 3 服務(wù)響應(yīng)時間 10秒 4 打造 5星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5 質(zhì)量匹配服務(wù)水平 25 把你自己變成 一個買家！ 注重 VIP和會員老顧客的服務(wù) 關(guān)聯(lián)交叉銷售 共享網(wǎng)購優(yōu)質(zhì)用戶 清理庫存的最佳方式 服務(wù)營銷更有價值 口碑迅速提升 引流見效快 6大價值 26 利 潤27 271 定價策略 20%低價：引流、活動專供、渠道專供 70%中等：保證主體銷售量 10%高價：塑造品牌檔次、打造原創(chuàng)藝術(shù) 28 成交 轉(zhuǎn)化率 流量 客單價 客單價 訪問深度 促銷力度 搭配組合 服務(wù)質(zhì)量 會員成長
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1