it“黑洞”-現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱-預(yù)覽頁
【正文】 能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，總是沿用舊的或業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該怎樣做，然后考慮應(yīng)用IT手段來輔助實(shí)現(xiàn)它。人們不惜化去數(shù)天時間去寫報(bào)告并繪有精美的圖表等以期高一級管理層對自己工作的認(rèn)可或批準(zhǔn)。運(yùn)行計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)直接模擬手工業(yè)務(wù)處理方式和處理流程，將會對很多不合理或無效的工作（也許手工業(yè)務(wù)處理方式下必須存在）進(jìn)行計(jì)算機(jī)自動處理，由于人們必須按照計(jì)算機(jī)的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，從而有可能導(dǎo)致工作效率不如手工方式。改變各部門原有工作流程、協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)同工作方式阻力重重；雖然應(yīng)用了管理軟件系統(tǒng)，但原有的手工業(yè)務(wù)處理模式難以更新；信息一致性與共享機(jī)制難以形成；原有業(yè)務(wù)處理流程與計(jì)算機(jī)信息處理流程間的矛盾難以解決；員工素質(zhì)難以大幅度提高，團(tuán)隊(duì)精神難以形成。研究結(jié)果可以用下圖表示：模式1：本地化應(yīng)用。模式3：業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。模式5：業(yè)務(wù)范圍重新定義。遺憾的是，這一階段的收益也無疑是一個緩慢過程，企業(yè)一般沒有充分發(fā)揮IT手段的潛能。ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，它是對企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)后來發(fā)展為企業(yè)管理改造的重要手段，即是目前風(fēng)靡全球的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, 簡稱BPR）。BPR被稱作是“恢復(fù)美國競爭力的唯一途徑”，并將“取代工業(yè)革命，使之進(jìn)入重組革命的時代”。只有通過組織由很多步驟組成的規(guī)范化“實(shí)施”過程，ERP系統(tǒng)才有可能真正運(yùn)行起來。另一方面，任何一個ERP系統(tǒng)內(nèi)含的先進(jìn)管理模式也未必完全符合特定企業(yè)的管理要求，因此需要考慮行業(yè)背景與行業(yè)管理模式對軟件功能作適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)特定企業(yè)管理上的特殊要求（不包括落后的管理要求），這就是ERP實(shí)施過程客戶化工作的內(nèi)容之一。從兩個方面的改造或調(diào)整，最后達(dá)到在計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理方式下的“人機(jī)合一”的和諧境界。這一點(diǎn)完全不同于我國目前現(xiàn)狀，企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)用ERP總是直接找ERP廠商。五、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志ERP應(yīng)用是否成功在大的方面可以從以下幾個方面加以衡量：系統(tǒng)運(yùn)行集成化：這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。只有集成一體化運(yùn)行起來才有可能達(dá)到：降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等?？冃ПO(jiān)控動態(tài)化：ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。管理改善持續(xù)化：隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。
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